7 Peningkatan UX yang Mudah Dilakukan di Situs Web Anda
Diterbitkan: 2022-06-11Situs web Anda sering kali menjadi kesan pertama pengguna terhadap merek Anda, jadi Anda harus membuat pernyataan. Tapi apa yang membuat situs web menonjol? Saat ini, membuat situs web menarik perhatian lebih dari sekadar memastikan tampilannya bagus. Itu harus mudah digunakan, interaktif, dan informatif.
Jika Anda melihat analitik situs web Anda dan memperhatikan banyak pengguna yang datang ke situs Anda dan segera pergi (rasio pentalan yang tinggi), mungkin inilah saatnya untuk melakukan beberapa peningkatan UX.
Apa itu UX?
UX adalah singkatan dari pengalaman pengguna dalam ruang digital Anda dan mencakup banyak disiplin ilmu yang mungkin sulit untuk dipikirkan. Tapi kami di sini untuk menyederhanakan dan menjelaskan apa yang masuk ke dalam pengalaman pengguna. Menurut definisi, UX adalah bagaimana pengguna berpikir, merasakan, dan berinteraksi dengan produk Anda, atau dalam hal ini situs web Anda.
Saat pengguna datang ke situs Anda, mereka dapat mengevaluasi dalam 1 dari 4 cara, yang dijelaskan di bawah ini. Situs web Anda harus memberikan nilai pengguna, mudah dinavigasi, dan menyenangkan untuk digunakan. Untuk membantu mengkarakterisasi UX Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
Nilai: Apakah situs saya menghasilkan nilai bagi pengguna?
Fungsionalitas: Apakah situs saya memiliki banyak kesalahan halaman?
Kegunaan: Apakah situs saya mudah dinavigasi dan berinteraksi?
Kesan: Ketika pengguna pertama kali mengunjungi situs saya, apa yang mereka pikirkan? Tindakan segera apa yang mereka ambil?
Perbedaan antara UX dan UI
Istilah "pengalaman pengguna" (UX) dan "antarmuka pengguna" (UI) sering digunakan secara bergantian, meskipun mereka menggambarkan dua hal yang terkait tetapi berbeda. UI situs web terdiri dari semua elemen yang berinteraksi dengan pengguna, tombol, slide, menu, peta, dll., Atau hubungan antara pengguna dan sistem komputer dan perangkat lunak.
Di sisi lain, pengalaman pengguna, seperti namanya, mencakup seluruh pengalaman situs web. UX memperhitungkan bagaimana pengguna berinteraksi dengan tidak hanya elemen UI, tetapi setiap aspek lain dari situs web — waktu muat, penggunaan warna, spasi, suasana hati, dan materi pelajaran dalam citra, dan bahkan hingga jumlah pengguliran yang diperlukan untuk melihat elemen pada sebuah halaman.
Saat ingin meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda, pikirkan gambaran besarnya.
Mengapa UX penting untuk bisnis Anda
Anda mungkin berpikir bahwa UX adalah sesuatu yang hanya akan membantu situs web Anda terlihat lebih baik, tetapi memasukkan fitur yang ramah pengguna ke dalam desain situs web Anda juga akan meningkatkan penjualan, dan jika berlaku, produk yang terjual. Jika Anda berhasil meningkatkan pengalaman pengguna, rasio pentalan Anda juga akan menurun.
Ketika pengguna mengunjungi situs Anda, Anda tidak ingin mereka pindah dari situs Anda karena mereka frustrasi ketika mereka tidak dapat menemukan jawaban di situs Anda. Tujuan utama Anda dalam meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda adalah untuk menarik perhatian pengguna Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan.
Sebuah situs web yang estetis adalah satu hal, tetapi Anda juga menginginkan situs yang mudah dinavigasi, memiliki kesalahan halaman yang terbatas dan memotivasi pengguna untuk berinteraksi dengan perusahaan Anda. Membuat situs dengan UX hebat memungkinkan pengguna memercayai kualitas dan kredibilitas merek Anda.
Vital Web Inti Google
Ada tiga Google Core Web Vitals yang membantu menentukan pengalaman pengguna situs web. Ini adalah Cat Contentful Terbesar, Penundaan Input Pertama, dan Pergeseran Tata Letak Kumulatif. Data Web Inti ini akan menilai semua aspek pengalaman pengguna dan membantu memberikan Anda standar industri.
Kami telah menguraikan beberapa praktik terbaik kami tentang cara meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda yang membantu menghasilkan lalu lintas, membuat pengguna tetap terlibat, dan memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mencapai sasaran mereka di situs Anda. Praktik ini paling baik dipasangkan dengan tim desain strategis yang membuat konten untuk pengguna Anda.
Mengikuti Praktik Desain Terbaik
1. Hapus Ajakan Bertindak
Apa yang Anda ingin pengguna Anda lakukan saat mereka berada di situs Anda? Menjawab pertanyaan ini akan memberi Anda ide ajakan bertindak untuk dimasukkan ke dalam situs Anda. Strategi pemasaran RICE akan membantu Anda menentukan jenis ajakan bertindak, atau CTA, untuk disertakan di halaman individual.
Jika Anda ingin berinteraksi dengan pengguna yang mungkin belum siap untuk membeli produk atau layanan Anda, coba tambahkan ajakan bertindak ringan di halaman situs web Anda. Soft CTA tidak mengarahkan pengguna untuk melakukan tindakan utama yang Anda inginkan. Beberapa ide ajakan bertindak yang lembut meliputi:
- “Bergabunglah dengan Milis kami”
- “Baca Beberapa Testimoni Pelanggan”
- "Belajarlah lagi"
Pada beberapa halaman web, tujuan Anda seharusnya adalah mengonversi pengguna menjadi pelanggan. Tahap strategi pemasaran RICE ini membutuhkan CTA keras, yang memotivasi pengguna untuk melakukan tujuan akhir, misalnya, membeli produk atau layanan.
2. Tautan Internal
Saat menyusun strategi penautan internal, perhatikan jalur yang Anda inginkan agar diambil pengguna di seluruh situs Anda. Menyertakan tautan internal memungkinkan pengunjung situs web tetap terlibat di situs Anda dan dengan mudah mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda.
3. Manfaatkan Ruang Putih
Desain web spasi putih sangat penting bagi pengguna untuk dapat mencerna dan memahami konten di situs web Anda. Memiliki website yang penuh dengan informasi, grafik, visual, dan berbagai konten lainnya akan membuat pengguna merasa kewalahan dan bingung.
Spasi menciptakan jeda visual untuk mata pengguna. Saat pengguna mengunjungi situs Anda, Anda ingin mereka melihat tampilan yang bersih dan halus yang mudah dipahami.
Desain web spasi putih Anda dapat menyertakan lebih banyak ruang di antara setiap isi konten, margin di kedua sisi halaman, dan topik terkait grup dengan spasi putih. Ingat, ruang putih tidak berarti harus putih, warna latar belakang situs web Anda dapat selaras dengan warna merek Anda.
4. Tulis ke Persona Target Anda
Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda di situs web Anda adalah merancang situs web Anda untuk pengguna. Kebutuhan dan poin nyeri apa yang akan diselesaikan situs web Anda untuk pengguna? Siapa yang akan mengunjungi situs Anda?
Jangan takut untuk mengajukan pertanyaan kepada pengguna atau meminta mereka menilai pengalaman mereka. Umpan balik ini akan membantu Anda membentuk situs web Anda menjadi yang terbaik untuk audiens target Anda.
5. Gambar
Gambar harus meningkatkan salinan dan desain situs web Anda, bukan membuat situs tidak teratur atau berlebihan. Saat memikirkan visual apa yang akan disertakan di halaman web Anda, temukan visual yang menjelaskan salinannya, membangkitkan emosi, dan berbicara dengan audiens Anda. Hindari menggunakan gambar hanya untuk "mengisi ruang".
6. Metadata
Metadata mungkin bukan praktik yang paling jelas untuk dipikirkan saat mencari peningkatan UX, tetapi memiliki metadata yang benar akan membantu pengguna menemukan situs web Anda. Ada beberapa jenis metadata, termasuk deskriptif, administratif, dan struktural.
Cuplikan Google Anda akan mencakup tag judul dan deskripsi meta, yang merupakan hal pertama yang dilihat pengguna jika halaman web Anda muncul di pencarian Google mereka. Kami merekomendasikan tag judul kurang dari 60 karakter dan deskripsi meta kurang dari 160 karakter.
7. Desain UX Seluler
Peningkatan UX di atas semuanya sangat penting untuk dipertimbangkan untuk desain ulang situs web Anda berikutnya, tetapi jika situs Anda tidak berkinerja baik melalui seluler, Anda akan kehilangan banyak audiens potensial.
Takeaways utama untuk desain UX seluler adalah membuat semuanya "ramah ibu jari" karena pengguna tidak akan memiliki akurasi mouse. Elemen UI yang lebih besar akan memudahkan navigasi dan titik interaksi situs web seluler Anda.
Selain itu, ingat bahwa semuanya akan ditumpuk sehingga konten akan muncul lebih lama, membutuhkan pengguliran tambahan di seluler. Kami merekomendasikan untuk menjaga paragraf maksimal tiga baris, sehingga pembaca dapat mencerna konten sepenuhnya tanpa kewalahan.
Desain UX Seluler penting karena berkontribusi pada skor Vital Web Inti Anda. Ini akan menilai aksesibilitas tautan, keterbacaan konten, dan elemen halaman lainnya.
Peran Seorang Desainer UX
UX Designer akan bekerja dengan riset pengguna, desain front-end, arsitektur informasi, dan pengujian kegunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda. Mereka akan membantu Anda membuat situs web Anda lebih mudah dinavigasi dan berinteraksi, sehingga pengguna lebih cenderung mengunjungi kembali dan terlibat dengan situs Anda.
Audit UX
Audit UX adalah langkah pertama dalam mengidentifikasi segala kekurangan pada situs yang ada. Tim pemasaran akan menyisir seluruh situs, memeriksa tidak hanya UI tetapi juga pengalaman pengguna secara keseluruhan. Ini untuk memastikan UX melayani tujuan akhir situs web. Selama proses ini, setiap titik masalah pengguna atau ketidaksejajaran tujuan situs akan diidentifikasi dan perbaikan akan disarankan untuk memastikan peningkatan UX di seluruh situs.