Gateway Pembayaran eCommerce Dijelaskan dan Disederhanakan

Payment gateway adalah tulang punggung belanja online. Berkat gateway pembayaran eCommerce, pemrosesan pembayaran menjadi mudah untuk bisnis dengan ukuran atau jenis apa pun. Sementara beberapa bisnis membangun gateway pembayaran mereka sendiri, jauh lebih umum untuk bermitra dengan penyedia gateway dan menghindari sakit kepala dan biaya yang terkait dengan kepatuhan, transaksi internasional, dan keamanan pembayaran.

Gateway pembayaran eCommerce berkualitas tinggi membuat proses checkout lebih sederhana, melindungi data keuangan pribadi pelanggan, dan menyediakan solusi plug-and-play untuk vendor. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang gateway eCommerce dan cara memilih yang tepat untuk bisnis Anda.

Apa itu Gerbang Pembayaran eCommerce?

Sederhananya, gateway pembayaran adalah teknologi yang memungkinkan pedagang menerima pembayaran elektronik — kartu debit atau kredit — dari pelanggan. Gerbang pembayaran mencakup perangkat pembaca kartu yang sebenarnya di konter checkout di lokasi toko fisik serta portal pembayaran di situs web eCommerce. Baru-baru ini, gateway pembayaran telah berevolusi untuk memfasilitasi pembayaran cryptocurrency dan smartphone untuk pelanggan.

Gateway pembayaran berbeda dari pemroses pembayaran. Pemroses pembayaran menghubungkan rekening bank pembeli ke rekening pedagang dan menyelesaikan transfer uang yang sebenarnya. Sebuah gateway pembayaran mengumpulkan informasi pelanggan. Kemudian, prosesor menggunakan informasi tersebut untuk menyelesaikan transaksi. Elemen penting lain dari gateway pembayaran adalah enkripsi. Enkripsi melindungi data pelanggan dan pedagang dari pelaku jahat yang mungkin mencoba menyusup dan mengumpulkan informasi tersebut.

Tiga jenis gateway pembayaran yang paling umum adalah:

• Pembayaran di tempat. Pedagang menangani seluruh transaksi di sistem dan server mereka. Opsi ini umum untuk pengecer besar yang menginginkan kontrol lebih dan memiliki sumber daya untuk mengikuti keamanan dan kepatuhan.
• Pembayaran yang dialihkan. Pengalihan membawa pelanggan ke situs pembayaran platform untuk menyelesaikan transaksi mereka. Terkadang pengalihan mengembalikan pelanggan ke halaman checkout Anda untuk mengonfirmasi pembelian.
• Pembayaran di tempat, pembayaran di luar tempat. Dalam penyiapan ini, pelanggan menyelesaikan seluruh proses pembayaran di situs Anda, tetapi pembayaran sebenarnya terjadi di server dan sistem mitra Anda.

Pengecer online dapat mengakses gateway pembayaran dari bank individu atau, lebih umum, bermitra dengan platform gateway pembayaran yang sudah memiliki hubungan ini. Beberapa penyedia gateway pembayaran populer termasuk Square, PayPal, Stripe, dan Apple Pay.

Manfaat dan Batasan Platform Payment Gateway

Payment gateway menawarkan beberapa keuntungan signifikan bagi pedagang eCommerce, yaitu kenyamanan bagi mereka dan pelanggan mereka. Tapi, mereka tidak bisa menyelesaikan setiap masalah. Gerbang pembayaran mana pun yang Anda pilih, Anda akan memiliki pengorbanan dan kompromi.

Pembayaran yang dialihkan sederhana untuk pedagang tetapi membingungkan bagi pelanggan. Pembayaran yang dialihkan memberikan kesempatan sempurna bagi pelanggan untuk meninggalkan troli mereka. Karena tingkat pengabaian keranjang rata-rata di seluruh industri hampir 70%, memperkenalkan hambatan tambahan selama proses pembayaran dapat mendorong angka itu lebih tinggi lagi.

Pelanggan mengetahui dan mempercayai penyedia gateway tertentu. Saat pelanggan mengeklik tautan PayPal atau Apple Pay, mereka tahu bahwa transaksi mereka aman. Ratusan juta pembeli memiliki akun PayPal, dan karena ukuran dan skalanya, mereka memiliki perjanjian dengan ribuan lembaga keuangan. Jadi, pelanggan Anda di seluruh dunia dapat menyelesaikan transaksi mereka tanpa hambatan.

Kustomisasi untuk pedagang bervariasi tergantung pada platform. Untuk gateway pembayaran yang dialihkan, opsi penyesuaian sangat terbatas atau tidak ada sama sekali. Tapi, pembayaran langsung tetap proses checkout di website merchant. Semua branding Anda serta tampilan dan nuansanya konsisten, dan Anda memiliki sedikit lebih banyak kendali atas prosesnya.

Tidak ada platform yang universal. Tidak ada gateway pembayaran tunggal yang dapat mencakup setiap metode pembayaran. Faktanya, banyak pedagang memilih untuk menumpuk gateway pembayaran mereka untuk memastikan bahwa pelanggan memiliki opsi yang sesuai untuk mereka.

Pertimbangan untuk Merek eCommerce

Proses checkout adalah salah satu pengalaman pengguna yang paling penting bagi merek Anda. Saat memilih gateway pembayaran, ada banyak opsi luar biasa yang tersedia. Oleh karena itu, yang tepat yang Anda pilih akan bermuara pada beberapa faktor:

• Apa yang sudah digunakan pelanggan Anda? Pilih dan susun gateway pembayaran yang digunakan pelanggan Anda agar tetap sederhana dan aman.
• Apakah gateway pembayaran dienkripsi? Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS) adalah standar emas untuk gateway pembayaran. Platform apa pun yang Anda pilih harus memiliki keamanan berlapis untuk melindungi data pelanggan dan reputasi Anda.
• Apakah biaya mereka masuk akal? Setiap kali Anda menjalankan transaksi melalui gateway pembayaran, sebagian kecil digunakan untuk biaya. Pengecer online perlu mempertimbangkan kenyamanan beberapa gateway pembayaran dengan biaya terkait untuk mendapatkan campuran yang tepat untuk anggaran Anda.

Memahami dan menerapkan gateway pembayaran adalah salah satu keputusan pertama dan paling penting untuk merek eCommerce apa pun. Alih-alih mendedikasikan waktu dan sumber daya untuk membangun solusi internal, merek yang bermitra dengan gateway pihak ketiga dapat menyerahkannya kepada profesional.

Scalefast mendukung eCommerce DTC untuk merek global dan menyediakan layanan dan kepatuhan ujung ke ujung. Toko khusus kami dan keahlian ekspansi internasional mengintegrasikan saluran DTC Anda dengan mulus di bawah satu solusi perangkat lunak. Siap untuk menjual secara global sambil terlihat lokal? Bicaralah dengan salah satu pakar eCommerce kami atau jadwalkan demo hari ini.