Cara menyusun strategi tingkat konversi eCommerce yang efektif

Apakah Anda ingin peretasan cepat untuk meningkatkan tingkat konversi Anda? Mungkin tidak ada, tetapi ada beberapa langkah sederhana untuk meningkatkan RKT E-niaga Anda.

Untuk bisnis e-niaga, tingkat konversi menunjukkan apakah suatu perusahaan sedang berkembang atau sedang berjuang. Tingkat konversi Anda mengukur jumlah pengunjung situs web Anda yang melakukan tindakan yang diinginkan, dan, untuk sebagian besar bisnis e-niaga, tindakan tersebut mendorong penjualan. Mengubah prospek menjadi pembeli adalah tujuan akhir. Tingkat konversi juga membantu memprediksi apakah perusahaan Anda akan bertahan dan berkembang dalam jangka panjang.

Untuk alasan ini, menyusun strategi yang tepat sangat penting untuk memastikan bahwa orang di situs web Anda membeli dari Anda.

Akan lebih baik jika Anda mengikat setiap aspek operasional bisnis Anda untuk memenuhi tujuan Anda.

Dan kami di sini untuk membantu. Posting blog ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana mengembangkan strategi tingkat konversi eCommerce yang berdampak.

7 Langkah membangun strategi untuk meningkatkan tingkat konversi eCommerce

Inilah yang akan kita bahas dalam artikel ini

Mulailah Dengan Tujuan Anda
Identifikasi Audiens Target Anda
Tentukan Metrik Kunci Anda
Tautkan Metrik Anda ke Strategi Konversi Anda
Optimalkan Desain Situs Web Anda
Fokuskan Dan Optimalkan Landing Page Produk Anda
Gunakan Pengujian A/B untuk Menyempurnakan Strategi Anda

Posting ini akan memandu Anda melalui proses langkah demi langkah yang praktis untuk membantu Anda meningkatkan konversi dan memenuhi tujuan Anda. Nanti, kita akan membahas bagaimana giosg dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Mulailah dengan tujuan Anda

Mengetahui apa yang ingin Anda capai dengan strategi tingkat konversi e-niaga adalah langkah pertama untuk memastikan Anda melihat hasil yang diinginkan. Menentukan tujuan Anda sangat penting untuk kejelasan, fokus, dan arah.

Mulailah dengan tujuan yang luas. Contohnya termasuk menjadi peritel elektronik furnitur nomor satu di lokasi Anda atau mengubah kehidupan pasien dengan produk perawatan kesehatan yang lebih baik. Sasaran yang besar dan menyeluruh seperti itu akan memengaruhi segalanya, mulai dari keputusan merek Anda hingga kampanye pemasaran.

Namun, Anda ingin lebih spesifik mengenai tujuan bisnis e-commerce yang praktis.

Tujuan spesifik bisa seperti ini:

• Tingkatkan tingkat konversi penjualan sebesar 20%
• Kurangi tingkat pengabaian keranjang sebesar 5%
• Gandakan nilai pesanan rata-rata selama musim liburan, dan seterusnya.

Ini hanyalah beberapa contoh dari tujuan spesifik yang akan terlihat. Memulai dengan sasaran yang tepat akan membuat keseluruhan strategi Anda lebih kohesif dan mendorong hasil yang diinginkan.

Identifikasi audiens target Anda

Meneliti audiens Anda adalah dasar dalam membangun strategi tingkat konversi E-niaga yang efektif.

Cobalah untuk mencari tahu siapa mereka, seperti

• Berapa rentang usia mereka
• Di lokasi mana mereka berada
• Apa minat dan preferensi mereka, dan seterusnya

Tapi bagaimana Anda mengetahui tentang audiens target Anda?

Anda bisa mendapatkan data langsung dari Google Analytics dan hasil kampanye iklan jika Anda menjalankannya. Dan Anda juga dapat melakukan survei terhadap audiens Anda dan melihat ulasan dan percakapan media sosial.

Biarkan data yang Anda kumpulkan membantu Anda membuat profil pelanggan terperinci. Profil atau persona pembeli ini harus mencakup minat dan preferensi mereka, memungkinkan Anda membuat kampanye bertarget.

Misalnya, jika Anda tahu bahwa audiens target Anda adalah figur orang tua untuk anak kecil, maka Anda dapat berfokus pada pesan untuk membantu mereka dalam kesibukan mereka.

Atau, jika Anda menarget profesional bisnis, Anda dapat membuat kampanye yang menggunakan nada ramah dan sesuai dengan gaya hidup mereka.

Saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda, Anda akan menawarkan personalisasi yang lebih besar dan melihat hasil yang lebih baik untuk bisnis e-Commerce Anda.

Memiliki audiens target yang tepat dapat membantu Anda membuat pemicu di situs web Anda dengan perangkat lunak Giogs untuk menangkap pelanggan potensial pada waktu yang tepat dengan informasi yang tepat.

Tentukan metrik utama Anda

Menentukan metrik Anda sangat penting karena menerjemahkan tujuan menyeluruh Anda menjadi sesuatu yang ditentukan dan terukur.

Metrik kunci Anda seharusnya seperti apa? Berikut ini beberapa yang utama:

• Tingkat konversi penjualan: Berapa persentase pengunjung di situs Anda yang membeli dari Anda.
• Konversi CTA: Lacak jumlah konversi dari tombol ajakan bertindak Anda.
• Waktu Di Situs: Berapa lama orang menghabiskan waktu di situs web Anda?
• Pengunjung Unik dan Kembali: Pantau berapa banyak pengunjung yang luar biasa dan kembali yang didapat situs web Anda.
• Tingkat Keterlibatan : Lacak durasi waktu yang dihabiskan orang di situs web Anda. Ini dapat mencakup berapa banyak postingan yang mereka baca atau apakah mereka mengklik tombol, mengisi formulir, dll.
• Nilai pesanan rata-rata adalah jumlah rata-rata yang dihabiskan pelanggan dalam satu transaksi.
• Nilai seumur hidup pelanggan mengukur berapa banyak pendapatan yang dihasilkan pelanggan Anda selama seumur hidup.

Ini hanyalah beberapa metrik utama yang harus Anda pantau untuk memastikan pengoptimalan tingkat konversi yang efektif.

Berdasarkan audiens dan industri Anda, Anda akan menemukan beberapa lebih kritis daripada yang lain.

Misalnya, jika Anda menjual satu produk konsumen, Anda mungkin berfokus pada konversi penjualan saja. Namun misalkan Anda menawarkan beberapa produk yang termasuk dalam tingkatan. Dalam hal ini, melacak berapa banyak yang dibelanjakan pelanggan seumur hidup akan berguna.

Tanyakan pada diri Anda apakah metrik dan KPI Anda sesuai dengan tujuan perusahaan Anda secara keseluruhan. Juga, apakah itu masuk akal ketika Anda melihat audiens Anda?

Memahami metrik yang tepat akan membantu melacak apakah situs e-Commerce dan kampanye pemasaran Anda berfungsi dengan benar.

Tautkan metrik Anda ke strategi konversi Anda

Pada tahap ini, Anda siap untuk mengambil tindakan.

Saatnya mencocokkan kampanye pemasaran dan aktivitas lainnya dengan konversi yang sebenarnya. Dengan kata lain, ini adalah tempat Anda merencanakan strategi konversi e-Commerce dan menghubungkannya dengan tindakan nyata.

Mari kita ambil contoh.

Apakah Anda ingin membangun kesadaran merek untuk situs e-Commerce Anda? Bagaimana dengan melacak jumlah pengunjung yang kembali ke situs web Anda?

Atau jumlah sebutan yang didapat merek Anda di media sosial? Metrik ini dapat berfungsi sebagai proksi untuk menunjukkan bahwa kesadaran merek sedang tumbuh.

Ingin mendorong lebih banyak penjualan? Buat kampanye iklan dan halaman arahan yang sangat dioptimalkan. Dan kemudian lihat angka penjualan Anda.

Tweak setiap aspek kampanye ini untuk meningkatkan hasil. Cara lain untuk meningkatkan penjualan juga dengan mengembalikan pengguna yang meninggalkan gerobaknya. Kirimi mereka email dengan diskon untuk produk di gerobak.

Anda dapat melacak apakah mereka membuka email Anda, mengklik tautan Anda, dan membeli produk. Ini akan membantu Anda meningkatkan tingkat penjualan dan mengurangi pengabaian keranjang.

Intinya, Anda menghubungkan metrik dan aktivitas dengan tujuan keseluruhan Anda. Ini adalah bagian penting dari strategi pengoptimalan konversi Anda.

Bagian berikut akan berfokus pada langkah-langkah selanjutnya untuk membantu Anda mengambil tindakan, mengukur, dan meningkatkan upaya Anda.

Optimalkan desain situs web Anda

Masuk ke seluk beluk desain situs web Anda. Hal ini penting untuk penjualan yang lebih tinggi dan citra merek yang lebih baik.

Lihat semuanya mulai dari desain hingga salinannya, dan tanyakan pada diri Anda: apakah itu menarik? Apakah itu memaksa pengguna untuk mengambil tindakan? Bisakah lebih baik?

Intinya adalah jika situs web Anda sesuai standar, konversi hanya akan terjadi jika Anda sesuai standar.

Pengoptimalan situs web adalah langkah pertama dan terpenting dalam setiap strategi tingkat konversi e-niaga yang berhasil. Beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk mengoptimalkan situs web Anda adalah:

• Pekerjakan desainer dan penulis UX dan dapatkan alat tulis UX terbaik untuk mengoptimalkan desain.
• Bekerja dengan copywriter berbakat dan penulis UX untuk mengoptimalkan penulisan.
• Pastikan situs web responsif seluler.
• Tambahkan Google Analytics dan Tag Manager untuk memahami perilaku orang di situs Anda. Gunakan informasi ini untuk meningkatkan desain.
• Sangat penting untuk memiliki formulir yang tepat untuk menangkap prospek. Giosg telah mengoptimalkan Giosg form-builder untuk membantu Anda mengoptimalkan halaman web Anda dengan cepat dan mudah.

Aktivitas seperti itu sangat penting untuk memastikan bahwa orang tidak meninggalkan situs Anda begitu mereka tiba. Meningkatkan pengalaman situs Anda juga penting untuk memastikan bahwa pembeli Anda tidak menghadapi masalah apa pun saat mereka melakukan pembelian.

Ini adalah salah satu langkah di mana Anda tidak dapat mengukur dengan tepat bagaimana upaya tersebut memengaruhi konversi Anda. Namun tidak dapat dipungkiri bahwa tidak mengoptimalkan situs Anda adalah alasan mengapa orang tidak mengambil tindakan seperti berlangganan, membeli, atau berinteraksi dengan merek Anda.

Jadi, pastikan bahwa bagian dari strategi pengoptimalan e-Commerce Anda adalah mengoptimalkan seluruh situs Anda untuk menciptakan efek terbaik.

Fokuskan dan optimalkan halaman arahan produk Anda

Jika Anda menggunakan iklan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs Anda, laman landas produk Anda harus dikonversi.

Anda perlu menggunakan taktik pemasaran terbaik dan teknik pengoptimalan halaman arahan untuk meningkatkan penjualan.

Begini caranya:

Ciptakan urgensi dengan penawaran Anda

Membuat urgensi di halaman arahan Anda adalah cara yang bagus untuk mendorong penjualan dan meningkatkan konversi. Untuk memberi pengunjung motivasi yang mereka butuhkan, coba tawarkan penawaran yang tidak ada duanya yang hanya akan tersedia untuk waktu yang terbatas.

Ini akan mengatur panggung bagi mereka untuk bertindak sekarang daripada nanti.

Jangan lupa untuk membuat penawaran yang menarik dan menjaga bahasa tetap hangat, ramah, dan menyemangati – pelanggan Anda akan menghargainya!

Perlu diingat bahwa orang jauh lebih mungkin untuk membeli ketika ada rasa urgensi yang terlibat, jadi coba gunakan strategi seperti penghitung waktu mundur atau penawaran waktu terbatas untuk membuat orang bersemangat memanfaatkan apa yang Anda tawarkan.

Pastikan ulasan pelanggan tetap terlihat

Pentingnya menampilkan ulasan positif di laman landas tidak dapat diabaikan.

Konten buatan pengguna dapat membuat perbedaan yang luar biasa, mulai dari menciptakan kredibilitas hingga membangun hubungan emosional dengan pelanggan.

Dan sementara konten yang bagus akan membantu mendorong konversi, menampilkan ulasan merupakan bagian integral dari proses pengoptimalan tingkat konversi.

Pelanggan saat ini sangat bergantung pada ulasan online untuk mengambil keputusan - dan sistem peringkat kritis seperti peringkat bintang memungkinkan pelanggan membuat keputusan yang tepat dengan cepat.

Jadi, jika Anda menginginkan konversi penjualan yang lebih tinggi, pamerkan umpan balik pelanggan yang baik dan tingkatkan kepercayaan dengan menampilkan peringkat secara mencolok di halaman arahan Anda. Ini cara yang bagus untuk mulai terlibat dengan pelanggan potensial.

Mempermudah proses checkout

Berbelanja online adalah tentang kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan.

Untuk memastikan konversi meningkat, memperlancar proses pembayaran harus menjadi prioritas Anda.

Pastikan metode pembayaran populer tersedia sehingga pelanggan tidak merasa perlu melewati rintangan untuk membeli.

Menawarkan opsi checkout tamu juga dapat mengurangi gesekan, sementara hanya menanyakan detail yang relevan membantu pelanggan menyelesaikan pembelian mereka dengan cepat.

Ketika seorang pelanggan telah mencapai titik di mana mereka mengeluarkan kartu mereka untuk membeli sesuatu, tidak ada apa pun di situs web Anda yang dapat menghalangi kemajuan mereka.

Jadi, gunakan gateway pembayaran yang baik dan bereputasi baik dan pastikan tim pengembang Anda memprioritaskan proses pembayaran Anda. Hal ini memastikan bahwa penjualan Anda terjadi mulus.

Banyak cara penting lainnya untuk membuat halaman arahan produk Anda berfungsi. Dan tip ini juga berlaku untuk halaman situs web standar Anda. Periksa mereka:

• Tambahkan ajakan bertindak
• Pamerkan manfaat, bukan fitur
• Stack menawarkan untuk membuat bundel nilai
• Tampilkan testimonial
• Gunakan formulir munculan opsi untuk membuat pengguna berlangganan buletin Anda sehingga Anda dapat terhubung dengan mereka nanti.

Giosg menawarkan banyak fitur keranjang belanja yang dapat membantu Anda mengamankan konversi tersebut dan bahkan meningkatkan penjualan saat bepergian berdasarkan wawasan langsung dan keputusan pelanggan.

Laman landas produk harus dirancang untuk memicu minat pada produk dan layanan Anda serta mendorong orang untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Gunakan pengujian A/B untuk menyempurnakan strategi Anda

Pengujian A/B adalah bagian penting dari setiap strategi pengoptimalan e-Commerce. Ini cara yang bagus untuk memaksimalkan tingkat konversi dan memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari upaya pengoptimalan Anda.

Pengujian A/B memungkinkan Anda membandingkan dua versi halaman (A dan B) untuk menentukan mana yang berkinerja terbaik.

Proses ini melibatkan pembuatan beberapa versi halaman - pisahkan pengujiannya untuk melihat mana yang berkinerja terbaik - dan menyempurnakan versi pemenang hingga Anda memiliki halaman yang dioptimalkan yang paling sesuai untuk pelanggan Anda.

Uji elemen berikut di situs e-Niaga Anda dan di kampanye iklan Anda:

• Judul atau judul
• Salinan ajakan bertindak
• Gambar-gambar
• Tata letak dan desain
• Aliran halaman dan sebagainya

Dengan menguji berbagai elemen di halaman Anda, Anda dapat menentukan perubahan yang berdampak paling signifikan pada rasio konversi.

Anda memerlukan alat seperti Google Optimize atau Visual Website Optimizer untuk melakukan pengujian A/B dengan benar.

Alat-alat ini akan membantu Anda menentukan perubahan mana yang paling berhasil dan memberi Anda keunggulan dalam meningkatkan konversi.

Dengan menyempurnakan halaman arahan produk Anda dengan pengujian A/B, Anda dapat memaksimalkan keefektifan kampanye dan mengoptimalkan tingkat konversi Anda.

Bagaimana giosg dapat membantu Anda meningkatkan strategi tingkat konversi Anda?

Setelah strategi Anda ditentukan, GiosG membantu Anda. Bagaimana anda mengatakan?

Pandu pelanggan potensial Anda ke halaman yang benar: Jika Anda ingin memastikan pelanggan Anda dapat menemukan produk, layanan, atau informasi yang tepat untuk kebutuhan mereka dengan cepat dan mudah, penting untuk memastikan bahwa Anda memandu mereka ke arah yang benar. GiosG AI telah dirancang untuk membuat corong yang optimal tergantung pada produk dan kebutuhan pelanggan Anda.

Tawarkan AI atau bantuan langsung:

Dengan perangkat lunak pembelajaran mesin Giosg, pengguna dapat memperoleh manfaat dari interaksi dengan bantuan AI dan bantuan manusia. Platform menggunakan teknologi AI untuk memahami dan merespons pelanggan dengan cepat dan akurat untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan terbaik dan memaksimalkan konversi Anda.

Tingkatkan up-selling Anda:

GiosG menawarkan kemampuan upsell dan cross-sell yang kuat yang memungkinkan bisnis memaksimalkan keterlibatan pelanggan dan mendorong penjualan. Dengan memanfaatkan wawasan keranjang belanja perangkat lunak, organisasi dapat membuat penawaran yang dipersonalisasi untuk pembeli saat membeli, memastikan pelanggan dapat mengakses penawaran terbaik.

Tangkap lebih banyak email, dan buat komunitas:

Bagaimana Giosg dapat membantu Anda membuat komunitas dengan mendapatkan lebih banyak email? Giosg dapat membantu Anda membuat komunitas dengan mempermudah menangkap dan menyimpan email pelanggan dan mengelompokkannya ke dalam daftar berdasarkan minat. Selain itu, kemampuan otomatisasi bertenaga AI dari Giosg memudahkan merancang kampanye email dan mengirim pesan otomatis berdasarkan perilaku pengguna.

Hanya menggabungkan beberapa fitur ini dapat:

• Tingkatkan konversi Anda
• Tingkatkan RKT Anda
• Tingkatkan nilai Pesanan Anda

Kembali kepada Anda

Optimalisasi tingkat konversi e-niaga adalah bagian penting dari setiap bisnis yang sukses. Anda harus memahami faktor-faktor yang mendorong konversi dan menerapkan strategi dan taktik yang tepat.

Perlu diingat bahwa dibutuhkan lebih dari satu taktik untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Namun dengan sedikit usaha dan kreativitas, Anda dapat membuat strategi tingkat konversi e-commerce yang efektif yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.