Strategi Pengoptimalan Tingkat Konversi yang Efektif (Dan Alat yang Akan Membantu Anda)
Diterbitkan: 2022-02-22Gambar ini...
Anda menumpuk toko online Anda sampai penuh dengan produk luar biasa. Semuanya terlihat rapi dan segar. Anda mengirimkan surat undangan ke daftar email Anda. Memposting GIF lucu di media sosial tentang merek baru Anda yang populer.
Pada awalnya, toko online Anda baik-baik saja. Tetapi setelah beberapa waktu, Anda menyadari bahwa keuntungan Anda tidak meningkat.
Jadi Anda mengatur ulang toko online Anda sedikit... Menambahkan lebih banyak produk... Dan bahkan menyewa seorang desainer web untuk mengeksekusi ide-ide Anda. Jadi kamu tunggu...
Dan tunggu.
Dan tunggu sebentar lagi.
Dan tidak ada !
Tingkat konversi Anda telah mencapai puncaknya.
Untuk menghindari situasi seperti di atas, Anda perlu fokus pada pengoptimalan tingkat konversi .
Dalam posting blog ini, saya akan menunjukkan kepada Anda strategi dan alat pengoptimalan tingkat konversi yang efektif untuk meningkatkan konversi.
Untuk memulai, mari kita mulai dengan...
Apa itu Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO)?
Sebelum kita masuk ke strategi dan alat pengoptimalan tingkat konversi, kita perlu mendefinisikan dengan jelas apa itu tingkat konversi.
Tingkat konversi adalah jumlah orang yang mengambil tindakan di situs web Anda. Mengambil tindakan termasuk mereka berlangganan newsletter Anda. Ini juga bisa berarti melakukan pembelian.
Anda dapat menghitung tingkat konversi Anda dengan rumus ini:
Semakin tinggi tingkat konversi, semakin baik. Namun perlu diingat bahwa tidak ada tingkat konversi yang sempurna. Bahkan tingkat konversi 50% benar-benar tidak mungkin.
Tingkat konversi Anda tergantung pada industri apa Anda berada. Serta jenis konversi yang Anda awasi.
Jadi, Anda dapat menargetkan tingkat konversi sekitar 2-5%. Angka ini umumnya merupakan tingkat konversi yang baik untuk situs web eCommerce.
Terlalu banyak matematika untukmu?
Nah, teruslah membaca untuk menemukan alasan mengapa pengoptimalan tingkat konversi layak untuk dilihat...
Mengapa Anda Harus Berinvestasi Dalam Pengoptimalan Tingkat Konversi?
Meningkatkan Pengalaman Pengguna
Tidak ada yang menginginkan situs eCommerce yang lambat dan tidak responsif. Itu saja mengarah pada pengalaman pengguna yang buruk.
Pengoptimalan tingkat konversi akan membantu Anda menghindarinya. Saat mengoptimalkan, Anda harus meninjau keseluruhan pengalaman pengguna Anda. Melakukannya akan mengarah ke situs web yang lebih cepat... Dan pengalaman yang lebih lancar.
Pengoptimalan tingkat konversi juga dapat membantu Anda...
Retensi pelanggan
Mempertahankan pelanggan tetap Anda dapat sangat membantu penjualan Anda. Bahkan retensi pelanggan 5% dapat meningkatkan keuntungan Anda sebesar 25-95%!
Dan pengoptimalan tingkat konversi dapat meningkatkan retensi pelanggan Anda.
Strategi CRO dapat mengatasi masalah yang mencegah Anda mempertahankan pelanggan. Masalah seperti layanan pelanggan yang buruk dan orientasi yang lemah dapat diselesaikan dengan strategi pengoptimalan tingkat konversi yang hebat.
Pengoptimalan tingkat konversi juga dapat memberi Anda...
Lebih Banyak Lalu Lintas Situs Web
Bagaimana Anda meningkatkan lalu lintas yang ada? Dengan peringkat pada halaman hasil mesin pencari.
Ada banyak fitur yang mempengaruhi peringkat Anda. Kecepatan memuat yang cepat, halaman arahan yang kreatif, dan sedikit rasio pentalan adalah beberapa hal yang dapat meningkatkan peluang Anda.
Dengan pengoptimalan tingkat konversi, Anda dapat meningkatkan hal-hal yang disebutkan. Ini akan memberi Anda lebih banyak pengunjung situs web. Dengan demikian, lebih banyak lalu lintas.
Dan yang terpenting, pengoptimalan tingkat konversi akan...
Tingkatkan Pengembalian Investasi (ROI) Anda
Anda tidak perlu menjadi ilmuwan roket untuk mengetahui hal ini... Semakin baik tingkat konversi Anda, semakin tinggi ROI Anda.
Plus, alat tingkat konversi yang harus Anda gunakan tidak akan membebani Anda. Secara umum, pengoptimalan tingkat konversi tidak akan menghabiskan banyak biaya. Tapi manfaat yang Anda peroleh tidak ternilai harganya. Teruslah membaca karena saya akan menunjukkan alat CRO yang sangat mudah diakses.
Apakah Anda siap untuk meningkatkan konversi sekarang? Besar!
Mari Bicara tentang...
Strategi Efektif Untuk Pengoptimalan Tingkat Konversi
1. Lakukan Penelitian Dan Analisis
Pertama, Anda perlu bertanya pada diri sendiri: Siapa yang merupakan bagian dari target pasar saya ? Apakah saya memberi mereka apa yang mereka inginkan?
Sangat penting untuk melihat perspektif pelanggan Anda juga. Jadi cobalah menjadi mereka!
Telusuri seluruh situs Anda seperti yang dilakukan pelanggan yang membayar. Beli produk atau layanan Anda. Saat Anda menjalani prosesnya, ambil tangkapan layar dari setiap laman landas.
Anda akan terkejut dengan hal-hal yang akan Anda lihat di halaman arahan Anda. Semakin banyak Anda mempelajari corong pelanggan, semakin Anda memahaminya. Anda dapat melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Setelah Anda menemukan apa yang audiens target Anda lalui, Anda dapat menetapkan tujuan Anda.
Tetapkan Sasaran dan Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi Anda
Agar Anda dapat menetapkan tujuan Anda, Anda perlu melakukan dua hal. Pilih tindakan konversi, dan siapkan corong konversi Anda di Google Analytics.
Ada tujuan utama yang dapat Anda fokuskan pada pengoptimalan tingkat konversi. Berikut adalah daftar sasaran konversi untuk memandu Anda:
Setelah Anda memiliki fokus, Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk memeriksa kemajuan Anda. Corong konversi Anda akan menjawab pertanyaan seperti: Di mana Anda kehilangan lalu lintas web? Di mana Anda dapat menemukan peluang terbaik?
Untungnya, ada alat pengoptimalan tingkat konversi yang dapat Anda gunakan. Teruslah membaca untuk mengetahui daftar alat pengoptimalan konversi yang saya kurasi untuk Anda!
Ketika sampai pada pengoptimalan Anda, jangan lupa untuk menyertakan pelanggan Anda. Anda dapat melakukan pengujian pengguna. Tetapi cara terbaik untuk mendapatkan data tentang perilaku pengguna adalah dengan bertanya kepada mereka.
Survei Pelanggan Anda
Anda dapat bertanya kepada pelanggan Anda melalui saluran komunikasi apa pun yang Anda pilih. Bisa melalui email, panggilan telepon, atau bahkan di website Anda.
Pada survei Anda, gunakan pertanyaan terbuka. Jangan beri mereka pilihan. Dengan begitu, mereka bisa menjawab dengan kata-kata mereka sendiri.
Hasil survei Anda dapat cocok dengan data yang telah Anda kumpulkan. Ini akan mengkonfirmasi masalah yang Anda temukan. Serta mengungkapkan batu sandungan dalam perjalanan pelanggan Anda.
Anda sekarang memiliki datanya. Saatnya untuk memeriksa masalah dan menemukan solusi untuk strategi CRO Anda.
Datang Dengan Solusi
Buat spreadsheet dengan dua kolom.
Di kolom pertama, buat daftar semua masalah yang Anda kumpulkan. Anda dapat mengurutkannya dari yang paling penting hingga yang paling tidak penting. Dasarkan pada apa yang menurut Anda paling memengaruhi tingkat konversi Anda.
Selain itu, tuliskan solusi yang Anda temukan untuk setiap masalah. Jangan ragu untuk berkreasi dan berpikir out of the box.
Misalnya, Anda melihat bahwa pengunjung Anda pergi saat mendaftar untuk uji coba. Itu terjadi pada bagian "Tambahkan kartu kredit". Sebuah solusi akan sepenuhnya menghapus bagian ini ketika datang ke uji coba gratis.
Tidak yakin harus mulai dari mana saat mengonversi pengunjung? Pertimbangkan mana yang bisa dilakukan dengan cepat dan mudah. Atau Anda bisa mulai dengan yang paling penting.
Proses pengoptimalan konversi Anda yang sedang berlangsung selanjutnya adalah...
2. Jalankan Pengujian A/B
Tahukah Anda apa yang bisa membuat Anda kewalahan? Melakukan terlalu banyak tes sekaligus.
Anda tidak akan mendapatkan hasil yang dapat digunakan ketika Anda memiliki terlalu banyak hal yang terjadi. Akan sulit untuk mengidentifikasi bagian mana yang meningkatkan konversi. Atau apa yang menyabotase tingkat konversi Anda.
Melakukan pengujian A/B dapat menghemat sakit kepala saat menelusuri halaman pengujian. Ini dapat menunjukkan kepada Anda elemen apa yang berfungsi dan tidak pada halaman yang sama.
Anda lihat, pengujian A/B memungkinkan Anda fokus bereksperimen dengan dua varian dan bukan beberapa varian. Anda hanya mengubah satu elemen, seperti tombol CTA Anda. Anda akan dengan mudah mengidentifikasi bagian mana yang memengaruhi konversi Anda.
Pastikan bahwa Anda memiliki catatan dari setiap tes yang Anda lakukan. Ambil tangkapan layar dan rekaman layar. Beri label dengan benar untuk menghindari kebingungan di masa mendatang.
Langkah selanjutnya menuju strategi pengoptimalan tingkat konversi yang sukses adalah...
3. Periksa Hasil Anda
Jangan biarkan upaya pengoptimalan Anda sia-sia. Ingatlah untuk menyertakan tangkapan layar saat Anda masuk ke hasil Anda. Anda dapat memisahkan apa yang berfungsi dan apa yang tidak dalam dua folder.
Lacak apa yang berhasil dan bagian mana yang perlu Anda kerjakan lebih lanjut. Jika Anda tidak yakin bagian mana dari halaman arahan Anda yang berfungsi, periksa peta panas Anda. Buka spreadsheet Anda seperti yang Anda lakukan.
Pada halaman arahan yang berfungsi, pikirkan cara Anda dapat mengembangkannya untuk meningkatkan konversi.
Misalnya, Anda menambahkan bagian ulasan di salah satu halaman arahan Anda. Mungkin Anda dapat menambahkan lebih banyak ulasan positif dan peringkat bintang ke halaman penjualan Anda untuk konversi maksimum.
Juga, pertimbangkan halaman arahan lain di mana Anda dapat menerapkan prinsip yang sama. Ingatlah bahwa tujuan Anda adalah meningkatkan konversi di halaman web.
Sekarang setelah Anda melalui proses optimasi konversi, Anda dapat...
4. Jalankan kembali Langkah Pengoptimalan Tingkat Konversi
Meningkatkan tingkat konversi Anda adalah siklus yang berkelanjutan. Gunakan wawasan yang Anda peroleh saat Anda melalui strategi CRO lagi.
Perbaiki masalah apa pun yang mungkin dimiliki pengunjung Anda. Terus lakukan siklus pengoptimalan konversi hingga Anda meningkatkan konversi.
Saya telah menyebutkan metrik utama dan alat CRO yang Anda perlukan sebagai bagian dari strategi CRO Anda.
Jangan kemana-mana seperti yang akan kita bahas...
Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi yang Anda Butuhkan Untuk Strategi CRO yang Efektif
Tanpa alat pengoptimalan tingkat konversi, Anda tidak akan terlalu jauh dengan strategi pengoptimalan Anda. Saya telah menyiapkan beberapa alat analitik yang harus dimiliki dan lebih banyak lagi untuk Anda gunakan.
Google Analytics
Google Analytics adalah alat pengoptimalan tingkat konversi yang penting. Anda dapat melacak lalu lintas Anda. Serta sasaran yang Anda tetapkan untuk tingkat konversi Anda.
Google Analytics gratis untuk digunakan. Jika Anda memiliki lebih dari 10 juta klik per bulan, Anda dapat meningkatkan ke Google Analytics 360.
Salah satu alat pengoptimalan tingkat konversi yang paling populer adalah...
telur gila
(sumber)
Crazy Egg dapat membuat peta panas toko online Anda. Ini juga merupakan alat yang hebat untuk menguji data visual. Ini dapat mengungkapkan bagian mana yang diklik pengunjung Anda, dan apa yang mereka abaikan.
Crazy Egg juga akan merekam sesi prospek konversi Anda, bahkan di perangkat seluler. Itu juga dapat melakukan tes A/B.
Alat CRO ini juga akan memungkinkan Anda untuk melihat interaksi pelanggan yang membayar dengan toko online Anda secara real-time. Plus, Crazy Egg melacak apa yang ada di balik formulir pop-up.
Ketika berbicara tentang alat pengoptimalan tingkat konversi, Anda tidak dapat mengabaikan...
Google Optimalkan
(sumber)
Google Optimize memberi Anda kemampuan untuk melakukan pengujian multivarian. Ini berarti Anda dapat melihat bagaimana kinerja beberapa halaman terhadap sasaran Anda.
Anda dapat mengintegrasikannya dengan Google Analytics. Dengannya, Google Optimize dapat bereksperimen dengan grup tertentu dari Audiens Anda di Analytics.
Alat lain untuk strategi pengoptimalan Anda adalah...
Adobe Analytics
(sumber)
Adobe Analytics dapat melacak data secara real-time dari saluran yang berbeda dari sumber yang berbeda. Ini berarti Anda dapat melacak halaman web Anda, platform pemasaran, aplikasi, dll.
Ini juga memberi Anda pandangan tentang aliran pengguna, KPI, dan tingkat konversi situs web Anda sendiri.
Dengan alat-alat ini di gudang senjata Anda untuk strategi CRO Anda, Anda dapat dengan mudah melacak tingkat konversi situs web Anda. Dengan demikian, Anda juga dapat mengukur pertumbuhan bisnis Anda.
Jadi, ambil alih dan...
Kembangkan Bisnis eCommerce Anda Dengan Pengoptimalan Tingkat Konversi!
Melalui strategi CRO ini, Anda akan tahu lebih banyak tentang perjalanan pasti yang dilalui pengunjung. Upaya pengoptimalan Anda akan memberi Anda lebih banyak prospek.
Dan lebih banyak prospek = lebih banyak penjualan!
Seperti yang telah saya sebutkan, CRO adalah proses yang berkelanjutan. Perlu beberapa saat untuk melihat kemajuan perubahan yang Anda buat di halaman arahan. Jadi bersabarlah!
Untuk menerapkan semua strategi CRO yang baru saja Anda pelajari secara efektif, Anda memerlukan tema yang dapat mengikuti.
Dan Anda dapat melakukan optimasi terbaik Anda dengan Debutify!
Debutify bukan tema Shopify biasa.
Dengan lebih dari 50 Pengaya, ini adalah Mitra Pengoptimalan Laba terbaik yang dapat Anda minta. Debutify dapat membuat toko online Anda menarik secara visual... serta meningkatkan konversi, AOV, dan keuntungan!
Tingkatkan Tingkat Konversi Dengan Debutify — Tanpa Biaya!
Uji Coba Gratis 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.