14 Solusi eCommerce yang harus dimiliki untuk meningkatkan skala bisnis Anda

Secara global, penjualan eCommerce diperkirakan mencapai 20,8% dari penjualan ritel pada tahun 2023.

Angka ini dengan jelas menunjukkan bagaimana eCommerce mengambil alih dan menjadi bagian yang lebih penting dari perdagangan global.

Industri ini berkembang sangat pesat sehingga pada tahun 2026, industri ini akan mencapai 24% dari penjualan ritel di seluruh dunia . Dengan kata lain, eCommerce berkembang ke segala arah dan menjadi bagian yang lebih besar dari pengalaman konsumen dalam skala global. Menjadikan solusi eCommerce yang efisien sebagai pemain kunci untuk bertahan di lingkungan yang kompetitif.

Sekali lagi, tren ini menawarkan peluang besar bagi wirausahawan baru dan bisnis yang sudah ada untuk berkembang dan berkembang. Namun, saat melakukan penskalaan, tiga komponen memainkan peran penting — penyelarasan visi dan tujuan, bantalan kas untuk dapat memperluas dan menskalakan dengan benar, dan kombinasi alat yang tepat untuk membuat segala sesuatu menjadi efisien dan mungkin.

Jadi, di blog ini, kita akan membahas bagaimana Anda dapat menskalakan bisnis Anda dengan lebih baik, dan solusi eCommerce mana yang terbaik untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda. Ayo selami!

Hal-hal yang perlu diklarifikasi sebelum Anda mulai meningkatkan skala bisnis Anda
Kiat untuk meningkatkan skala bisnis eCommerce Anda
solusi eCommerce untuk meningkatkan skala bisnis Anda
Alat keterlibatan situs web
Alat desain
Sistem manajemen konten
Alat SEO
Alat pemasaran
Alat analisis
Perangkat lunak manajemen inventaris, pengiriman & pemenuhan
Solusi layanan pelanggan
Alat manajemen bisnis
Masa depan eCommerce

Hal-hal yang perlu diklarifikasi sebelum Anda mulai meningkatkan skala bisnis Anda

Saat bisnis eCommerce Anda aktif dan berjalan, sepertinya tindakan terbaik adalah terus berkembang dengan menaikkan anggaran pemasaran, memperluas penawaran produk, memperkenalkan promosi, dan menyewa tempat baru. Tetapi luangkan waktu untuk mengevaluasi kondisi Anda saat ini sebelum Anda berinvestasi lebih banyak dalam hal apa pun.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu dinilai sebelum melangkah maju dengan gagasan untuk meningkatkan bisnis Anda.

Apakah Ini Waktu yang Tepat untuk Menskalakan?

Saat mempertimbangkan peningkatan, ini adalah hal pertama yang harus Anda tanyakan, dan kemungkinan besar, Anda sudah menanyakannya.

Dibutuhkan banyak pekerjaan untuk menskalakan perusahaan Anda, dan pekerjaan itu sendiri sangat penting. Jadi tidak masalah jika Anda adalah perusahaan tradisional atau eCommerce, mencoba meningkatkan skala bisnis Anda terlalu dini dapat menimbulkan konsekuensi yang parah.

Misalnya, jika Anda mencoba untuk meningkatkan skala bisnis Anda tanpa terlebih dahulu meletakkan fondasi yang kuat, Anda hanya membuat perusahaan Anda gagal karena kesalahan kecil pun bisa menjadi bencana.

Bisnis mungkin merasa sulit untuk mencapai ROI positif tanpa meningkatkan pendapatan jika skalanya terlalu cepat. Ketahuilah bahwa meningkatkan skala perusahaan eCommerce Anda adalah proses yang tidak pernah berakhir.

Untuk memperpanjang umur bisnis Anda, Anda harus terus menyempurnakan , merenovasi , membuat , dan mengembangkan karya dan toko online Anda.

Sumber daya apa yang akan saya butuhkan?

Menskalakan bisnis membutuhkan lebih dari sekadar orang baik. Situasi keuangan Anda harus stabil untuk mengurus semua biaya yang terlibat dalam perekrutan tim dan alat untuk meningkatkan bisnis Anda. Jangan menempatkan diri Anda dalam bahaya besar dengan mendasarkan keputusan perusahaan Anda pada proyeksi buruk profitabilitas masa depan. Karenanya, untuk memulai pertumbuhan Anda, Anda harus memiliki arus kas yang sehat.

Akan ada banyak pengujian untuk menentukan apa yang efektif untuk merek eCommerce Anda dan apa yang tidak, diikuti dengan fokus pada apa yang efektif.

Anda akan menemukan bahwa kecepatan dan kualitas adalah perhatian utama Anda, sehingga Anda memerlukan prosedur dan daftar periksa yang dapat diulang untuk menjamin konsistensi saat organisasi Anda berkembang. Apakah Anda memiliki cukup pekerja untuk menyelesaikan pekerjaan? Seberapa terampil mereka? Apakah Anda akan membawa profesional dan membayar mereka sesuai nilainya, atau apakah Anda bersedia melatih mereka terlebih dahulu?

Alat apa yang akan saya butuhkan?

Carilah metode untuk menyederhanakan hidup Anda untuk menghemat uang dan sakit kepala. Kurangi jumlah entri data dan tugas lain yang memakan waktu dengan menggunakan alat. Ada banyak alat yang tersedia untuk desain, keterlibatan situs web, SEO, otomatisasi pemasaran, manajemen inventaris, dan layanan pelanggan yang berkontribusi pada kesuksesan dan pertumbuhan bisnis Anda.

Untuk mengambil alih dan mengotomatiskan tugas rutin untuk bisnis internet Anda, Anda memerlukan teknologi dengan fungsionalitas yang lebih besar dan kemampuan yang ditingkatkan, termasuk kecerdasan buatan.

Misalnya, skalabilitas tidak mungkin dilakukan jika Anda hanya menggunakan email untuk layanan pelanggan. Sementara pekerja Anda berkonsentrasi untuk menangani masalah yang lebih rumit, Anda mungkin memerlukan solusi seperti chatbots dan live chat untuk menangani kesulitan layanan pelanggan yang sederhana.

Apa yang dilakukan pesaing saya?

Apakah Anda memulai atau meningkatkan bisnis Anda, penting untuk mempelajari industri dan persaingan yang akan Anda hadapi.

Kiat untuk meningkatkan skala bisnis eCommerce Anda

Bayangkan bisnis Anda sebagai sebuah bangunan jika Anda ingin memahami dasar-dasar penskalaan bisnis eCommerce. Untuk membangun gedung atau bisnis eCommerce yang kokoh, Anda harus memiliki fondasi yang kuat terlebih dahulu.

Berikut adalah 5 tips untuk membantu Anda membangun fondasi yang kuat sambil mengembangkan bisnis Anda :

1. Tingkatkan & tingkatkan pengalaman belanja online

Salah satu hal terpenting yang harus diperhatikan saat menjalankan toko eCommerce adalah memberikan pengalaman berbelanja yang baik.

Khusus untuk pengusaha eCommerce online, toko online adalah titik kontak pertama bagi pelanggan mereka. Kesan pertama jauh lebih penting secara online daripada secara langsung untuk strategi penskalaan bisnis apa pun.

Bahkan jika terjadi kesalahan kecil, Anda tidak akan bisa mengetahuinya dari bahasa tubuh mereka dan tidak akan punya cukup waktu untuk memperbaikinya. Akibatnya, pelanggan potensial Anda akan mengklik dan mengunjungi situs web lain.

Ada banyak hal yang akan membantu Anda meningkatkan pengalaman belanja online, namun berikut beberapa contoh untuk memulai:

Kenali audiens Anda dan sesuaikan strategi pemasaran Anda. Ini bisa berupa hal-hal seperti mengelompokkan audiens serupa, menyarankan produk yang lebih relevan, dll.

Sederhanakan proses pembayaran

Selalu perbarui mereka tentang penawaran Anda, peluncuran baru, buku terlaris, dll.

Pastikan untuk melihat blog kami yang lain untuk mendapatkan tips terbaik dalam menawarkan pengalaman berbelanja yang unik.

2. Buat strategi pemasaran yang solid

Dengan pemasaran yang kuat, Anda dapat memperluas bisnis Anda, bahkan ketika orang membeli barang Anda.

Setelah iklan dari mulut ke mulut Anda habis, Anda akan kehilangan momentum tanpa promosi yang gigih, dan Anda membutuhkan momentum yang berkelanjutan untuk mempertahankan pertumbuhan.

Selain itu, pengembangan dan kesuksesan organisasi eCommerce Anda bergantung pada kemampuan Anda untuk memahami praktik terbaik pemasaran inbound.

Bisnis eCommerce perlu memiliki kehadiran online yang kuat, tetapi mereka juga harus mampu mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan yang membayar.

3. Berinvestasi dalam teknologi & otomasi

Menskalakan bisnis eCommerce Anda akan memerlukan outsourcing tugas yang sebelumnya Anda lakukan sendiri.

Gagasan utamanya adalah mengurangi jumlah jam yang Anda habiskan untuk melakukan tugas-tugas sederhana yang dapat didelegasikan kepada orang lain atau ditangani oleh perangkat lunak. Akibatnya, Anda dapat mencurahkan waktu itu untuk aspek bisnis eCommerce Anda yang lebih halus.

Oleh karena itu, adalah bijaksana untuk berinvestasi dalam teknologi dan otomatisasi yang memungkinkan sistem manajemen inventaris yang efektif, akuntansi, pemasaran media sosial, dll. Tidak hanya itu, otomatisasi memiliki manfaat tambahan untuk menyediakan pendekatan yang konsisten dan profesional kepada pelanggan Anda.

Selain itu, alat dan otomatisasi akan membantu Anda memaksimalkan platform media sosial, pemasaran influencer, dan pemasaran email, yang sekali lagi akan membantu bisnis eCommerce Anda berkembang dan mendapatkan pengakuan.

4. Beralih ke logistik pihak ketiga (3PL)

Anda mungkin dapat mengelola sendiri pemenuhan pesanan atau dengan kru kecil pada tahap awal bisnis Anda. Namun, seiring pertumbuhan perusahaan Anda, Anda harus memilih apakah akan berinvestasi di gudang Anda atau mengalihdayakan pemenuhan pesanan ke penyedia logistik pihak ketiga (3PL).

Penyedia logistik pihak ketiga, atau 3PL, mengelola satu, beberapa, atau semua prosedur pemenuhan pesanan Anda. Jika Anda menggunakan 3PL, Anda tidak perlu khawatir tentang memproses pengembalian, memilih dan mengemas pesanan, mengoordinasikan pengiriman dengan beberapa operator, atau menyimpan inventaris.

Ini juga akan memberi Anda lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada aktivitas lain yang memungkinkan Anda mengembangkan perusahaan.

5. Tingkatkan dukungan pelanggan Anda

Karena penskalaan adalah tempat Anda ingin mempertahankan sentuhan manusia pada organisasi Anda, layanan pelanggan adalah satu hal yang tidak boleh Anda abaikan.

Sayangnya, banyak pemilik bisnis eCommerce tidak menyadari betapa pentingnya layanan pelanggan dan kehilangan sentuhan pribadi saat bisnis mereka berkembang.

Layanan pelanggan yang buruk akan merugikan perusahaan eCommerce Anda, terutama mengingat banyaknya pilihan yang tersedia untuk pelanggan target Anda. Sebelum Anda kewalahan dengan keluhan, Anda harus menjangkau pelanggan Anda dan memberikan semua dukungan yang diperlukan.

Untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan membuat mereka merasa seperti manusia, bukan sekadar sumber pendapatan, yang terbaik adalah menggabungkan otomatisasi dengan sentuhan pribadi.

Meningkatkan dukungan pelanggan juga memerlukan konsentrasi pada klien Anda saat ini sambil memikat klien baru, yang akan meningkatkan retensi klien selama keberadaan perusahaan Anda.

solusi eCommerce untuk meningkatkan skala bisnis Anda

Alat keterlibatan situs web

1.Giosg

Platform Giosg menawarkan bisnis berbagai alat yang memungkinkan mereka untuk secara efektif melibatkan pelanggan mereka secara real time. Solusinya memungkinkan Anda membuat konten interaktif tanpa pengkodean apa pun dan memberikan semua jenis interaksi yang menarik di sepanjang perjalanan pelanggan - semuanya dalam satu alat.

Ini membantu Anda dengan perolehan prospek & kualifikasi, menyempurnakan platform untuk keterlibatan yang lebih baik, penjualan yang lebih baik, promosi kampanye dengan personalisasi, dan tangkapan umpan balik.

Alat desain

2. Memuliakan

Jika Anda seorang wirausahawan yang baru memulai, seorang pemasar tanpa keterampilan desain apa pun, atau bahkan seorang desainer profesional dengan selera yang lebih teknis, Glorify adalah tempat untuk Anda!

Ini adalah alat desain all-in-one yang dibuat secara eksplisit untuk bisnis eCommerce untuk membantu mereka membuat gambar produk yang menakjubkan untuk pemasaran yang lebih baik. Ini memungkinkan Anda membuat postingan media sosial, iklan, logo, infografis, presentasi, mock-up, dan lainnya yang profesional dan menghasilkan konversi tinggi. Satu-satunya masalah adalah tidak ada fitur untuk menambahkan tombol CTA ke materi iklan ini.

3. Kanvas

Canva adalah editor online terkenal lainnya yang memungkinkan pengguna membuat grafik media sosial, presentasi, poster, dan konten visual lainnya tanpa memerlukan pengetahuan teknis apa pun.

Antarmuka pengguna seret dan lepas Canva yang sederhana serta pustaka template dan bahan desain yang luas seperti font, ilustrasi, fotografi stok, video, dan konten audio memungkinkan siapa saja yang memiliki ide untuk menciptakan sesuatu yang indah dalam beberapa langkah sederhana. Ini juga memungkinkan Anda untuk memasukkan konten berbasis web seperti Giphy dan Google Maps.

Glorify dan Canva adalah yang terbaik jika Anda baru memulai. Anda juga dapat mempertimbangkan alat desain yang lebih canggih seperti Adobe Photoshop atau Figma untuk memaku situs web dan desain produk Anda.

Sistem manajemen konten

4. WordPress

WordPress adalah platform yang sangat fleksibel, menjadikannya sistem manajemen konten yang paling populer. Ini dapat digunakan untuk membuat blog, situs web bisnis kecil, toko online, situs keanggotaan, menjual kursus online, menjalankan pasar, dan banyak lagi.

Apa pun jenis situs web yang ingin Anda buat, kemungkinan sudah ada plugin (ekstensi) WordPress untuk itu. Ini memungkinkan Anda untuk menerbitkan konten yang akan membantu pembaca Anda mempelajari lebih lanjut tentang solusi yang Anda berikan.

WordPress juga memungkinkan Anda membuat halaman arahan produk. Laman landas ini meningkatkan konversi karena menargetkan segmen pelanggan tertentu dan kebutuhan mereka, yang pada akhirnya membantu Anda meningkatkan skala bisnis.

Alat SEO

5. Ahrefs

Dengan Ahrefs , Anda dapat menganalisis pesaing, melakukan riset kata kunci secara mendalam, dan membuat konten khusus.

Ini berisi banyak alat gratis yang dapat Anda gunakan untuk memvalidasi ide konten untuk melibatkan audiens Anda, memeriksa volume dan kesulitan kata kunci, dan menentukan seberapa sulit peringkat untuk istilah tertentu.

Dengan semua informasi dan perencanaan ini, Anda akan mendapatkan peringkat yang lebih baik di Google SERP, yang mengarah ke pengakuan dan pertumbuhan bisnis yang lebih baik.

Solusi pemasaran

6. Email Tolok Ukur

Benchmark Email adalah perangkat lunak pemasaran email yang mudah digunakan, sempurna untuk bisnis eCommerce yang ingin mengembangkan daftar email mereka, mengirim buletin menarik ke pelanggan mereka, dan meningkatkan penjualan.

Gunakan halaman arahan Benchmark Email dan pembuat pop-up untuk membuat formulir situs web yang melacak informasi pengguna dan membantu Anda mengembangkan daftar email Anda. Dengan fitur Benchmark Email's Smart Content, didukung oleh OpenAI, Anda dapat membuat salinan email baru hanya dari beberapa ide. Dan, dengan pembuat email seret dan lepas, membuat email eCommerce berkualitas membutuhkan waktu beberapa menit.

Ingin mempromosikan produk tertentu? Blok eCommerce Benchmark Email memungkinkan Anda menyoroti produk tertentu dalam pemasaran email sehingga Anda dapat meningkatkan penjualan dan keterpaparan. Email Tolok Ukur juga disinkronkan dengan Shopify sehingga Anda dapat mengirim email yang ditargetkan ke pelanggan Shopify Anda.

7. Moosend

Moosend adalah salah satu alat pemasaran email terbaik untuk membangun saluran komunikasi yang hebat dengan pelanggan Anda. Anda dapat membuat buletin yang menarik, mengelola kampanye email, dan milis menggunakan editor kampanye bawaan Moosend. Ini hemat biaya, mudah digunakan, dan menawarkan bantuan obrolan langsung yang bagus untuk semua pertanyaan Anda.

Setelah Anda mengetahui cara membuat atau mengedit email, Anda dapat dengan mudah menavigasi platform Moosend. Ini menawarkan editor alur kerja untuk otomatisasi pemasaran yang berselera tinggi dan dirancang dengan baik mirip dengan editor email. Setelah membuat alur kerja, Anda akan memiliki ringkasan kode warna yang membantu pemula dan pakar.

Sekali lagi, membuat halaman arahan dan formulir produk mirip dengan mendesain email. Selain itu, Anda dapat membagikan formulir di media sosial, dan melacak aplikasi menggunakan alat canggih seperti Google Analytics dan Facebook Pixel.

8. KirimX

SendX adalah perangkat lunak pemasaran email lain yang memungkinkan Anda membuat kampanye email tanpa batas, membuat daftar email, dan mengotomatiskan urutan email tingkat lanjut.

SendX adalah penyedia layanan email yang membantu usaha kecil & menengah untuk mengirim email massal atau otomatis dalam jumlah besar ke pelanggan mereka dengan biaya yang terjangkau. Selain itu, ini juga membantu pemasar membangun halaman arahan dan formulir popup untuk menumbuhkan basis pelanggan tanpa melibatkan pengkodean apa pun.

SendX terkenal karena pengiriman emailnya yang tinggi, yang membantu bisnis menghindari kotak spam dan memasukkan email mereka ke kotak masuk.

9. SocialBee

SocialBee adalah alat otomatisasi media sosial yang membantu pengguna merampingkan aktivitas manajemen media sosial mereka. Aplikasi ini memungkinkan mereka untuk membuat, menjadwalkan, dan menerbitkan postingan sambil melacak kinerja konten dan akun sosial mereka.

Jejaring sosial yang didukung di SocialBee adalah Facebook (profil, halaman, dan grup), Instagram (profil bisnis dan pribadi), LinkedIn (profil pribadi dan halaman perusahaan), Twitter (profil), Pinterest (papan), Google Profil Bisnis (lokasi), TikTok (pribadi dan pro) dan Youtube.

Saat memposting dengan SocialBee, pengguna bekerja dengan sistem berbasis kategori untuk menyeimbangkan campuran konten, jadwal posting otomatis, asisten AI yang membantu pembuatan konten, serta berbagai fungsi untuk mendaur ulang dan mengubah tujuan posting.

Alat analisis

10. Google Analytics

Google Analytics mempermudah pengukuran klik, tampilan halaman, pengunjung berulang, dan durasi sesi pengguna sambil memberikan wawasan pengguna yang tersedia secara eksklusif dari Google. Tujuan utamanya adalah mengidentifikasi konten yang sesuai dengan menawarkan wawasan tentang perilaku pengguna dalam interaksi dengan situs web dan aplikasi.

Selain itu, ia melacak dan mengawasi pemasaran email, jaringan PPC, iklan bergambar, dan materi digital lainnya. Untuk membantu Anda mendapatkan statistik lalu lintas yang akurat, ini memungkinkan Anda memfilter data yang tidak diinginkan seperti spam dan lalu lintas internal.

Perangkat lunak manajemen inventaris, pengiriman & pemenuhan

11. Veeqo

Salah satu aspek terpenting yang harus diperhatikan dalam eCommerce adalah mengelola inventaris Anda, mengirimkan produk, dan melacaknya. Di sinilah Veeqo membantu Anda mengelola sistem pengiriman dan pelacakan lengkap Anda saat pesanan siap untuk meninggalkan gudang.

Ini juga membantu menyinkronkan inventaris Anda di berbagai platform penjualan, menghasilkan faktur yang disesuaikan, dan melacak serta mengatur semua data penjualan Anda untuk membantu Anda merencanakan dan mengembangkan bisnis Anda dengan mudah.

Anda juga dapat mempertimbangkan platform manajemen inventaris seperti Zoho Inventory, Fishbowl, Sortly, dll. tergantung pada alur kerja, ukuran tim, anggaran, dan kebutuhan Anda.

Solusi layanan pelanggan

12. Obrolan Langsung Giosg

Giosg, dipercaya oleh lebih dari 1200 perusahaan di seluruh dunia, memungkinkan tim penjualan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan melalui obrolan langsung yang ditargetkan, bot obrolan AI, dan formulir interaktif.

Modul obrolan langsung Giosg memungkinkan Anda melayani pelanggan secara efisien, meningkatkan penjualan, dan terlibat dengan pelanggan. Menggunakan tampilan swimlane sederhana, ini membantu bisnis dalam memperluas jangkauan mereka, meningkatkan efisiensi, dan membuat interaksi bermakna bagi setiap pengunjung.

Alat manajemen bisnis

13. Tugas Cerdas

Tanpa perencanaan dan manajemen yang memadai, sebuah proyek pasti akan gagal. Untuk mencapai tujuan Anda, Anda harus memiliki visi yang jelas dan alur kerja yang berkelanjutan, di mana SmartTask berperan.

SmartTask adalah alat manajemen proyek dan kolaborasi yang membantu bisnis merencanakan dan mengelola pekerjaan mereka sambil meningkatkan produktivitas. Anda dapat merencanakan, menjadwalkan, dan melacak tugas Anda menggunakan berbagai tampilan seperti daftar tugas, kanban, kalender, garis waktu, dan lainnya. Ini memungkinkan Anda menjadwalkan posting, menugaskan pekerjaan ke tim Anda, berbagi umpan balik, dan melacak kemajuan pekerjaan Anda secara real-time.

Aneka alat

14. Zapier

Zapier memungkinkan Anda mengotomatiskan tindakan antara aplikasi bisnis dan produktivitas yang berbeda tanpa pengetahuan pengkodean. Ini membantu mengotomatiskan tindakan berdasarkan pemicu yang Anda tentukan, jadi Anda tidak perlu kembali ke alat utama untuk menyelesaikan tugas.

Masa depan eCommerce

Dunia eCommerce adalah dunia yang berubah-ubah.

Tampaknya beberapa situs bertahan dan yang lainnya tidak. Namun pada kenyataannya, situslah yang merencanakan dan mengambil langkah-langkah untuk mengimbangi pertumbuhan bisnis mereka yang kemungkinan besar akan berhasil.

Pastikan untuk mengawasi tren terbaru, ikuti mereka, dan terapkan praktik terbaik untuk memastikan bahwa Anda diakui di dunia eCommerce.

Beberapa cara terbaik untuk mengejar ketertinggalan di tahun 2023 adalah dengan lebih berfokus pada personalisasi, membangun kehadiran Anda di media sosial, dan berinvestasi dalam komunikasi omnichannel.