Fitur e-niaga yang harus dimiliki untuk situs web Anda pada tahun 2022

Diterbitkan: 2022-02-23

Fitur e-niaga membuat semua situs web unik dengan caranya sendiri. Kami telah melihat tren dalam desain situs web eCommerce seperti animasi, pratinjau produk 360 derajat, pemfilteran lanjutan, dan pencarian produk dinamis. Namun, tren tidak menjamin tingkat konversi atau pengalaman pengguna yang kuat. Ada elemen tertentu yang harus dimiliki setiap situs e-niaga agar tetap relevan dan kompetitif. Berikut adalah daftar 10 fitur e-niaga terpenting untuk situs web Anda.

Keramahan pengguna

Kesederhanaan harus menjadi tujuan dalam desain yang baik dan Anda tidak harus mengorbankan keanggunan untuk mencapainya. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa konsumen mengatakan karakteristik paling penting dari sebuah situs web adalah kemudahan penggunaan.

Tujuannya adalah untuk membantu pembeli mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan lebih cepat dan tanpa mengalami kerumitan yang tidak perlu yang dapat mencatat jalur untuk membeli. Penjual online memiliki menit, jika bukan detik, untuk melakukan penjualan. Fokus pada pengalaman pengguna dengan menyediakan kategori belanja, filter, dan kemampuan perbandingan.

Fitur e-niaga harus menjadi keunggulan kompetitif alih-alih pengalaman yang merepotkan.

Foto & Video Resolusi Tinggi

Lewatlah sudah hari-hari memposting satu foto dengan beberapa poin dan label harga. Pembeli ingin melihat berbagai sudut dan orang yang menggunakan produk di lingkungan yang berbeda. Mereka ingin dapat memperbesar dan merasakan produk.

Pertimbangan teknis untuk gambar sangat penting. Gambar yang tidak dimuat atau membutuhkan waktu terlalu lama untuk dimuat akan melihat tingkat penurunan konsumen, menurut Adobe.

Dan, kita tidak hanya berbicara tentang foto profesional. Vanity Planet menemukan bahwa menambahkan foto Instagram ke halaman produk mereka meningkatkan checkout sebesar 24%. Fitur e-niaga situs web harus menampilkan banyak foto per produk. Foto harus beresolusi tinggi dan dioptimalkan untuk pemuatan halaman.

Ramah Seluler

Belanja seluler menyumbang 50% dari transaksi online. Dengan situs web responsif , konten secara intuitif beradaptasi dengan perangkat apa pun yang mengaksesnya untuk memberikan pengalaman yang paling ramah pengguna. Dan Intelligentsia menciptakan pengalaman pembelian yang lebih baik di seluler yang menghasilkan peningkatan 16% dalam transaksi seluler. Menciptakan pengalaman yang ramah seluler – salah satu fitur e-niaga – untuk pembeli Anda akan meningkatkan penjualan dan kemungkinan peringkat Anda.

Diskon dan promosi

Menerapkan berbagai diskon dan memperkenalkan penawaran promosi yang berbeda menjadi jauh lebih mudah jika backend Anda menyediakan fasilitas ini. Anda ingin menambahkan harga khusus untuk produk Anda dan membuatnya terlihat jelas di hop web Anda yang menciptakan momentum dan dorongan bagi pelanggan untuk membelinya? Ini adalah Penawaran Harian Magento kami yang dikembangkan dengan penghitung waktu mundur dan harga promosi untuk produk yang Anda butuhkan.

Peringkat, ulasan, dan bukti sosial lainnya

Apakah Anda membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian di toko online? Begitu juga 90% pembeli. Dan, lebih dari 75% pembeli tidak akan melakukan pembelian sampai mereka membaca ulasan. Oleh karena itu, membuat peringkat dan ulasan adalah salah satu fungsi penting untuk situs web e-niaga.

Dengan menambahkan peringkat dan ulasan yang dibuat pengguna ke toko online Anda dapat membantu mempertahankan pelanggan di situs web e-niaga Anda dan memotivasi mereka untuk melakukan pembelian. Untuk menyertakan fungsi ulasan ke dalam toko online Anda , Anda dapat mendorong pembeli untuk meninggalkan ulasan di situs pihak ketiga seperti Google Bisnisku, Facebook, dan situs web ulasan produk. Selain itu, jenis bukti sosial lain yang bermanfaat termasuk konten dan testimonial media sosial yang dibuat pengguna.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Pembelian kompleks membutuhkan kepercayaan dengan penjual dan informasi terperinci saat membeli produk secara online versus tatap muka. Bagian informasi tambahan merinci informasi yang sering ditanyakan, yang membangun kredibilitas dan membangun kepercayaan dengan pembeli.

Bagian FAQ juga menyediakan area swadaya untuk mengatasi masalah umum pelanggan. Pembeli sering bertanya tentang dukungan produk, pengembalian, kehilangan kata sandi akun, dll. Ekstensi pertanyaan produk Magento memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban di halaman produk, suka atau tidak suka pertanyaan dan jawaban. Pelanggan juga dapat mencari dan melihat semua pertanyaan, jawaban di halaman FAQ.

Opsi Pembayaran Lanjut

Ada banyak pilihan pembayaran online yang populer. Kuncinya adalah memahami siapa pembelinya dan menerapkan solusi yang paling efektif. Jika situs web Anda membatasi opsi pembayaran, pastikan untuk menjelaskan alasannya. Misalnya, situs e-niaga mungkin tidak menawarkan Bitcoin sebagai opsi pembayaran setelah menentukan nilainya tidak dapat diandalkan.

Jika pembeli adalah individu yang paham teknologi yang cenderung ke metode pembayaran ini, penting untuk bersikap transparan mengapa ini bukan pilihan. Transparansi ini menetapkan bahwa merek memahami pembelinya dan membangun kepercayaan.

Pilihan pengiriman

Pengiriman adalah fitur e-commerce penting lainnya yang harus dimiliki. Bisnis e-niaga memerlukan strategi pengiriman yang bijaksana yang menyeimbangkan biaya, keandalan, dan harga Anda untuk pembeli. Metapack menyatakan bahwa 38% konsumen tidak pernah berbelanja dengan pengecer lagi karena pengalaman pengiriman yang buruk. Pada saat yang sama, ada opsi pengiriman paling populer di e-commerce:

Pengiriman gratis , yang dikenal sebagai standar emas dalam e-commerce untuk melakukan penjualan dan secara signifikan memengaruhi pembeli untuk melakukan pemesanan.
Pengiriman tarif tetap yang tidak memerlukan perangkat lunak apa pun untuk menghitung tarif waktu nyata dan memberi pelanggan rasa stabilitas apa pun yang mereka pesan.
Pengiriman cepat yang bertindak sebagai penawaran hemat waktu untuk klien Anda yang memungkinkan mereka mendapatkan barang mereka pada hari berikutnya atau pengiriman hari ke-2 dengan biaya tambahan.
Pengambilan di dalam toko – opsi yang populer di kalangan bisnis e-niaga yang mengoperasikan toko online dan toko fisik. Ini memberikan pengalaman pengguna yang ditingkatkan melalui kombinasi beberapa saluran penjualan.

Kembangkan strategi pengiriman Anda secara menyeluruh dengan memperhatikan semua fitur yang diulas di atas. Lacak perilaku pengunjung situs web, metode pengiriman yang disukai, dan jangan takut untuk menerapkan perubahan berdasarkan apa yang Anda pelajari. Ini akan mengoptimalkan saluran penjualan Anda, meningkatkan hubungan dengan klien, dan meningkatkan tingkat konversi pada hasil akhir.

Item Terkait

Hanya dengan melihat frasa, "Anda mungkin menyukai ini" menyebabkan pelepasan serotonin yang menandakan rasa ingin tahu dan kegembiraan. Ini adalah salah satu fitur e-niaga.

Fitur 'Item Terkait' di situs e-niaga menciptakan efek lengket yang diinginkan yang ingin dicapai oleh banyak pemasar. Itu terjadi seperti ini: Anda menyimpan pembuat kopi AeroPress ke keranjang belanja Anda. Sebuah bagian muncul yang mengatakan, "Anda mungkin menyukai ini." Apakah Anda ingin biji kopi utuh yang baru dipanggang dan diperdagangkan secara adil? Mungkin timbangan digital untuk mengukur jumlah bubuk kopi yang tepat untuk mendapatkan secangkir kopi yang sempurna?” Kemudian Anda mendapatkan gambarannya. Ketika penjual online menggunakan fitur item terkait untuk menjual lebih banyak, itu sebenarnya memberi sinyal kepada pembeli bahwa "mereka mendapatkan saya."

Fitur keamanan

Transaksi online adalah bagian integral dari kehidupan kita. Dengan demikian, situs web e-niaga juga fitur e-niaga dapat menjadi target yang menguntungkan bagi penjahat dunia maya. Sangat penting bagi penjual online untuk melindungi informasi pelanggan dan mengambil langkah untuk memastikan privasi. Semuanya dimulai dengan platform e-niaga yang aman. Dengan fitur keamanan canggih mereka, tidak heran jika Magento dan WordPress yang dipasangkan dengan WooCommerce adalah dua platform teratas untuk penjual online. Lainnya fitur e-niaga yang harus dimiliki tentang keamanan yang perlu dipertimbangkan adalah:

sertifikat SSL
Otentikasi dua faktor
Tautan kebijakan privasi di footer

Opsi Pembayaran Lanjut

Di dunia Apple Pay dan PayPal, opsi pembayaran lanjutan adalah salah satu fitur e-niaga yang harus dimiliki untuk situs e-niaga. Pertimbangkan saja kemudahan penggunaan yang terkait dengan belanja satu klik Amazon. Pembeli dengan akun terdaftar benar-benar dapat membeli dengan mengklik tombol. Ada banyak pilihan pembayaran online yang populer. Kuncinya adalah memahami siapa pembelinya dan menerapkan solusi yang paling efektif. Jika situs web Anda membatasi opsi pembayaran, pastikan untuk menjelaskan alasannya. Misalnya, situs e-niaga mungkin tidak menawarkan Bitcoin sebagai opsi pembayaran setelah menentukan nilainya tidak. dapat diandalkan.

Kesimpulan

Jika Anda membutuhkan bantuan untuk mengaktifkan dan menjalankan situs web e-niaga Anda atau membawa bisnis e-niaga Anda ke tingkat berikutnya, pertimbangkan layanan pengembangan situs web kami dan Paket Pengembangan Magento . Dengan pengalaman dan keahlian yang dikembangkan selama bertahun-tahun di dunia e-commerce, kami dapat membangun dengan model bisnis dan peta jalan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.