(bagian satu)

Jadi, Anda telah memutuskan untuk mencoba dunia eCommerce. Itu keren! Satu-satunya masalah, bagaimana Anda memutuskan platform eCommerce mana yang akan digunakan? Ada begitu banyak pilihan yang luar biasa, sulit untuk menentukan, untuk pemula, apa yang diharapkan atau apa yang menurut Anda paling cocok untuk bisnis Anda. Di situlah saya masuk.

saya Ami. Saya seorang pemula eCommerce. Apakah saya benar-benar memasuki dunia eCommerce dengan harapan menjadikan toko saya sebagai hal terbaik berikutnya? Tidak, tapi mungkin Anda.

Selama beberapa posting blog berikutnya, saya akan membahas secara rinci tentang bagaimana menyiapkan toko eCommerce bagi pemula sejati. Yang pertama dalam daftar adalah BigCommerce. (Perlu diingat bahwa semua platform yang akan saya selami menawarkan uji coba gratis, jadi jika Anda penasaran, Anda selalu dapat bermain-main sebelum melakukan juga!)

Pengaturan awal

Sebenarnya membuat toko saya tidak memakan waktu sama sekali. Ada banyak tombol berbeda yang dapat Anda klik di beranda yang akan mengarahkan Anda ke tempat yang Anda inginkan. Cari "mulai uji coba gratis Anda", atau "mulai". Setelah memilih salah satunya, beberapa informasi dasar diperlukan seperti nama Anda, email, nomor telepon, dll. Anda memilih kategori toko Anda, dan nama toko Anda (yang dapat Anda kembali dan edit nanti). Saya memutuskan untuk membuat toko buku, dan saya akan tetap konsisten di semua platform yang saya putuskan untuk uji coba.

Setelah Anda membuat toko, BigCommerce membawa Anda melalui tur mini yang menunjukkan kepada Anda di mana semuanya berada dan memberikan penjelasan kecil tentang apa yang dapat dilakukan oleh fitur / area tersebut. Saya akan berargumen bahwa karena saya belum pernah menjalankan toko buku, saya menjadi sangat bingung. Saya mendirikan toko saya dan tidak tahu ke mana harus pergi dari sana, jadi saya melihat-lihat beberapa situs web "pesaing" untuk mengetahui fitur apa yang umum, atau bagaimana cara menyortir produk saya dengan cara yang paling efektif. Saya yakin sebagian besar dari Anda berpengalaman dengan apa yang Anda jual, tidak seperti saya, jadi pengalaman penyiapan awal kami mungkin berbeda.

Mudah digunakan

Pembuatan awal toko sangat ramah pengguna. Itu adalah situasi yang sederhana, “klik ini, isi bagian yang kosong”. Sebenarnya masuk dan menambahkan produk, mengubah tema, dll, menurut saya juga ramah pengguna. Semuanya mudah ditemukan, dan tur mini yang mereka berikan juga sangat membantu. Ada beberapa fungsi yang saya pikir akan diberikan, tetapi tidak benar-benar berfungsi seperti itu.

Mungkin itu agak kabur, jadi saya akan memberikan contoh: Saya ingin menduplikasi kategori produk yang termasuk dalam kategori induk

Saya ingin memiliki dua kategori induk Buku, dan eBuku, karena saya ingin menawarkan hardcover dan paperback fisik, serta unduhan untuk Kindle atau Nook Anda. Semua kategori di bawah kategori induk akan sama. Saya memiliki subkategori mata pelajaran, dan kemudian dari sana daftar mata pelajaran di bawahnya. Saya harus masuk kembali dan mengetik ulang semua kategori yang sama, yang tidak sulit karena mereka memiliki fitur "simpan dan tambahkan yang lain", tetapi mengingat itu adalah konten yang sama yang diduplikasi, saya membuat saya frustrasi. Juga, harus melalui dan mengklik di mana saya ingin sub produk saya di bawah subkategori proyek induk memakan waktu.

Anda selalu dapat menjadikan semuanya sebagai kategori induk dan dari sana seret dan lepas mereka ke dalam kategori yang tepat yang Anda inginkan, tetapi sekali lagi itu memakan waktu. Karena toko saya tidak nyata, saya menyerah kurang dari setengah jalan, dan akhirnya menghapus kategori e-book. Namun, jika ini adalah toko sah Anda, dan Anda memiliki banyak kategori, ini bisa sangat membosankan.

Menambahkan produk relatif mudah, tetapi juga sangat memakan waktu jika Anda tidak siap. Karena saya tidak siap untuk membuka toko eCommerce, saya tidak mengumpulkan semua produk saya dalam file CSV. Itulah cara termudah untuk mengunggah massal semua produk Anda ke BigCommerce, dan sangat disarankan untuk membuat semuanya menjadi sangat nyaman bagi Anda sehingga Anda tidak senasib dengan saya, menambahkan hal-hal satu per satu.

Pada akhirnya, BigCommerce sangat ramah pengguna. Saya pikir perjuangan utama saya berasal dari kebingungan secara umum tentang apa yang saya butuhkan/harus lakukan. Tapi begitu saya akhirnya mendapatkan ide tentang apa yang harus saya lakukan, tidak terlalu sulit untuk benar-benar melakukan apa yang saya butuhkan. Jika saya bingung, sangat mudah untuk menghubungi layanan pelanggan dan meminta mereka memandu saya melewatinya. Juga, pencarian Google cepat juga membantu.

Rancangan

Tema. Ada beberapa, dan ada beberapa cara Anda dapat menyaringnya. Ada tema yang harus Anda bayar, dan ada tema gratis. Anda juga dapat memutuskan apakah Anda ingin tema Anda responsif, yang menurut saya sebaiknya dimasukkan saja, terutama karena saat ini semua orang menggunakan perangkat seluler atau tablet mereka di internet. Mereka memiliki sekitar 15 tema gratis, yang menurut saya merupakan jumlah yang layak untuk dipilih.

Setelah saya mulai membangun toko saya, saya menyadari bahwa template asli yang saya pilih tidak benar-benar berfungsi seperti yang saya inginkan agar semuanya terlihat dan diatur. Jadi, setelah mengatur kategori produk saya, saya sampai pada kesimpulan bahwa saya harus mengubahnya, dan melalui gerakan itu juga sangat mudah. Mereka menyarankan Anda membuat cadangan informasi untuk toko Anda, dan kemudian dari sana cukup klik untuk mengubah template Anda.

Ada beberapa cara untuk menyesuaikan desain Anda. Anda bisa masuk ke CSS, yang sulit jika Anda tidak terbiasa dengan kode seperti saya. Ada juga editor gaya, di mana Anda dapat menyesuaikan font dan warna tanpa harus menyelami kode. Tidak semua tema mengizinkan editor gaya, jadi jika Anda ingin melakukan penyesuaian lebih lanjut dengan desain, saya sarankan untuk memfilter tema Anda kepada mereka yang mengizinkannya, kecuali jika Anda ingin mempekerjakan seseorang untuk memasukkan kode untuk Anda.

Juga, karena sebagian besar toko memiliki logo mereka sendiri dan tidak ingin menyimpan nama mereka dalam format template yang dimasukkan, saya memutuskan untuk membuat logo saya sendiri. Saya melakukan sesuatu yang sangat sederhana, dan di dalam Adobe Illustrator, dan mengunggahnya sebagai PNG. Itu berjalan sangat lancar, dan benar-benar menyatu dengan tema yang saya pilih dengan cukup baik. Saya juga berpikir itu harus menjadi faktor ketika memutuskan template apa yang akan digunakan — Anda ingin memastikan desain Anda kohesif, jadi ingatlah logo Anda!

Kustomisasi

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, rata-rata orang tidak terlalu akrab dengan cara membuat kode. Salah satu hal hebat tentang BigCommerce adalah ia memiliki kesempatan bagi Anda untuk menyesuaikan beberapa hal sederhana pada beberapa template mereka dengan menggunakan Editor Gaya. Misalnya, Anda dapat mengubah pewarnaan (yang sedikit dapat Anda lihat di saya sebelum / sesudah).

Template yang saya pilih sejalan dengan sesuatu yang biasanya saya nikmati dalam desain. Saya suka yang sederhana, saya suka sans serif yang mudah dibaca, saya suka hitam putih jadi saya tidak terlalu banyak melakukan kustomisasi dengan perubahan font. Saya baru saja mengganti beberapa warna. Namun, setelah melihat lebih jauh, penyesuaian tidak memungkinkan saya untuk mengubah setiap warna kecil, misalnya seperti ikon. Jika Anda melihat ke atas, Anda dapat melihat bahwa tas belanja kecil dan panah di dalam menu tarik-turun masih memiliki warna merah asli yang dimiliki template. Karena ketidakkonsistenan, saya menghapus perubahan saya dan membiarkan warna toko apa adanya.

pengiriman dan pembayaran

Di backend, mengedit pengiriman tidak terlalu membingungkan. Ada beberapa opsi untuk menentukan harga pengiriman: Anda dapat memiliki tarif tetap, menawarkan pengiriman gratis (atau pengiriman gratis jika Anda membelanjakan lebih dari jumlah tertentu), atau mengubah pengiriman berdasarkan berat produk.

Untuk BigCommerce, saya secara otomatis diatur dan boleh menggunakan PayPal, American Express, Visa, dan Mastercard. Mereka memang memiliki banyak opsi lain yang dapat Anda pilih untuk digunakan, tetapi default dari apa yang mereka tawarkan tampaknya cukup standar, dan mayoritas orang harus dapat memproses pembayaran di situs saya menggunakan salah satu opsi pembayaran yang sudah ada. tersedia. Ada sedikit biaya untuk dapat mengimplementasikan opsi pembayaran tersebut, tetapi saya pikir itu yang diharapkan.

informasi tambahan

Saya menghubungi dukungan pelanggan hampir seketika. Saya salah satu dari orang-orang yang, jika saya tidak tahu bagaimana melakukan sesuatu, saya akan bertanya kepada seseorang. Saya tidak akan mencari jawaban tanpa henti jika saya tahu ada cara yang lebih baik untuk mendapatkannya. Mereka memiliki beberapa cara untuk mendapatkan dukungan, email, panggilan telepon, atau obrolan langsung.

Saya penggemar obrolan langsung. Saya bekerja di kantor dan saya tidak ingin di telepon menyebabkan gangguan. Saya ingin balasan instan juga, jadi saya tidak akan mengirim email. Sekarang, saya bisa menjadi pelanggan yang lebih baik dan menelusuri forum mereka untuk mencari cara melakukan sesuatu. Namun, tidak semua pelanggan melalui FAQ atau forum dukungan karena mereka lebih suka orang lain yang mencarinya. Saya memainkan pelanggan seperti itu, dan saya pelanggan seperti itu, terus terang.

Bisa jadi pada hari itu saya menghubungi mereka, tetapi saya langsung menghubungi agen langsung. Dan mereka sangat membantu! Saya ingin melakukan sesuatu dan saya tidak tahu bagaimana melakukannya, dan mereka menawarkan video untuk menunjukkan kepada saya bagaimana melakukannya. Saya berharap mereka mengirimi saya beberapa video tutorial run of the mill, tetapi mereka benar-benar masuk ke akun saya dan memfilmkan diri mereka sendiri melalui gerakan sehingga saya bisa melihat bagaimana hal itu akan dilakukan di backend pribadi saya.

Fitur lain dengan BigCommerce yang saya nikmati adalah fakta adanya blog bawaan. Anda dapat mengumumkan fitur tertentu, atau Anda dapat memberikan pembaruan umum di toko Anda. Itu membuat semuanya terasa sangat menarik.

Pendapat secara keseluruhan

Saya pikir ini akan menjadi opini menyeluruh untuk setiap toko yang saya dirikan… Tapi ini sangat membosankan. Salah satu hal di mana, setelah mulai melakukannya, saya langsung mengerti mengapa Anda ingin mempekerjakan seseorang untuk memigrasikan semua data Anda.

Meskipun demikian, bekerja dengan BigCommerce tidak terlalu sulit. Ada beberapa area fungsionalitas di mana saya pikir ada ruang untuk perbaikan, tetapi cara BigCommerce memandu Anda melalui cara menyiapkan toko agak mudah. Saya pasti akan merekomendasikan BigCommerce untuk pemula eCommerce.

Jika Anda mencari profesional eCommerce untuk membantu Anda mengatasi masalah, jangan ragu untuk menghubungi 1Digital Agency . Mereka tidak hanya bermitra dengan BigCommerce , tetapi juga jenius eCommerce. Mereka di sini untuk membantu Anda! Hubungi melalui email di [email protected] , atau hubungi mereka bebas pulsa di 888-982-8269.