Apa itu CRM Pendidikan? Bagaimana Ini Memaksimalkan Kesuksesan Siswa

Industri pendidikan penuh dengan persaingan yang ketat, dengan perguruan tinggi dan universitas bersaing untuk mendapatkan perhatian pelajar terbaik dan terpandai.

Untuk tetap berada di depan kurva, penyedia pendidikan perlu mengambil pendekatan proaktif untuk perekrutan. Artikel ini akan mengeksplorasi manfaat luar biasa dari CRM pendidikan, alat yang membantu institusi menonjol dari yang lain dan meningkatkan jumlah pendaftaran mereka. Dengan CRM yang tepat, Anda dapat menghindari tingkat bouncing yang ditakuti dan menarik lebih banyak pelajar.

Ayo selami!

CRM Pendidikan membantu meningkatkan tingkat retensi, meningkatkan pendaftaran, dan mempersonalisasi pengalaman pendidikan.

Bagaimana CRM pendidikan memberdayakan institusi Anda

Terus-menerus berinteraksi dengan pelajar, alumni, dan staf dapat melelahkan. Tetapi dengan CRM pendidikan, pekerjaan menjadi lebih mudah. Ini bertindak sebagai platform pusat untuk menyimpan dan mengelola data siswa.

Tampilan informasi siswa yang komprehensif, termasuk catatan akademik, kehadiran, dan riwayat komunikasi, memungkinkan Anda untuk lebih memahami siswa dan membuat keputusan berdasarkan informasi.

Anda meningkatkan keterlibatan siswa melalui strategi komunikasi yang dipersonalisasi. Dan dengan menggunakan data yang disimpan di CRM untuk menyesuaikan pesan, mengotomatiskan pemberitahuan, dan menjangkau target, Anda menciptakan lingkungan belajar yang mendukung untuk mendorong kesuksesan siswa.

CRM Pendidikan membantu Anda tetap memantau pendaftaran, menciptakan pengalaman belajar yang berharga, dan mengelola komunikasi dengan mudah. Dengan proses yang dipersonalisasi dan lebih cepat, Anda menarik dan mempertahankan pelajar sambil mencapai tujuan Anda.

Manfaat CRM pendidikan

Dari penyederhanaan administrasi hingga peningkatan keterlibatan siswa, CRM pendidikan memberikan hasil yang lebih baik bagi siswa dan institusi. Mari kita bahas lebih banyak manfaat utamanya.

Sederhanakan pendaftaran

Mendaftar di lembaga pendidikan adalah tugas yang menakutkan bagi siswa dan staf. Prosesnya seringkali melibatkan banyak formulir dan pengiriman dokumen, membuatnya stres dan memakan waktu. Untungnya, mengadopsi CRM pendidikan dapat mengubah proses ini menjadi pengalaman yang lancar dan bebas gangguan bagi semua orang yang terlibat.

Dengan memanfaatkan fitur lanjutan seperti isi otomatis, simpan dan lanjutkan, dan sistem masuk tunggal, CRM pendidikan mengurangi upaya yang diperlukan untuk pendaftaran. Fitur-fitur ini menyederhanakan proses, menghasilkan interaksi dan retensi siswa yang lebih tinggi.

Kelola jadwal kursus Anda

CRM Pendidikan memberikan fleksibilitas dalam mengatur alur kursus. Apakah modul jangka pendek atau kursus selama setahun, itu menyesuaikan dengan jadwal kursus Anda dengan mulus.

Anda juga dapat dengan mudah mengedit dan memperbarui informasi kursus saat tersedia di situs web Anda. Dengan memastikan bahwa pembelajar menerima informasi yang akurat dan terkini, Anda dapat menjamin bahwa mereka tidak akan pernah ketinggalan.

Tingkatkan keterlibatan dan retensi pelajar

CRM Pendidikan menggabungkan semua data pelajar di satu tempat, menyatukan dan mempersonalisasi komunikasi. Anda dapat menyesuaikan berbagai saluran komunikasi agar sesuai dengan kebutuhan individu, termasuk email yang disesuaikan untuk pendaftaran, aplikasi, pertanyaan, dan pesan SMS untuk menyebarkan informasi yang relevan dan tepat waktu.

CRM Pendidikan membantu membangun hubungan positif dan kepercayaan dengan mengaktifkan komunikasi langsung antara pelajar dan staf. Pelajar menerima perhatian dan dukungan yang mereka butuhkan, menghasilkan pengalaman belajar yang lebih baik, keterlibatan siswa yang lebih baik, dan tingkat retensi yang lebih tinggi.

Dapatkan wawasan berharga di ujung jari Anda

Salah satu manfaat utama dari CRM pendidikan adalah kesempatan untuk mendapatkan wawasan berharga dan menganalisis data siswa. CRM Pendidikan memberi Anda akses ke data yang dapat menginformasikan proses pengambilan keputusan Anda.

Anda dapat melacak kemajuan siswa, mengidentifikasi peluang peningkatan, dan mengukur keefektifan strategi perekrutan dan retensi Anda. Wawasan ini memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan data dan terus meningkatkan pengalaman pendidikan yang Anda berikan.

Fitur CRM pendidikan

Saat memilih CRM pendidikan, pertimbangkan proses pendaftaran dan kebutuhan spesifik Anda. Tidak semua CRM pendidikan sama, jadi memilih salah satu dengan fitur yang diperlukan sangatlah penting.

Berikut adalah beberapa fitur utama yang harus dicari:

• Opsi pembayaran: CRM Pendidikan harus menawarkan metode pembayaran bawaan yang aman untuk meningkatkan konversi pendaftaran dan menciptakan pengalaman pelajar yang lebih baik.
• Formulir ramah seluler: Pastikan CRM mengoptimalkan pengalaman pembelajaran seluler. Ini mencegah peringkat mesin telusur yang buruk, mendorong pendaftaran, dan membuat calon pelajar tetap terlibat.
• Simpan dan lanjutkan: Izinkan pelajar untuk menyimpan progres mereka dan melanjutkannya nanti. Fitur ini mencegah frustrasi dan dapat dilengkapi dengan pengingat email otomatis untuk meningkatkan tingkat penyelesaian.
• Konfigurasi merek: CRM harus mudah dikonfigurasi untuk mencerminkan merek dan gaya Anda tanpa memerlukan pengkodean apa pun. Sistem pendaftaran online yang mulus memastikan penampilan yang konsisten dan profesional selama proses berlangsung.
• Proses pendaftaran yang dipersonalisasi: Cari CRM yang menyesuaikan pengalaman pendaftaran agar sesuai dengan preferensi institusi Anda. Ini menyederhanakan proses untuk pelajar dan meningkatkan pengalaman mereka.
• Penjawab otomatis dan pemberitahuan: CRM Pendidikan harus menyediakan penjawab otomatis dan pemberitahuan untuk meningkatkan komunikasi, meningkatkan efisiensi, membangun kepercayaan dan kredibilitas, serta memenuhi kebutuhan peserta didik.
• IsiOtomatis: CRM harus memudahkan calon siswa untuk mengisi formulir browser tanpa mengetikkan informasi mereka secara manual. Fitur IsiOtomatis menghemat waktu dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Bagaimana menerapkan CRM pendidikan

Menerapkan sistem CRM untuk pendidikan bisa jadi rumit, tetapi dengan perencanaan yang cermat dan pendekatan yang tepat, Anda dapat melakukannya dengan baik.

1. Tentukan kebutuhan Anda

Identifikasi fitur dan fungsi khusus yang Anda perlukan, termasuk administrasi siswa, pelacakan pendaftaran, alat komunikasi, dan kemampuan pelaporan. Ini akan membantu Anda mengevaluasi berbagai opsi CRM.

2. Teliti solusi CRM

Identifikasi solusi CRM yang dirancang khusus untuk industri pendidikan. Cari sistem CRM yang menawarkan fitur khusus pendidikan, seperti profil siswa, jadwal kelas, dan pelacakan nilai. Pertimbangkan platform CRM berbasis cloud dan lokal serta bandingkan fitur, harga, skalabilitas, dan ulasan pelanggannya.

3. Pilih platform CRM yang tepat

Pertimbangkan faktor-faktor seperti kemudahan penggunaan, pilihan kustomisasi, kemampuan untuk mengintegrasikan dengan sistem yang ada (misalnya, sistem informasi siswa, sistem manajemen pembelajaran), skalabilitas, dan dukungan vendor.

4. Sesuaikan dan konfigurasikan sistem CRM

Konfigurasikan sistem untuk menyertakan bidang data yang relevan dengan institusi pendidikan Anda, misalnya, informasi siswa, detail mata kuliah, dan profil fakultas. Siapkan aturan otomatisasi dan alur kerja untuk merampingkan proses dan mengotomatiskan tugas berulang.

5. Migrasi data

Rencanakan dan jalankan strategi migrasi data jika Anda memiliki data yang ada di spreadsheet, database, atau sistem CRM lainnya. Pastikan data ditransfer dengan benar ke sistem CRM baru tanpa kehilangan atau kerusakan. Ini dapat mencakup pemetaan bidang data, pembersihan data, dan melakukan migrasi percobaan sebelum migrasi terakhir.

6. Latih pengguna

Latih karyawan untuk menggunakan sistem CRM. Latih mereka dalam menavigasi antarmuka pengguna, memasukkan dan memperbarui data, membuat laporan, dan menggunakan fungsi sistem secara efektif. Pertimbangkan untuk membuat panduan pengguna, mengadakan lokakarya, dan memberikan dukungan berkelanjutan untuk memastikan kelancaran transisi dan peluncuran.

7. Integrasikan dengan sistem lain

Integrasikan sistem CRM dengan sistem dan alat lain yang ada yang digunakan di lembaga pendidikan Anda. Integrasi ini memungkinkan aliran data yang mulus dan mengurangi duplikasi pekerjaan.

8. Uji dan sempurnakan

Lakukan pengujian menyeluruh sebelum menerapkan sistem CRM sepenuhnya untuk memastikannya berfungsi seperti yang dirancang dan memenuhi kebutuhan Anda. Identifikasi masalah, bug, atau area apa pun untuk perbaikan. Bekerja dengan vendor CRM atau tim TI internal Anda untuk menyelesaikannya. Selain itu, sempurnakan sistem berdasarkan umpan balik pengguna dan lakukan penyesuaian yang diperlukan.

9. Peluncuran

Rencanakan peluncuran bertahap atau fase uji coba untuk memastikan transisi yang lancar. Pantau penggunaan, kumpulkan umpan balik pengguna, dan atasi masalah atau tantangan apa pun. Tingkatkan kesadaran akan manfaat sistem CRM untuk mendorong adopsi pengguna dan memastikannya menjadi bagian integral dari operasi institusi pendidikan Anda.

10. Menjaga dan mendukung

Pertahankan sistem secara teratur dan selalu perbarui dengan pembaruan perangkat lunak dan tambalan keamanan. Kumpulkan umpan balik pengguna untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan sesuaikan sistem.

Menerapkan sistem CRM pendidikan adalah usaha yang signifikan. Ini membutuhkan perencanaan yang cermat, keterlibatan pemangku kepentingan, dan komitmen berkelanjutan. Karena itu, jangan lupa untuk melibatkan pemangku kepentingan utama untuk memastikan sistem memenuhi kebutuhan mereka dan memberikan hasil yang positif bagi institusi pendidikan Anda.

Ciptakan pengalaman pendidikan yang abadi

CRM Pendidikan memungkinkan Anda secara efisien menangani interaksi dengan calon pelajar, memantau dan menganalisis keterlibatan mereka, dan pada akhirnya meningkatkan tingkat pendaftaran.

Fitur ekstensif dari CRM pendidikan menyederhanakan proses, menghilangkan sakit kepala yang terkait dengan pendaftaran massal. Dengan penyederhanaan pendaftaran, penjadwalan kursus yang efisien, keterlibatan dan retensi pelajar yang lebih baik, serta akses ke wawasan yang berharga, CRM pendidikan memberdayakan institusi untuk melayani siswa mereka dengan lebih baik.

Ini taruhan terbaik Anda untuk meningkatkan pengalaman pendidikan.

Sempurnakan proses belajar Anda dengan wawasan unggul. Lihat cara mengubah analitik pembelajaran menjadi pelajaran yang bermakna.