eCommerce: Cara Mengirim Produk Anda

Ketika toko fisik tutup karena pandemi COVID-19, konsumen beralih ke belanja online dan dengan demikian memberikan tekanan pada proses pemenuhan merchant. Selama waktu ini, Anda dapat membuka etalase dan pengiriman digital untuk pertama kalinya. Anda dapat berurusan dengan gudang tertutup dan penangguhan pengiriman oleh Fulfillment by Amazon (FBA) yang menyebabkan Anda mendiversifikasi rantai pasokan Anda. Beberapa pedagang mungkin mengalami masuknya pesanan online dan mencoba menanganinya dengan cara terbaik yang mereka bisa.

Apa pun situasi Anda, kami berharap dapat memenuhi pilihan utama Anda dalam hal keberhasilan pengiriman pesanan online.

Opsi Pengiriman eCommerce

Pemenuhan online membutuhkan organisasi dari semua orang, proses, dan teknologi yang dibutuhkan untuk mengirimkan pesanan ke pelanggan. Ini mencakup semuanya, mulai dari proses checkout online Anda, penyedia pembayaran, dan sistem manajemen pesanan hingga cara Anda memilih, mengemas, dan mengirimkan barang. Banyak yang bisa salah dari saat pesanan ditempatkan kemudian dikirim.

Kecuali Anda Amazon, Anda mungkin juga tidak berspesialisasi dalam logistik. Bergantung pada situasi Anda, Anda memiliki beberapa opsi untuk meningkatkan proses pemenuhan Anda.

1. Perangkat Lunak Pengiriman

Perangkat lunak pengiriman membantu pengecer mengimpor, mengatur, dan memproses semua pesanan online mereka untuk pengiriman yang cepat dan andal. Mereka membantu Anda membuat dan mencetak label pengiriman dan membandingkan tarif jasa kurir. Perangkat lunak pengiriman adalah cara yang terjangkau untuk menangani bagian pengiriman domestik yang membosankan, sambil memastikan Anda menggunakan operator yang paling hemat biaya.

Jika Anda adalah bisnis kecil, perangkat lunak pengiriman mungkin yang Anda butuhkan. Jika Anda adalah penjual bervolume tinggi, kemungkinan besar Anda akan menggunakan perangkat lunak pengiriman bersama ERP Anda atau teknologi lain yang digunakan untuk mengambil, mengemas, dan mengirimkan barang.

Beberapa pilihan perangkat lunak pengiriman yang populer adalah:

• Stasiun Kapal
• pengiriman
• Ordoro
• PengirimanMudah
• perangko.com

2. Mengintegrasikan ERP Anda

Jika Anda memiliki ERP, pertimbangkan perangkat lunak integrasi sistem untuk menghubungkannya ke platform eCommerce, penyedia 3PL, atau perangkat lunak pengiriman Anda. Platform integrasi sistem memungkinkan pedagang untuk menyinkronkan data dan mengotomatiskan proses antara sistem mereka seperti pemrosesan pesanan online, sinkronisasi inventaris, dan pelaporan keuangan. Integrasi sistem menjaga data Anda tetap akurat dan mempercepat proses harian seperti pemenuhan pesanan.

Misalnya, tanpa integrasi, pedagang sering memasukkan pesanan online dari platform eCommerce mereka ke dalam ERP untuk diproses dan kemudian mengembalikan data pengiriman/pelacakan ke platform eCommerce untuk menyelesaikan prosesnya. Ini bisa lambat dan rentan terhadap kesalahan seperti salah mengetik nomor SKU atau alamat pengiriman.

Jika Anda mengalami masuknya pesanan dan proses pemenuhan yang lambat, integrasi dapat menjadi solusi terbaik saat ini untuk memastikan pengiriman yang tepat waktu dan akurat.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana nChannel mengotomatiskan pemrosesan pesanan untuk bisnis online Anda.

3. Outsourcing ke Penyedia Logistik Pihak Ketiga (3PL)

Menyadari bahwa sebagian besar pengecer tidak akan berspesialisasi dalam logistik, 3PL, atau penyedia logistik pihak ketiga, menawarkan cara untuk mengalihdayakan sebagian atau seluruh proses pemenuhan Anda seperti manajemen gudang, transportasi barang, pelaporan dan perkiraan inventaris, dll. Ada banyak jenis 3PL yang berbeda yang melayani kebutuhan yang berbeda. Beberapa 3PL akan berspesialisasi berdasarkan industri atau bidang logistik.

Pedagang menggunakan 3PL karena Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk berspesialisasi dalam logistik. Sebagai gantinya, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari 3PL yang dapat memanfaatkan hubungan dan diskon volume yang tidak dapat Anda capai sebagai pedagang. Sejalan dengan itu, 3PL juga menyelamatkan pengecer dari investasi di gudang, staf, teknologi, dan transportasi. Pengecer dapat memilih keluar dari tanggung jawab ini dan sebagai gantinya fokus pada operasi inti dan pengalaman pelanggan.

3PL populer meliputi:

• Pemenuhan oleh Amazon (FBA)
• DHL eCommerce
• Newgistik
• Rakuten Super Logistics
• Pemenuhan Rusa Merah
• Layanan eFulfillment

Pelajari lebih lanjut tentang 3PL di sini:

• Apa itu 3PL dan Mengapa Penting bagi Pengecer?
• Alternatif Pemenuhan oleh Amazon (FBA)
• Apakah FBA Sepadan dengan Biayanya?

4. Drop pengiriman

Drop shipping adalah proses pemenuhan di mana pedagang membeli barang dari vendor (seperti produsen atau grosir) yang mengirimkannya langsung ke konsumen yang membelinya dari pedagang. Berikut cara kerjanya:

1. Merchant menjalin hubungan bisnis dengan vendor yang membawa produk yang ingin mereka jual. Jika menjual dalam jumlah yang lebih kecil, pedagang membeli dari pedagang grosir berdasarkan kebutuhan.
2. Pedagang menawarkan produk ini baik di toko online mereka.
3. Ketika pelanggan memesan, vendor diberitahu tentang pembelian dan membebankan harga grosir produk kepada Anda
4. Vendor kemudian bertanggung jawab untuk mengirimkan produk ke pelanggan.

Bagian terbaik dari proses ini adalah bahwa vendor sama sekali tidak terlihat oleh pelanggan. Produk tampaknya dikirim dari Anda pedagang. Pengiriman drop berbeda dari proses pemenuhan tradisional karena Anda tidak perlu menyimpan inventaris. Sebaliknya, vendor mewakili stok inventaris Anda. Anda hanya membeli dari mereka ketika Anda menjual barang.

Pengiriman drop memungkinkan Anda untuk menjual barang tanpa pernah benar-benar melihat atau mengirimkan barang itu sendiri. Ini menjadi proses pemenuhan yang sangat mudah dan menarik bagi pedagang, terutama jika Anda mencoba untuk segera meluncurkan toko online baru atau mendiversifikasi lini produk Anda.

Jika menurut Anda pengiriman drop terdengar seperti solusi yang baik untuk Anda, baca Panduan Drop Shipping 101 kami.

5. Pengiriman Internasional

Pengalaman pengiriman internasional bagi konsumen saat ini dapat berkisar dari yang sangat sederhana dan memuaskan hingga yang sangat membuat frustrasi. Dan, sebagian besar pengalaman bergantung pada bagaimana pedagang mengatur proses pengiriman mereka. Bagaimana Anda mempersiapkan operasi Anda untuk pemenuhan internasional?

Salah satu langkah pertama adalah menemukan mitra teknologi yang akan memandu Anda melalui proses penyiapan dan peluncuran pengiriman internasional, dan merupakan solusi lengkap. Ada banyak bagian yang bergerak dan peraturan pemerintah yang harus dilalui, tetapi mitra yang baik dapat menangani semuanya. Ini memungkinkan Anda untuk fokus pada lini produk dan pelanggan Anda.

Langkah lainnya adalah berbicara dengan penyedia pemenuhan Anda, biasanya 3PL. Sebagian besar solusi pengiriman internasional terbaik menawarkan integrasi dengan 3PL mana pun, jadi Anda harus memberi tahu mereka apa rencana Anda dan bagaimana Anda akan meluncurkan rencana pengiriman internasional Anda.

Terakhir, pedagang cerdas sekarang termasuk biaya bea cukai dan bea di checkout. Ini mengarah pada pengalaman yang lebih lancar karena biayanya biasanya lebih rendah dan dapat mempercepat waktu pengiriman karena kantor bea cukai setempat tidak perlu menentukan biayanya.

Baca Q&A kami dengan penyedia pengiriman internasional FlavorCloud untuk mempelajari lebih lanjut tentang kompleksitas pengiriman internasional.

Belajar dari Orang Lain

Menyadari tantangan pemenuhan online baru-baru ini, banyak vendor perangkat lunak, penyedia layanan, dan pedagang menawarkan keahlian mereka. Salah satu referensi favorit kami saat ini adalah diskusi panel dengan merek langsung ke konsumen dan bagaimana mereka mengatasi tantangan rantai pasokan akibat COVID-19. Dengarkan sesi panel lengkapnya di sini: BVA Virtual Conference – Bagaimana Virus Corona Mempengaruhi Back-End Bisnis DTC?