eCommerce Analytics: Panduan Definitif 2022

eCommerce sedang meningkat dan dengan alasan yang bagus. Ini adalah cara cepat, mudah, dan terjangkau untuk membeli dan menjual produk dari mana saja di dunia. Namun, kesuksesan sebagai bisnis eCommerce tidak hanya datang dari memiliki produk yang hebat – Anda juga memerlukan pemasaran yang efektif untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Di situlah analitik masuk. Dalam artikel ini, kami akan memberi Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang analitik eCommerce – mulai dari penganggaran dan perencanaan hingga mengukur hasil dan membuat perubahan seperlunya.

Apa itu Analisis eCommerce?

Aktivitas menemukan, memahami, dan mengomunikasikan pola data yang terkait dengan perdagangan online dikenal sebagai eCommerce analytics. Ini membantu perusahaan dalam memahami bagaimana konsumen berperilaku, pola kinerja apa yang ada, dan berapa banyak uang yang mereka hasilkan.

Analisis eCommerce dapat digunakan dalam beberapa cara berbeda:

• Untuk mengidentifikasi produk mana yang laris manis dan mengapa;
• Untuk menentukan kampanye pemasaran mana yang paling berhasil;
• Untuk melacak perilaku pengguna di beberapa halaman di situs web;
• Untuk menentukan apakah produk tertentu dibeli pada tingkat yang cukup tinggi untuk membenarkan biaya produksinya.

Perusahaan yang ingin meningkatkan penjualan online mereka harus menggunakan analitik eCommerce untuk lebih memahami bagaimana dan di mana pelanggan menghabiskan uang mereka. Dengan memahami faktor-faktor apa yang mempengaruhi perilaku pembelian, bisnis dapat menyesuaikan upaya pemasaran yang sesuai, membuat pilihan produk yang lebih tepat, dan memaksimalkan keuntungan.

Mengapa Analisis eCommerce Penting?

Analisis Data Pemasaran Untuk Mendorong Pertumbuhan Bisnis

eCommerce Analytics adalah alat yang membantu Anda memahami data pemasaran dan menggunakannya untuk mendorong pertumbuhan bisnis. Dengan menyimpan semua data Anda di satu tempat, eCommerce Analytics memudahkan untuk mengukur kinerja pemasaran dan meningkatkan pengambilan keputusan.

Anda dapat menggunakan eCommerce Analytics untuk melihat seberapa efektif kampanye Anda, mengidentifikasi saluran mana yang bekerja paling baik untuk Anda, dan melacak kemajuan pelanggan Anda di berbagai fase perjalanan pembelian mereka. Informasi ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang bagaimana membelanjakan uang Anda dan menargetkan peluang di masa depan.

Selain itu, eCommerce Analytics dapat membantu Anda mengoptimalkan situs web Anda untuk kinerja yang lebih baik dan memastikan bahwa pengguna memiliki pengalaman positif saat mereka mengunjunginya. Dengan memahami apa yang bekerja dengan baik untuk Anda dan menyesuaikan strategi Anda, Anda dapat memaksimalkan manfaat dari upaya pemasaran Anda.

Jika Anda ingin meningkatkan strategi pemasaran eCommerce Anda, maka eCommerce Analytics adalah alat untuk Anda. Dengan platform analisis data komprehensif yang Anda inginkan, Anda dapat mengidentifikasi di mana perbaikan perlu dilakukan dan berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan bisnis Anda.

Identifikasi Pola Dan Kecenderungan

eCommerce Analytics adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda mengidentifikasi pola dan kecenderungan di perusahaan Anda. Anda dapat melihat bagaimana kinerja bisnis Anda dibandingkan dengan perusahaan lain di sektor yang sama dengan melihat data Anda sebagai sistem tertaut. Anda juga dapat melihat bagaimana data Anda berfungsi sekarang dan di masa mendatang.

Informasi ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang di mana harus memfokuskan upaya pemasaran Anda, serta mencari tahu produk atau layanan mana yang paling laris. Selain itu, eCommerce Analytics dapat membantu Anda mengidentifikasi potensi masalah dengan penjualan atau tingkat retensi pelanggan Anda. Dengan menggunakan informasi ini dengan bijak, Anda dapat menjaga bisnis Anda berjalan dengan lancar dan mencapai potensi penuhnya.

Pahami Bagaimana Pengguna Berinteraksi

Anda dapat menggunakan analitik eCommerce untuk lebih memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda dengan mengumpulkan, mengelola, dan menggunakan data pelanggan. Dengan memahami perilaku dan preferensi pelanggan, Anda dapat meningkatkan upaya desain, konten, dan pemasaran situs Anda.

Misalnya, Anda dapat menggunakan laporan pertumbuhan untuk melihat bagian mana dari situs Anda yang lebih menarik daripada yang lain. Ini akan membantu Anda menentukan di mana harus memfokuskan waktu dan sumber daya Anda untuk memaksimalkan laba atas investasi.

Anda juga dapat menggunakan laporan keterlibatan untuk melihat jenis konten yang paling menarik bagi pelanggan dan cara terbaik untuk menampilkannya di hadapan mereka. Dan akhirnya, laporan pendapatan dapat membantu Anda mengidentifikasi area di mana Anda menghasilkan lebih banyak uang daripada yang Anda belanjakan dan mengarahkan upaya Anda ke sana.

Semua mengatakan, analitik eCommerce adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda menjaga bisnis Anda tetap bertahan dengan memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan. Sangat penting untuk memanfaatkan semua kemampuannya sehingga Anda dapat memaksimalkan setiap interaksi pelanggan.

Sesuaikan Harga

Analisis e-niaga dapat membantu Anda mengoptimalkan harga dengan memahami bagaimana harga memengaruhi perilaku pembelian. Dengan memahami segmen pelanggan yang berbeda dan pola pembelian mereka, Anda dapat menyesuaikan harga dengan lebih baik untuk memenuhi kebutuhan setiap kelompok.

Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa beberapa pelanggan lebih cenderung membeli produk jika harganya lebih murah daripada produk lain dalam kategori yang sama. Di sisi lain, orang lain mungkin bersedia membayar lebih untuk produk berkualitas lebih tinggi. Dengan mengetahui hal-hal ini, Anda dapat menyesuaikan harga Anda dan memaksimalkan keuntungan.

Selain mengubah harga Anda, analitik eCommerce juga memungkinkan Anda melacak perilaku pelanggan dari waktu ke waktu. Informasi ini dapat membantu Anda melihat bagaimana perubahan harga atau pemilihan produk memengaruhi volume penjualan dan pertumbuhan pendapatan dari waktu ke waktu.

Bangun Rantai Pasokan yang Kuat

Dengan melacak tingkat inventaris dan tarif pengiriman Anda, analitik eCommerce dapat membantu Anda mendeteksi penipuan dan meningkatkan efisiensi rantai pasokan Anda secara keseluruhan. Ini akan membantu Anda mengurangi biaya dan meningkatkan waktu pengiriman Anda ke pelanggan Rantai pasokan yang berfungsi dengan baik melibatkan aktivitas terkoordinasi antara beberapa perusahaan yang memproduksi dan mengirimkan produk.

Mencapai rantai pasokan yang kuat memerlukan penggunaan alat pengumpulan dan analisis data yang akurat untuk memantau tingkat inventaris, tarif pengiriman, dan tingkat kepuasan pelanggan Anda. Dengan demikian, Anda dapat mendeteksi potensi penipuan atau inefisiensi sebelum menyebabkan ketidakpuasan pelanggan.

Apa Jenis Analisis eCommerce?

Analisis ECommerce dapat membantu Anda melacak dan menganalisis kinerja penjualan online Anda. Ada berbagai jenis analitik eCommerce, masing-masing dengan kelebihan dan kekurangannya sendiri. Berikut adalah rincian dari jenis yang paling umum:

Log Server Web

Log server web adalah jenis analitik yang menggunakan file log untuk melacak tampilan halaman, pengunjung unik, dan aktivitas lain di situs web Anda. Data ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area situs web Anda yang berkinerja buruk dan apa yang mungkin menyebabkannya.

Salah satu hal terpenting yang perlu diingat saat menggunakan log server web adalah mengingat bahwa log itu hanya sebaik data yang direkam di dalamnya. Jika Anda tidak memiliki informasi akurat tentang bagaimana orang benar-benar menggunakan situs web Anda, maka Anda tidak akan dapat membuat kesimpulan yang berguna dari log Anda.

Hal lain yang perlu diingat adalah bahwa log server web tidak selalu mudah diakses atau digunakan. Mereka mungkin memerlukan perangkat lunak khusus atau pemahaman khusus tentang cara kerja situs web. Namun, jika Anda mencari cara yang efektif untuk melacak kinerja situs web Anda, maka log server web bisa menjadi pilihan yang baik untuk Anda.

Sesi Keranjang Belanja yang Ditinggalkan

Platform e-niaga seperti Shopify memungkinkan Anda melacak jumlah keranjang belanja yang ditinggalkan untuk membuat perubahan pada proses penjualan atau penawaran produk Anda.

Jika terlalu banyak pembeli yang meninggalkan troli mereka, ini dapat menunjukkan bahwa proses penjualan atau penawaran produk Anda tidak memenuhi kebutuhan mereka. Hal ini dapat menyebabkan penurunan keterlibatan pelanggan dan akhirnya kehilangan keuntungan.

Salah satu cara untuk mengatasi hal ini adalah dengan memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman berkualitas tinggi dari awal hingga akhir. Ini berarti memastikan bahwa situs web Anda mudah dinavigasi, produk Anda dijelaskan secara akurat, dan Anda merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat. Selain itu, menawarkan diskon atau insentif lain untuk pembeli yang menyelesaikan pembelian mereka dalam jangka waktu tertentu dapat membantu.

Dengan mengambil langkah-langkah ini, Anda akan dapat mengurangi jumlah keranjang belanja yang ditinggalkan dan meningkatkan keuntungan Anda dalam jangka panjang.

Peringkat Mesin Pencari

Peringkat mesin pencari adalah salah satu faktor terpenting dalam hal visibilitas online. Ini menentukan di mana situs web Anda muncul di halaman hasil mesin pencari (SERP) pengguna, dan seberapa baik mereka dapat menemukan apa yang mereka cari.

Google telah menjadi pemain dominan di pasar mesin pencari selama lebih dari 20 tahun, dan algoritmenya terus berubah untuk membuat peringkat situs web lebih tinggi. Ini berarti bahwa jika Anda ingin situs web Anda berperingkat tinggi, maka Anda perlu memastikan bahwa kampanye pemasaran Anda efektif dalam mengarahkan lalu lintas ke sana.

Salah satu cara untuk mengukur ini adalah dengan melacak perubahan peringkat mesin pencari. Ini dapat membantu Anda menentukan seberapa efektif kampanye pemasaran tertentu dalam mengarahkan lalu lintas ke toko Anda. Dengan menganalisis perubahan ini dari waktu ke waktu, Anda dapat mengidentifikasi strategi mana yang paling berhasil dan menyesuaikannya. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa situs web Anda tetap terlihat dan memberikan informasi yang mereka cari kepada pengguna.

Pendapatan

Pendapatan adalah salah satu faktor terpenting dalam eCommerce, karena dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang bisnis Anda. Dengan melacak pendapatan Anda dari waktu ke waktu, analitik eCommerce dapat membantu Anda menentukan apakah pelanggan Anda menghabiskan lebih banyak uang daripada bulan atau tahun sebelumnya. Informasi ini dapat membantu Anda membuat keputusan tentang perubahan yang mungkin perlu Anda lakukan pada situs web atau strategi pemasaran Anda.

Salah satu cara paling umum untuk melacak pendapatan adalah dengan menggunakan Google Analytics. Alat gratis ini memungkinkan Anda melacak semuanya, mulai dari tampilan halaman hingga tingkat konversi, dan ini memberi Anda wawasan mendetail tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web Anda. Dengan memahami di mana dan bagaimana orang mengklik iklan Anda, misalnya, Anda dapat memutuskan mana yang akan ditargetkan selanjutnya.

Analisis Media Sosial

Memantau media sosial dapat membantu Anda memahami bagaimana pelanggan Anda mendiskusikan produk dan layanan Anda. Dengan memantau Facebook, Twitter, dan akun media sosial lainnya, Anda dapat memperoleh wawasan tentang topik apa yang paling banyak dibahas, serta bagaimana orang berinteraksi dengan produk Anda. Informasi ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang apa yang akan diposting di halaman media sosial Anda dan cara memasarkannya.

Beberapa metode yang paling umum untuk memantau media sosial termasuk analisis sentimen (menganalisis apakah sentimen positif atau negatif menyebar), penelitian kata kunci (menentukan kata kunci mana yang paling sering digunakan), dan analisis demografis (mencari tahu demografi mana yang menggunakan produk Anda. paling). Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat memastikan bahwa posting Anda mencapai target audiens yang tepat dan bahwa Anda memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda.

Kecepatan Situs Web

Jika situs web Anda terlalu lama untuk dimuat, pelanggan dapat meninggalkan keranjang mereka atau meninggalkan ulasan negatif. Dengan melacak waktu yang diperlukan untuk memuat berbagai bagian situs web Anda, Anda dapat melakukan peningkatan.

Salah satu hal terpenting yang harus dilacak adalah waktu respons berbagai halaman situs web Anda. Ini mencakup semuanya, mulai dari beranda hingga halaman produk individual. Dengan mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan setiap halaman untuk dimuat, Anda dapat memprioritaskan mana yang perlu diperhatikan dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Anda juga dapat menggunakan rendering sisi server (SSR) untuk mempercepat halaman web Anda dengan menyimpannya di cache di server sebelum dikirim ke browser. Ini menghasilkan pengalaman pemuatan yang lebih cepat bagi pengguna, karena tidak ada data tambahan yang dikirim melalui jaringan. SSR juga menghemat uang Anda dengan mengurangi penggunaan bandwidth dan meningkatkan pengalaman pengguna dengan jaringan latensi tinggi.

Pelacakan Perangkat

Pelacakan perangkat adalah teknologi yang relatif baru yang memungkinkan Anda memahami perangkat mana yang mengunjungi situs web Anda dan berapa lama mereka menghabiskan waktu di setiap halaman. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk lebih menargetkan kampanye pemasaran yang dirancang khusus untuk pengguna seluler atau browser desktop.

Ada sejumlah alat berbeda yang dapat Anda gunakan untuk melacak kunjungan perangkat, tetapi yang paling populer adalah Google Analytics. Alat ini memungkinkan Anda melihat halaman mana yang paling banyak dikunjungi dan berapa lama orang bertahan di setiap halaman. Dengan memahami data ini, Anda kemudian dapat membuat kampanye pemasaran bertarget yang sesuai.

Alat hebat lainnya untuk pelacakan perangkat adalah Adobe SiteCatalyst. Ini memungkinkan Anda untuk melacak semua aktivitas di situs web Anda – mulai dari klik dan pengiriman formulir hingga keterlibatan media sosial dan transaksi eCommerce. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja situs Anda dan mengoptimalkan desainnya untuk efisiensi maksimum. Render sisi server (SSR).

Praktik Terbaik untuk Melakukan Analisis eCommerce

Analisis eCommerce dapat membantu Anda melacak dan menganalisis perilaku pelanggan di situs web Anda. Informasi ini dapat membantu Anda mengoptimalkan situs untuk konversi yang lebih baik, meningkatkan tingkat retensi pelanggan, dan banyak lagi.

Ada beberapa hal penting yang perlu diingat saat melakukan analisis eCommerce:

Pahami Siapa Target Audiens Anda

Untuk melakukan analitik ECommerce yang efektif, penting untuk terlebih dahulu memahami siapa audiens target Anda. Hal ini dapat dilakukan dengan melakukan penelitian untuk mengetahui apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka berperilaku online. .

Survei dan wawancara adalah salah satu cara terbaik untuk mendapatkan informasi tentang preferensi dan kebutuhan audiens target Anda. Mereka juga merupakan cara cepat untuk mengumpulkan data, yang berarti Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih akurat tentang apa yang mereka inginkan daripada jika Anda mengandalkan intuisi atau firasat.

Survei biasanya dilakukan secara online, di mana Anda mengajukan serangkaian pertanyaan kepada responden tentang pendapat mereka tentang berbagai topik. Ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan pandangan menyeluruh tentang bagaimana perasaan orang tentang masalah tertentu, dan ini memberi Anda gambaran tentang jenis produk atau layanan apa yang akan mereka minati. Wawancara serupa karena memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan kepada orang secara langsung, tetapi mereka juga digunakan untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang topik tertentu. Ini berguna karena memungkinkan Anda menjelajahi masalah dari sudut yang berbeda, dan memungkinkan Anda untuk menginterogasi responden secara lebih lengkap tentang pendapat mereka tentang berbagai hal.

Lacak Semua Data

Data ada di mana-mana, dan semakin penting bagi bisnis untuk melacak semuanya agar dapat membuat keputusan yang tepat.

Pada awalnya, sebagian besar data tidak akan relevan. Tetapi ketika analis mendapatkan lebih banyak wawasan tentang perilaku pengguna, mereka akan mulai melihat pola yang perlu diselidiki lebih lanjut. Inilah sebabnya mengapa data pelacakan sangat penting; Anda tidak ingin melewatkan peluang apa pun karena Anda tidak memiliki data, untuk memulai.

Ada beberapa cara berbeda untuk melacak data, tetapi cara yang paling efisien mungkin melalui dasbor dan Laporan. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat tren dan pola secara sekilas, yang dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat. Selain itu, selalu bermanfaat untuk memiliki informasi terkini sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan dengan cepat dan efektif.

Rekam Dan Analisis Data dengan Benar

Data adalah aset utama untuk bisnis apa pun, dan penting untuk memastikan bahwa itu dicatat dan dianalisis dengan benar sehingga dapat digunakan secara efektif untuk pengambilan keputusan.

Jika Anda tidak mengumpulkan data, Anda tidak akan dapat membuat keputusan berdasarkan informasi yang diperlukan untuk sukses. Pengumpulan data harus menjadi prioritas bagi setiap bisnis, terlepas dari ukuran atau sektornya. Anda harus memastikan bahwa data akurat dan terbaru.

Setelah data dikumpulkan, perlu dianalisis untuk menentukan tindakan apa yang harus diambil selanjutnya. Proses ini dapat melibatkan penggunaan statistik, analisis tren, dan teknik analisis lainnya untuk mengidentifikasi pola dan tren. Ini juga dapat membantu mengidentifikasi area potensial pertumbuhan atau penurunan untuk bisnis Anda. Dengan memastikan bahwa semua data dikumpulkan dan dianalisis dengan benar, Anda akan dapat membuat keputusan yang tepat yang akan membantu bisnis Anda berkembang!

Tetap Terkini Dengan Teknologi Terbaru

Ada sejumlah cara berbeda di mana teknologi dapat digunakan untuk pengumpulan dan analisis data. Anda dapat menggunakan alat online atau aplikasi perangkat lunak untuk menangkap data dengan cepat dan mudah. Anda juga dapat menggunakan formulir atau survei elektronik untuk mengumpulkan data dari responden. Dengan menggunakan teknologi terbaru, Anda dapat memastikan bahwa data Anda akurat dan terkini.

Jika Anda tidak menggunakan teknologi terbaru untuk mengumpulkan dan menganalisis data Anda, Anda berisiko tertinggal dalam persaingan. Dengan menggunakan teknologi terbaru yang tersedia, Anda akan dapat meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dan memastikan bahwa bisnis Anda selalu mengikuti tren terbaru.

Terus Melakukan Analisis

Lakukan analisis rutin terhadap sumber lalu lintas dan tingkat konversi Anda untuk mengidentifikasi tren apa pun. Informasi ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area situs web Anda yang berkinerja lebih baik atau lebih buruk dari yang diharapkan.

Gunakan analitik eCommerce untuk melacak elemen situs web Anda yang paling populer di kalangan pelanggan. Informasi ini dapat membantu Anda memutuskan fitur mana yang akan difokuskan untuk upaya pengembangan dan pengoptimalan di masa mendatang.

Pantau metrik kinerja situs seperti tampilan halaman, waktu rata-rata di halaman (ATOP), dan rasio pentalan dari waktu ke waktu untuk melihat bagaimana perubahannya berdasarkan kampanye pemasaran atau variasi produk yang berbeda. Data ini dapat membantu Anda menentukan apakah inisiatif pemasaran tertentu memiliki efek yang diinginkan atau jika ada kebutuhan untuk perbaikan tambahan dalam strategi pemasaran Anda.

Awasi dengan cermat perilaku pelanggan untuk melihat bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web Anda dan apa yang mengarahkan mereka untuk membuat keputusan pembelian. Data ini dapat membantu Anda meningkatkan desain konten dan halaman produk Anda, serta menyesuaikan respons layanan pelanggan berdasarkan kebutuhan individu.

Bandingkan Dengan Pesaing Anda

Membandingkan hasil Anda dengan pesaing Anda adalah cara penting untuk mengidentifikasi strategi mana yang paling berhasil bagi mereka dan bagaimana Anda dapat meningkatkan kinerja Anda sendiri.

Salah satu cara sederhana untuk melakukannya adalah dengan menganalisis statistik lalu lintas situs web Anda. Ini akan memberi Anda gambaran tentang area situs web Anda yang paling menarik minat calon pelanggan. Anda kemudian dapat menggunakan informasi tersebut untuk memfokuskan upaya pemasaran Anda pada area tersebut, atau bahkan mengembangkan strategi baru yang dirancang khusus untuk menarik demografi tersebut.

Ukuran kesuksesan lain yang berguna adalah peringkat kepuasan pelanggan. Dengan memahami apa yang pelanggan pikirkan tentang produk dan layanan Anda, Anda dapat memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman sebaik mungkin. Dengan informasi ini di tangan, Anda juga dapat mulai mengidentifikasi masalah apa pun yang perlu diperbaiki dan membuat perubahan yang sesuai.

Ada berbagai metrik lain yang dapat Anda gunakan untuk membandingkan kinerja Anda dengan pesaing Anda. Kuncinya adalah mencari tahu apa yang penting bagi mereka dan bagaimana Anda bisa diposisikan lebih baik untuk menarik perhatian mereka.

Lacak Dan Analisis Perilaku Pelanggan Di Berbagai Saluran

Melacak dan menganalisis perilaku pelanggan di berbagai saluran sangat penting agar bisnis tetap kompetitif. Dengan memahami di mana pelanggan menghabiskan waktu mereka dan apa yang mereka katakan tentang produk atau layanan Anda, Anda dapat membuat penyesuaian yang akan meningkatkan kinerja bisnis Anda secara keseluruhan.

Ada beberapa cara untuk melacak perilaku pelanggan di berbagai saluran:

• Pelacakan daring. Opsi ini melibatkan penggunaan alat seperti Google Analytics atau Mixpanel untuk menangkap informasi tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda. Data ini dapat membantu Anda memahami cara orang menemukan dan menavigasi konten Anda, serta cara mereka menggunakan fitur dan fungsi situs Anda.
• Pelacakan media sosial. Memantau platform media sosial seperti Twitter, Facebook, atau Instagram dapat membantu Anda melihat postingan mana yang paling banyak dibagikan dan mengapa. Informasi ini dapat membantu Anda mengidentifikasi postingan mana yang sesuai dengan audiens target Anda dan menentukan cara terbaik untuk menampilkannya di situs atau akun media sosial Anda.
• Pelacakan seluler. Dengan menggunakan aplikasi seperti AppData atau Sensor Tower, Anda dapat melacak dari mana pelanggan berasal dan perangkat apa yang mereka gunakan untuk mengakses situs atau aplikasi Anda. Informasi ini dapat membantu Anda mengoptimalkan tata letak, desain, dan presentasi konten Anda agar lebih ramah pengguna.
• Pelacakan offline. Melacak aktivitas pelanggan di toko fisik, di panel, atau selama acara lain juga merupakan cara yang efektif untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan. Dengan memahami di mana orang berada

Visualisasikan Data Anda

Ada sejumlah cara berbeda untuk menggunakan alat visualisasi data untuk membantu Anda memahami data dan membuat keputusan yang lebih tepat.

Salah satu cara paling umum yang digunakan orang untuk menggunakan alat visualisasi data adalah dengan memvisualisasikan data dalam bagan dan grafik. Ini dapat membantu Anda melihat pola, tren, dan korelasi dalam data Anda yang mungkin belum pernah Anda perhatikan sebelumnya. Ini juga dapat membantu Anda untuk memahami bagaimana faktor-faktor yang berbeda saling mempengaruhi.

Anda juga dapat menggunakan alat visualisasi data untuk membuat peta dan grafik yang menampilkan informasi geografis atau data jaringan. Ini dapat membantu Anda melihat bagaimana area yang berbeda terkait atau bagaimana berbagai node dalam jaringan terhubung.

Akhirnya, alat visualisasi data dapat digunakan untuk membuat diagram dan model yang menggambarkan konsep atau proses yang kompleks. Ini dapat membantu Anda memahami struktur dan cara kerja sistem Anda dengan lebih baik, serta membuat prediksi tentang perilaku di masa mendatang.

Alat Analisis eCommerce Terbaik yang Harus Anda Gunakan

Itu selalu berguna untuk mengawasi kinerja situs web eCommerce Anda, dan ada sejumlah alat berbeda yang dapat membantu Anda melakukan hal itu. Berikut adalah sembilan alat analitik eCommerce terbaik:

1. Google Analytics

Google Analytics adalah salah satu alat analisis eCommerce paling terkenal dan populer yang tersedia. Ini memungkinkan Anda untuk melacak berbagai informasi tentang lalu lintas situs web Anda, termasuk tampilan halaman, sesi, dan konversi.

Salah satu manfaat terbesar menggunakan Google Analytics adalah gratis untuk digunakan. Ini berarti Anda dapat memulainya tanpa menghabiskan banyak uang atau waktu untuk menyiapkan. Selain itu, Google Analytics menyediakan banyak data yang dapat membantu Anda melacak kemajuan dan meningkatkan kinerja situs web Anda.

Satu kelemahan dari Google Analytics adalah tidak granular seperti beberapa alat analitik eCommerce lainnya. Misalnya, ini tidak memberikan banyak detail tentang tampilan halaman individual atau konversi. Namun, ini tidak selalu merupakan hal yang buruk; sebagai gantinya, itu membuat Google Analytics memiliki tujuan yang lebih umum dan serbaguna. Secara keseluruhan, Google Analytics adalah alat yang sangat baik untuk melacak statistik lalu lintas situs web Anda.

2. Kissmetrics

Kissmetrics adalah pilihan bagus lainnya untuk melacak lalu lintas dan kinerja web. Ini menawarkan laporan terperinci tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda, termasuk hal-hal seperti rasio klik-tayang, waktu di halaman, dan informasi lainnya.

Data ini dapat membantu Anda mengidentifikasi bagian mana dari situs web Anda yang berkinerja terbaik dan di mana pengguna paling sering mengeklik atau menggulir. Informasi ini juga dapat membantu Anda meningkatkan desain dan tata letak situs web Anda. Selain itu, Kissmetrics memberikan analisis terperinci tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan konten Anda, sehingga Anda dapat mempelajari apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan.

3. Optimalkan

Optimizely adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda mengoptimalkan upaya desain dan pemasaran situs web Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menguji berbagai variasi konten atau iklan Anda untuk menemukan variasi yang paling sesuai. Ini adalah alat penting untuk meningkatkan kinerja situs web Anda, karena membantu Anda mengidentifikasi aspek mana dari desain atau pemasaran Anda yang berfungsi dengan baik dan mana yang perlu ditingkatkan.

Dengan menggunakan Optimizely, Anda juga dapat mengukur dampak perubahan pada konten atau iklan Anda terhadap lalu lintas situs web dan rasio konversi. Ini dapat membantu Anda membuat keputusan berdasarkan informasi tentang cara terbaik menggunakan sumber daya ini, sehingga Anda dapat mencapai hasil yang Anda inginkan.

4. Hotjar

Hotjar adalah alat pelacak situs web yang memungkinkan Anda melacak interaksi pengguna dengan situs web Anda secara real time. Ini bisa sangat berharga untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman Anda (termasuk kesalahan), dan ini dapat membantu Anda meningkatkan kegunaan situs web Anda.

Salah satu manfaat utama menggunakan Hotjar adalah memudahkan untuk melihat bagaimana pengguna mengklik tautan, menggulir halaman ke bawah, dan mengisi formulir. Anda juga dapat melihat berapa lama mereka menghabiskan waktu di setiap halaman, dan elemen halaman mana yang paling populer. Informasi ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area di mana Anda perlu melakukan perubahan atau peningkatan, dan juga dapat memberi Anda wawasan tentang bagaimana kinerja situs web Anda secara keseluruhan.

Hotjar gratis untuk digunakan, dan tidak memerlukan prosedur pendaftaran atau pendaftaran apa pun. Ini berfungsi dengan browser desktop dan seluler, jadi tidak perlu khawatir tentang masalah kompatibilitas. Selain itu, Hotjar menyediakan laporan terperinci yang mudah dipahami dan digunakan. Jadi, apakah Anda sedang mencari cara sederhana untuk melacak perilaku pengguna di situs web Anda atau Anda sedang mencari solusi yang lebih komprehensif yang menyediakan banyak data berharga, Hotjar pasti berada di urutan teratas daftar Anda!

5. Telur Gila

Crazy Egg adalah alat yang memantau aktivitas pengguna di situs web sehingga Anda dapat memahami bagaimana orang mengklik halaman Anda dan hal-hal apa yang paling menarik perhatian mereka. Informasi ini dapat membantu Anda mengoptimalkan situs web Anda untuk kinerja yang lebih baik dan meningkatkan tingkat konversi situs web Anda.

Crazy Egg gratis untuk digunakan, dan berfungsi dengan situs web apa pun. Anda cukup menambahkan kode ke header atau footer situs web Anda, dan Crazy Egg akan mulai melacak semua aktivitas di situs Anda. Ini juga akan mencatat jumlah pengunjung yang mengklik berbagai bagian situs web Anda, serta berapa lama mereka bertahan di setiap halaman. Informasi ini dapat membantu Anda meningkatkan desain situs web dan strategi pemasaran, dengan memahami area mana yang paling penting bagi pengguna dan jenis konten apa yang benar-benar menarik perhatian mereka.

Bungkus

Dengan membaca posting ini, Anda telah mengetahui bahwa analitik eCommerce adalah bagian penting dari bisnis Anda. Formula untuk sukses tidak berubah hanya karena waktu yang berubah. Untuk mempermudah pengambilan keputusan, ingatlah faktor-faktor yang telah kami diskusikan di atas dan pilih alat atau rangkaian analitik eCommerce terbaik yang sesuai. Serangkaian analitik yang baik dapat menghemat pengeluaran Anda ribuan dolar sambil membantu Anda meningkatkan kinerja penjualan Anda.

Selain terus memantau analitik eCommerce Anda, sangat penting untuk melakukan penyesuaian pada situs Anda saat itu juga. Jika Anda tidak memahami bagaimana melakukannya, Tigren ada di sini dengan bantuan. Pakar eCommerce kami akan memeriksa situs Anda, mengumpulkan informasi, menganalisis, dan membantu Anda menyempurnakan situs dengan cara yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda.

Hubungi kami melalui [email protected] hari ini!