Pentingnya eCommerce bagi Industri Fashion dan Pakaian

Daftar isi

Ikhtisar eCommerce Mode

• Angka untuk memahami pasar
• Karakteristik industri
• Apa yang dicari pembeli fashion?

Praktik terbaik untuk penjual pakaian

• Kehadiran media sosial
• Tampilan situs web
• Cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan

• Cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan

Mengoptimalkan dan meningkatkan penjualan

• Saluran untuk menjual
• Pentingnya kualitas pakan

Ringkasan

Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan Umpan Data Anda dengan eBook kami

---

Gambaran umum e-niaga mode

Angka untuk memahami pasar

Lebih banyak orang dari sebelumnya menggunakan pengecer online untuk pembelian fashion mereka. Jumlah pendapatan yang diciptakan oleh orang-orang tersebut telah memungkinkan bisnis untuk tumbuh dan sekarang menjadi bagian integral dari kesuksesan mereka.

Statistik menunjukkan bahwa e-commerce sekarang menjadi alat penting untuk industri fashion. Pada tahun 2018, industri ini menghasilkan pendapatan di seluruh dunia sebesar $481 miliar. Pada 2019, statistik itu naik lebih tinggi menjadi $545 miliar dan diproyeksikan meningkat lebih lanjut menjadi $713 miliar pada 2022.

Kenaikan konstan dalam pendapatan yang dihasilkan sebagian turun ke kenaikan konsumen potensial. Jumlah konsumen diperkirakan akan meningkat 1,2 miliar lagi pada tahun 2020, dengan sebagian besar pembeli baru tersebut berusia antara 16-35 tahun.

Fashion e-commerce dibantu oleh pertumbuhan di beberapa bagian pakaian. Dan sementara pertumbuhan melambat di banyak dari mereka, proyeksinya masih positif.

Yang terkuat dari bagian tersebut adalah sektor aksesoris dan tas, yang tumbuh sebesar 15,6% pada tahun 2018 dan diproyeksikan masih akan tumbuh sebesar 8,7% pada tahun 2022 .

Berikut adalah beberapa catatan statistik lain yang telah berkontribusi pada pertumbuhan e-niaga di industri fashion:

• 43% pembelian dilakukan setelah rekomendasi yang dipersonalisasi (melalui iklan)
• 75% merek konsumen untuk mempersonalisasi pesan, penawaran, dan produk
• China adalah negara dengan pembelanjaan bebas terbanyak pada 2019, menghabiskan $740 miliar untuk e-niaga. Itu adalah $179 miliar lebih banyak daripada yang dihabiskan di AS (pasar terbesar kedua).
• 77% orang di Korea Selatan melakukan pembelian fashion online pada tahun 2019. Itu adalah yang terbanyak dari negara mana pun.

Karakteristik industri

Fashion e-commerce ditampilkan dengan berbagai karakteristik. Ini termasuk:

• Presentasi – Desain situs web e-niaga apa pun adalah sumber kehidupannya. Itu tidak hanya harus mudah dibaca dan digunakan, tetapi juga harus menonjol.
• Layanan yang unggul – Banyak pengecer online terbaik menggunakan promosi dan layanan pelanggan secara bersamaan. Dengan menjalinnya, itu mengikat pelanggan ke merek dan menciptakan loyalitas merek yang tahan lama.
• Skema loyalitas – Cara paling jelas untuk membangun loyalitas merek. Hadiahi pelanggan yang kembali lagi dan lagi. Skema loyalitas dipamerkan di hampir semua bisnis berbasis e-niaga.
• Pasar alternatif – Apakah ini melalui eBay, pasar Facebook, Amazon, Bol atau di tempat lain, merek terbesar cenderung menawarkan cara lain untuk membeli produk mereka.
• Obrolan langsung – Cara mudah bagi pelanggan yang memiliki pertanyaan untuk menghubungi.
• Otomatisasi – Seluruh proses dapat dilakukan tanpa percakapan dengan orang lain. Hanya dengan beberapa klik dan pembelian dilakukan .

Apa yang dicari pembeli fashion?

Belanja online menawarkan pembeli mode dunia peluang baru dan mereka ingin mendapatkan yang terbaik dari itu. Baik itu dari mempersonalisasi item atau meluncur melalui antarmuka sederhana di perangkat seluler, pembeli dipengaruhi oleh berbagai faktor yang membuat mereka lebih memilih pengalaman online.

Personalisasi: pembeli online

Pembeli online cenderung menganggap penawaran yang dipersonalisasi sangat tinggi. Banyak pelanggan akan berbelanja untuk mendapatkan kesepakatan terbaik. Namun, jika ada kesepakatan yang dibuat khusus untuk orang tersebut, misalnya diskon ulang tahun; maka pelanggan kemungkinan besar akan menggunakan toko itu.

Produk yang dipersonalisasi memiliki efek yang sama dengan menarik pelanggan dari persaingan dengan menawarkan produk yang unik .

Ulasan: membangun kepercayaan yang tahan lama

Lebih dari 98% pembeli fashion juga menyatakan pentingnya review. Ini karena pelanggan yang ingin mendapatkan perspektif yang jujur ​​tentang produk yang mereka pertimbangkan untuk dibeli. Namun, ulasan dianggap kurang penting saat membeli melalui e-retailer tepercaya dengan kebijakan pengembalian yang kuat.

Hasil yang disesuaikan: sistem penyaringan yang hebat

Terakhir, pembeli fashion juga cenderung menuntut untuk cepat menemukan produk yang diinginkannya. Sistem filter yang mudah dan efektif juga berkontribusi pada antarmuka toko online.

Pemfilteran terbaik memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah mengakses area lain dari pengecer mode online (misalnya 'kemeja bergaris > kemeja bergaris biru'). Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menemukan produk serupa dengan yang mereka cari, sambil menikmati pengalaman menjelajah mereka. Pembeli mode juga dapat menggunakan berbagai saluran untuk memfilter sendiri.

Contoh yang bagus tentang betapa pentingnya menjahit di antara pembeli online adalah Facebook Marketplace. Ini menawarkan hasil yang disesuaikan dan meningkat 77% setiap bulan. Dan ini hanya salah satu dari banyak contoh yang relevan.

Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan Umpan Data Anda dengan eBook kami

---

Praktik terbaik untuk penjual pakaian

Kehadiran media sosial

Mendapatkan kehadiran media sosial yang tepat sangat penting. Setiap platform memiliki pro dan kontra sendiri, sementara beberapa platform mungkin lebih cocok untuk beberapa merek.

Dengan e-niaga mode, Instagram adalah platform paling berpengaruh, dengan merek pakaian jadi rata-rata 13,71 interaksi per 1000 pengikut.

Ini jauh lebih tinggi dari platform terbaik berikutnya yaitu LinkedIn di 1,12 interaksi per 1000 dan Pinterest di 0,49. Desain Instagram yang sederhana menarik perhatian pada foto.

Hal ini memungkinkan pengecer fesyen untuk memasarkan produk mereka berdasarkan fungsi, desain, dan penampilan utama mereka.

Praktik promosi paling umum di Instagram adalah kemitraan dengan influencer. Terkadang influencer bisa menjadi selebriti.

Namun, merek fesyen cenderung menggunakan influencer yang kurang dikenal, dengan jumlah pengikut yang tinggi. Tujuannya adalah menjembatani kesenjangan antara merek dan pelanggan potensial dan memiliki seseorang yang mudah berhubungan untuk mempromosikan produk merek.

sumber: brand24.com

Sebagian besar merek akan memanfaatkan beberapa platform media sosial lain selain Instagram. Mereka biasanya terdiri dari Pinterest, Facebook, Twitter dan Snapchat. Jika Anda tertarik dengan cara meningkatkan pendapatan dengan Snapchat, lihat studi kasus ini : Meningkatkan Pendapatan Snapchat sebesar 86% dengan 10x ROAS.

Masing-masing platform ini memiliki keunggulan yang berbeda tetapi dalam kasus industri fashion, mereka biasanya digunakan bersama Instagram atau satu sama lain untuk mendorong keterlibatan.

Keuntungan Facebook adalah memungkinkan toko mode online untuk menargetkan demografi tertentu dengan iklan. Ini berarti bahwa konsumen yang melihat iklan lebih mungkin tertarik dengan apa yang mereka lihat.

Facebook tidak hanya media sosial yang paling akurat untuk demografi yang ditargetkan, tetapi juga yang paling populer, dengan 2,38 miliar pengguna aktif.

Banyaknya pengguna Facebook berarti bahwa merek bisa mendapatkan lebih banyak dari iklan di Facebook daripada di tempat lain. Namun, pada sisi negatifnya, iklan Facebook terkadang mengganggu dan dapat diabaikan oleh pengguna.

Twitter juga menjangkau pengguna melalui kampanye menggunakan penargetan demografis dan geografis, seperti halnya Facebook. Namun, keuntungan dari Twitter adalah bahwa iklan berada di aliran daripada ke samping.

Itu berarti setiap kali pengguna menggulir feed atau tren mereka, mereka akan melihat iklan. Hal ini memungkinkan merek fesyen untuk mendapatkan respons yang meningkat terhadap iklan tetapi juga memahami siapa yang tidak tertarik dengan iklan mereka.

Ini juga berarti merek dapat dengan mudah mendorong keterlibatan dengan jajak pendapat yang akan diikuti oleh sebagian besar pengguna, tidak seperti di platform lain di mana mereka dapat diabaikan.

Jika digunakan dengan benar, semua media sosial bisa sangat berguna bagi merek pakaian. Ini dapat membantu mendorong keterlibatan, mengumpulkan data tentang konsumen, dan membangun loyalitas merek yang tahan lama. Semua ini membantu berkontribusi untuk membangun merek menjadi lebih baik dalam jangka pendek dan panjang.

Di balik layar ada pentingnya kualitas data yang dikirimkan pengecer ke platform tersebut. Ketika umpan data yang dioptimalkan membawa peluang yang jauh lebih tinggi untuk menarik perhatian pembeli karena iklan lebih cocok dengan minat pengguna, dll.

Untuk mempelajarinya lebih dalam, baca selengkapnya tentang trik pengoptimalan teratas untuk iklan Facebook.

Tampilan situs web

Tampilan website merupakan salah satu hal terpenting bagi setiap bisnis online. Ini adalah hal pertama yang dilihat dan dinilai oleh pelanggan terhadap sebuah merek.

Situs web yang dirancang dengan buruk dapat menyebabkan penjualan yang lebih rendah dan pelanggan yang tidak kembali. Untuk alasan tersebut, toko fashion online menaruh banyak pemikiran dalam penampilan online mereka. Beberapa area terpenting yang harus difokuskan untuk situs web e-niaga yang sukses adalah:

• Beranda sederhana yang mudah dinavigasi
• Desain ramping dengan produk dan merek sebagai fokus utama (tidak ada lampu berkedip atau gangguan)
• Informasi yang jelas dan ringkas tentang bidang utama bisnis (proses pengiriman, jenis produk, dll)
• Skema warna yang jelas – harus berhubungan dengan merek
• Situs web harus efisien dan cepat – itu bisa terlihat luar biasa tetapi jika perlu waktu lama untuk dimuat di platform tertentu, pelanggan akan menyerah dan mengambil uang mereka di tempat lain.

Cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan

Bisnis e-niaga memiliki beberapa opsi yang tersedia dalam hal komunikasi dengan pelanggan mereka. Ini termasuk:

• Obrolan Langsung – Cara cepat dan mudah untuk berbicara dengan pelanggan melalui situs web. Baik untuk memecahkan masalah sederhana dengan cepat selama jam kerja.
• Email – Terbaik untuk memperbarui pelanggan tentang pesanan dan menjaga mereka tetap up to date dengan promosi dan mode terbaru. Pertanyaan juga dapat dijawab tetapi lebih lambat dari Obrolan Langsung.
• Telepon – Baik untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan lebih pribadi daripada Obrolan Langsung.
• Media Sosial – Dengan menjadi bagian dari kehidupan sosial sehari-hari pembeli dan mendapatkan kepercayaan mereka, Anda dapat memenangkan hubungan dalam jangka panjang. Ini adalah cara cepat dan pribadi untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah apa pun. Berkat keakraban yang dibangun dengan kehadiran media sosial, Anda dapat mengumumkan promosi serta rilis baru.
  

Cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan

Dari semua cara untuk meningkatkan penjualan online di sektor fashion, salah satu yang paling efektif adalah menargetkan pelanggan setia yang sudah ada.

Menawarkan promosi pribadi yang teratur akan memastikan pelanggan terus kembali ke merek yang sama untuk produk. Cara umum untuk mencapai ini adalah skema loyalitas, diskon ulang tahun, dan bahkan buletin yang menyoroti fitur baru.

Cara lain untuk meningkatkan penjualan dari pelanggan setia adalah dengan membuat belanja mereka lebih mudah. Ini dapat dilakukan dengan membuat toko lebih mudah diakses di platform lain, misalnya aplikasi.

Alternatifnya, opsi pembayaran yang lebih mudah dan ditingkatkan telah terbukti memiliki efek positif pada penjualan.

Selain itu, Anda dapat menarik pelanggan Anda dengan menawarkan saham yang berhubungan dengan urusan saat ini. ASOS baru-baru ini meningkatkan penjualan dari pelanggan lama dan baru, hanya dengan memperkenalkan rangkaian produk mereka sendiri yang ramah lingkungan.

Dengan menjadi salah satu toko online pertama yang memperkenalkan fitur ini, merek tersebut memastikan banyak pelanggan akan tetap setia kepada mereka sementara pelanggan baru akan melihat toko terlebih dahulu untuk produk ramah lingkungan.

Memperluas jangkauan Anda untuk menjual di lebih banyak saluran dan menjadi global adalah cara paling umum untuk meningkatkan penjualan produk Anda yang sudah ada. Cobalah untuk memperluas jangkauan pasar Anda dan menjadi multichannel.

Memperluas ke geografi dan kelompok budaya yang berbeda akan mengekspos produk Anda ke audiens baru.

Grafik: omnichannel vs multichannel

sumber: shopify.com

Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan Umpan Data Anda dengan eBook kami

---

Mengoptimalkan dan meningkatkan penjualan

Saluran untuk menjual

Jika Anda bertujuan untuk menjual online dalam skala luas, Anda akan menjual di berbagai saluran.

Saluran terbaik untuk menjual mode untuk digunakan saat ini jika Anda berada di industri mode dan pakaian adalah:

• Belanja Google – Google biasanya merupakan tempat utama orang mencari dan karena itu merupakan pilihan yang tepat. Lihat cara meningkatkan konversi pelanggan dengan Google Shopping.
• Amazon Marketplace – Pilihan populer dengan berbagai macam produk berkualitas tinggi. Salah satu tempat pertama yang akan dilihat banyak orang. Amazon juga menyarankan produk berdasarkan pembelian sebelumnya dan produk yang dilihat. Berikut adalah beberapa pro dan kontra dari penjualan di Amazon.
• Facebook Marketplace – Facebook menyesuaikan produk yang ditampilkan dengan apa yang disukai atau diminati pengguna. Oleh karena itu, kemungkinan besar Anda akan mencapai target demografis.
• Instagram – pilihan yang baik untuk toko fashion online karena penargetan dan fokusnya pada gambar produk.
• EBAY – pilihan pertama umum lainnya ketika orang mencari pakaian yang sekali lagi menyesuaikan produk yang ditampilkan dengan apa yang telah Anda lihat atau beli.
• Situs web lokal – Bahkan jika Anda ingin go global, lokal bukanlah tempat yang buruk untuk memulai.

Pentingnya kualitas pakan

Umpan data sangat penting saat menjual pakaian di beberapa saluran. Oleh karena itu, penting untuk memiliki umpan data berkualitas tinggi. Umpan yang baik sangat penting karena memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing.

Keuntungan dari pakan berkualitas baik meliputi:

• Semua informasi produk konsisten dan disimpan di satu tempat. Hal ini memudahkan penggunaan informasi dan membantu memastikan informasi di setiap pasar mutakhir
• Umpan yang efektif akan mengarahkan lebih banyak orang untuk melihat produk Anda dan meningkatkan visibilitas umum di semua saluran.
• Umpan adalah cara sederhana dan mudah untuk mengelola semua informasi
• Pelanggan baru dapat diperoleh, serta pelanggan saat ini dipertahankan dengan data yang dikumpulkan.

Jika dioptimalkan dengan benar, umpan data dapat sangat meningkatkan penjualan. Deskripsi produk yang akurat dengan kata kunci yang tepat dan ditempatkan dengan baik dapat menyebabkan produk ditampilkan lebih tinggi dan lebih sering di pasar.

Manajemen SEO yang efektif dan interpretasi data yang diberikan akan memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari umpan data Anda.

Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan Umpan Data Anda dengan eBook kami

---

Ringkasan

Dunia eCommerce berkembang dengan kecepatan yang mengejutkan dan menjaga informasi selalu lebih penting. Jelas data adalah cara terbaik untuk mendapatkan pemahaman tentang apa yang diinginkan pelanggan.

Tetapi sama pentingnya untuk memanfaatkannya untuk mempertahankan pelanggan setia saat ini.

Seiring berkembangnya eCommerce, persaingan antar retailer akan terus meningkat. Orang-orang yang berkembang akan menjadi orang-orang yang mengelola informasi dengan cara terbaik.

Anda mungkin juga menemukan yang menarik:

• Grocery dan eCommerce: Memanfaatkan adonan dan membawa pulang bacon
• Efek lipstik: Pertumbuhan industri Kecantikan dan Perawatan Diri di eCommerce
• Cara Mengoptimalkan Daftar Perhiasan eCommerce Anda
• Pentingnya eCommerce Bagi Industri Elektronik
• Belanja Online di Swedia: Toko Tren dan eCommerce  
• eCommerce di Norwegia: Angka dan Saluran Belanja yang Direkomendasikan  
• eCommerce di Denmark: Angka dan Saluran Belanja yang Direkomendasikan
• eCommerce di Wilayah DACH
• Di Dalam Lanskap Industri Otomotif eCommerce Pada Tahun 2021