Bagaimana Toko E-niaga yang Lebih Cerdas Meningkatkan Visibilitas Rantai Pasokan?

ECommerce telah mengubah sektor ritel. Pengecer dari semua ukuran kini telah beralih ke pemenuhan omnichannel karena pelanggan mengharapkan kemampuan pemesanan online. Namun, langkah online datang dengan tantangan. Secara khusus, rantai pasokan dan visibilitasnya menjadi lebih kompleks.

Dengan pelanggan yang terlibat di beberapa platform dan saluran penjualan, dan dengan krisis pengiriman yang tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti, pemenuhan pesanan menjadi tantangan. Memaksimalkan visibilitas rantai pasokan Anda adalah kebutuhan saat ini, karena pemangku kepentingan memanfaatkan data kondisi pengiriman real-time untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan memberikan transparansi yang sangat dihargai kepada pelanggan.

Inilah cara perusahaan eCommerce menggunakan teknologi untuk mewujudkan manfaat visibilitas rantai pasokan.

Penggunaan IoT yang hebat

Aplikasi IoT telah menjadi anugerah bagi perusahaan eCommerce. Hari-hari ini, kehadiran IoT di lini manufaktur adalah standar. Sensor yang terpasang pada output jalur mesin perakitan, kinerja suku cadang, dan kebutuhan untuk pemeliharaan otomatis. Hasilnya adalah lini manufaktur ramping yang tidak hanya dapat mempertahankan dirinya sendiri, tetapi juga memberikan wawasan tentang cara menangani peningkatan volume.

Misalnya, saat merencanakan peningkatan output manufaktur, data yang dikumpulkan dari sensor fasilitas manufaktur membantu perusahaan membuat model output secara realistis. Pada gilirannya, kumpulan data ini menginformasikan kampanye pemasaran dan penjualan untuk menciptakan komunikasi yang mulus antara semua departemen.

IoT juga berguna untuk sensor pemantauan kondisi yang terpasang pada pengiriman transit. Sensor-sensor ini melacak cahaya, kelembapan, suhu, dan guncangan, memberikan visibilitas kepada semua pemangku kepentingan tentang status pengiriman mereka. Menentukan akar penyebab kerusakan juga mudah, berkat jejak audit otomatis.

Secara keseluruhan, kehadiran IoT dalam sensor di seluruh lini pemenuhan pesanan membantu perusahaan menciptakan gambaran mulus tentang siklus hidup pesanan. Mengidentifikasi inefisiensi itu mudah, dan perusahaan menyadari ROI yang lebih baik atas investasi mereka.

Direkomendasikan untuk Anda: Bagaimana Mengoptimalkan Proses Checkout eCommerce Anda dan Mengurangi Pengabaian Keranjang?

Memanfaatkan teknologi cloud

Saat perusahaan mulai mengumpulkan lebih banyak data daripada sebelumnya, menyimpan kumpulan data ini menjadi masalah. Pendekatan awal adalah membangun peternakan server sendiri dan memasang infrastruktur dan sumber daya yang kompleks untuk memeliharanya. Namun, pendekatan ini mengalihkan perusahaan dari bisnis inti mereka.

Penyedia layanan cloud menawarkan solusi hebat. Dengan harga bulanan, perusahaan sekarang mengalihdayakan kebutuhan infrastruktur mereka yang dapat disesuaikan dengan bisnis mereka. Misalnya, mengajukan upgrade bukan lagi urusan berantakan yang membutuhkan downtime sistem. Penyedia layanan cloud secara otomatis melakukan pemutakhiran dengan gangguan minimal. Keamanan juga terjamin karena penyedia layanan cloud secara teknis dibangun dari bawah ke atas.

Akses cloud juga menyederhanakan penyebaran data. Stakeholder sekarang dapat masuk ke sistem di cloud dan melihat data yang diperlukan. Misalnya, penjual eCommerce B2B dapat masuk dan melihat kondisi penyimpanan pengiriman saat mencapai fasilitas pengecer. Mereka dapat memberi tahu pengecer tentang kondisi penyimpanan yang tidak tepat atau faktor apa pun yang dapat merusak barang.

Dengan demikian, visibilitas ke dalam rantai pasokan disederhanakan. Lebih baik lagi, laporan analitik dapat didistribusikan dengan mudah karena setiap orang memiliki akses ke data rantai pasokan. Hasilnya adalah setiap pemangku kepentingan mendapatkan visibilitas ke dalam proses yang memengaruhi bagian rantai pasokan mereka dan bertindak sesuai dengan itu.

Standarisasi komunikasi

Semakin banyak pemangku kepentingan mendapatkan akses ke data rantai pasokan, komunikasi menjadi tantangan. Produsen dan mitra logistik duduk di titik yang berbeda dalam rantai dari pengecer dan pelanggan akhir. Masalah kritis bagi pabrikan mungkin tidak memiliki bobot yang sama untuk pengirim, dan sebaliknya.

Pengembangan standar komunikasi telah menjadi keuntungan bagi rantai pasokan. Metrik distandarisasi dan ditentukan dalam SLA sebelum barang dikirim. Misalnya, pemangku kepentingan mungkin menyepakati KPI pemantauan kondisi kritis untuk memastikan semua orang mengacu pada data yang sama saat membahas status.

Standarisasi komunikasi inventaris juga merupakan pendekatan sentral dalam rantai pasokan eCommerce. Pengirim dan pemangku kepentingan hilir tidak akan mengetahui katalog produk pabrikan luar dalam. Dengan demikian, menyebut suatu produk dengan nama dapat menyebabkan miskomunikasi. Solusinya adalah merujuk produk baik dengan SKU atau nomor suku cadang, menyederhanakan komunikasi.

Menetapkan label produk juga menyederhanakan penyimpanan data ini untuk analitik di masa mendatang. Pengambilan data cepat dan wawasan real-time sudah tersedia.

Pengambilan otomatis

Salah satu hambatan terbesar dalam rantai pasokan eCommerce adalah menemukan item di dalam gudang, mengambil, dan mengemasnya. Secara tradisional, tugas-tugas ini dilakukan secara manual, dengan pekerja memeriksa tumpukan inventaris dan kembali ke tabel penugasan. Tugas-tugas ini tidak hanya menghabiskan waktu, tetapi juga memberikan tekanan yang tidak semestinya pada pekerja karena tenggat waktu SLA yang ketat.

Perusahaan eCommerce telah memodifikasi proses mereka dengan menggunakan robot untuk mengambil item dan mengirimkannya ke tabel penugasan. Berkat tumpukan inventaris yang didigitalkan, sistem robot mengakses pusat penyimpanan data untuk menentukan lokasi item. Robot ini berjalan di sepanjang jalur yang telah ditentukan untuk menyederhanakan perutean dan tidak perlu istirahat atau jeda karena kelelahan seperti yang dilakukan pekerja manusia.

Hasilnya adalah gudang yang lebih aman yang bekerja pada tingkat efisiensi yang tinggi, dengan visibilitas lengkap ke dalam proses pengiriman dan pengambilan.

Anda mungkin menyukai: Kepatuhan PCI WooCommerce.

Verifikasi pesanan hands-free

Sistem gudang eCommerce merupakan bagian integral dari rantai pasokan. Mengingat luasnya produk yang dijual perusahaan saat ini, kesalahan dalam penyimpanan dapat menyebabkan kemacetan dalam pengiriman. Untuk mengatasi risiko ini, perusahaan memasang proses verifikasi pengambilan sebelum pengemasan, untuk memastikan barang yang tepat dikirim ke pembeli yang tepat.

Sementara pengambilan robot meminimalkan kesalahan, banyaknya pesanan yang perlu diproses oleh beberapa gudang berarti bahwa kesalahan masih dapat membuat pemetik manusia kewalahan. Menyelesaikan kesalahan adalah proses yang membosankan karena karyawan harus mengembalikan barang yang salah ke posisi yang benar di tumpukan, menemukan barang yang benar, dan memberi tahu sistem manajemen gudang tentang kesalahan tersebut.

Karena kesalahan bertambah, proses ini menyebabkan lebih banyak penundaan, yang menyebabkan hilangnya pendapatan. Verifikasi hands-free mengubah permainan karena karyawan manusia hanya perlu membaca nomor dua digit di lokasi item untuk memverifikasi pengambilan. Setelah selesai, robot mengambil alih dan mengemas produk. Pengambilan tanpa tangan juga memastikan bahwa karyawan dapat memilih pesanan batch lebih cepat, memproses pengambilan terbalik, dan mengurangi waktu pengambilan.

Meskipun hands-free belum menjadi norma, ini dengan cepat mengubah cara berpikir perusahaan eCommerce tentang memilih efisiensi. Meskipun memilih saat ini menawarkan kasus penggunaan terluas untuk teknologi hands-free, ada manfaat tambahan. Misalnya, proses pembaruan inventaris bisa lebih cepat dengan sistem hands-free berbasis suara.

Alih-alih memindai kode batang setiap item baru di gudang, pekerja dapat membaca kode verifikasi untuk memperbarui tingkat inventaris secara instan. Pada gilirannya, pembaruan ini secara mulus mengubah jumlah ketersediaan barang di front-end toko, memberikan pengalaman pemesanan yang lebih tepat kepada pengguna.

Yang terbaik dari semuanya, sistem berbasis suara tidak membutuhkan infrastruktur teknis yang besar, sehingga menghasilkan ROI yang maksimal. Berkat sifatnya yang mulus, teknologi hands-free meningkatkan visibilitas yang dimiliki perusahaan atas inventarisnya.

Analitik gudang strategis

Gudang perusahaan eCommerce adalah pusat sarafnya. Di sinilah sebagian besar tenaga kerjanya menghabiskan hari dan di mana pengalaman pelanggan terpenuhi. Misalnya, keterlambatan pengiriman dari gudang akan meniadakan peningkatan desain apa pun yang dijalankan perusahaan di situs webnya.

Tidak mengherankan jika perusahaan eCommerce banyak berinvestasi dalam platform analitik yang membantu mereka menciptakan proses yang lebih efisien. Misalnya, analitik gudang membantu perusahaan menciptakan ruang penyimpanan yang lebih baik dan memanfaatkannya secara ekstrem. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyimpan lebih banyak barang dan mengurangi waktu pengambilan.

Analytics juga dapat menentukan kemungkinan perluasan sambil mempertahankan efisiensi yang optimal. Platform ini membantu perusahaan memodelkan skenario sambil memprediksi hasil efisiensi. Hasilnya adalah perusahaan eCommerce secara konstan menskalakan operasi mereka pada tingkat yang berkelanjutan dengan tetap menjaga efisiensi dan keselamatan pekerja.

Area lain yang dipengaruhi analitik adalah mengevaluasi efisiensi pasokan masuk. Karena eCommerce B2B terus tumbuh, semakin banyak perusahaan eCommerce adalah produsen, dan keterlambatan pasokan bahan baku dapat berdampak pada keuntungan. Analytics membantu perusahaan membuat model permintaan dan membuat jadwal pasokan sesuai dengan kinerja vendor.

Misalnya, jika sebuah perusahaan ingin menjalankan penjualan pada beberapa item, mereka dapat menganalisis data efisiensi vendor historis untuk memodelkan waktu pasokan dan pengiriman. Wawasan ini membantu perusahaan memprediksi risiko dan memitigasinya sebelum meluncurkan kampanye. Yang terbaik dari semuanya, wawasan ini dapat dibagikan dengan pemangku kepentingan di seluruh rantai pasokan, sehingga meningkatkan wawasan.

Misalnya, vendor dapat menawarkan wawasan tambahan yang dapat membuat prediksi model menjadi lebih akurat, mengubah hasil kampanye yang direncanakan.

Analytics memiliki efek luas pada ekosistem eCommerce. Segala sesuatu mulai dari penggunaan gudang hingga waktu pengiriman akan terpengaruh. Seiring dengan pertumbuhan penggunaan AI dalam platform analitik, perusahaan eCommerce menjadi percaya diri untuk mendapatkan wawasan yang lebih luas ke dalam proses mereka.

Integrasi sistem yang lebih besar

Visibilitas bergantung pada semua sistem dalam rantai pasokan yang berbicara satu sama lain. Integrasi adalah masalah teknis yang tidak mendapat perhatian yang layak. Tanpa integrasi yang tepat, pemangku kepentingan akan dibatasi porsinya dalam rantai pasokan dan tidak dapat mempertanggungjawabkan gangguan di hulu atau hilir.

Dalam hal ini, API sangat penting untuk visibilitas rantai pasokan eCommerce. Banyak penyedia layanan menawarkan API sebagai standar. Berkat layanan ini, pemangku kepentingan dapat menghubungkan sistem mereka ke platform logistik dan mengimpor data untuk analitik. Misalnya, produsen dapat mengimpor data logistik ke platform manajemen pesanan mereka dan mengevaluasi kinerja vendor.

Peringkat vendor ini terbukti berguna saat memodelkan permintaan di masa mendatang. Pabrikan dapat menggunakan data kinerja historis untuk memprediksi volume barang yang sampai ke pelanggan dan kondisi barang yang akan mereka terima.

Anda mungkin juga menyukai: 11 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Meluncurkan Bisnis eCommerce!

Meningkatkan visibilitas

Teknologi dan pemikiran ulang proses bisnis telah meningkatkan visibilitas dalam rantai pasokan eCommerce. Berkat metode yang tercantum dalam artikel ini, perusahaan eCommerce sekarang dapat menjalankan bisnis dengan lancar, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa setiap kali pesanan dilakukan.