6 Cara Terkonfirmasi untuk Melindungi Toko eCommerce Anda dari Pelanggaran Data pada tahun 2023
Diterbitkan: 2023-08-29
Industri eCommerce adalah target utama pelanggaran data karena banyaknya data sensitif pelanggan, termasuk nomor kartu kredit, detail pribadi, dan riwayat pembelian, yang ditanganinya. Data ini berpotensi menjadi tambang emas bagi penjahat dunia maya yang menggunakannya untuk pencurian identitas, penipuan, atau bahkan aktivitas kejahatan terorganisir.
Diperkirakan ada 8.000 serangan siber setiap tahunnya. Dengan 10 juta akun pelanggan yang terekspos dari situs eCommerce JD Sports saja, melindungi data pelanggan dari penjahat dunia maya telah menjadi aspek penting dalam bisnis online, khususnya di sektor eCommerce.
Kepercayaan adalah mata uang penting di pasar online, dengan situs eCommerce menyimpan sejumlah besar data pribadi dan keuangan pelanggan. Jika terjadi pelanggaran terhadap kepercayaan ini melalui serangan siber yang menyebabkan data dicuri atau disusupi, hal ini akan sangat merusak reputasi perusahaan. Pelanggan ragu-ragu untuk menggunakan platform ini, sehingga menyebabkan hilangnya penjualan dan bahkan berpotensi menimbulkan tuntutan hukum.
Mempertahankan perlindungan data yang kuat juga dapat memberikan keunggulan kompetitif yang menarik. Di pasar yang semakin sadar akan privasi, pelanggan cenderung memilih dan tetap setia pada perusahaan yang mereka anggap dapat dipercaya dan aman. Perusahaan dengan postur keamanan siber yang kuat dapat memanfaatkan hal ini untuk membedakan dirinya dari pesaing.
Melakukan audit keamanan biasanya melibatkan beberapa langkah:
Auditor profesional memiliki pengetahuan dan alat yang diperlukan untuk melakukan audit yang menyeluruh dan akurat. Mereka berpengalaman dalam mengidentifikasi dan memitigasi kerentanan keamanan kompleks yang mungkin terabaikan dan dapat memberikan penilaian sistem yang independen.
Konsep hak istimewa paling rendah merupakan faktor kunci dalam kontrol akses dan menyarankan bahwa setiap pengguna sistem hanya memiliki akses ke area yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka. Perwakilan layanan pelanggan, misalnya, mungkin memerlukan akses ke riwayat pesanan pelanggan tetapi tidak memerlukan informasi pembayaran apa pun. Dengan berpegang pada konsep ini secara signifikan mengurangi risiko serangan dunia maya.
Ada beberapa cara untuk menerapkan kontrol akses yang kuat:
Oleh karena itu, sangat penting bagi platform eCommerce untuk mengadopsi solusi pemrosesan pembayaran yang aman.
Sertifikat Secure Sockets Layer (SSL) dan enkripsi Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) adalah protokol keamanan yang paling tepercaya. SSL memastikan data yang dikirimkan antara server web dan browser tetap bersifat pribadi, sementara HTTPS mengenkripsi data sehingga tidak dapat dibaca. Protokol-protokol ini digambarkan dalam URL sebagai 'HTTPS' bersama dengan ikon gembok, yang menunjukkan informasi pengguna dikirimkan dengan aman.
Gerbang pembayaran memproses pembayaran kartu kredit online. Gateway yang memiliki reputasi baik memiliki langkah-langkah keamanan yang kuat, termasuk enkripsi, tokenisasi, dan kemampuan pencegahan penipuan. Mereka memberikan lapisan keamanan tambahan dengan menghilangkan kebutuhan platform eCommerce untuk menyimpan data pembayaran sensitif.
Semua pedagang di Inggris yang memproses, mengirimkan, atau menyimpan data kartu pembayaran harus mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS). Standar-standar ini memastikan bahwa semua platform eCommerce yang menerima, memproses, menyimpan, atau mengirimkan informasi kartu kredit menjaga lingkungan yang aman.
Otentikasi dua faktor (2FA) memainkan peran penting dalam memperkuat keamanan akun. Dengan mewajibkan bentuk identifikasi kedua, yang seringkali berupa kode sekali pakai yang dikirimkan ke perangkat seluler atau email, 2FA secara signifikan mengurangi risiko pelanggaran data.
Menerapkan kebijakan kata sandi yang kuat adalah langkah lain yang diterapkan banyak bisnis. Dengan membuatnya serumit mungkin, termasuk beberapa karakter acak dan memerlukan perubahan kata sandi secara teratur, akses tidak sah dapat dicegah.
Menjaga platform eCommerce, sistem manajemen konten (CMS), dan plugin Anda tetap terkini adalah aspek mendasar dari keamanan online. Pembaruan sering kali menyertakan tambalan untuk kerentanan yang dapat dieksploitasi oleh penjahat dunia maya. Mengabaikan pembaruan ini akan membuat Anda berisiko dan memberi sinyal kepada penyerang bahwa sistem Anda mungkin menjadi sasaran empuk.
Kiat untuk mengelola pembaruan Anda meliputi:
Serangan phishing sering kali melibatkan email atau situs web yang menipu yang menipu pengguna agar memberikan informasi sensitif; sama halnya dengan serangan rekayasa sosial yang memanipulasi individu untuk melakukan tindakan atau mengungkapkan data rahasia, dan karyawan harus menyadari hal ini.
Karyawan juga harus memahami pentingnya menjaga keunikan kata sandi mereka, menyadari risiko berbagi dan perlunya mengubah kata sandi secara teratur.
Program pelatihan keamanan yang efektif sering kali mencakup kombinasi hal-hal berikut:
Solusi pencadangan otomatis menawarkan cara mudah untuk memastikan pencadangan rutin dan konsisten dilakukan tanpa intervensi manual.
Penyimpanan di luar lokasi, atau cloud, adalah aspek penting lainnya dari strategi pencadangan yang kuat dan melindungi dari risiko kerusakan fisik pada pusat data utama Anda. Selama pelanggaran data, ini juga memastikan cadangan tidak dapat diakses melalui jaringan utama Anda.
Alat pemantauan memainkan peran yang sama pentingnya dalam pencegahan dan respons pelanggaran data dengan mendeteksi pola aktivitas tidak biasa yang dapat mengindikasikan pelanggaran data, seperti upaya login berulang kali, akses dari lokasi yang tidak biasa, atau transfer data yang tidak biasa. Dengan memberikan peringatan real-time, alat pemantauan memungkinkan tim keamanan Anda merespons aktivitas mencurigakan dengan segera.
Disarankan untuk melakukan audit keamanan untuk mengidentifikasi potensi kerentanan dan tindakan yang diperlukan untuk memperbaikinya, menerapkan batas kontrol akses yang kuat bagi mereka yang memiliki akses ke berbagai bagian situs Anda, dan menerapkan proses pembayaran yang aman. Penting juga untuk memperbarui perangkat lunak Anda secara rutin, melatih karyawan tentang protokol keamanan, dan memastikan Anda membuat cadangan data.
Penting untuk segera mengambil tindakan guna menerapkan langkah-langkah ini dan melindungi data pelanggan Anda. Reputasi bisnis Anda bergantung pada kemampuan Anda menyediakan lingkungan belanja yang aman. Berinvestasi dalam keamanan data bukan hanya sebuah persyaratan tetapi merupakan faktor penting dalam kesuksesan jangka panjang bisnis e-commerce Anda.
Diperkirakan ada 8.000 serangan siber setiap tahunnya. Dengan 10 juta akun pelanggan yang terekspos dari situs eCommerce JD Sports saja, melindungi data pelanggan dari penjahat dunia maya telah menjadi aspek penting dalam bisnis online, khususnya di sektor eCommerce.
Kepercayaan adalah mata uang penting di pasar online, dengan situs eCommerce menyimpan sejumlah besar data pribadi dan keuangan pelanggan. Jika terjadi pelanggaran terhadap kepercayaan ini melalui serangan siber yang menyebabkan data dicuri atau disusupi, hal ini akan sangat merusak reputasi perusahaan. Pelanggan ragu-ragu untuk menggunakan platform ini, sehingga menyebabkan hilangnya penjualan dan bahkan berpotensi menimbulkan tuntutan hukum.
Mempertahankan perlindungan data yang kuat juga dapat memberikan keunggulan kompetitif yang menarik. Di pasar yang semakin sadar akan privasi, pelanggan cenderung memilih dan tetap setia pada perusahaan yang mereka anggap dapat dipercaya dan aman. Perusahaan dengan postur keamanan siber yang kuat dapat memanfaatkan hal ini untuk membedakan dirinya dari pesaing.
1. Melakukan audit keamanan
Melakukan audit keamanan menyeluruh adalah langkah pertama yang penting, dan audit ini menilai kerentanan platform eCommerce Anda, serta mengidentifikasi potensi titik lemah yang dapat dieksploitasi oleh penjahat dunia maya. Audit mencegah pelanggaran data yang merugikan dan merugikan, melindungi reputasi perusahaan Anda, dan mengamankan data pelanggan Anda, sehingga memberikan kepercayaan pada platform Anda.Melakukan audit keamanan biasanya melibatkan beberapa langkah:
- Definisi ruang lingkup: Identifikasi batasan audit Anda, dan putuskan apa yang termasuk dalam ruang lingkup audit.Hal ini dapat mencakup sistem, jaringan, dan prosedur
- Penilaian risiko: Identifikasi potensi ancaman dan area kerentanan, analisis dampaknya
- Pengumpulan data: Mengumpulkan informasi tentang sistem yang ditinjau, termasuk konfigurasi sistem dan diagram jaringan, kontrol akses, dan dokumen kebijakan
- Analisis: Analisis data untuk mengidentifikasi kerentanan atau ketidakpatuhan terhadap peraturan terkait
- Pelaporan: Menghasilkan laporan terperinci yang menguraikan temuan audit dan rekomendasi perbaikan
- Tindakan: Berdasarkan laporan tersebut, tindakan yang tepat dapat diambil untuk memulihkan kerentanan
- Tinjauan: Tinjau efektivitas tindakan yang diambil dan pastikan tindakan tersebut berhasil mengatasi area kerentanan apa pun
- Tindak lanjut secara berkala: Ini harus menjadi proses yang berkelanjutan, dengan audit tindak lanjut secara berkala untuk memastikan keamanan yang berkelanjutan
Auditor profesional memiliki pengetahuan dan alat yang diperlukan untuk melakukan audit yang menyeluruh dan akurat. Mereka berpengalaman dalam mengidentifikasi dan memitigasi kerentanan keamanan kompleks yang mungkin terabaikan dan dapat memberikan penilaian sistem yang independen.
2. Menerapkan kontrol akses yang kuat
Mengingat informasi sensitif pelanggan yang disimpan oleh platform e-niaga, akses ke setiap bagian sistem hanya boleh dilakukan oleh personel yang berwenang.Konsep hak istimewa paling rendah merupakan faktor kunci dalam kontrol akses dan menyarankan bahwa setiap pengguna sistem hanya memiliki akses ke area yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka. Perwakilan layanan pelanggan, misalnya, mungkin memerlukan akses ke riwayat pesanan pelanggan tetapi tidak memerlukan informasi pembayaran apa pun. Dengan berpegang pada konsep ini secara signifikan mengurangi risiko serangan dunia maya.
Ada beberapa cara untuk menerapkan kontrol akses yang kuat:
- Kata sandi yang kuat: Dorong pengguna untuk membuat kata sandi yang kuat dan unik
- Otentikasi multi-faktor: Pengguna harus memberikan setidaknya dua bentuk identifikasi
- Manajemen izin pengguna: Setiap izin pengguna harus dikelola dengan hati-hati, dengan peninjauan rutin
3. Pemrosesan pembayaran yang aman
Ada risiko besar yang terkait dengan pemrosesan pembayaran pelanggan, dan jika terjadi pelanggaran data, konsekuensinya bisa menjadi bencana besar bagi bisnis Anda.Oleh karena itu, sangat penting bagi platform eCommerce untuk mengadopsi solusi pemrosesan pembayaran yang aman.
Sertifikat Secure Sockets Layer (SSL) dan enkripsi Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) adalah protokol keamanan yang paling tepercaya. SSL memastikan data yang dikirimkan antara server web dan browser tetap bersifat pribadi, sementara HTTPS mengenkripsi data sehingga tidak dapat dibaca. Protokol-protokol ini digambarkan dalam URL sebagai 'HTTPS' bersama dengan ikon gembok, yang menunjukkan informasi pengguna dikirimkan dengan aman.
Gerbang pembayaran memproses pembayaran kartu kredit online. Gateway yang memiliki reputasi baik memiliki langkah-langkah keamanan yang kuat, termasuk enkripsi, tokenisasi, dan kemampuan pencegahan penipuan. Mereka memberikan lapisan keamanan tambahan dengan menghilangkan kebutuhan platform eCommerce untuk menyimpan data pembayaran sensitif.
Semua pedagang di Inggris yang memproses, mengirimkan, atau menyimpan data kartu pembayaran harus mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS). Standar-standar ini memastikan bahwa semua platform eCommerce yang menerima, memproses, menyimpan, atau mengirimkan informasi kartu kredit menjaga lingkungan yang aman.
4. Gunakan software dan plugin untuk terus update
Bisnis e-niaga menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi operasi online, data pelanggan, dan transaksi keuangan mereka. Banyak yang menggunakan jaringan pribadi virtual, atau VPN, untuk mengenkripsi lalu lintas data untuk memastikan komunikasi yang aman antara bisnis dan pelanggannya atau di dalam jaringan bisnis itu sendiri.Otentikasi dua faktor (2FA) memainkan peran penting dalam memperkuat keamanan akun. Dengan mewajibkan bentuk identifikasi kedua, yang seringkali berupa kode sekali pakai yang dikirimkan ke perangkat seluler atau email, 2FA secara signifikan mengurangi risiko pelanggaran data.
Menerapkan kebijakan kata sandi yang kuat adalah langkah lain yang diterapkan banyak bisnis. Dengan membuatnya serumit mungkin, termasuk beberapa karakter acak dan memerlukan perubahan kata sandi secara teratur, akses tidak sah dapat dicegah.
Menjaga platform eCommerce, sistem manajemen konten (CMS), dan plugin Anda tetap terkini adalah aspek mendasar dari keamanan online. Pembaruan sering kali menyertakan tambalan untuk kerentanan yang dapat dieksploitasi oleh penjahat dunia maya. Mengabaikan pembaruan ini akan membuat Anda berisiko dan memberi sinyal kepada penyerang bahwa sistem Anda mungkin menjadi sasaran empuk.
Kiat untuk mengelola pembaruan Anda meliputi:
- Mengaktifkan pembaruan otomatis
- Mencadangkan sebelum pembaruan apa pun
- Menyadari adanya pembaruan atau patch baru
- Menjadwalkan pemeliharaan sistem secara berkala
- Membuat lingkungan pementasan untuk menguji pembaruan sebelum ditayangkan
5. Mendidik dan melatih karyawan
Karyawan memainkan peran penting dalam keamanan data, sering kali bertindak sebagai garis pertahanan pertama terhadap serangan siber, dan pelatihan komprehensif mengenai hal tersebut harus diberikan. Mereka harus dilatih untuk mengenali tanda-tanda serangan siber, yang mencakup alamat email, lampiran atau tautan yang mencurigakan, tata bahasa yang buruk, dan permintaan informasi yang tidak diminta.Serangan phishing sering kali melibatkan email atau situs web yang menipu yang menipu pengguna agar memberikan informasi sensitif; sama halnya dengan serangan rekayasa sosial yang memanipulasi individu untuk melakukan tindakan atau mengungkapkan data rahasia, dan karyawan harus menyadari hal ini.
Karyawan juga harus memahami pentingnya menjaga keunikan kata sandi mereka, menyadari risiko berbagi dan perlunya mengubah kata sandi secara teratur.
Program pelatihan keamanan yang efektif sering kali mencakup kombinasi hal-hal berikut:
- Sesi pelatihan formal
- Latihan praktis
- Pembaruan rutin tentang ancaman atau kebijakan keamanan terkini
- Tes dan kuis
- Menyediakan sumber daya
6. Cadangkan dan pantau data secara teratur
Pencadangan data rutin memainkan peran penting dalam keamanan keseluruhan platform e-niaga. Dengan mencadangkan data dan menyimpannya jauh dari streaming langsung, Anda akan meminimalkan waktu henti dan kehilangan data jika terjadi pelanggaran.Solusi pencadangan otomatis menawarkan cara mudah untuk memastikan pencadangan rutin dan konsisten dilakukan tanpa intervensi manual.
Penyimpanan di luar lokasi, atau cloud, adalah aspek penting lainnya dari strategi pencadangan yang kuat dan melindungi dari risiko kerusakan fisik pada pusat data utama Anda. Selama pelanggaran data, ini juga memastikan cadangan tidak dapat diakses melalui jaringan utama Anda.
Alat pemantauan memainkan peran yang sama pentingnya dalam pencegahan dan respons pelanggaran data dengan mendeteksi pola aktivitas tidak biasa yang dapat mengindikasikan pelanggaran data, seperti upaya login berulang kali, akses dari lokasi yang tidak biasa, atau transfer data yang tidak biasa. Dengan memberikan peringatan real-time, alat pemantauan memungkinkan tim keamanan Anda merespons aktivitas mencurigakan dengan segera.
Kesimpulan
Melindungi toko eCommerce dari pelanggaran data adalah proses multifaset yang memerlukan upaya dan kewaspadaan terus-menerus. Ancaman dan kerentanan baru muncul secara berkala, dan langkah-langkah keamanan Anda harus berkembang sesuai dengan hal tersebut.Disarankan untuk melakukan audit keamanan untuk mengidentifikasi potensi kerentanan dan tindakan yang diperlukan untuk memperbaikinya, menerapkan batas kontrol akses yang kuat bagi mereka yang memiliki akses ke berbagai bagian situs Anda, dan menerapkan proses pembayaran yang aman. Penting juga untuk memperbarui perangkat lunak Anda secara rutin, melatih karyawan tentang protokol keamanan, dan memastikan Anda membuat cadangan data.
Penting untuk segera mengambil tindakan guna menerapkan langkah-langkah ini dan melindungi data pelanggan Anda. Reputasi bisnis Anda bergantung pada kemampuan Anda menyediakan lingkungan belanja yang aman. Berinvestasi dalam keamanan data bukan hanya sebuah persyaratan tetapi merupakan faktor penting dalam kesuksesan jangka panjang bisnis e-commerce Anda.