Cara Mengirim Barang yang Dijual Di eBay: Panduan Utama

Bagaimana Anda menangani pengiriman untuk toko eBay Anda dapat secara signifikan mempengaruhi keuntungan Anda dan biaya dukungan pelanggan Anda.

Jika Anda baru menjual di eBay, posting ini memberikan rincian pengiriman eBay dan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa metode pengiriman yang tersedia di eBay?
• Metode pengiriman mana yang harus dipilih dan kapan?
• Bagaimana cara menghitung biaya pengiriman eBay?
• Bagaimana cara membuat dan mencetak label pengiriman dan membatalkannya?
• Apa saja jenis perlengkapan pengiriman dan mana yang harus digunakan kapan?
• Operator pengiriman mana yang akan digunakan?

Dapatkan Kursus Mini Gratis Saya Tentang Cara Memulai Toko E-niaga yang Sukses

Jika Anda tertarik untuk memulai bisnis e-niaga, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Di Sini Untuk Mengunduh

Bagaimana Cara Kerja Pengiriman eBay?

Pengiriman eBay terintegrasi erat dengan USPS, UPS dan FedEx yang memungkinkan eBay secara otomatis menghitung biaya pengiriman untuk pembeli tergantung pada berat dan dimensi produk Anda.

Anda dapat memenuhi pesanan dengan menggunakan jasa pengiriman atau dengan mengantarkan pesanan secara langsung melalui pickup lokal.

Berikut adalah rincian dari kedua metode:

Layanan Pengiriman

Anda dapat mengirimkan pesanan Anda di eBay menggunakan salah satu operator pengiriman terintegrasi berikut:

Anda dapat mengatur opsi pengiriman saat Anda membuat daftar. Anda akan memiliki empat opsi untuk mengirim di dalam negeri :

• Dihitung: Biaya bervariasi menurut lokasi pembeli : eBay menghitung harga pengiriman berdasarkan berat paket, dimensi, dan lokasi pengiriman.
• Flat: Biaya yang sama untuk semua pembeli : Anda membebankan tarif pengiriman yang sama untuk semua pembeli.
• Pengangkutan: Barang besar dan besar : Anda memilih opsi ini untuk barang yang beratnya lebih dari 150 lbs.
• Tidak ada pengiriman: Hanya pengambilan lokal : Anda memilih opsi ini selain opsi di atas jika Anda ingin menawarkan pengiriman langsung.

Anda juga dapat mengirimkan pesanan Anda sendiri menggunakan operator pilihan Anda. Namun, Anda tidak akan memiliki akses ke tarif pengiriman diskon besar-besaran dari eBay.

Anda juga tidak akan dilindungi dari klaim “Item tidak diterima” yang diajukan melalui program Jaminan Uang Kembali eBay . Anda perlu menggunakan jasa pengiriman yang terintegrasi dengan eBay untuk melindungi diri Anda dari klaim penipuan.

Jika pengiriman ke wilayah atau kotak PO tertentu mahal, Anda dapat mengecualikannya dari lokasi pengiriman Anda di bagian “Kecualikan lokasi pengiriman”.

Tip : eBay menyarankan Anda mengunggah informasi pelacakan untuk pesanan Anda dalam waktu penanganan yang Anda nyatakan. Melakukan hal itu akan mencegah pembeli mengajukan klaim palsu, mendorong pembeli berulang, dan membantu bisnis Anda tampak lebih dapat diandalkan.

Penjemputan Lokal

Opsi pengiriman penjemputan lokal memungkinkan Anda untuk bertemu pembeli secara langsung dan mengirimkan pesanan secara langsung.

Anda dapat mengaktifkan opsi ini dengan memilih “Tanpa pengiriman: Hanya pengambilan lokal” di menu tarik-turun “Pengiriman domestik”.

Kemudian tambahkan kode pos Anda di “Lokasi barang” untuk menunjukkan dari mana pelanggan dapat mengumpulkan barang dari halaman daftar.

Setelah itu, pilih “Bayar saat pengambilan” dan pilih metode pembayaran yang ingin Anda terima di opsi pembayaran. eBay menyarankan penjual menyediakan setidaknya satu metode pembayaran elektronik yang disetujui untuk daftar yang memungkinkan pengambilan lokal.

Anda harus ingat bahwa eBay tidak akan melindungi Anda dari klaim "item tidak diterima" yang diajukan oleh pembeli. Jadi sebaiknya kumpulkan bukti pengambilan menggunakan aplikasi eBay untuk:

• Pindai kode QR yang diterima pembeli melalui email; atau
• Masukkan kode 6 digit yang diterima pembeli melalui email.

Bagaimana Harga Pengiriman eBay Anda

Metode Perhitungan

Metode pengiriman eBay yang dihitung adalah tempat Anda mengizinkan eBay untuk menghitung harga pengiriman yang tepat berdasarkan berat paket, dimensi, dan lokasi pengiriman.

Pilih metode “Dihitung” jika:

• Anda baru mengenal penjualan online.
• Anda memiliki sedikit pengalaman pengiriman di seluruh negeri.
• Anda tidak ingin kehilangan uang pada pesanan awal Anda.

Keuntungan lain dari memilih metode yang dihitung adalah Anda dapat menjaga perbedaan dalam biaya pengiriman yang dikutip vs. sebenarnya . Misalnya, jika eBay mengutip $12 untuk dikirim dari Florida ke California, tetapi biaya pengirimannya ternyata $10, Anda dapat menyimpan tambahan $2.

Banyak penjual eBay telah menemukan bahwa pengiriman “Terhitung” sering kali membebani pembeli .

Ini dapat merugikan Anda jika penjual lain mencantumkan item yang sama persis seperti milik Anda dengan harga yang sama tetapi menggunakan jenis pengiriman lain seperti tarif tetap. Jika harga pengiriman mereka lebih rendah dari Anda , kemungkinan besar Anda akan kehilangan penjualan.

Tip : Pastikan Anda memasukkan berat dan dimensi paket yang tepat . eBay menghitung harga pengiriman berdasarkan rincian paket dan kode pos. Itu berarti jika Anda tidak memasukkan berat atau dimensi yang benar, pembeli akan membayar lebih rendah untuk pengiriman, dan Anda harus membayar selisihnya.

Metode tarif tetap

Metode “Tarif tetap” memungkinkan Anda membebankan biaya pengiriman tetap yang dapat diprediksi di mana pun pelanggan Anda tinggal. Jika diterapkan dengan benar, mengenakan tarif tetap dapat memberi Anda keunggulan kompetitif dalam hal penetapan harga.

Itu sebabnya penjual berpengalaman yang mengetahui demografi dan lokasi pembeli mereka harus menggunakan pengiriman flat-rating.

Namun, metode tarif tetap dapat merugikan Anda dan menghalangi pelanggan untuk membeli produk Anda jika Anda menambahkan tarif pengiriman yang terlalu tinggi. Jadi penting untuk menghitung biaya pengiriman rata-rata untuk menghindari kehilangan pelanggan.

Manfaat lain menggunakan metode tarif tetap adalah Anda tidak perlu mengetahui detail paket saat membuat daftar karena biaya pengiriman tidak bergantung padanya. Anda dapat memasukkan informasi tersebut saat membuat label pengiriman.

Bebas biaya kirim

Pengiriman eBay gratis adalah saat penjual menyerap seluruh biaya pengiriman ke dalam harga daftar.

eBay ingin penjualnya menawarkan pengiriman gratis dan sering kali mencantumkan penjual tersebut lebih tinggi di hasil pencarian mereka.

Jika Anda menggunakan metode pengiriman gratis, Anda perlu menaikkan harga produk Anda dengan menambahkan margin untuk biaya pengiriman . Ingat, ini dapat menghalangi pelanggan untuk membeli produk Anda jika penjual lain mencantumkan produk yang sama dengan harga lebih rendah.

Kerugian lain dari pengiriman gratis adalah bahwa biaya pengiriman dapat memakan margin Anda jika pembeli berada jauh dari Anda.

Meskipun demikian, keuntungan paling signifikan dari pengiriman gratis adalah bahwa pelanggan menyukai barang gratis dan sering kali memilih produk berbiaya lebih tinggi dengan pengiriman gratis daripada produk berbiaya lebih rendah dengan biaya pengiriman tambahan.

Pengiriman gratis juga menyederhanakan proses belanja online karena pembeli tidak perlu melakukan perhitungan mental untuk menghitung berapa banyak yang akan mereka belanjakan.

Bagaimana Menghitung Biaya Pengiriman eBay?

Cara termudah untuk menghitung biaya pengiriman eBay adalah dengan menggunakan kalkulator pengiriman eBay . Ikuti langkah ini.

• Pilih “Dihitung: Biaya bervariasi menurut lokasi pembeli”.
• Pilih "Hitung Pengiriman" yang terletak di sebelah "Layanan."
• Tambahkan jenis paket , dimensi, dan berat di “Berat & dimensi paket”. Jika Anda menjual barang yang bentuknya tidak beraturan, letakkan di dalam kotak yang paling dekat dengan ukurannya dan masukkan ukurannya.
• Masukkan kode pos Anda dan biaya penanganan (jika ada) di bagian “Detail Anda”.
• Pilih "Hitung pengiriman".
• Tambahkan layanan pengiriman yang ingin Anda tawarkan.
• Pilih “Tawarkan layanan pengiriman”.
• Lengkapi detail daftar lainnya.

Bagaimana Menggabungkan Pengiriman Di eBay

eBay memungkinkan penjual untuk menggabungkan pengiriman dan mengurangi biaya pengiriman saat pembeli membeli beberapa item. Berikut cara kerjanya:

Gabungkan Pengiriman eBay Sebelum Pembeli Membeli Barang

Jika pembeli membeli beberapa item dari Anda tetapi belum check out, mereka dapat memilih opsi "Minta total dari penjual" di keranjang belanja mereka jika Anda telah mengaktifkan faktur gabungan untuk akun Anda.

Berikut cara mengaktifkan faktur gabungan di akun Anda:

• Buka "Izinkan pembayaran dan pengiriman gabungan" pada halaman "Preferensi Pengiriman" dan pilih "Edit".
• Pilih periode Anda bersedia menerima pembayaran gabungan untuk pesanan Anda.
• Pilih "Simpan".

Anda kemudian dapat mengirim faktur untuk barang dengan biaya pengiriman tunggal dengan membuka eBay Saya dan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Pilih produk yang ingin Anda gabungkan menjadi satu faktur di bagian “Terjual”.
• Tambahkan harga pengiriman untuk semua item.
• Pilih "Kirim Faktur" di menu "Tindakan".

Gabungkan Pengiriman eBay Setelah Pembeli Membeli Barang

Jika pembeli telah membeli dan membayar beberapa item dari Anda, Anda dapat menawarkan diskon pengiriman dengan memberi mereka pengembalian dana sebagian dari tab "Pesanan" di "Pusat Penjual" atau "Ebay Saya".

Cara Membuat Dan Mencetak Label Pengiriman eBay

Anda dapat membuat dan mencetak label pengiriman untuk USPS, FedEx, dan UPS di eBay dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buka tab “Pesanan” di “Seller Hub”.
• Pilih “Cetak label pengiriman” di sebelah pesanan yang ingin Anda kirim.
• Periksa alamat Anda dan pembeli.
• Gulir ke bagian "Paket" dan masukkan jenis, berat, dan dimensi kemasan.
• Pilih tanggal pengiriman dari menu tarik-turun “Kirim pada”.
• Pilih layanan pengiriman. Untuk menggunakan UPS, Anda harus mendaftar untuk mendapatkan akun gratis dengan Program Tabungan UPS untuk Penjual eBay.
• Pilih layanan tambahan yang Anda inginkan, seperti “Memerlukan Tanda Tangan saat pengiriman” dan “Tambahkan teks khusus pada label.” Biaya tambahan berlaku untuk beberapa layanan ini.
• Pilih cara Anda membayar label. Untuk label pengiriman FedEx dan UPS, Anda dapat membayar dari dana yang tersedia atau menggunakan metode pembayaran yang tercatat. Anda dapat membayar label pengiriman USPS dengan metode pembayaran yang tercatat atau “Dana yang sedang diproses” Anda.
• Tinjau detailnya dan klik “Beli dan cetak label.”
• Cetak label pengiriman Anda dan klik hyperlink “Buka slip paket” untuk membuat dan mencetak slip pengepakan.

Cara Membatalkan Label Pengiriman eBay

Ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan label pengiriman eBay :

• Buka "Kelola label pengiriman".
• Buka item yang ingin Anda batalkan label pengirimannya, dan klik "Tindakan".
• Pilih "Tindakan Lainnya" dan kemudian klik "Void."
• Pilih alasan untuk membatalkan label pengiriman dari menu tarik-turun.
• Pilih “Batalkan label pengiriman” atau “Kirim permintaan”.

Bagaimana Menangani Pengiriman Kembali?

Pengembalian eBay ditangani dengan membuat label pengiriman pengembalian eBay untuk pembeli dan mengembalikan jumlah yang dibayarkan saat pengembalian diterima.

Namun, metode yang tepat untuk memproses pengembalian tergantung pada kebijakan pengiriman Anda dan item yang dikembalikan.

Jika barang tiba dalam kondisi rusak atau cacat atau tidak sesuai dengan deskripsi produk, Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, meskipun Anda tidak menawarkan pengembalian.

Jika pembeli berubah pikiran atau salah memesan, kebijakan pengembalian Anda akan menentukan siapa yang membayar pengiriman pengembalian .

Itulah mengapa Anda harus dengan jelas dan ringkas mendefinisikan kondisi pengembalian yang diharapkan untuk menghindari kebingungan dan kerugian atas pengembalian.

eBay juga merekomendasikan menggunakan layanan terlacak untuk pengembalian sehingga eBay dapat memeriksa status pelacakan dan melangkah ketika ada masalah.

Inilah cara pengembalian bekerja di eBay:

• Pertama-tama Anda akan menerima email dari eBay di mana Anda akan melihat alasan dan komentar yang ditinggalkan oleh pembeli yang menjelaskan mengapa mereka meminta pengembalian.
• Anda dapat memilih salah satu dari empat opsi : "Terima pengembalian", "Berikan pengembalian dana penuh", "Tawarkan pengembalian dana sebagian", atau "Kirim pesan kepada pembeli".
• Jika Anda menerima permintaan pengembalian , Anda dapat membuat dan mengirim label pengiriman eBay atau label pengiriman prabayar Anda sendiri kepada pembeli.
• Pembeli kemudian mengirimkan kembali barang tersebut, dan Anda mengembalikan uang sejumlah tersebut.

Perlengkapan Pengiriman Apa Yang Digunakan Dan Kapan

Perlengkapan pengiriman yang paling umum digunakan adalah poly-mailer, amplop empuk, amplop Tyvek, dan kotak.

Inilah mereka dan kapan Anda harus menggunakannya:

Poli-Mailer

Poly-mailer adalah kantong plastik anti sobek yang dapat digunakan untuk mengirim barang dagangan yang tidak mudah pecah.

Poly-mailer ringan, tahan lama, dan hemat biaya – ideal untuk pengiriman barang yang tidak mudah rusak dan tidak mudah pecah seperti pakaian dan kain lainnya.

Kantong plastik putih, anti sobek, dan licin tersedia dalam berbagai ukuran.

Amplop empuk

Amplop empuk, juga dikenal sebagai surat gelembung atau surat berlapis , memiliki lapisan kertas tebal, busa, atau bungkus gelembung untuk perlindungan ekstra.

Amplop empuk terutama digunakan untuk mengirim dokumen, CD, buku, dan perhiasan. Tergantung pada ukurannya, mereka dapat menampung hingga 70 pon, tetapi yang terbaik adalah tidak memasukkan barang-barang di dalamnya karena amplop dapat meledak terbuka dalam perjalanan.

Amplop Tyvek

Amplop Tyvek adalah amplop jumbo yang kuat, tahan lama, dan tahan lembab yang lebih besar dari amplop empuk.

Amplop Tyvek menawarkan perlindungan dan keamanan dan merupakan pengganti karton yang hemat biaya. Mereka cocok untuk pengiriman barang-barang besar seperti pakaian, selimut, tas tangan, mainan lunak, dan barang-barang lain yang tidak hancur.

kotak

Kotak, atau karton, adalah wadah yang terbuat dari kertas karton yang harus digunakan jika barang Anda tidak muat dalam poly-mailer atau amplop atau jika terlalu berat.

Selain barang berat, kotak juga digunakan untuk pengiriman barang rapuh . Tidak seperti poly-mailer dan amplop, yang memiliki tarif tetap, biaya pengiriman sebuah kotak tergantung pada berat volumetriknya.

Itulah mengapa Anda perlu bereksperimen untuk menemukan ukuran kotak yang paling hemat biaya untuk produk Anda.

Apa Cara Termurah Untuk Mengirim Di eBay?

9 kali dari 10, cara termurah untuk mengirim di eBay adalah dengan menggunakan surat Kelas Satu USPS dan mengirimkan produk Anda dalam surat poli.

Tetapi Anda juga harus memeriksa UPS dan FedEx karena tarif pengiriman tergantung pada berat, dimensi, dan jenis layanan barang.

Berikut adalah beberapa cara untuk mengurangi biaya pengiriman di eBay :

Amplop Standar eBay

eBay telah bermitra dengan USPS untuk menyediakan layanan amplop domestik untuk barang-barang di bawah 3 ons dengan harga murah.

Layanan ini berlaku untuk item spesifik berikut:

• Kartu perdagangan
• Koin dan mata uang
• Kartu pos
• Perangko

Layanan Amplop Standar eBay tersedia di halaman “Label pengiriman” saat Anda menjual salah satu item ini.

Anda menghemat hingga 70% dari biaya label dibandingkan dengan Layanan Paket Kelas Satu USPS. Cukup kirimkan amplop di lokasi USPS biasa tanpa perlu pemindaian penerimaan.

USPS

Layanan Pos Amerika Serikat (USPS) menawarkan beberapa harga termurah untuk paket di bawah 1 pon jika Anda menggunakan layanan Paket Kelas Satu dan untuk paket di bawah 5 pon jika Anda menggunakan Priority Mail.

USPS menawarkan diskon hingga 30% jika Anda membuat label melalui eBay. Bagian terbaik tentang USPS adalah bahwa itu adalah satu-satunya operator yang menawarkan penjemputan perumahan gratis.

Selain itu, Anda juga mendapatkan persediaan flat-rate gratis untuk Priority Mail dan Priority Mail Express.

FedEx

FedEx memiliki harga yang kompetitif untuk paket berat. FedEx juga menawarkan Udara 2 Hari dengan tarif tetap untuk barang hingga 10 pon dan lebih hemat biaya daripada pesaing pengirimannya yang lebih lambat.

Jika Anda menggunakan FedEx untuk membuat label pengiriman dari eBay, Anda dapat mengharapkan diskon hingga 37%. Secara keseluruhan, FedEx memiliki tarif komersial terbaik di kelasnya untuk karton berat .

UPS

UPS adalah salah satu operator pengiriman paling andal di luar sana. Anda bisa mendapatkan diskon berikut jika Anda menggunakan UPS melalui eBay:

• Hingga 50% untuk pengiriman UPS Ground.
• Hingga 66% pada layanan Udara Hari Kedua UPS.
• Hingga 65% untuk layanan UPS Next Day Air.

Catatan editor : Meskipun USPS adalah operator pengiriman termurah dalam banyak kasus, keandalannya adalah yang terburuk. Kami secara rutin mengalami kehilangan paket atau keterlambatan waktu pengiriman .

Apa Cara Terbaik Untuk Mengirim Barang Di eBay?

Untuk produk yang beratnya kurang dari 16oz , cara terbaik untuk mengirimkan barang di eBay dengan harga serendah mungkin adalah dengan mengirimkan produk Anda dalam poly mailer melalui pos USPS First Class.

Jika produk Anda mahal dan kecepatan pengiriman menjadi perhatian , maka UPS atau FedEx adalah operator pengiriman yang lebih andal.

Pengiriman melalui UPS atau FedEx Ground adalah pilihan yang sangat baik untuk produk besar yang beratnya lebih dari 2 pon. Cara terbaik dan paling dapat diandalkan untuk mengirimkan produk Anda dengan jangka waktu pengiriman 2 hingga 3 hari adalah dengan menggunakan kotak ekspres tarif tetap baik dari UPS atau FedEx.

Tips Untuk Menghemat Biaya Pengiriman eBay

Timbang Barang Sebelum Daftar

Karena biaya pengiriman terutama bergantung pada berat, Anda harus menimbang produk Anda pada skala pengiriman termasuk kotak untuk menghindari biaya tambahan .

Bahkan perbedaan satu inci dalam ukuran kotak atau perbedaan satu ons dalam beratnya dapat mempengaruhi biaya pengiriman Anda, terutama untuk barang-barang yang lebih berat.

Untuk menghitung berat volumetriknya , Anda juga harus mengukur tinggi, lebar, dan panjang karton.

Setelah Anda terbiasa mengirim barang, Anda dapat memperkirakan berat dan ukuran barang serta kemasannya dan menambahkan satu atau dua pound ekstra untuk menutupi biaya tambahan yang tidak terduga .

Beli Kemasan Dan Bahan Dalam Jumlah Besar

Jika Anda melakukan banyak pengiriman, Anda harus mempertimbangkan untuk membeli kemasan dan persediaan dalam jumlah besar . Anda akan sering menemukan orang yang menawarkan materi pengiriman gratis di grup lokal Facebook saat mereka pindah rumah.

Selain itu, UPS menawarkan perlengkapan pengiriman gratis . Namun pastikan untuk menggunakannya hanya saat Anda mengirim dengan UPS.

Haruskah Anda Menggunakan Pengiriman eBay?

Anda harus selalu menggunakan pengiriman eBay untuk penjualan eBay Anda agar memenuhi syarat untuk program perlindungan penjual eBay . Selain itu, diskon negosiasi eBay memungkinkan Anda menghemat biaya pengiriman hingga 50% .

Secara keseluruhan, menjalankan toko eBay bukan untuk semua orang. Tetapi jika Anda telah menemukan kesuksesan , memahami bagaimana proses pengiriman bekerja sangat penting.

Ingatlah bahwa metode pengiriman eBay mana pun yang Anda pilih, fokuslah pada profitabilitas dan selalu ingat pelanggan . Bagaimanapun, pelanggan yang bahagia adalah pelanggan yang setia.