12 Tren eCommerce Populer 2021: Dari Para Ahli

Tren eCommerce 2021:

#1. Kenyamanan dan Kedekatan , oleh Josh Brooks

#2. Pemasaran Influencer TikTok On The Rise , oleh Jonathan Torres

#3. eCommerce Boom Meningkatkan Persaingan Iklan Online, Meningkatkan BPK untuk Semua , oleh Justin Smith

#4. Peningkatan Signifikan dalam Pembeli yang Menggunakan Amazon Untuk Riset Produk pada tahun 2021, oleh Tanner Rankin

#5. Belanja Streaming Langsung, oleh Stacy DeBroff

#6. Peningkatan besar dalam aksesibilitas web di situs web eCommerce , oleh Dawid Zimny

#7. Dorongan untuk menemukan cara untuk menciptakan pengalaman digital yang benar-benar imersif bagi konsumen , oleh Josh Brown

#8. Tren eCommerce terbaik yang akan lebih berkembang di tahun 2021 adalah TV yang dapat dibeli , oleh Ethan Taub

#9. Toko Sosial Akan Mendekati Pasar Besar , oleh Nathan Sebastian

# 10. Harapkan untuk melihat opsi pembayaran cicilan yang lebih fleksibel untuk pelanggan pada tahun 2021 , oleh Jim Pendergast

#11. Investasi konten video akan diambil melalui atap , oleh Jason Parks

# 12. Penjual Baru Akan Lebih Sulit Mendapatkan Ulasan Produk pada tahun 2021 , oleh Drew Estes

Kenyamanan dan Kedekatan

Jika tahun lalu telah mengajari kita sesuatu, permintaan konsumen akan kenyamanan dan kedekatan selalu tinggi. Diperkuat oleh pandemi, konsumen sekarang mencari sumber daya belanja online untuk membeli beberapa barang 'sehari-hari' yang sebelumnya mereka kunjungi di toko fisik untuk dibeli.

Menurut sebuah laporan oleh Deloitte's InSightsIQ, lebih dari 50% konsumen melaporkan menghabiskan lebih banyak untuk kenyamanan untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan, dengan 'kenyamanan' digunakan sebagai istilah selimut untuk mencakup segala sesuatu mulai dari belanja tanpa kontak hingga pemenuhan permintaan dan ketersediaan inventaris.

Karena itu, banyak bisnis di sektor eCommerce sudah mulai beradaptasi dan memperluas jangkauan produk mereka, dan kami memperkirakan ini hanya akan meningkat seiring berjalannya tahun. Selain itu, kami membayangkan bahwa semakin banyak situs eCommerce akan menawarkan opsi pengiriman tanpa kontak, mengadopsi fungsi beli-online-pick-up-in-store atau opsi pengiriman kurir di kasir.

Tren yang muncul ini menempatkan perusahaan eCommerce dalam posisi unik untuk memanfaatkan pergeseran kebiasaan belanja konsumen, tetapi juga membuat mereka rentan terhadap kinerja buruk jika mereka tidak memiliki sumber daya yang tersedia untuk beradaptasi secara efisien.

Sektor eCommerce sudah sangat kompetitif dan jenuh, dan perusahaan yang biasanya berkinerja baik dengan rentang produk yang lebih khusus mungkin kehilangan penjualan karena pelanggan semakin menyukai 'toko serba ada'.

Dengan kenyamanan di garis depan permintaan konsumen, bahkan toko eCommerce yang lebih konservatif tidak akan memiliki pilihan lain selain memperluas kategori produk mereka dan memperbarui layanan pembayaran dan pengiriman mereka dengan opsi nirsentuh jika mereka ingin berkembang pada tahun 2021.

Kembali Ke Atas | Josh Brooks di Linkedin | OnBuy.com | Panduan Penjual Onbuy.com

Pemasaran Influencer TikTok Sedang Naik Daun

Saya melihat pemasaran influencer TikTok meningkat untuk memenuhi tingkat adopsi yang tidak terkendali. Aspek video TikTok sangat menarik bagi pembuat dan pengikut mereka. Itu telah membantu platform untuk tumbuh secara organik, membantu pembuat konten yang otentik, kreatif, dan konsisten muncul sebagai pemberi pengaruh. Setelah bereksperimen pada tahun 2020, TikTok sekarang menawarkan cara yang terbukti bagi merek untuk mengembangkan hubungan kerja dengan influencer TikTok tersebut.

Sebagai pemasar afiliasi, saya secara rutin bekerja dengan influencer TikTok untuk meningkatkan platform e-commerce saya. Menurut pengalaman saya, cara terbaik untuk berkolaborasi adalah menciptakan nilai bagi kedua audiens Anda sejak awal. Itu akan membantu Anda menumbuhkan pengikut dan memiliki lebih banyak pengikut yang membaca bio Anda. Dari tautan yang saya sertakan di bio TikTok saya, pengikut yang penasaran dapat mengunjungi situs web e-niaga saya dan mendarat di halaman pengambilan prospek.

Saya biasanya memiliki lead magnet, freebie, atau penawaran tiket murah yang relevan di halaman arahan. Orang hanya perlu memasukkan alamat email mereka untuk mengunduh atau mengakses konten eksklusif. Dan itu membantu mengembangkan daftar email saya, di mana saya dapat melakukan pemeliharaan lebih lanjut atau menawarkan promosi untuk mulai mendapatkan nilai kembali dengan segera. Kemudian selalu panggil pengikut untuk bertindak. Ingatkan mereka bahwa ada nilai lebih untuk dijelajahi di bio Anda.

Kembali ke Atas | Jonathan Torres di Linkedin| Jon Torres

eCommerce Boom Meningkatkan Persaingan Iklan Online, Meningkatkan BPK untuk Semua

Pandemi global telah menyebabkan ledakan eCommerce yang mendorong persaingan pemasaran online di hampir setiap industri. Bahkan bisnis tradisional yang tidak pernah dijual secara online sedang melakukan transisi. Ditambah fakta bahwa bisnis yang sudah menjual secara online berlipat ganda bahkan lebih. Jadi, apa artinya bagi pengiklan online dan pemilik toko eCommerce? Persaingan ketat!

Menurut data dari MorningStar, anggaran iklan digital diperkirakan akan tumbuh sebesar 20% pada tahun 2021 , menandakan peningkatan yang signifikan dari tahun lalu di mana bisnis mengalami penurunan akibat pandemi. Dengan semakin banyak perusahaan yang melonggarkan dompet mereka, kita akan melihat lebih banyak persaingan dan biaya per klik yang lebih tinggi dalam hal pencarian berbayar dan kampanye sosial.

Untuk bersaing, penting bagi pemasar untuk memanfaatkan pendekatan multi-saluran . Sementara kampanye iklan berbayar masih perlu menjadi bagian penting dari campuran, memiliki strategi pemasaran digital lengkap yang mencakup segala hal mulai dari SEO hingga pemasaran konten akan sangat penting.

Terlalu sering, pemasar melihat taktik pemasaran mereka dalam silo. Jika Anda ingin menerobos kekacauan dan benar-benar mendapatkan hasil maksimal dari pembelanjaan iklan online Anda, Anda perlu memikirkan pemasaran digital sebagai SATU strategi di beberapa saluran . Itulah satu-satunya cara Anda akan tetap terdepan di dunia Barat yang liar dan liar, yaitu industri eCommerce akhir-akhir ini.

Kembali ke Atas| Justin Smith di Linkedin| Kotak Luar

Peningkatan Signifikan dalam Pembeli yang Menggunakan Amazon Untuk Riset Produk pada tahun 2021

Pernah suatu saat ketika pelanggan akan menuju ke mesin pencari #1 dan #2 di dunia, Google & YouTube dan memasukkan istilah pencarian seperti: "Tenda terbaik untuk berkemah" atau "Alat terbaik untuk berkebun", meneliti produk yang ideal dan kemudian pergi ke Amazon, biasanya dari tautan afiliasi, untuk membeli.

Sekarang, pelanggan langsung menuju Amazon untuk memasukkan istilah pencarian terkait "terbaik" yang sama . Volume pencarian kata kunci telah meningkat di sekitar jenis kueri ini.

Terlebih lagi, Amazon sendiri telah mulai memasukkan artikel penelitian yang dikenal sebagai Tinjauan Editorial yang disindikasikan dalam hasil pencarian produk dari peserta yang berkontribusi dalam Program Rekanan di Tempat.

Tren ini menunjukkan bahwa pelanggan di Amazon ingin menutup loop dalam penelitian produk. Penjual Amazon harus mulai membuat penyesuaian untuk menangkap visibilitas kritis saat pelanggan meneliti produk.

Jadi apa yang dapat dilakukan penjual untuk memanfaatkan tren yang berkembang ini?

• Pertama, Penjual Amazon harus secara agresif berupaya bermitra dengan Amazon Influencer yang merupakan bagian dari Program Rekanan di Lokasi. Ini akan menempatkan produk mereka tepat di garis depan saat pelanggan melakukan riset, ditambah lagi dengan 10 dukungan teratas.
• Kedua, sertakan kata "terbaik" dalam deskripsi produk Anda dan Konten A+ untuk menargetkan kata kunci berbasis penelitian tersebut untuk Iklan dan SEO.

Kembali ke Atas|Tanner Rankin di Linkedin|Source Approach Inc.

Belanja Streaming Langsung

Dengan dampak signifikan Covid-19 dalam pertumbuhan belanja online yang cepat, munculnya aplikasi media sosial yang baru dan disempurnakan, serta kekuatan dari mulut ke mulut yang terbukti berasal dari influencer, semua orang terus-menerus bertanya: apa yang akan terjadi dalam perdagangan berikutnya?

Jawabannya: Belanja Langsung.

Sudah menghasilkan $ 135 miliar dalam penjualan eCommerce China pada tahun 2020, influencer media sosial akan membawa streaming langsung ke AS, dengan kemampuan untuk menyelenggarakan belanja streaming langsung yang sudah dimulai di Instagram, Facebook, TikTok, Amazon Live, Twitch, YouTube, dan Etsy.

Pada tahun 2020, menurut survei Influence Central terhadap 475 konsumen, hanya 19% orang di AS yang berubah menjadi acara belanja streaming langsung. Ini menghadirkan sejumlah besar audiens yang belum dimanfaatkan untuk ditargetkan oleh merek dan influencer. Menurut konsumen, 60% menemukan demo langsung dan penelusuran produk sebagai daya tarik terbesar untuk belanja streaming langsung, dengan penawaran khusus hanya tersedia selama acara langsung, faktor pendorong yang kuat dalam partisipasi mereka.

Dari konsumen yang telah mencoba belanja streaming langsung:

• 86% melakukannya di Facebook,
• dibandingkan dengan 30% di Instagram,
• 22% di Amazon Live
• dan 12% di YouTube.

Sementara Facebook memimpin faksi adaptor awal belanja streaming langsung saat ini, semua platform masih memiliki peluang untuk mendahului tren e-commerce baru ini, tetapi mereka harus bertindak sekarang.

Influencer dapat menawarkan perpaduan unik antara hiburan streaming langsung, informasi produk di balik layar, menjawab pertanyaan pemirsa, dan opsi klik untuk membeli yang sederhana. Ini adalah kesempatan bagi pembuat konten untuk berinteraksi langsung dengan pengikut mereka dan menawarkan peluang menarik untuk terlibat dan berbelanja dengan eksklusivitas.

Karena penutupan toko batu bata dan mortir ritel yang sedang berlangsung akibat Covid-19, kemampuan untuk menjadikan belanja sebagai aktivitas sosial lagi versus pengalaman solo, menjadikannya waktu yang ideal bagi merek dan influencer untuk meningkatkan upaya belanja streaming langsung.

Anda mungkin menganggapnya menarik: 6 Tips Menggunakan Ulasan Produk untuk Meningkatkan Penjualan

Kembali ke Atas|Stacy DeBroff di Linkedin|Influence Central

Perbaikan utama - dan sudah lama tertunda - dalam aksesibilitas web di situs web eCommerce

Pada tahun 2021, kami berharap untuk melihat peningkatan besar - dan sudah lama tertunda - dalam aksesibilitas web di situs web eCommerce. Dalam penelitian menyeluruh kami terhadap 100 situs web eCommerce Inggris teratas, kami telah menemukan bahwa SEMUA dari mereka dilaporkan sebagai "tidak dapat digunakan untuk beberapa orang".

Artinya di setiap website, ada sekelompok penyandang disabilitas yang tidak bisa menggunakannya sama sekali. Ini berkisar dari masalah struktur yang menghambat pembaca layar, hingga tingkat kontras yang tidak memenuhi persyaratan WCAG (Pedoman Aksesibilitas Konten Web). Kurangnya aksesibilitas dapat membawa implikasi hukum yang serius (misalnya ketika bisnis Anda harus mematuhi Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika), di atas yang jelas sosial.

Di AS, ada lebih dari 30 juta orang dengan disabilitas yang mengganggu web, dan ada ratusan juta orang di seluruh dunia dengan disabilitas penglihatan dan pendengaran yang memengaruhi cara mereka mengonsumsi konten digital. Solusi untuk masalah ini bukanlah solusi umum.

Bisnis perlu secara individual melakukan audit aksesibilitas di situs web mereka untuk mengidentifikasi masalah, tetapi yang paling umum yang dapat dengan mudah diperiksa adalah:

• teks alternatif (untuk gambar non-dekoratif)
• subtitle dan/atau transkrip kontras konten video dari tata letak situs web Anda (ada plugin yang tersedia untuk sebagian besar browser utama yang membantu Anda memeriksanya)

• kata-kata hyperlink yang buruk (yaitu "klik di sini")
• masalah formulir kontak, seperti label yang hilang dan tidak ada dukungan untuk navigasi hanya keyboard.

Kembali ke Atas|Dawid Zimny ​​di Linkedin| Sapi Nerd

Pengecer online semakin berupaya menemukan cara untuk menciptakan pengalaman digital yang benar-benar imersif bagi konsumen

Salah satu tren yang harus kita lihat lebih banyak di tahun mendatang adalah pengecer online semakin mendorong untuk menemukan cara untuk menciptakan pengalaman digital yang benar-benar imersif bagi konsumen. Alasan untuk ini ada dua: Dengan menciptakan pengalaman digital yang benar-benar imersif, pengecer online dapat lebih dekat untuk mereplikasi pengalaman berbelanja di dalam toko.

Pada gilirannya, ini juga dapat membantu dalam keseluruhan proses menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa (61% pembeli lebih suka melakukan pembelian di situs yang menawarkan pengalaman AR dan 63% mengatakan bahwa AR akan meningkatkan pengalaman belanja mereka).

Bagian dari bagaimana bisnis eCommerce dapat menciptakan pengalaman seperti itu adalah mencari cara untuk terlibat secara visual dan audio di semua titik kontak yang berbeda dalam perjalanan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan augmented reality dan virtual reality, keduanya dapat membantu dalam merasakan bagaimana objek akan terlihat di lingkungan akhir mereka - misalnya, bagaimana pakaian atau item make-up tertentu akan terlihat pada konsumen atau bagaimana furnitur akan terlihat di ruangan konsumen tertentu.

Untuk membantu menarik indra konsumen lainnya untuk menciptakan pengalaman yang mendalam, saya pikir Anda akan melihat tren menemukan cara untuk menyampaikan perasaan yang terkait dengan rasa, sentuhan, dan penciuman dengan menemukan cara untuk membuat konten (melalui salinan dan multimedia) dan pengguna -konten yang dihasilkan yang dapat menimbulkan emosi tertentu yang terkait dengan indra tersebut.

Di sinilah menciptakan pengalaman unboxing yang lebih berkesan (tren lain yang harus diwaspadai) ikut berperan karena menciptakan presentasi produk yang hebat dimulai dengan pengemasan dan dapat menarik indra visual dan sentuhan. (Saya senang berbicara lebih banyak tentang unboxing jika Anda mau).

Penggunaan manajemen pengetahuan untuk membantu menangkap, mengatur, dan menyimpan pengetahuan yang berkaitan dengan pelanggan mereka

Tren lain yang mungkin mulai diterima oleh bisnis eCommerce adalah penggunaan manajemen pengetahuan untuk membantu menangkap, mengatur, dan menyimpan pengetahuan yang berkaitan dengan pelanggan mereka.

Alasan saya merasa bahwa ini akan menjadi tren yang harus diwaspadai pada tahun 2021 adalah:

Bisnis eCommerce terus melihat peningkatan dalam penggunaan opsi layanan mandiri seperti chat-bot serta basis pengetahuan sebagai cara untuk mendukung pelanggan di sepanjang perjalanan mereka / membantu memecahkan masalah (73% pelanggan ingin menyelesaikan produk atau layanan masalah mereka sendiri).

Agar dapat secara efektif memberikan pengalaman layanan mandiri yang hebat, Anda perlu mengetahui pertanyaan apa yang sering diajukan (dan solusi yang mereka cari) serta cara menyusun, menandai, dan memprioritaskan konten. Selain itu, Anda memerlukan cara untuk melakukan loop umpan balik berkelanjutan dan menangkap data dari loop tersebut sehingga Anda dapat terus meningkatkan penawaran layanan mandiri Anda. Manajemen pengetahuan memungkinkan Anda untuk menangkap dan mengatur data ini untuk analisis.

Manajemen pengetahuan membantu penargetan pelanggan yang lebih baik karena membantu memecah silo organisasi (memungkinkan tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan berada di halaman yang sama) sehingga bisnis eCommerce Anda dapat menggunakan data yang lebih baik dari masing-masing tim ini mengumpulkan.

Kembali ke Atas | Josh Brown di Linkedin | Bantu Jus

Tren eCommerce terbaik yang akan lebih berkembang di tahun 2021 adalah TV yang dapat dibeli

NBC adalah salah satu yang pertama meluncurkan TV yang dapat dibeli tahun lalu dan saya yakin ini adalah jalan ke depan. Iklan TV yang dapat dibeli menghubungkan program tertentu ke aplikasi seluler Anda, memberi Anda - pemirsa - kesempatan untuk membeli item yang muncul di layar mereka.

Ada juga pembicaraan bahwa ini akan berkembang dan akan dimasukkan ke dalam smart TV. Saya pikir itu akan dengan cepat mendapatkan popularitas hanya karena kemudahan penggunaan.

Siapa yang tidak ingin memanfaatkan ini? Tidak perlu mencari item secara online lagi; itu bisa menjadi milik Anda semudah menekan tombol . Ini juga merupakan cara yang bagus bagi bisnis untuk meningkatkan penjualan mereka dengan bentuk iklan ini dan jika itu di slot primetime, siapa yang tahu berapa banyak penjualan yang dapat dilakukan dalam waktu yang singkat.

Saya pribadi berpikir ini adalah cara yang fantastis bagi konsumen untuk berbelanja barang-barang yang sedang tren. Ini cepat dan mudah dan juga nyaman bagi mereka yang memiliki sedikit waktu untuk menjelajahi internet. Saya akan terkejut jika kita tidak melihat lebih banyak hal ini dalam beberapa minggu mendatang, terutama ketika lebih banyak orang berada di rumah karena pandemi.

Kembali ke Atas | Ethan Taub di Linkedin | Gol

Toko Sosial Akan Mendekati Pasar Besar

Tiga dari statistik menakjubkan yang kami temukan adalah (sumber: www.goodfirms.co):

• 75,93% pemasar berpikir bahwa menjual langsung di media sosial membantu mereka menghasilkan lebih banyak lalu lintas.
• 44,44% dari mereka menggunakan gambar dan video yang dapat dibeli di akun merek sendiri.
• 25,93% dari mereka merasa berguna untuk terhubung ke influencer dan menjual melalui akun mereka. (Pembaruan Instagram terbaru telah memungkinkan merek untuk melakukannya.)

Platform media sosial bertindak sebagai mesin pencari mini dan membantu bisnis eCommerce menjual langsung melalui halaman media sosial dengan tautan yang disematkan.

Bisnis seharusnya tidak mengharapkan volume penjualan menjadi signifikan saat memulai. Saat ini, postingan yang dapat dibeli di media sosial bertindak sebagai saluran yang bagus dalam membina audiens untuk menjadi pelanggan. Ini jelas merupakan saluran lain untuk penjualan ekstra jika bukan alternatif untuk situs mandiri. Dalam jangka panjang, pos yang dapat dibeli sangat bagus karena pelanggan dapat menyelesaikan pembelian dalam 2-3 klik, tetapi itu hanya berfungsi untuk lalu lintas yang sangat hangat.

Postingan yang dapat dibeli dapat lebih berguna untuk lalu lintas yang sangat hangat. Integrasi alat eCommerce yang mulus di mana platform media sosial menawarkan kemampuan canggih kepada penjual akan menjadi tren yang akan datang.

Instagram memiliki pos yang dapat dibeli yang tersedia untuk akun bisnis. Anda harus menghubungkan akun Anda ke Facebook Marketplace untuk itu. Meskipun keduanya memiliki beberapa persyaratan dan proses yang rumit, keduanya sudah menjadi tren. Didorong dengan kombinasi pemasaran influencer, pengikut dapat memeriksa label harga, melihat seluruh katalog produk, dan menuju ke situs asal untuk melakukan pembelian.

Seperti media sosial lainnya mengikuti, media sosial akan identik dengan eCommerce di tahun mendatang. Pinterest memiliki pin produk (atau pin yang dapat dibeli) yang tersedia untuk hampir semua akun. YouTube memiliki galeri merchandise; salah satu persyaratan minimum adalah bahwa saluran Anda telah mengaktifkan monetisasi, ditambah beberapa pedoman lain yang relatif mudah dipenuhi jika Anda telah melewati rintangan itu.

Banyak platform lain memiliki versi jenis posting ini, jadi ada baiknya melakukan sedikit riset cepat tentang persyaratan sehingga Anda dapat menetapkan strategi khusus untuk memenuhi persyaratan tersebut dan memulai kamiKembali ke Toping fitur efektif ini.

Kembali ke Atas| Nathan Sebastian di Linkedin| Perusahaan Baik

Berharap untuk melihat opsi pembayaran angsuran yang lebih fleksibel untuk pelanggan pada tahun 2021, dilayani dengan memperluas pemroses pembayaran

Kami telah mencatat peningkatan multi-tahun dalam penggunaan platform ritel "bayar nanti". Pikirkan nama dari PayPal hingga Klarna, yang memungkinkan pembeli online untuk menunda pembayaran pembelian mereka sekarang dengan menyiapkan pembayaran prorata bulanan. Kadang-kadang ini membawa bunga, kadang-kadang tidak jika pembelian dibayar penuh dalam jumlah bulan tertentu.

Dengan semakin populernya platform beli sekarang, platform bayar nanti, muncul kebutuhan yang lebih besar untuk pemroses pembayaran semacam ini di backend e-store Anda. Sifat angsuran yang dimainkan menanggung risiko lebih besar bagi prosesor, jadi Anda harus memilih dengan hati-hati.

Untuk memperhitungkan risiko itu, perhatikan total biaya pemrosesan . Bukan hal yang aneh melihat prosesor menagih dua hingga tiga kali lebih banyak untuk transaksi beli sekarang bayar nanti dibandingkan dengan transaksi kredit atau debit. Namun, mencari biaya ini masih masuk akal jika Anda menganggap pembayaran cicilan online cenderung menghasilkan rata-rata yang lebih tinggi. total pesanan serta contoh yang lebih tinggi dari pelanggan yang kembali.

Kembali ke Atas | Jim Pendergast di Linkedin | altLINE

Investasi konten video akan menembus atap

Tren eCommerce yang akan berkembang sepanjang tahun 2021 adalah lebih banyak investasi di konten video, khususnya di YouTube.

85% dari semua pengguna internet di Amerika Serikat menonton konten video online namun video kurang dimanfaatkan oleh merek eCom. Kami telah melihat klien kami meningkatkan waktu rata-rata di situs sebesar 18% saat menyematkan video di halaman produk mereka.

Lebih banyak merek akan merekam video produk mereka. Perusahaan eCommerce ini juga akan memiliki ahli yang berbicara secara internal tentang produk. Video-video ini akan disematkan di halaman produk situs dan di blog yang relevan.

Dengan mengunggah video ke YouTube, ini juga akan memiliki nilai SEO yang bagus sambil menampilkan lebih banyak kepribadian di situs eCommerce .

Setiap merek eCommerce harus menginvestasikan $1.000 - $1.500 untuk peralatan video profesional. Ini termasuk kamera, tripod, mikrofon, dan pencahayaan. Dengan investasi ini, mereka akan siap untuk masa mendatang.

Kembali ke Atas | Jason Parks di Linkedin | Kapten Media

Penjual Baru Akan Lebih Sulit Mendapatkan Ulasan Produk pada tahun 2021

Pada tahun 2020, lebih dari 69% pembeli mengatakan bahwa mereka cenderung mempercayai ulasan Amazon untuk membuat keputusan pembelian mereka (ini meningkat hampir 94% jika ulasan memiliki tag Pembelian Terverifikasi). Ini adalah rumus yang diketahui semua orang sekarang: lebih banyak ulasan berarti tingkat konversi yang lebih baik dan lebih banyak penjualan . Karena semakin banyak pembeli yang memercayai ulasan setiap tahun (dan Amazon ingin tetap seperti itu), ada permintaan yang lebih tinggi di antara pedagang untuk ulasan.

Untuk penjual awal, sulit untuk mendapatkan penjualan tanpa ulasan, dan tidak mungkin mendapatkan ulasan tanpa penjualan. Dalam beberapa tahun terakhir, ini telah menyebabkan banyak pedagang beralih ke layanan pihak ketiga untuk meningkatkan jumlah ulasan mereka – beberapa lebih legal daripada yang lain.

Perusahaan seperti Amazon terus membangun kebijakan yang lebih ketat tentang bagaimana pedagang mereka bisa mendapatkan ulasan, melarang (yang dianggap banyak orang) praktik yang tidak bersalah di samping yang lebih jelas meragukan. Di antara basis pengguna Massview, 28% lebih banyak pengguna baru melaporkan frustrasi dengan meningkatnya jumlah ulasan mereka, dibandingkan dengan awal tahun.

Karena tren ini, ribuan pedagang beralih ke situs seperti Snagshout (di mana penjual masih bisa mendapatkan penjualan dan ulasan awal tanpa melanggar aturan). Di Massview, kami berharap Amazon akan terus menerapkan lebih banyak perubahan untuk menghukum segala bentuk perdagangan atau pembelian ulasan, sehingga pedagang harus berhati-hati untuk sepenuhnya memahami aturan saat mencoba meningkatkan ulasan.

Kembali ke Atas |Menggambar Estes di Linkedin | tampilan massal

Pikiran terakhir

Apakah Anda merasa terinspirasi untuk mencoba beberapa tren ini dengan bisnis online Anda? eCommerce terus berjalan secepat biasanya, tetapi kami harap artikel ini membantu Anda mengikuti tren tahun 2021 yang populer ini.

Melihat tren eCommerce mutakhir yang ingin Anda bagikan? Jangan ragu untuk menghubungi saya.