20+ Kutipan E-niaga Menginspirasi yang Akan Membantu Anda Menjadi Sukses

Sebuah kutipan yang sangat baik menarik bagi semua orang. Sebagai vendor digital dan pemilik bisnis online, Anda mungkin memerlukan penawaran yang memberikan lebih dari sekadar sensasi indah. Anda memerlukan kutipan e-niaga yang menginspirasi Anda untuk berpikir secara berbeda tentang bisnis digital Anda, memperbarui motivasi Anda, dan memungkinkan Anda untuk menjadi lebih kreatif.

Berikut adalah 20+ kutipan e-niaga inspirasional untuk membantu Anda lebih memahami dan menghargai e-niaga.

Kutipan E-niaga Pengoptimalan Praktis

#1: "Kamu adalah apa yang kamu lakukan, bukan apa yang kamu katakan akan kamu lakukan." – Carl Gustav Jung

Kutipan e-niaga ini adalah aturan praktis dalam bisnis. Baik Anda menjalankan perusahaan e-niaga kecil, mengelola operasi bisnis perusahaan besar, atau memulai usaha baru, perbuatan Anda, bukan kata-kata Anda, yang akan digunakan orang untuk menilai Anda.

Jadi, tunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda bisa melakukannya dengan baik, produk Anda lebih unggul, atau apa pun yang menyertainya. Jangan hanya menjanjikan sesuatu kepada orang lain, tetapi benar-benar berikan kepada mereka.

#2: “Data data data, saya tidak bisa membuat batu bata tanpa tanah liat.” – Sir Arthur Conan Doyle

Sir Doyle membuat argumen yang sangat bagus.

Berbasis data adalah satu-satunya cara untuk benar-benar meningkatkan cantuman Anda. Putaran umpan balik ini tersedia melalui berbagai metode, baik di dalam situs web e-niaga maupun layanan pihak ketiga. Data dapat membantu Anda mengetahui kuda mana yang menang dan di mana Anda dapat meningkatkan.

#3: “Saat Anda mengatakannya, itu pemasaran. Ketika pelanggan Anda mengatakannya, itu adalah bukti sosial” – Andy Crestodina, Co-Founder Orbit Media Studios

'Bukti sosial' sangat penting untuk kesuksesan penjualan produk online. Ulasan peer-to-peer secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian seseorang. Kesaksian pelanggan dapat digunakan di situs web Anda atau dalam kutipan di platform e-niaga.

Untungnya, tidak perlu lagi berinvestasi dalam kampanye mahal dengan harapan menjadi viral; sebaliknya, dorong konsumen Anda untuk berbagi pengalaman mereka sendiri. Periksa kampanye buatan pengguna media sosial paling populer dan kembangkan sesuatu yang unik untuk perusahaan Anda.

#4: “Pelanggan Anda yang paling tidak bahagia adalah sumber pembelajaran terbesar Anda.” – Bill Gates, salah satu pendiri Microsoft

Anda dapat belajar banyak tentang bisnis Anda dari ulasan. Sebagai orang yang secara langsung merasakan produk dan layanan, pelangganlah yang paling tahu apa yang mereka inginkan dan butuhkan.

Pelanggan yang tidak senang seringkali dapat menunjukkan masalah terbesar dalam layanan bisnis yang tidak disadari oleh pemiliknya karena kurangnya pengalaman. Jadi, jika pelanggan tidak puas, Anda harus mendengarkan dan mencari solusi. Jika banyak kasus serupa terjadi, Anda perlu memeriksa layanan Anda untuk menyelesaikannya secara menyeluruh.

#5: “Hal-hal menakjubkan akan terjadi ketika Anda mendengarkan konsumen.” – Jonathan Midenhall, CMO Airbnb

Umpan balik konsumen mencerminkan kualitas produk dan layanan. Oleh karena itu, Anda harus mendengarkan mereka terlebih dahulu untuk meningkatkan layanan, yang kedua untuk membandingkan saran, mengumpulkan dan meneliti produk dan layanan di masa depan, dan yang ketiga adalah wawasan yang baik yang dapat digunakan untuk kampanye pemasaran.

Menerima dan mengubah melalui umpan balik pelanggan juga menjadikan merek Anda sebagai perusahaan terkemuka yang selalu menjaga dan mengutamakan kepentingan pelanggan.

Iklan Dan Kutipan Lalu Lintas Mengemudi

#6 “Beralih ke data alih-alih sebaliknya, pengirim akan membutuhkan lebih banyak titik data untuk mempersonalisasi komunikasi yang akan mendorong keterlibatan pengguna.” – Sistem Email Willem Stam

Bisnis perlu mengadopsi pendekatan dan solusi berbasis data.

Ini karena data adalah cara terbaik untuk memahami pelanggan. Data tidak hanya mencakup metrik tetapi juga perilaku pelanggan sepanjang perjalanan pelanggan e-niaga. Ketika sebuah merek menggunakan data ini, mereka dengan mudah tersegmentasi dan kemudian dapat mempersonalisasi komunikasi untuk setiap kelompok dan menggunakan alat praktis.

#7: “Anda tidak bisa hanya membuka situs web dan mengharapkan orang membanjiri. Jika Anda benar-benar ingin sukses, Anda harus menciptakan lalu lintas.” – Joel Anderson, CEO Walmart

Memiliki website hanyalah langkah awal dalam membangun bisnis online. Lebih penting lagi, buat pelanggan menyadarinya dan mendidik mereka tentang mengapa mereka membutuhkan situs web ini. Langkah selanjutnya adalah memperkenalkan produk kepada pelanggan, membuat mereka mengerti bahwa produk Anda berbeda dengan yang ada di pasaran.

Anda hanya benar-benar sukses dan efektif ketika pelanggan menyadarinya dan diingatkan tentang produk dan layanan Anda. Itu juga berarti apakah merek besar atau kecil membutuhkan pendekatan promosi yang tepat.

#8: “Anda tidak sabar menunggu pelanggan datang kepada Anda. Anda harus mencari tahu di mana mereka berada, pergi ke sana dan seret mereka kembali ke toko Anda.” – Paul Graham, Y KOMBINATOR.

Kutipan ini menekankan pentingnya analisis pelanggan. Setelah merek memahami pelanggan secara menyeluruh, mereka dapat mengidentifikasi 'titik sakit' pelanggan mereka dan karakteristik kelompok pelanggan.

Memahami pelanggan secara signifikan akan mempengaruhi penjualan, pemasaran, dan strategi manajemen. Keberhasilan proyek ini tergantung pada seberapa baik Anda mengenal pelanggan Anda.

Kutipan Identitas Merek

#9: “Buat konten yang mengajarkan. Anda tidak bisa menyerah. Anda harus menjadi luar biasa secara konsisten.” – kata Neil Patel, salah satu pendiri CrazyEgg

Pelanggan pada awalnya tidak akan tahu tentang merek dan produk, sehingga Anda membutuhkan konten yang tepat untuk membuat mereka lebih memahami dan berinteraksi dengan merek.

Sepanjang proses awal dan seterusnya, konten harus memiliki konsistensi dan identitas merek – ini adalah nilai inti merek untuk mempertahankan pelanggan.

#10: “Inovasi membedakan antara pemimpin dan pengikut” – Steve Jobs

Buatlah merek yang menonjol. Jangan hanya ikut-ikutan orang banyak. Berpikir di luar kotak dan memimpin di bidang Anda.

Wilayah dan saluran air yang tidak diketahui disewa. Pasar dan klien akan menghadiahi Anda dengan murah hati jika Anda membawa sesuatu yang unik ke meja.

#11: “Alasan mengapa harga menjadi perhatian pelanggan Anda adalah karena Anda tidak memberi mereka hal lain untuk diperhatikan.” – Seth Godin, Pendiri Squidoo.com, mantan Wakil Presiden Pemasaran Langsung di Yahoo!

Pilihan pelanggan untuk membeli jarang hanya didasarkan pada harga. Sebuah keputusan seringkali merupakan hasil dari berbagai faktor, seperti otoritas, bukti sosial, konsistensi, kenyamanan, dan kelangkaan.

Anda tidak memberi tahu pembeli mengapa mereka harus membeli dari Anda hanya dengan harganya. Beresiko untuk membangun strategi penjualan di sekitar ini – Anda dapat diambil alih sebagai penyedia terendah, dan klien Anda tidak akan memiliki alasan untuk tetap bersama Anda karena Anda belum memberikannya kepada mereka.

Kutipan Layanan Pelanggan Dan Komunikasi

#12: “Layanan pelanggan seharusnya tidak hanya menjadi departemen, tetapi juga seluruh perusahaan” – Tony Hsieh, CEO Zappos

Layanan pelanggan harus menjadi yang terdepan dalam segala hal yang Anda lakukan saat menjalankan bisnis. Alih-alih menempatkan layanan pelanggan ke sudut, itu harus tertanam dalam budaya perusahaan Anda.

Departemen lain perlu memahami bahwa semua yang mereka lakukan memengaruhi pelanggan – produk memengaruhi kualitas, penjualan atau pemasaran memengaruhi perasaan pelanggan sepanjang perjalanan, dan dukungan memengaruhi perasaan pasca pembelian. Faktor-faktor ini mempengaruhi pola melingkar, yang terkait erat. Oleh karena itu, diperlukan kerja sama untuk memberikan hasil yang efektif dan konsisten di seluruh departemen.

#13: “Jika Anda berfokus pada pesaing, Anda harus menunggu sampai ada pesaing yang melakukan sesuatu. Berfokus pada pelanggan memungkinkan Anda menjadi lebih perintis.” – Jeff Bezos, CEO Amazon

Sebuah pengingat bahwa jika Anda selalu melihat dari balik bahu Anda pada apa yang dilakukan pesaing Anda, Anda tidak akan pernah melakukan yang lebih baik dari mereka. Ya, ini dapat berfungsi sebagai model bisnis — dan studi pesaing bermanfaat — tetapi hanya sampai batas tertentu. Anda secara efektif menduplikasi produk atau konsep orang lain dan mengubahnya sedikit.

Jika Anda berfokus pada pelanggan, Anda menggunakan pengalaman pelanggan untuk meningkatkan bisnis Anda secara teratur, membuat pelanggan lebih bahagia dan lebih bahagia sekaligus menjaga perusahaan Anda tetap kompetitif.

#14: “Komunikasi adalah inti dari e-niaga dan komunitas.” – Meg Whitman, Presiden dan CEO Hewlett-Packard

Komunikasi adalah salah satu hal yang paling mempengaruhi bisnis selain produk mereka. Komunikasi akan menjadi dasar dari semua hubungan di masa depan. Apalagi dengan e-commerce, karena ketika pelanggan tidak dapat melakukan kontak langsung, komunikasi perlu dilakukan secara konsisten, terintegrasi dengan pemahaman, dan pesan yang bermakna.

Kami banyak berbicara tentang mengembangkan hubungan dengan klien Anda, dan komunikasi yang baik adalah dasar dari semua kemitraan yang kuat. Pastikan Anda berinteraksi dengan konsumen dengan jelas dan sering.

#15: “Agar Anda mencapai tujuan Anda, pengunjung harus terlebih dahulu mencapai tujuan mereka” – Bryan Eisenberg, Pakar Pemasaran, Penulis dan Pembicara

Anda harus terlebih dahulu memahami apa yang pengunjung cari untuk mencapai tujuan Anda (yaitu, menjual produk Anda). Pertimbangkan perjalanan klien dan kepuasan pelanggan saat Anda membantu mereka dalam mencapai tujuan mereka.

Setiap halaman arahan di situs Anda harus dimuat dengan cepat, bersih, dan mudah dinavigasi. Menjadi efektif dalam membantu pengunjung Anda dalam mencapai tujuan mereka akan menghasilkan tingkat konversi yang lebih besar di situs Anda.

Kutipan E-niaga Motivasi

#16: “Semakin cepat kita menghilangkan 'e' dari 'e-commerce' dan menyebutnya commerce, semakin baik.” – Bob Willett, mantan Presiden Best Buy International

Tren e-niaga yang berkembang menurut sumber terpercaya, serta realitas merek saat ini, menunjukkan banyak janji untuk model bisnis yang menguntungkan.

Tren duduk di rumah juga bisa berbelanja, menyebabkan banyak model toko tradisional mengubah cara berpikir dan cara beroperasinya. Merek harus selalu memikirkan arah baru, lebih baik, dan lebih menguntungkan untuk tetap hidup di pasar yang kompetitif.

#17: “Kami melihat pelanggan kami sebagai tamu undangan ke pesta, dan kami adalah tuan rumahnya. Adalah tugas kami setiap hari untuk membuat setiap aspek penting dari pengalaman pelanggan menjadi sedikit lebih baik.” – Jeff Bezos, Pendiri Amazon

Kami ingin e-niaga menjadi pengalaman yang mulus dan menyenangkan bagi individu yang berbelanja dari situs kami dan membeli produk kami. Orang-orang berbelanja lebih banyak saat nyaman, jadi pusat perbelanjaan dirancang dengan menyenangkan. Selain itu, sebagai 'tuan rumah', sebagaimana yang dimaksud oleh Mr. Bezos kepada pengecer, Anda harus memastikan bahwa:

• Pelanggan menerima apa yang mereka bayar tepat waktu, puas, dan memahami cara menggunakan produk kami.
• Mereka terus mendapat informasi tentang prosedur pembelian dan pengiriman.

#18: “Selalu berikan lebih dari yang diharapkan.”- Larry Page, salah satu pendiri Google

Bisnis dapat memberikan dengan tepat apa yang mereka janjikan. Ini bagus.

Namun, jika Anda ingin mempertahankan pelanggan dan menjadi lebih kompetitif dan menarik, Anda perlu melakukan yang lebih baik dari yang dijanjikan. Karena jika Anda hanya memberikan dengan cukup baik, Anda akan kehilangan daya saing ketika merek lain mencoba melakukan yang lebih baik setelah beberapa saat. Jadi selalu berusaha untuk menjadi versi yang lebih baik dari diri Anda!

#19: “Kejar visi, bukan uang; uangnya akan mengikutimu.” – Tony Hsieh, CEO Zappos

Ini mungkin tampak paradoks, namun ini akurat. Memiliki visi dan menetapkan diri Anda sebagai otoritas di bidang Anda adalah cara terbaik untuk menciptakan basis pelanggan. Asumsikan Anda bekerja di industri pakaian jadi dan bersemangat tentang hal itu. Klien akan berduyun-duyun ke Anda jika Anda menetapkan diri Anda sebagai ahli mode online.

Orang akan ingin membeli dari Anda sebagai merek dan ahli saat Anda mendapatkan kepercayaan pada diri sendiri. Ingatlah bahwa ini adalah proses yang membutuhkan banyak kesabaran, dan selalu ada kemungkinan bahwa Anda tidak akan mencapai potensi penuh Anda.

#20: "Percayalah pada instingmu." – Pendiri Estee Lauder, Estee Lauder

Naluri sangat penting dalam perdagangan pada umumnya dan e-niaga pada khususnya. Menurut majalah Fortune, siapa yang lebih memahami hal ini daripada Estee Lauder, yang bangkit dari ketidakjelasan di Queens untuk membangun kerajaan kosmetik dan pensiun dengan kekayaan $5 miliar.

Tentu saja, Anda harus mempertimbangkan berbagai faktor dalam menjalankan bisnis, namun terkadang Anda harus mengikuti naluri Anda, itu bisa menjadi titik terobosan bagi Anda.

#21: “E-niaga bukanlah ceri pada kue, itu kue baru” – Jean Paul Ago, CEO L'Oreal

Dengan data tentang perkembangan e-commerce yang luar biasa dan keuntungan yang luar biasa, model online dengan cepat menjadi sumber penghasil keuntungan yang penting bagi perusahaan yang lebih mapan.

Bisnis perlu melihat e-niaga sebagai pasar baru, bukan hanya bagian dari bisnis mereka. Bahkan e-niaga secara bertahap dapat menggantikan bentuk bisnis tradisional di beberapa pasar.

#22: “Jangan malu dengan kegagalan Anda, belajarlah darinya dan mulai lagi.” – Sir Richard Branson, pendiri Grup Virgin

Richard Branson memiliki beberapa komentar jenaka selain dari slogannya yang terkenal, "Persetan, mari kita lakukan" (setelah itu dia menyebut buku terlarisnya).

Jika Anda mendirikan perusahaan e-niaga baru, Anda pasti akan mengalami beberapa masalah dan kemunduran. Bahkan perusahaan-perusahaan internasional besar menghadapi rintangan dan kesulitan secara teratur.

Sangat penting untuk menyadari bahwa kegagalan bukanlah hal yang memalukan jika Anda belajar dari kesalahan Anda dan menggunakan apa yang telah Anda ketahui untuk perbaikan di masa depan. Kesalahan Anda akan menjadi pelajaran berharga yang akan membantu Anda meningkatkan diri.

Kesimpulan

Kutipan e-niaga ini dimaksudkan untuk menjadi inspirasi sekaligus mendidik.

Dan jika Anda memiliki gagasan tentang membangun bisnis online Anda dan mencari penyedia pengembangan situs web e-niaga yang sah, hubungi Tigren. Kami telah bekerja dengan pelanggan di seluruh dunia dengan berbagai persyaratan selama hampir sepuluh tahun. Tim profesional kami akan memenuhi kebutuhan Anda yang paling menuntut.