Terminologi E-niaga 101: Mempelajari Kosakata E-Bisnis

Setiap bidang dan industri memiliki bahasanya sendiri, begitu pula e-niaga. Jika Anda baru mengenal e-niaga, ada beberapa terminologi dan istilah e-niaga yang harus Anda biasakan terlebih dahulu. Anda tidak perlu khawatir ditinggalkan ketika tidak memahami istilah e-niaga tertentu atau harus mencari arti istilah e-niaga. Kami memberi Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang terminologi e-niaga di pos ini.

Apa itu Terminologi E-niaga?

Terminologi e-niaga menyiratkan istilah e-niaga yang digunakan terutama dalam subjek e-niaga. Mereka memungkinkan Anda untuk memahami konsep yang relevan dalam topik besar e-niaga.

75 Ketentuan E-niaga yang Harus Diketahui untuk Setiap Pengusaha Online

1. Pengalihan 301

301 redirect adalah kode status HTTP yang dikirim oleh server web ke browser untuk memberi sinyal pengalihan permanen dari satu URL ke URL lainnya. Semua pengguna yang meminta URL lama akan otomatis dikirim ke URL baru. Pengalihan 301 biasanya digunakan untuk mempertahankan otoritas domain situs web dan peringkat pencarian saat URL situs diubah.

2. Pemasaran Afiliasi

Pemasaran Afiliasi adalah pengaturan periklanan di mana perusahaan membayar komisi kepada penerbit pihak ketiga (afiliasi) untuk menghasilkan lalu lintas atau mengarah ke produk atau layanan perusahaan.

3. Waktu Rata-Rata di Situs

Waktu Rata-Rata di Situs mengacu pada waktu rata-rata yang dihabiskan pengunjung untuk melihat situs Anda. Biasanya diukur dalam detik atau menit.

4. Blog

Blog adalah jurnal online atau situs web informasi dengan gaya percakapan informal informasi atau diskusi. Blog situs web e-niaga digunakan untuk meningkatkan peringkat situs web dan meningkatkan visibilitasnya.

5. Tingkat Pentalan

Rasio pentalan mengacu pada persentase pengunjung yang meninggalkan halaman web tanpa mengunjungi situs halaman lain atau tanpa melakukan tindakan apa pun. Tarif digunakan untuk mengukur efektivitas situs web dalam memotivasi pengunjung untuk menemukan situs web.

6. Bata dan Mortar

Bata dan mortir mengacu pada bisnis dengan toko fisik yang dapat dikunjungi pelanggan dan melakukan pembelian.

7. Bisnis ke Bisnis (B2B)

Business-to-business menggambarkan penjualan layanan atau produk ke perusahaan lain.

8. Bisnis ke Konsumen (B2C)

B2C menggambarkan transaksi langsung antara penjual dan konsumen.

9. Bundel

Bundling produk adalah strategi pemasaran kreatif di mana beberapa produk atau layanan serupa dijual bersama sebagai paket/kombo.

10. Persona Pembeli

Persona pembeli adalah deskripsi terperinci atau orang yang mewakili pelanggan target Anda. Biasanya dibuat berdasarkan riset pasar mendalam dan data pelanggan Anda yang sudah ada.

11. Ajakan Bertindak (CTA)

Ajakan bertindak adalah pesan pemasaran yang memicu konversi dan membujuk audiens target Anda untuk mengambil tindakan. Beberapa CTA khas yang mungkin pernah Anda lihat adalah "Beli sekarang", "belanja sekarang", "klik di sini", "pelajari lebih lanjut sekarang", dan "berlangganan sekarang".

12. Pengabaian Kereta

Pengabaian keranjang mengacu pada tindakan calon pelanggan yang menambahkan item ke keranjang online, tetapi alih-alih menyelesaikan pembelian, mereka memilih untuk keluar dari situs.

13. Tagihan Balik

Chargeback adalah pembalikan transaksi kartu kredit yang telah selesai yang dirancang untuk melindungi pemegang kartu kredit dari penipuan. Biasanya, tolak bayar terjadi ketika pelanggan menyengketakan tagihan, dan kemudian bank pedagang harus mengembalikan nilai transaksi.

14. CMS – Sistem Manajemen Konten

CMS adalah jenis teknologi yang digunakan untuk membuat, menerbitkan, mengedit, dan mengelola berbagai konten situs web, termasuk konten di halaman arahan, posting blog, dan sebagainya.

15. Konversi

Konversi adalah istilah untuk mengubah atau mengubah pengunjung toko online menjadi pelanggan yang sukses. Ini tidak selalu tentang transaksi keuangan, itu terjadi ketika pengunjung melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan, misalnya, melakukan pembelian, mengisi formulir kontak, dll.

16. Cookie

Cookie adalah file teks kecil yang sebuah situs web ke browser pengguna untuk menyimpan data yang terkait dengan bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web. Biasanya, ketika pengguna mengunjungi situs web, pop-up meminta pengguna untuk membagikan cookie. Tujuan utama cookie adalah untuk penargetan iklan dan konten.

17. Corong Konversi

Corong konversi adalah proses yang harus diikuti untuk mengambil tindakan yang diinginkan atau mencapai tujuan, misalnya, orang yang berkonversi.

18. Tingkat Konversi

Tingkat konversi adalah persentase pengunjung yang akhirnya menjadi pelanggan yang membayar atau mengambil tindakan yang diinginkan.

Baca lebih lanjut: Tips Praktis Untuk Meroketkan Tingkat Konversi E-niaga

19. Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO)

CRO adalah proses meningkatkan pengalaman situs web pengunjung untuk meningkatkan peluang konversi.

20. Penjualan Silang

Ini adalah praktik menampilkan pelanggan yang telah membeli barang serupa atau terkait berdasarkan keranjang belanja saat ini atau pembelian terakhir mereka. Pengecer online banyak menggunakan taktik pemasaran ini untuk mendorong penjualan.

21. Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

CRM mengacu pada serangkaian praktik dan aplikasi teknologi bagi organisasi untuk mengelola dan menganalisis interaksi pelanggan sepanjang siklus hidup pelanggan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan membantu bisnis mencapai tujuannya.

Baca lebih lanjut: CRM Terbaik Untuk Bisnis Kecil – Daftar Tahun 2022

22. Rasio Klik-Tayang (RKT)

Rasio klik-tayang adalah persentase klik pada tautan atau iklan tertentu yang muncul di halaman terhadap jumlah total pengunjung yang menelusuri halaman itu. Ini adalah salah satu metrik untuk menentukan keberhasilan kampanye.

23. Perjalanan Pelanggan

Perjalanan pelanggan melibatkan pengalaman yang dialami pelanggan saat berinteraksi dengan merek Anda, dimulai dengan kesadaran tentang produk atau layanan bisnis Anda dan diakhiri dengan melakukan pembelian.

24. Kode Diskon

Kode diskon (atau kode kupon) biasanya berupa serangkaian angka dan huruf yang ditawarkan kepada pelanggan untuk mendorong pembelian dengan harga diskon. Ini adalah strategi pemasaran yang penting untuk menarik lebih banyak lalu lintas ke situs web.

25. Dropshipper

Dropshipping adalah metode pemenuhan pesanan dimana barang langsung dikirim dari produsen ke pengecer/pelanggan. Dengan kata lain, bisnis dropshipping tidak menyimpan atau memiliki inventaris, mereka bertindak sebagai perantara antara produsen dan pelanggan.

26. Nama domain

Nama domain, juga dikenal sebagai alamat situs web, adalah nama unik yang biasanya diketik pengguna di bilah pencarian browser untuk langsung menemukan situs web Anda dan menemukan bisnis Anda di Internet.

27. E-niaga

E-commerce, juga dikenal sebagai perdagangan elektronik atau perdagangan internet, adalah pembelian dan penjualan produk dan layanan melalui Internet atau transfer uang dan data untuk menyelesaikan penjualan.

28. Platform E-niaga

Platform E-commerce adalah aplikasi perangkat lunak yang memungkinkan pedagang untuk membangun dan mengelola bisnis online mereka.

29. Pemasaran Email

Pemasaran email adalah strategi pemasaran yang berfokus pada mempromosikan produk dan layanan bisnis kepada audiens target melalui email. Biasanya, daftar email melibatkan pengguna yang telah mendaftar untuk buletin dan pemberitahuan penjualan.

30. Tingkat Keterlibatan

Tingkat keterlibatan adalah metrik yang mengukur seberapa aktif pengunjung terlibat dengan konten atau iklan Anda. Ini mencerminkan persentase orang yang mengunjungi situs Anda, melihat iklan, dan terlibat dengannya.

31. Google Analytics

Google Analytics adalah alat gratis yang disediakan oleh Google yang menganalisis lalu lintas situs web dan memberi pemilik situs web statistik yang berguna untuk tujuan SEO dan pemasaran.

32. Iklan Google

Google Ads mengacu pada layanan periklanan yang disediakan oleh Google.

33. Kata Kunci Google

Kata kunci Google adalah kata atau frasa trending yang menggambarkan produk atau layanan tertentu berdasarkan apa yang dicari pengguna di dalam Google. Bisnis biasanya melacak kata kunci di seluruh iklan dan taktik pemasaran lainnya.

34. Tagar

Hashtag adalah label untuk konten, dengan kata yang lebih sederhana, frasa yang didahului oleh karakter hash (#) untuk membantu pengguna yang tertarik pada topik tertentu dengan cepat menemukan konten yang relevan pada topik yang sama. Hashtag biasanya digunakan di platform media sosial.

35. HTML (Bahasa Markup HyperText)

Bahasa markup hypertext, juga dikenal sebagai "kode" situs web, adalah bahasa pengkodean yang menyusun halaman web. HyperText mengacu pada hyperlink yang mungkin ada pada halaman HTML, bahasa markup mengacu pada bagaimana tag digunakan untuk membuat tampilan keseluruhan situs web.

36. Pemasaran Masuk

Pemasaran masuk adalah pendekatan strategis yang menarik prospek berkualitas dan pelanggan baru melalui pemasaran konten, pemasaran media sosial, dan SEO yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik audiens target dan perjalanan belanja.

37. Pemasaran Influencer

Pemasaran influencer mengacu pada strategi pemasaran yang melibatkan merek yang bermitra dengan influencer untuk memasarkan salah satu produk atau layanannya untuk meningkatkan visibilitas, menargetkan audiens tertentu, dan menghasilkan penjualan.

38. Instagram

Instagram adalah aplikasi berbagi foto dan video populer dan platform jejaring sosial yang diakuisisi oleh Facebook pada tahun 2012. Pengguna tidak hanya dapat mengedit dan mengunggah foto dan video, tetapi juga terhubung dengan merek, selebritas, pemimpin pemikiran, teman, keluarga, dan banyak lagi dengan Instagram.

39. Inventaris

Persediaan adalah jumlah produk dalam persediaan dan tersedia untuk penjualan dan pengiriman segera.

40. Peringkat Kata Kunci

Peringkat kata kunci mengacu pada peringkat situs web Anda pada halaman hasil mesin pencari untuk kata kunci tertentu. Saat pengguna mengetikkan kata kunci tertentu di bilah pencarian yang entah bagaimana terkait dengan konten halaman Anda, tempat mana pun URL Anda terdaftar adalah peringkat kata kunci Anda.

41. Isian kata kunci

Keyword stuffing adalah teknik SEO yang membebani halaman web dengan kata kunci sebanyak mungkin untuk memanipulasi peringkat situs di mesin pencari Google dan mengarahkan lalu lintas ke situs. Mudah untuk diperhatikan dan biasanya mengganggu pembaca, dan juga dianggap sebagai webspam. Alih-alih menggunakan teknik isian kata kunci, Anda harus lebih fokus menulis konten yang bermanfaat bagi audiens Anda.

42. Halaman Arahan

Laman landas adalah laman web tunggal tempat pengguna “mendarat” setelah mengeklik tautan, sering kali dari email atau iklan. Setelah pengguna berada di halaman arahan, mereka didorong untuk mengambil tindakan dengan banyak "ajakan bertindak", seperti membeli produk atau menjadi anggota grup pembelian khusus.

43. LinkedIn

LinkedIn adalah platform jejaring sosial dan profesional yang berorientasi pada pekerjaan dan memungkinkan Anda untuk berbagi detail terkait pekerjaan dengan anggota lain dan terhubung dengan individu lain. Orang biasanya menggunakan LinkedIn untuk mencari pekerjaan dan magang serta memperkuat hubungan profesional.

44. Pemasaran

Pemasaran mengacu pada tindakan apa pun yang dilakukan bisnis untuk membuat pelanggan potensial tertarik pada produk atau layanan bisnis melalui riset pasar, mempromosikan, mengiklankan, menjual, dan mendistribusikan produk atau layanan. Ini memainkan peran penting dalam meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan lalu lintas, meningkatkan pendapatan, membangun kepercayaan, dan melacak metrik untuk bisnis.

45. Otomasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran menggunakan perangkat lunak untuk secara efektif mengotomatisasi fungsi pemasaran dan mengelola proses pemasaran di berbagai saluran.

46. ​​Pedagang

Pedagang mewakili orang atau perusahaan yang menjual produk atau layanan.

47. Akun Pedagang

Akun pedagang adalah rekening bank bisnis yang memungkinkan bisnis menerima dan memproses pembayaran melalui transaksi kartu. Ini adalah suatu keharusan untuk setiap bisnis online karena memerlukan setidaknya akun pedagang untuk mengizinkan dan menerima pembayaran kartu.

48. Metrik

Metrik adalah angka dan ukuran yang memberi tahu Anda bagaimana kinerja proses dan memberi Anda dasar untuk setiap peningkatan yang diperlukan.

49. Perdagangan Seluler

Mobile commerce, atau m-Commerce, adalah penggunaan perangkat genggam nirkabel seperti ponsel untuk menjual dan membeli barang dan jasa dari sebuah situs online. Beberapa perangkat genggam nirkabel yang umum adalah ponsel, smartphone, tablet, dll.

50. Pengoptimalan Seluler

Pengoptimalan seluler adalah mengoptimalkan situs web Anda untuk memastikan bahwa setiap pengunjung yang mengakses situs web melalui perangkat seluler memiliki pengalaman pengguna yang luar biasa. Beberapa contoh pengoptimalan seluler adalah memastikan konten ditampilkan dengan benar di layar perangkat seluler dan mengoptimalkan foto yang pas di beragam perangkat.

51. Optimisasi Mesin Pencari (SEO)

SEO adalah taktik pemasaran yang berfokus pada peningkatan peringkat situs dan mendapatkan lalu lintas organik dari hasil mesin pencari.

52. Optimasi Pada Halaman

Pengoptimalan di halaman, atau SEO di halaman, mengacu pada semua tindakan yang dapat dilakukan pemilik situs web di dalam situs web untuk meningkatkan peringkatnya di hasil mesin pencari.

53. Optimasi Di Luar Halaman

Pengoptimalan di luar halaman, atau SEO di luar halaman, mengacu pada langkah-langkah yang berfokus pada mempromosikan situs web dan merek Anda di seluruh web (di luar situs web sebenarnya) untuk meningkatkan posisinya di peringkat pencarian.

54. Tarif Terbuka

Open rate adalah tarif pelanggan email yang membuka email yang Anda kirimkan kepada mereka.

55. Lalu Lintas Organik

Lalu lintas organik adalah lalu lintas situs web yang berasal dari sumber gratis, seperti hasil pencarian organik dari mesin pencari seperti Google, Yahoo, atau Bing.

56. Tampilan halaman

Tampilan halaman, juga disebut tayangan halaman, adalah jumlah tampilan oleh pengunjung situs web atau halaman web selama periode tertentu dan diukur untuk membantu pemilik situs menemukan strategi untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas situs web.

57. Gerbang Pembayaran

Gateway pembayaran adalah perangkat lunak yang membaca dan mentransfer informasi pembayaran dan transaksi dari akun pelanggan ke akun pedagang.

58. Peringkat Halaman

Page rank adalah sistem peringkat halaman web yang mengevaluasi di mana peringkat halaman web dengan Google atau mesin pencari lainnya. Semakin tinggi peringkat halaman suatu halaman web, semakin dekat dengan tempat nomor satu dan semakin berkualitas.

59. Bayar Per Klik (PPC)

Pemasaran bayar per klik adalah model periklanan di mana pengiklan membayar biaya setiap kali iklan mereka diklik. Pengunjung diarahkan ke situs web ritel pengiklan.

60. Margin keuntungan

Margin keuntungan mengukur pendapatan bisnis dibandingkan dengan pendapatannya, mewakili persentase penjualan yang telah berubah menjadi keuntungan. Dengan kata lain, margin keuntungan mengukur seberapa baik perusahaan mengendalikan biayanya. Semakin tinggi angkanya, semakin baik bisnis dapat mengelola biayanya dan semakin menguntungkannya.

61. Penyedia Layanan Pembayaran

Penyedia layanan pembayaran, atau penyedia layanan pedagang, adalah pihak ketiga yang memungkinkan bisnis online menerima bentuk pembayaran online tertentu, misalnya, menerima kartu kredit atau kartu debit melalui situs web e-niaga.

62. Pengembalian Investasi (ROI)

Pengembalian investasi adalah rumus matematika yang digunakan untuk mengevaluasi efisiensi profitabilitas suatu investasi dan menentukan kemungkinan memperoleh pengembalian dari suatu investasi. Rumus ROI adalah: ROI = ((Laba – Biaya investasi) / Biaya investasi) x 100.

63. Keranjang Belanja

Keranjang belanja adalah perangkat lunak yang memungkinkan pelanggan menambahkan berbagai jenis produk yang ingin mereka beli di situs web ke dalam daftar. Ini adalah representasi virtual dari keranjang belanja yang sebenarnya untuk menyimpan barang-barang yang ingin Anda beli.

64. Unit Penyimpanan Stok (SKU)

Unit penyimpanan stok adalah kode batang yang dapat dipindai dalam bentuk huruf dan angka yang dicetak pada label produk untuk membantu mengidentifikasi produk dan melacak pergerakan inventaris. Dalam e-commerce, SKU digunakan untuk menyediakan data penjualan.

65. Media Sosial

Media sosial mengacu pada saluran komunikasi digital yang memungkinkan pengguna membuat konten dan membagikannya kepada publik. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok, dan LinkedIn adalah platform media sosial paling populer.

66. Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS)

Perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) adalah metode mendistribusikan aplikasi melalui Internet sebagai layanan. Ini memungkinkan pengguna untuk terhubung ke dan menggunakan aplikasi berbasis cloud melalui Internet dan memungkinkan bisnis untuk menghindari kebutuhan untuk menangani instalasi dan pemeliharaan.

67. Transaksi

Transaksi adalah catatan pembelian pesanan online dari bisnis atau penjual lain yang melibatkan uang dalam pertukaran. Misalnya, jika Anda membeli jam tangan seharga $ 20.000 dan membayarnya, itu adalah transaksi.

68. Tren

Dalam e-commerce, tren hanyalah sebuah topik yang memiliki banyak posting di media sosial, situs web, atau aplikasi apa pun dan mendapat banyak perhatian dari orang-orang untuk waktu yang singkat. Pemilik bisnis biasanya menggunakan tren untuk melihat produk mana yang dicari pelanggan.

69. Pemroses Pembayaran Pihak Ketiga

Pemroses pembayaran pihak ketiga adalah layanan eksternal yang memungkinkan bisnis online menerima berbagai bentuk pembayaran tanpa memiliki akun pedagangnya. Paypal adalah pemroses pembayaran pihak ketiga yang populer yang dimanfaatkan oleh banyak bisnis online.

70. Peningkatan Penjualan

Upselling adalah teknik penjualan yang bertujuan untuk meyakinkan pelanggan untuk meningkatkan pembelian atau membeli versi premium dan lebih mahal dari suatu produk untuk memaksimalkan nilai pembelian dan menghasilkan penjualan yang lebih besar.

71. Pengalaman Pengguna (UX)

Pengalaman pengguna mengacu pada perasaan yang dimiliki pengguna ketika berinteraksi dengan produk, layanan, situs web, aplikasi, atau sistem.

72. Antarmuka Pengguna (UI)

Antarmuka pengguna mengacu pada desain halaman web atau aplikasi yang menghadap pengguna pada perangkat (komputer, ponsel, dll.).

73. Konten Viral

Konten viral adalah bagian dari materi media seperti artikel, foto, atau video yang menyebar dengan cepat melalui tautan situs web dan paparan serta dibagikan di platform media sosial. Biasanya mendapat banyak view, reaksi, dan share.

74. Analisis Web

Analisis web adalah proses mengumpulkan, mengukur, menganalisis, dan meninjau data situs web untuk memahami perilaku pengunjung situs web.

75. Grosir

Grosir mengacu pada bisnis yang menjual langsung ke pengecer dalam jumlah besar barang.

Pikiran terakhir

Sekarang setelah Anda mengetahui semua terminologi e-commerce ini, Anda akan lebih siap untuk berkomunikasi di dunia e-commerce dan mengendalikan bisnis e-commerce Anda.

Dengan penelitian menyeluruh, rencana bisnis dan sumber daya yang disiapkan dengan baik, dan situs web yang bagus, Anda akan memulai awal yang baik.