Mengoptimalkan Kinerja Situs Web E-niaga dengan Google Analytics
Diterbitkan: 2023-09-13Maksimalkan plugin Google Analytics e-niaga Anda dengan menggunakan wawasan data untuk mengoptimalkan konversi dan banyak lagi.
Punya kampanye pemasaran baru untuk platform e-niaga Anda? Sebelum Anda memberi lampu hijau, Anda harus memiliki satu alat sederhana ini di gudang senjata Anda: Google Analytics.
Analisis Web adalah alat yang umum saat ini untuk melacak pertumbuhan situs web Anda. Anda dapat melacak seberapa baik kinerja iklan Anda, halaman mana yang populer bagi pelanggan, perilaku pelanggan, dll. Dengan data sebanyak ini, Anda dapat lebih memahami perilaku pelanggan sehubungan dengan bisnis online Anda dan menyiapkan Anda untuk membuat keputusan yang lebih tepat. keputusan mengenai strategi.
Optimalkan situs web e-niaga dengan Google Analytics
Faktanya: Bisnis akan melakukan yang terbaik jika mereka mempelajari cara memaksimalkan Google Analytics untuk meningkatkan konversi e-niaga. Di bawah ini, kami tunjukkan cara melakukannya.
Melacak data perilaku situs web.
Anda dapat memeriksa bagaimana lalu lintas diarahkan ke situs web Anda dengan menggunakan Google Analytics. Cukup klik pada tab Laporan Perilaku di sidebar dan Anda akan melihat ikhtisar metrik penting seputar lalu lintas situs web Anda, seperti Tayangan Laman dan Rasio Pentalan. Metrik lainnya, seperti Durasi Sesi, Klik, dan Halaman per Sesi juga dapat dilihat.
Di Google Analytics, pentalan adalah “sesi satu halaman” di situs web. Ini dihitung ketika pengguna mengunjungi satu halaman, lalu keluar tanpa melakukan tindakan atau permintaan lain apa pun pada halaman tersebut. Oleh karena itu, rasio pentalan adalah bagian dari semua sesi di platform Anda di mana pengguna hanya mengunjungi satu halaman dan kemudian keluar. Dalam e-niaga, rasio pentalan yang tinggi tidak diinginkan.
Sebaliknya, tayangan laman adalah tampilan tunggal laman di situs Anda (terlepas dari apakah laman tersebut terpental atau tidak). Ini dihitung setiap kali halaman dilihat oleh pengguna. Jadi jika pengguna me-refresh halaman, itu dihitung sebagai tampilan halaman lainnya. Dengan demikian, satu pengguna dapat bertanggung jawab atas beberapa tampilan halaman dalam satu sesi. Namun, Anda juga dapat melihat tayangan laman unik oleh satu pengguna pada laporan Ikhtisar Konten.
Gunakan metrik ini secara bebas untuk memperbarui strategi pemasaran Anda.
Menganalisis data akuisisi pengguna.
Kemungkinannya adalah, strategi pemasaran Anda melibatkan iklan di media sosial untuk mengarahkan pengguna baru ke platform Anda. Mungkin Anda juga penasaran apakah pelanggan sebelumnya akan kembali lagi kepada Anda. Jangan khawatir, karena Google Analytics memiliki alatnya untuk Anda!
Buka saja Siklus hidup > Akuisisi untuk menemukan laporan akuisisi pengguna. Laporan ini memungkinkan Anda melihat bagaimana pengguna baru tiba di situs web Anda, baik dari iklan berbayar, kunjungan langsung, atau rujukan. Anda dapat memfilter jangka waktu untuk penelusuran pengguna baru, serta filter demografis (usia, jenis kelamin, dll.).
Jika Anda ingin melihat seberapa sering pengguna kembali mengunjungi platform Anda, Anda juga dapat melakukannya melalui laporan akuisisi lalu lintas. Ini akan membantu Anda meningkatkan tingkat retensi pelanggan di masa mendatang.
Menyegmentasikan pengunjung berdasarkan Demografi dan Minat.
Mengetahui pelanggan Anda dan apa yang membuat mereka tergerak adalah praktik bisnis yang baik. Mampu membuat profil pelanggan Anda adalah cara yang lebih baik untuk meningkatkan lalu lintas.
Sebelum Anda menangani Demografi dan Minat pengguna, pastikan Anda mengonfigurasi dukungan untuk Fitur Laporan Iklan di properti Anda. Kemudian, aktifkan Demografi dan Minat pada properti sehingga Anda dapat langsung mempelajarinya.
Anda dapat melihat informasi yang lebih tradisional, seperti kelompok umur dan jenis kelamin, namun Google dapat melakukan lebih banyak lagi. Google menyimpan informasi pengguna untuk mengelompokkan pengguna ke dalam profil pengguna tertentu (misalnya, Pecinta Makanan, Penggemar Olahraga, Penggemar Teknologi). Anda juga dapat melihat informasi yang lebih spesifik mengenai pengguna Anda, seperti minat pembelian dan jenis resep apa yang paling mereka minati.
Laporan yang lebih rinci dapat dibuat dengan menambahkan metrik lain seperti tampilan halaman dan rasio pentalan ke segmen data. Misalnya, Anda dapat mempelajari Demografi dan Minat pengguna Anda untuk mengetahui bahwa produk Anda adalah favorit di kalangan remaja, dan rasio pentalannya cukup tinggi untuk orang-orang berusia 50-an.
Identifikasi potensi pengoptimalan dari wawasan yang diperoleh dari data.
Dengan semua informasi yang tersedia untuk Anda, Anda dapat dengan mudah meningkatkan platform e-niaga untuk menarik pelanggan agar tetap tinggal. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apakah rasio pentalan demografi tertentu menunjukkan target pemirsa saya?
- Apakah tayangan laman saya mendorong tanda-tanda konversi dalam basis pengguna saya?
- Bagaimana tautan eksternal saya mendatangkan audiens target saya?
- Halaman manakah yang menarik perhatian pengguna saya? Apakah mereka mendorong konversi?
Dan masih banyak lagi! Dengan begitu, Anda dapat membuat konten yang lebih bermakna dan disukai pengunjung platform Anda. Anda dapat mempelajari perilaku pengguna melalui Google Analytics, dan semoga mendapatkan wawasan tentang seberapa baik kinerja Anda sebenarnya.
Pengujian A/B untuk mengoptimalkan kinerja situs web e-niaga.
Setelah Anda mengidentifikasi area mana yang menjadi fokus, sekarang saatnya melakukan uji coba untuk mengetahui area mana yang benar-benar berhasil. Untungnya, pengujian A/B Anda seharusnya lebih efisien karena Anda telah mempersempit elemen atau halaman web mana yang perlu diubah. Paling tidak, tebakan diminimalkan karena Anda memiliki titik awal yang kuat.
Untungnya, Anda juga dapat memulai pengujian A/B dengan Google Analytics. Cukup ikuti langkah-langkah berikut untuk memulai pengujian Anda:
- Buka Akun Optimize Anda (Menu utama > Akun).
- Pilih wadah Anda.
- Klik Buat eksperimen.
- Masukkan nama eksperimen (hingga 255 karakter).
- Masukkan URL halaman editor (halaman web yang ingin Anda uji).
- Klik uji A/B.
- Klik Buat.
Dari sana, Anda dapat membuat perubahan pada halaman web dengan menambahkan “varian” ke eksperimen. Anda dapat menambahkan varian sebanyak yang Anda inginkan, dan Anda bahkan dapat mengubah seberapa sering varian tertentu akan ditampilkan kepada pengunjung acak. Pertahankan pengujian A/B hingga Anda puas dengan hasilnya, dan lanjutkan dengan varian terbaik.
Anda dapat memantau eksperimen yang ada atau meninjau kesimpulan eksperimen di tab Pelaporan di bagian atas laman detail eksperimen. Demikian pula, Anda dapat mengunjungi laporan eksperimen dengan memilih Pelaporan > Perilaku > Eksperimen di Google Analytics.
BACAAN YANG DIREKOMENDASIKAN: Daftar 14 Alat Pengujian A/B Terbaik untuk Ahli Pengoptimalan Konversi
Jika Anda masih merasa tidak yakin bagaimana melanjutkannya, Anda dapat membaca panduan Pengujian A/B untuk membantu Anda.
6. Mengukur ROI dari upaya optimasi e-commerce
Tentu saja, mempelajari laba atas investasi (ROI) Anda merupakan faktor besar, jika bukan faktor terbesar, dalam kampanye pemasaran Anda. Melakukannya dengan Google Analytics membuat proses itu lebih mudah.
Anda harus melacak konversi yang terkait dengan kampanye Anda untuk memulai. Konversi dapat berupa apa saja mulai dari pembelian, pendaftaran buletin, atau unduhan. Dari sana, Anda dapat mengidentifikasi dari mana klik Anda berasal. Pastikan Anda menyiapkan URL kampanye khusus jika Anda menjalankan iklan berbayar.
Namun, sebelum Anda dapat melihat ROI, ada beberapa hal yang harus Anda lakukan:
- Impor data biaya ke Google Analytics. Analytics juga memiliki template untuk file .csv yang akan Anda unggah.
- Siapkan pelacakan e-niaga untuk setiap interaksi pengguna yang ingin Anda ikuti.
Setelah selesai, Anda dapat melihat Laba Atas Belanja Iklan (ROAS) dengan membuka Akuisisi > Kampanye > Analisis Biaya. Anda dapat melihat rincian kinerja kampanye Anda pada grafik yang tersedia.
Cara Memasang Google Analytics
Anda hanya perlu menginstal Google Analytics di situs web Anda untuk mulai membaca angka-angkanya. Ada dua cara bagi Anda untuk melakukannya:
- Menyiapkan pengumpulan data Analytics secara manual.
- Tambahkan Google Analytics ke platform pembuat situs web atau CMS (sistem pengelolaan konten).
Platform e-niaga di CMS hanya perlu memberikan ID “G-” untuk menyiapkan Analytics.
Untuk menyiapkan Analytics di situs web Anda, Anda harus membuat akun Analytics terlebih dahulu jika Anda belum memilikinya. Pastikan itu adalah situs web milik perusahaan untuk pengelolaan yang lebih lancar. Perlu diperhatikan bahwa hanya pengguna yang ditetapkan sebagai Editor atau lebih tinggi yang dapat menyiapkan Analytics di situs web. Jika Anda membuat akun Analytics untuk sebuah situs web, Anda secara otomatis memiliki peran tersebut.
Selanjutnya, buat Properti yang menandakan situs web Anda. Data secara otomatis dikonversi ke zona waktu dan mata uang pilihan Anda. Terakhir, Anda dapat memilih aliran data, yang merupakan sumber data yang Anda inginkan.
Perlu diperhatikan bahwa ini menggunakan kerangka kerja Google Analytics 4. Universal Analytics akan segera dihentikan secara bertahap, jadi kemungkinan akan ada beberapa perubahan saat Anda melakukan transisi ke versi terbaru.
Itu dia! Sekarang Anda dapat memulai perjalanan Anda menuju kampanye pemasaran yang lebih berpusat pada data.
Poin-poin penting
Jika Anda belum terbiasa dengan Google Analytics, tidak apa-apa. Anda dapat mengikuti beberapa kursus kilat yang berbeda secara online, atau bekerja sama dengan pakar analitik seperti Propelrr untuk mendorong pertumbuhan platform Anda. Berikut beberapa hal yang perlu diingat dalam perjalanan Anda:
- Jelajahi pendekatan berbasis data, termasuk Google Analytics. Firasat memang penting, namun data dan statistik adalah dasar faktual untuk pertumbuhan
- Pahami demografi dan minat pelanggan Anda untuk menentukan apa yang membuat mereka tertarik.
- Susun strategi kampanye pemasaran Anda dengan pikiran terbuka. Lebih terbuka terhadap alternatif-alternatif yang mungkin tidak ada pada awalnya, namun akan muncul dengan sendirinya setelah penggalian yang cermat.
Ingin mengembangkan strategi yang lebih berdasarkan data dari wawasan analisis ahli? Kunjungi Facebook, Twitter, atau LinkedIn kami untuk mendapatkan lebih banyak wawasan ahli tentang platform pelacakan kinerja Google yang baru.