Tips Penting untuk Membuat Bisnis eCommerce Anda Sukses

(Ini adalah posting tamu dari teman-teman kami di Finale Inventory, perangkat lunak manajemen inventaris multisaluran berbasis cloud untuk eCommerce.)

Menjalankan bisnis eCommerce adalah tugas yang menakutkan dan bermanfaat. Banyak yang harus dilakukan untuk membangun, menumbuhkan, dan mengelola bisnis, baik itu ada secara online atau sebagai entitas batu bata dan mortir. Namun, bisnis eCommerce membutuhkan sedikit ekstra untuk berkembang di dunia digital saat ini. Bisnis eCommerce bukanlah "baru" menurut standar saat ini, tetapi mereka masih merupakan model bisnis yang sedang dipelajari dan ditingkatkan oleh pengusaha di seluruh dunia.

Dengan pemikiran ini, bagaimana Anda bisa membuat bisnis Anda sendiri sesukses mungkin? Tidak hanya ada banyak bisnis lain untuk bersaing, tetapi Anda ingin bisnis Anda lebih dari sekadar sukses. Anda ingin memiliki daya tahan, pertumbuhan moneter, dan pengikut yang kuat seiring berjalannya waktu. Jadi, bagaimana Anda bisa memastikan bahwa bisnis eCommerce Anda sukses dan banyak lagi? Berikut ini adalah beberapa tip penting yang perlu diingat yang dapat membuat perbedaan yang positif dan bertahan lama.

Ingin Bisnis eCommerce Anda Sukses? Tips Penting ini akan Membantu

Jangan Memotong Pojok: Menjadi Legal Harus Menjadi Prioritas Utama Anda

Ketika Anda memiliki bisnis eCommerce, akan sangat membantu untuk memikirkannya dengan cara yang sama seperti bisnis batu bata dan mortir daripada penjualan garasi. Peluncuran situs web Anda adalah pembukaan besar Anda, yang berarti Anda ingin setiap hal kecil menjadi sesempurna mungkin dari saat Anda mengatakan pergi. Sayangnya, sangat mudah untuk terjebak dalam kegembiraan membangun situs web dan meluncurkan kunjungan eCommerce sehingga Anda dapat mengabaikan aspek hukum dari pembukaan bisnis. Untuk memastikan Anda tidak mengalami hambatan apa pun dan bahwa calon pelanggan memandang bisnis Anda sebagai bisnis yang kredibel dan sah, Anda perlu memastikan hal-hal berikut:

• Anda Terdaftar di Otoritas
• Semua Transaksi Dilakukan Melalui Rekening Bank yang Sah

Ini mungkin menyebabkan sedikit sakit kepala, tetapi adalah tugas Anda untuk menyelesaikannya dan melakukannya dengan benar. Ingat, meskipun menjual barang secara online diperbolehkan, Anda perlu memastikan bahwa Anda melakukannya secara legal, terutama saat Anda mengelola bisnis. Sebelum Anda beralih ke hal lain, pastikan bisnis eCommerce Anda legal.

Gunakan waktumu

Ingat bagaimana Anda ingin memikirkan bisnis eCommerce Anda seperti halnya bisnis batu bata dan mortir? Ini juga berarti bahwa sebelum Anda meluncurkan situs dan toko bisnis Anda di dunia, Anda perlu meluangkan waktu untuk memastikan semuanya siap digunakan. Bergegas meluncurkan situs web untuk bisnis eCommerce Anda adalah salah satu hal terburuk yang dapat Anda lakukan untuk kesuksesan jangka panjang karena hal itu langsung membentuk kebiasaan bisnis yang buruk. Anda ingin peluncuran Anda semegah pembukaan batu bata dan mortir, jadi hari dan minggu menjelang peluncuran Anda harus berjalan perlahan, meletakkan dasar, memastikan stok dan inventaris Anda teratur, dan memastikan Anda situs terlihat dan berfungsi seperti yang Anda inginkan. Jika ini berarti Anda harus menunda peluncuran, lakukanlah. Takeaway utama adalah Anda sedang mempersiapkan bisnis eCommerce Anda untuk menjadi yang terbaik bagi Anda dan pelanggan Anda, dan terkadang itu membutuhkan waktu ekstra.

Jadikan Pengguna Anda Fokus

Salah satu faktor terpenting dalam kesuksesan bisnis eCommerce adalah hubungan yang sangat baik dengan pelanggan Anda. Karena Anda tidak beroperasi dari toko batu bata dan mortir, Anda kehilangan kesempatan untuk berinteraksi secara fisik dengan pelanggan Anda. Mengatakan halo, menanyakan apakah mereka membutuhkan bantuan, menawarkan jabat tangan, dan menunjukkan kepada mereka di mana menemukan produk yang mereka cari adalah bagian penting dari layanan pelanggan yang hilang dalam pengaturan eCommerce. Terlebih lagi, pelanggan dapat berinteraksi secara fisik dengan produk Anda: mereka dapat melihat, menyentuh, mencium, dan memeriksa produk sebelum membelinya, memastikan bahwa mereka membuat keputusan terbaik. Namun, ini tidak berarti bisnis eCommerce Anda ditakdirkan untuk menjalin ikatan yang buruk dengan pelanggan dan menghasilkan penjualan yang akan kembali sebagai pengembalian. Ada cara untuk terlibat dengan pelanggan Anda serta memberi mereka informasi produk sebanyak yang mereka butuhkan untuk transaksi bisnis yang sukses.

Ada alat online yang dapat Anda pasangkan dengan situs Anda yang memungkinkan jendela bantuan dan chatbot muncul saat pelanggan membuka halaman tertentu. Chatbots memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan, mendapatkan jawaban, dan mendapatkan petunjuk arah dengan cara yang sederhana dan mudah. Menambahkan ajakan bertindak ke halaman produk (mendaftar untuk milis, dll) juga merupakan cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk tetap berhubungan. Untuk membuat pengalaman berbelanja mereka lebih mudah, Anda dapat memastikan bahwa toko Anda tersedia melalui integrasi pasar multisaluran, semua cantuman produk menunjukkan harga yang sesuai, menawarkan pengiriman gratis jika Anda bisa, dan mempermudah proses check out dengan keranjang belanja sederhana.

Terapkan Perangkat Lunak dan Alat yang Tepat

Aspek lain untuk membuat bisnis eCommerce Anda sukses adalah mengerjakan area “di balik layar” seperti gudang dan manajemen inventaris. Penting untuk dicatat bahwa gudang dan stok Anda tidak boleh berada di belakang pembakar bisnis Anda. Faktanya, mereka adalah dua bagian terpenting dalam menjalankan dan mempertahankan bisnis yang sukses. Meskipun mereka mungkin tidak berada di garis depan seperti situs web atau halaman media sosial Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda melakukan yang terbaik yang Anda bisa untuk manajemen gudang dan manajemen inventaris. Meninggalkan gudang untuk dijalankan secara manual, artinya entri data, pelacakan pengiriman dan produk, dan banyak lagi tugas yang ditangani oleh karyawan, adalah hal yang berbahaya. Risiko kesalahan manusia sangat tinggi jika dilakukan secara manual. Kertas bisa rusak, angka bisa salah input atau menjadi tercoreng atau terhapus, dan data bisa hilang begitu saja.

Dengan pemikiran ini, berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen inventaris adalah hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk kesuksesan bisnis eCommerce. Perangkat lunak manajemen inventaris memotong biaya tenaga kerja, sangat meningkatkan akurasi, meningkatkan keamanan, membantu melacak produk baik dengan lot atau nomor seri dan memasukkan data dengan mulus. Terlebih lagi, sebagian besar sistem perangkat lunak manajemen inventaris ada di cloud sehingga Anda dan semua karyawan Anda dapat mengakses informasi penting dari perangkat apa pun yang terhubung.

Media Sosial adalah Segalanya

Bisnis eCommerce Anda tidak akan membuat banyak kesan dengan kehadiran media sosial yang kuat. Penting untuk membangun merek Anda di seluruh platform media sosial untuk terhubung dengan audiens target Anda, menarik pelanggan, dan memungkinkan pelanggan potensial dan kembali untuk berinteraksi dengan bisnis Anda. Penting juga bahwa Anda, pemilik dan pencipta bisnis Anda, sangat terlibat dengan merek sosial. Meskipun Anda pasti dapat mendelegasikan beberapa tugas kepada manajer media sosial, merek bisnis Anda benar-benar merek Anda, jadi Anda perlu terlibat dalam cara pengembangan, penanganan, dan pelaksanaannya. Pastikan Anda mengirim beberapa Tweet sesekali, memposting ke Instagram, dan memposting pembaruan di Facebook khusus dari Anda sehingga pengikut Anda tahu bahwa Anda juga merupakan bagian besar dari bisnis Anda.

Pastikan Bisnis Anda Ramah Seluler

Terakhir, Anda ingin bisnis eCommerce Anda ramah seluler. Ini hanya berarti Anda ingin situs Anda mudah dilihat, diakses, dan digunakan dari perangkat seluler. Bukan rahasia lagi bahwa sebagian besar belanja online dilakukan dari ponsel cerdas atau tablet pelanggan, yang berarti situs web Anda harus melayani kelompok pelanggan yang besar ini. Pastikan Anda memiliki alat perangkat lunak yang memungkinkan situs Anda berkonversi dengan mudah ke format seluler dan bahwa semua tindakan lainnya (daftar produk, penjelajahan, keranjang belanja, dan check-out) dapat ditangani dengan mulus dari ponsel. Saat situs Anda dapat diakses baik dari laptop maupun seluler, Anda dapat menjangkau lebih banyak orang dan meningkatkan kemungkinan penjualan lebih banyak.

Kiat penting ini mudah dan dapat dilakukan, jadi kami harap Anda menerapkannya dan melihat kesuksesan bisnis eCommerce yang luar biasa dalam waktu singkat!

tentang Penulis

Chinh Nguyen memiliki lebih dari 15 tahun pengalaman pemasaran digital dan bertanggung jawab atas pemasaran dan operasi bisnis di Finale Inventory. Sebelum bergabung dengan Finale Inventory, Chinh memegang peran kepemimpinan pemasaran, analisis bisnis, dan manajemen produk di sejumlah perusahaan teknologi tinggi.

LinkedIn