Strategi eCommerce: Mendorong Penjualan dan Konversi di Pasar Digital

Diterbitkan: 2023-10-05

Ada sekitar 12-24 juta situs web eCommerce yang aktif saat ini. Saat ini persaingannya cukup tinggi, begitu pula jumlah orang yang membeli dari bisnis eCommerce. Menurut penelitian, diperkirakan 218 juta orang Amerika akan membeli barang dari situs eCommerce.

Sedangkan penjualan eCommerce di seluruh dunia akan terakumulasi sekitar $5,7 triliun. Jadi, bagaimana Anda menyusun strategi bisnis eCommerce agar sukses dalam persaingan yang tinggi dan margin yang tinggi? Jawabannya adalah; dengan membuat strategi eCommerce untuk penjualan dan konversi.

Jadi, apa yang akan Anda lakukan dan bagaimana cara melakukannya? Itulah yang harus kita cari tahu, karena kita akan membahas beberapa strategi pemasaran eCommerce yang diperlukan. Jadi, mari kita mulai.

Memahami Pasar Digital

Pasar digital penuh dengan persaingan. Pemain besar seperti Amazon, Alibaba/AliExpress, eBay, Etsy, dll., semuanya mendominasi lanskap. Namun model eCommerce ada beragam, seperti B2C (business to konsumen), B2B (business to business), dan C2C (konsumen ke konsumen).

Model-model ini menunjukkan seberapa baik suatu bisnis dapat mempengaruhi ceruk pasarnya. Dalam kebanyakan kasus, bisnis eCommerce adalah B2B/B2C. Itu sebabnya strategi pemasaran eCommerce terbaik fokus pada hal berikut:

  • Memberikan pengalaman yang lancar dalam aplikasi seluler;
  • Berfokus pada opsi pembayaran yang kuat dan aman, privasi data, dll.;
  • Penggunaan media sosial dan pemasaran organik untuk menarik penjualan
  • Dan fokus pada penyesuaian dan personalisasi.

Keamanan dan keselamatan merupakan hal yang sangat penting, khususnya di bidang eCommerce, karena lanskap digital rentan terhadap berbagai ancaman. Pada tahun 2020, sekitar 38% penipuan online terkait dengan penipuan eCommerce. Itulah sebabnya salah satu strategi pertumbuhan eCommerce adalah berfokus pada keamanan dan keselamatan—karena ini merupakan salah satu tantangan utama yang dihadapi industri ini. Menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, serupa dengan prinsip segitiga keselamatan, sangat penting untuk memastikan lingkungan belanja online yang aman dan tepercaya.

4 Pentingnya Mengoptimalkan Pengalaman Belanja Online

Mengoptimalkan pengalaman belanja online adalah bagian penting dari keseluruhan pengalaman. Ini juga merupakan salah satu prioritas di sebagian besar strategi SEO eCommerce. Namun, pengoptimalan lebih dari sekadar pemasaran, karena pengoptimalan harus berfokus pada empat hal penting berikut:

1. Desain Website yang Responsif dan Ramah Pengguna

Pakar desain mengatakan bahwa 73% kasusnya, situs web/desain yang tidak responsiflah yang menyebabkan pelanggan melihat keberadaannya. Artinya, bisnis harus selalu fokus pada penyediaan desain situs web yang responsif dan ramah pengguna. Mereka harus fokus pada:

  • Membuat desain website untuk semua platform;
  • Fokus pada kemampuan beradaptasi perangkat;
  • Dan integrasikan API dengan mempertimbangkan responsivitas platform.

Dengan cara ini, desain situs web akan ramah pengguna dan responsif terhadap perangkat.

2. Navigasi yang Efisien dan Kategori Produk yang Intuitif

Menyederhanakan navigasi situs web atau aplikasi adalah prioritas lain untuk bisnis eCommerce. Saat ini, kategori produk intuitif adalah salah satu strategi penetapan harga eCommerce terkemuka. Karena meskipun suatu produk memiliki fitur yang bagus, namun jika tidak muncul pada kategori yang tepat, maka tidak akan menghasilkan penjualan.

Itu sebabnya situs web/aplikasi harus fokus pada penyederhanaan navigasi bagi pengguna. Dan harus fokus pada kategorisasi produk sehingga pelanggan dapat menemukannya dengan mudah. Ini adalah salah satu faktor utama yang mendorong prospek dan mengubahnya menjadi penjualan.

3. Gambar dan Deskripsi Produk Berkualitas Tinggi

Para ahli mengatakan bahwa sekitar 76% pelanggan suka membaca spesifikasi produk sebelum melakukan pembelian. Sekarang, banyak orang yang merupakan pembelajar visual, dan memberikan informasi ini dalam gambar dan deskripsi produk berkualitas tinggi sangatlah penting.

Salah satu strategi pemasaran email eCommerce terkemuka adalah menyediakan gambar dan deskripsi tersebut melalui email. Itu sebabnya berfokus pada gambar dan deskripsi berkualitas tinggi dapat mendorong konversi.

4. Penerapan Review dan Rating Pelanggan

Ulasan dan penilaian pelanggan merupakan kekuatan utama dalam mendorong penjualan dan konversi. Menurut para ahli, sekitar 99% pelanggan fokus pada ulasan sebelum menekan tombol pembelian. Itu sebabnya banyak merek dan bisnis berfokus pada ulasan dan testimoni pelanggan di situs web dan aplikasi mereka.

Ini akan memberikan wawasan tentang calon pelanggan dan membantu Anda menjual layanan atau produk tertentu. Selain itu, ini adalah salah satu strategi pemasaran B2B yang sama pentingnya, karena diperlukan untuk bisnis eCommerce B2C. Oleh karena itu, berfokus pada bagian tinjauan dan umpan balik dapat membantu mendorong konversi.

3 Kunci Menerapkan Strategi SEO yang Efektif untuk eCommerce

Satu hal hebat tentang eCommerce adalah SEO untuk bisnis ini cukup mudah. Karena ini tentang produk dan layanan, orang-orang datang mencari berbagai hal, dan pengoptimalan Anda harus mengarah pada hal itu untuk mendorong konversi.

Berikut adalah tiga kunci penting SEO yang harus menjadi fokus bisnis eCommerce:

1. Riset dan Optimasi Kata Kunci

Riset dan pengoptimalan kata kunci adalah salah satu praktik utama di sebagian besar strategi SEO eCommerce. Anda harus fokus untuk menemukan kata kunci yang tepat dan mengoptimalkannya. Ini adalah salah satu praktik penting dalam sebagian besar strategi SEO.

Namun, sebagai bisnis eCommerce berbasis layanan atau produk, Anda sebaiknya fokus pada LSI, long tail, dan jenis kata kunci lainnya. Dengan cara ini, Anda akan memasukkan semua kemungkinan permintaan pencarian.

2. Membuat Konten Berkualitas Tinggi dan Relevan

Konten berkualitas tinggi dan relevan berarti menghasilkan teks, gambar, atau video yang memberikan nilai informatif. Konten ini juga harus dapat ditindaklanjuti dan menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan. Jadi, untuk menyederhanakannya, Anda harus:

  • Tulis teks berkualitas tinggi dan mudah dibaca;
  • Fokus pada penggunaan kata kunci dengan benar;
  • Tetap sederhana dan lugas;
  • Dan cobalah menjadi informatif dan menulis teks yang dapat ditindaklanjuti.

Inilah alasan mengapa penting bagi Anda untuk fokus pada pembuatan konten berkualitas tinggi dan menjadikannya bagian dari rutinitas pembuatan konten Anda.

3. Membangun Backlink dan Otoritas Domain

Membangun backlink dan otoritas domain adalah kunci penting lainnya untuk bisnis eCommerce. Sekarang, strategi membangun tautan untuk eCommerce ini bukanlah ilmu yang luar biasa, juga tidak memerlukan banyak usaha. Yang perlu Anda lakukan adalah fokus pada hal berikut:

  • Membuat konten pencakar langit;
  • Berfokus pada penghapusan tautan mati dalam domain Anda;
  • Menciptakan strategi yang saling terkait;
  • Membangun backlink dengan blog dan website terkemuka;
  • Dan menggunakan teknik blogging/posting tamu.,

Dengan cara ini, Anda akan membangun otoritas merek/domain yang akan membuat situs web/blog Anda tampil lebih tinggi di SERP (Halaman Hasil Mesin Pencari).

Kesimpulan

Ini adalah beberapa kebutuhan utama dalam mendorong penjualan dan konversi di pasar digital. Setiap bisnis eCommerce akan mendapatkan keuntungan dari strategi ini selama mereka memprioritaskan kualitas konten, situs web, dan produk/layanan.