Aksesibilitas E-niaga – Mengoptimalkan Situs Web untuk Desain Web Inklusif

Diterbitkan: 2023-09-13

Apakah situs e-niaga Anda dapat diakses oleh semua orang, termasuk penyandang disabilitas?

Propelrr

Ini bukan hanya tanggung jawab sosial tetapi juga masuk akal secara bisnis. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan aksesibilitas situs web Anda hanya di sini di Propelrr.

Mengoptimalkan pengembangan web e-niaga untuk praktik terbaik aksesibilitas mengacu pada proses perancangan toko online atau situs web yang dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Hal ini melibatkan serangkaian praktik terbaik untuk memastikan bahwa setiap orang dapat menggunakan dan menavigasi situs web dengan mudah.

Beberapa praktik terbaik umum untuk mengoptimalkan desain e-niaga untuk aksesibilitas meliputi:

Memberikan deskripsi teks alternatif untuk gambar
Menggunakan font dan warna yang jelas dan mudah dibaca
Memastikan bahwa semua elemen interaktif dapat diakses dengan keyboard, dan
Memastikan situs web kompatibel dengan pembaca layar dan teknologi bantu lainnya.

Dengan menggabungkan praktik terbaik ini ke dalam desain e-niaga, Anda dapat menciptakan pengalaman belanja online yang lebih inklusif dan ramah bagi pelanggan Anda. Selain itu, mengoptimalkan aksesibilitas dapat berdampak pada cara meningkatkan SEO dan kegunaan keseluruhan untuk semua pengguna.

Pentingnya aksesibilitas e-niaga

Aksesibilitas e-niaga memastikan bahwa setiap orang, termasuk penyandang disabilitas, dapat mengakses toko online dan situs web dengan baik dan mudah seperti orang lain.

Tanpa desain e-niaga yang dapat diakses, tidak semua orang dapat mengakses pengalaman belanja online, yang dapat menyebabkan hilangnya penjualan dan reputasi merek yang negatif. Oleh karena itu, soroti tidak hanya pentingnya e-niaga dalam bisnis Anda, tetapi juga untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan keterlibatan pengguna.

Selain itu, mengoptimalkan desain e-niaga untuk aksesibilitas dapat berdampak positif pada SEO dan kegunaan secara keseluruhan. Banyak praktik terbaik untuk aksesibilitas, seperti memberikan deskripsi teks alternatif untuk gambar dan menggunakan font yang jelas dan mudah dibaca, juga meningkatkan navigasi situs web dan desain yang berpusat pada pengguna.

1. Peningkatan keterlibatan merek

Aksesibilitas e-niaga dapat meningkatkan keterlibatan merek dengan menciptakan pengalaman berbelanja yang positif bagi semua pelanggan, termasuk penyandang disabilitas. Ketika sebuah situs web dirancang dengan mempertimbangkan aksesibilitas, hal itu dapat meningkatkan kegunaan dan navigasi bagi semua pengguna, yang dapat menghasilkan peningkatan keterlibatan, waktu yang dihabiskan di situs, dan pada akhirnya, penjualan.

Hal ini juga dapat meningkatkan keterlibatan merek dengan menciptakan citra dan reputasi merek yang positif. Dengan mendorong inklusivitas dan kesetaraan akses, dunia usaha dapat menjadikan diri mereka sebagai pemimpin dalam tanggung jawab sosial perusahaan dan menghasilkan rekomendasi positif dari mulut ke mulut dari pelanggan yang puas.

2. Peringkat Pencarian Lebih Baik.

Banyak praktik terbaik untuk aksesibilitas e-commerce, seperti memberikan deskripsi teks alternatif untuk gambar, menggunakan judul dan judul halaman deskriptif, dan memastikan bahwa situs web kompatibel dengan pembaca layar, juga meningkatkan navigasi situs web dan pengalaman pengguna untuk semua pelanggan.

Aksesibilitas e-niaga dapat menghasilkan peringkat penelusuran yang lebih baik dengan meningkatkan kegunaan situs web dan pengalaman pengguna, menarik segmen pelanggan baru, dan menyelaraskan dengan praktik dan rekomendasi terbaik mesin telusur.

3. Peningkatan konversi e-niaga.

Aksesibilitas e-niaga dapat menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih besar dengan memberikan pengalaman berbelanja yang inklusif dan ramah bagi semua orang, termasuk penyandang disabilitas. Merancang situs web dengan mempertimbangkan aksesibilitas dapat menghilangkan hambatan yang dapat menghalangi beberapa pelanggan menyelesaikan transaksi mereka.

Dengan memberikan pengalaman berbelanja yang mudah diakses, Anda juga dapat menunjukkan komitmen terhadap keberagaman dan inklusi, yang dapat membantu membangun kepercayaan dan loyalitas semua pelanggan. Semua ini, pada gilirannya, membantu meningkatkan konversi dengan menghilangkan hambatan terhadap inklusivitas dan menjadikan situs web lebih ramah pengguna.

Bagaimana mengetahui apakah suatu situs web dapat diakses

Desain inklusif memastikan bahwa Anda dapat menghilangkan hambatan yang menghalangi orang – terutama penyandang disabilitas – mengakses konten, berinteraksi dengan situs web Anda, atau memahami informasi yang disajikan. Mengikuti prinsip-prinsip tertentu yang diberikan oleh Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) memungkinkan Anda membuat situs web yang lebih mudah digunakan oleh semua orang, terlepas dari kemampuan/cacatnya.

Dan dengan memprioritaskan aksesibilitas dalam desain dan pengembangan situs web, organisasi dapat menciptakan pengalaman digital yang lebih inklusif bagi semua pengguna. Hal ini dapat membantu organisasi untuk menjangkau khalayak yang lebih luas dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA). ADA adalah singkatan dari American with Disabilities Act, yaitu undang-undang AS yang melarang diskriminasi terhadap penyandang disabilitas di berbagai bidang kehidupan, termasuk pekerjaan, transportasi, dan akomodasi publik. ADA telah ditafsirkan untuk diterapkan pada situs web dan konten digital lainnya dan mengharuskan konten tersebut dapat diakses oleh penyandang disabilitas.
Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG). Pedoman Aksesibilitas Konten Web adalah pedoman yang memberikan serangkaian rekomendasi untuk membuat konten web lebih mudah diakses, seperti memberikan alternatif teks untuk konten non-teks, menggunakan warna dengan tepat, dan memastikan bahwa konten dapat dinavigasi menggunakan keyboard.

WCAG disusun menjadi tiga tingkat kesesuaian:
A (tingkat aksesibilitas minimum). Level “A” mencakup persyaratan dasar aksesibilitas yang mudah diterapkan dan memberikan peningkatan aksesibilitas yang signifikan bagi penyandang disabilitas.
Contoh pedoman A-level termasuk menyediakan teks alternatif untuk gambar, memastikan bahwa warna bukan satu-satunya cara menyampaikan informasi, dan memastikan bahwa konten dapat diakses hanya menggunakan keyboard.
AA (tingkat menengah). Tingkat kesesuaian “AA” mencakup persyaratan tambahan untuk aksesibilitas di luar tingkat A.
Contoh pedoman tingkat AA mencakup penyediaan interpretasi bahasa isyarat untuk konten audio yang direkam sebelumnya, memastikan konten situs web mudah dibaca dan dipahami, serta memudahkan pengguna menavigasi dan menemukan konten di situs web.
AAA (tingkat tertinggi). Tingkat kesesuaian “AAA” mencakup persyaratan aksesibilitas yang paling komprehensif dan ketat.
Contoh pedoman tingkat AAA mencakup penyediaan interpretasi bahasa isyarat untuk konten audio langsung, penyediaan alternatif teks untuk semua konten non-teks, dan memastikan bahwa pengguna memiliki kendali atas batas waktu konten.

Mengikuti pedoman ini dapat membantu memastikan bahwa situs web dapat diakses oleh banyak pengguna, termasuk mereka yang memiliki disabilitas penglihatan, pendengaran, kognitif, dan motorik. Lihat “Pemeriksa Aksesibilitas – Kepatuhan ADA & WCAG (Pemindaian Gratis)”, alat penilaian gratis jika Anda ingin memastikan bahwa situs web Anda dapat diakses oleh semua pengguna.

4. Prinsip-prinsip utama aksesibilitas.

Aksesibilitas dalam desain dan pengembangan situs web memungkinkan Anda menciptakan pengalaman digital yang lebih inklusif untuk semua pengguna, apa pun kemampuannya. Hal ini dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

WCAG memberikan 4 prinsip utama yang membantu aksesibilitas situs web Anda. Prinsip-prinsip ini dirancang untuk memastikan bahwa situs web Anda dapat diakses oleh semua pengguna, termasuk penyandang disabilitas. Empat prinsip utama tersebut adalah:

Dapat dipahami. Konten web harus disajikan dengan cara yang dapat dipahami oleh semua pengguna, termasuk mereka yang memiliki keterbatasan penglihatan, pendengaran, dan lainnya. Hal ini berarti menyediakan alternatif untuk konten non-teks, memastikan bahwa teks dapat dibaca dan dimengerti, dan menggunakan warna dengan tepat.
Dapat dioperasikan. Konten web harus dapat dioperasikan oleh semua pengguna, termasuk mereka yang tidak dapat menggunakan mouse atau alat penunjuk lainnya. Hal ini berarti memastikan seluruh fungsi tersedia melalui keyboard, menyediakan waktu yang cukup bagi pengguna untuk membaca dan menggunakan konten, serta menghindari konten yang dapat menyebabkan kejang atau reaksi fisik.
Dapat dimengerti. Konten web harus dapat dimengerti oleh semua pengguna, termasuk mereka yang memiliki ketidakmampuan kognitif dan belajar. Ini berarti menggunakan bahasa yang jelas dan sederhana, menyediakan navigasi yang jelas dan konsisten, serta memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah menemukan dan memahami konten.
Kokoh. Konten web harus cukup kuat untuk diinterpretasikan oleh berbagai agen pengguna, termasuk teknologi bantu yang digunakan oleh penyandang disabilitas. Ini berarti menggunakan HTML standar, CSS, dan teknologi web lainnya, serta menghindari teknologi yang tidak didukung secara luas.

Dengan mengikuti prinsip-prinsip utama ini, Anda dapat memastikan bahwa situs web Anda dapat diakses dan digunakan oleh sebanyak mungkin orang – termasuk penyandang disabilitas.

E -commerce merupakan praktik terbaik aksesibilitas

Praktik terbaik aksesibilitas e-niaga dapat digunakan oleh lebih banyak orang, termasuk penyandang disabilitas seperti gangguan penglihatan atau pendengaran. Ini berarti Anda dapat memperluas audiens dan menjangkau lebih banyak calon pelanggan atau klien. Demikian pula, praktik terbaik aksesibilitas sering kali melibatkan pembuatan situs web Anda lebih ramah pengguna untuk semua orang, tidak hanya bagi penyandang disabilitas. Dengan demikian, menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik secara keseluruhan dan keterlibatan yang lebih tinggi di situs web Anda.

Oleh karena itu, berikut adalah beberapa praktik terbaik aksesibilitas e-niaga yang dapat membantu meningkatkan calon pelanggan Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna serta keterlibatan pengguna.

1. Kontras warna

Kontras warna sangat penting karena mempengaruhi keterbacaan dan keterbacaan konten, terutama bagi pengguna dengan gangguan penglihatan, seperti buta warna, gangguan penglihatan, atau sensitivitas kontras.

Kontras warna diukur dengan perbandingan nilai luminositas antara warna latar depan dan warna latar belakang. Semakin tinggi rasio kontras, teks atau grafik akan semakin mudah dibaca. Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) merekomendasikan rasio kontras minimum 4,5:1 untuk teks isi dan 3:1 untuk teks dan elemen grafis yang lebih besar.

2. Teks yang dapat dibaca

Dalam aksesibilitas e-niaga, teks yang dapat dibaca mengacu pada teks yang mudah dibaca dan dipahami oleh semua pengguna, termasuk mereka yang memiliki gangguan penglihatan, disabilitas kognitif, atau kesulitan belajar.

Berikut ini adalah praktik untuk membuat teks yang mudah dibaca dalam aksesibilitas e-niaga:

Gunakan font yang dapat dibaca. Gunakan font sans-serif, seperti Arial atau Verdana, karena lebih mudah dibaca di layar. Hindari font dekoratif atau kursif, yang sulit dibaca.
Gunakan ukuran font yang sesuai. Gunakan ukuran font yang cukup besar agar mudah dibaca, namun jangan terlalu besar sehingga menyulitkan pemindaian halaman. Disarankan ukuran font 16 piksel atau lebih tinggi untuk isi teks.
Gunakan spasi baris yang cukup. Gunakan spasi baris yang sesuai dengan ukuran font untuk memastikan teks mudah dibaca. Spasi baris direkomendasikan 1,5 atau 2.

3. Teks alternatif untuk gambar.

Teks alternatif gambar adalah deskripsi teks alternatif yang menyediakan deskripsi gambar berbasis teks. Hal ini memungkinkan teks di situs web Anda dibaca oleh perangkat lunak pembaca layar untuk pengguna tunanetra.

Jika gambar tidak tersedia atau tidak dapat ditampilkan, teks alternatif dibacakan oleh pembaca layar untuk menjelaskan gambar tersebut kepada pengguna. Teks alternatif harus deskriptif dan memberikan informasi yang relevan tentang gambar, seperti konten, tujuan, dan fungsi gambar.

4. Pintasan keyboard.

Pintasan keyboard memastikan bahwa semua fungsionalitas, seperti formulir, menu, dan pemilih produk dapat diakses dan digunakan hanya dengan keyboard. Hal ini sangat penting bagi orang yang tidak dapat menggunakan mouse atau alat penunjuk lainnya. Berikut ini adalah tiga aspek penting dari pintasan keyboard:

Peningkatan efisiensi dan kecepatan. Pintasan keyboard dapat membuat navigasi dan interaksi situs web menjadi lebih cepat dan efisien bagi pengguna yang lebih suka menggunakan keyboard. Hal ini berguna bagi pengguna yang memiliki mobilitas terbatas, karena akan sulit atau tidak nyaman bagi mereka untuk menggunakan mouse atau perangkat penunjuk lainnya dalam jangka waktu lama.
Peningkatan aksesibilitas. Pintasan keyboard memungkinkan pengguna yang tidak dapat menggunakan mouse atau alat penunjuk lainnya untuk bernavigasi dan berinteraksi dengan situs web hanya dengan menggunakan keyboard. Ini mencakup pengguna yang memiliki keterbatasan mobilitas, masalah kontrol motorik halus, atau yang lebih suka menggunakan keyboard untuk navigasi.

5. Dapat ditentukan secara terprogram

Dengan memastikan bahwa elemen utama situs web e-niaga dapat ditentukan secara terprogram, pemilik situs web dapat membantu memastikan bahwa situs web mereka dapat diakses oleh pengguna penyandang disabilitas yang mengandalkan teknologi pendukung. Dalam konteks praktik terbaik aksesibilitas e-niaga, beberapa contoh informasi yang dapat ditentukan secara terprogram meliputi:

Pelabelan kolom formulir yang benar. Bidang formulir, seperti kotak teks dan kotak centang, harus diberi label dengan benar untuk memberikan instruksi yang jelas dan ringkas kepada pengguna. Pelabelan yang tepat memastikan bahwa kolom formulir ini dapat ditentukan secara terprogram, sehingga lebih mudah diakses oleh pengguna penyandang disabilitas.
Urutan tab. Urutan tab mengacu pada urutan pengguna dapat menavigasi elemen interaktif di situs web menggunakan keyboard. Urutan tab yang logis dan konsisten memastikan bahwa elemen interaktif dapat ditentukan secara terprogram dan dapat diakses dengan mudah oleh pengguna yang tidak dapat menggunakan mouse.
Markup semantik. Menggunakan markup HTML semantik memberikan informasi bermakna tentang struktur dan konten situs web hingga teknologi pendukung. Hal ini memungkinkan teknologi untuk menentukan dan menyajikan informasi secara terprogram kepada pengguna dengan cara yang dapat dimengerti dan diakses.

6. Bidang formulir yang dioptimalkan

Mengoptimalkan bidang formulir dianggap sebagai praktik terbaik dalam aksesibilitas e-niaga karena membantu memastikan bahwa pengguna penyandang disabilitas dapat mengisi formulir di situs web Anda dengan mudah dan akurat. Berikut beberapa cara mengoptimalkan kolom formulir untuk aksesibilitas:

Gunakan label yang jelas dan ringkas. Berikan label yang jelas dan ringkas untuk semua kolom formulir untuk memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah memahami informasi yang diperlukan.
Gunakan teks placeholder dengan hemat. Teks placeholder dapat berguna untuk memberikan konteks atau contoh untuk bidang formulir, namun teks tersebut tidak boleh menggantikan label yang tepat.
Berikan instruksi yang jelas. Berikan instruksi yang jelas tentang cara mengisi setiap bidang formulir. Petunjuk ini harus terlihat dan dapat diakses oleh semua pengguna.
Pastikan urutan tab yang benar. Pastikan urutan tab untuk bidang formulir Anda logis dan konsisten, sehingga memudahkan pengguna menavigasi dan melengkapi formulir hanya dengan menggunakan keyboard.
Gunakan jenis masukan yang sesuai. Gunakan jenis masukan yang sesuai untuk setiap bidang formulir. Misalnya, gunakan tombol radio untuk memilih satu opsi dari daftar, kotak centang untuk memilih beberapa opsi, dan area teks untuk respons yang lebih panjang.
Berikan pesan kesalahan dan saran. Memberikan pesan kesalahan dan saran yang jelas ketika pengguna melakukan kesalahan saat mengisi formulir.

7. Responsif seluler

Responsivitas seluler dianggap sebagai praktik terbaik dalam aksesibilitas e-niaga karena memastikan bahwa pengguna dapat mengakses dan berinteraksi dengan situs web Anda secara efektif di berbagai perangkat, termasuk ponsel cerdas dan tablet. Oleh karena itu, berikut beberapa cara respons seluler dapat meningkatkan aksesibilitas e-niaga:

Peningkatan kegunaan. Situs web responsif seluler dirancang untuk beradaptasi dengan berbagai ukuran dan orientasi layar, memastikan bahwa semua konten dapat diakses dan digunakan di layar kecil.
Pengalaman pengguna yang konsisten. Situs web responsif seluler memberikan pengalaman pengguna yang konsisten di berbagai perangkat, memastikan bahwa pengguna penyandang disabilitas dapat dengan mudah menavigasi dan berinteraksi dengan situs web Anda, apa pun perangkat yang mereka gunakan.

Dengan memastikan bahwa situs web e-niaga Anda responsif terhadap seluler, Anda dapat memberikan pengalaman yang mudah diakses dan ramah pengguna bagi pengguna penyandang disabilitas, apa pun perangkat yang mereka gunakan untuk mengakses situs web Anda. Hal ini tidak hanya dapat meningkatkan kemampuan pengguna untuk menelusuri dan membeli produk secara online, namun juga meningkatkan aksesibilitas dan kegunaan situs web Anda secara keseluruhan.

Poin-poin penting

Dengan mengoptimalkan desain e-niaga untuk praktik terbaik aksesibilitas, Anda dapat membantu memastikan bahwa semua pengguna, termasuk penyandang disabilitas, dapat mengakses dan menggunakan situs web Anda secara efektif. Hal ini dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan untuk semua pengguna.

Oleh karena itu, berikut adalah beberapa hal penting yang dapat Anda bawa sehingga Anda dapat mengoptimalkan aksesibilitas situs web Anda:

Pastikan situs web dirancang agar dapat diakses oleh pengguna penyandang disabilitas. Gunakan bahasa yang jelas dan ringkas, berikan teks alternatif untuk gambar, dan pastikan situs web dapat dinavigasi menggunakan navigasi hanya keyboard.
Gunakan skema warna kontras tinggi dan pastikan teks dapat dibaca di semua perangkat dan ukuran layar. Hal ini dapat membantu pengguna dengan gangguan penglihatan atau disabilitas lainnya yang memengaruhi kemampuan mereka membaca teks kecil atau membedakan warna.
Pastikan situs web responsif seluler dan dapat dinavigasi dengan mudah di layar yang lebih kecil. Hal ini dapat membantu pengguna penyandang disabilitas yang mungkin menggunakan perangkat seluler atau tablet untuk mengakses situs web.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau pertanyaan tentang pemasaran digital, hubungi kami di Facebook, Twitter, atau LinkedIn, dan tim kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Jangan pernah melewatkan satu pun dari blog Propelrr. Pastikan untuk berlangganan buletin kami untuk mendapatkan cerita dan tips pemasaran digital terkini langsung ke kotak masuk Anda.