Cara membuat situs web e-niaga Anda menonjol

Di AS , total penjualan e-niaga untuk tahun 2022 diperkirakan mencapai $1.034,1 miliar, meningkat 7,7% dari tahun 2021, sementara di Inggris, pasar e-niaga paling menguntungkan di Eropa, kami telah mengamati hampir 60 juta e-niaga pengguna pada tahun 2022. Dan, seperti yang sering terjadi, peningkatan permintaan sejalan dengan peningkatan pasokan. Jadi, bagaimana Anda membuat situs web e-niaga Anda menonjol?

1. Gunakan teknik corong

Bagaimana Anda membuat situs web e-niaga Anda menonjol dari persaingan? Pedagang daring sering menanyakan hal ini pada diri mereka sendiri, terutama di sektor yang paling berpengaruh seperti pariwisata dan mode.

Kiat pertama kami adalah menggunakan teknik corong .

Alat pemasaran ini memiliki enam tahap konversi untuk dilalui klien:

1. Kesadaran
2. Minat
3. Pertimbangan
4. Tindakan
5. Penjualan
6. Loyalitas

Di setiap tahap, Anda harus menyiapkan solusi untuk menarik klien ke tahap berikutnya . Misalnya, pada tahap kesadaran, tujuannya adalah untuk membuat diri Anda dikenal oleh target Anda. Anda dapat memposting survei LinkedIn untuk menjangkau mereka dan membuat koneksi awal.

Namun, tahap aksi sama sekali berbeda. Pada titik ini, prospek sudah mengetahui merek Anda (sangat) baik. Hanya ada satu langkah sebelum mereka membeli. Jadi, tahap ini adalah tentang mendorong prospek untuk mengunjungi toko online atau toko fisik Anda untuk membeli produk Anda.

Untuk membantu calon klien mengambil langkah ini, Anda dapat:

• Tawarkan diskon X% (Anda yang memutuskan berapa banyak)
• Ciptakan perasaan mendesak dengan memberikan diskon dengan penghitung waktu mundur di beranda Anda
• Siapkan daftar tunggu untuk produk yang stoknya habis (dan email pemberitahuan saat ukuran yang benar sudah tersedia kembali)
• Tambahkan ulasan klien ke deskripsi produk
• Tampilkan ajakan bertindak yang relevan di tempat-tempat strategis (mis., di postingan blog)

2. Menarik pengunjung yang berkualitas

Jika Anda menarik pengunjung yang memenuhi syarat , Anda akan menonjol dari pesaing Anda yang hanya mencoba menarik pengunjung jenis apa pun tanpa menargetkan mereka.

Berikut adalah beberapa teknik yang dapat Anda gunakan untuk menarik pengunjung yang berkualitas:

• Tulis untuk situs dan blog di sektor Anda sendiri (atau yang serupa)
• Posting artikel SEO-friendly di blog Anda
• Luncurkan program afiliasi
• Beriklan di Facebook Ads dan Google Ads
• Mengatur acara (on dan offline)
• Analisis kunjungan ke situs web Anda dan sesuaikan strategi Anda (misalnya, jika Instagram adalah sumber lalu lintas utama, Anda dapat meningkatkan aktivitas Anda di sana), dll.

3. Tingkatkan kepercayaan pengunjung

Konsumen tidak akan membeli jika mereka tidak mempercayai Anda, tetapi menciptakan rasa percaya secara online bisa menjadi tantangan besar. Menurut sebuah studi oleh IFOP, sebuah perusahaan riset jajak pendapat dan pasar, 63% pengguna internet tidak akan membeli produk dari toko yang tidak mereka kenal.

Fakta menarik lainnya: pria berpikir reputasi situs lebih penting daripada wanita (66% pria vs 60% wanita).

Untuk meningkatkan kepercayaan pengunjung, pastikan situs Anda memiliki sertifikat SSL . Tulis informasi produk berkualitas tinggi dan minta diterjemahkan oleh seorang profesional. Tawarkan kebijakan pengembalian dan penukaran yang fleksibel dan tersedia melalui telepon untuk menjawab pertanyaan klien (Anda juga dapat memberikan FAQ ). Terakhir, tambahkan bukti sosial ke situs web Anda:

• Ulasan klien
• Evaluasi
• Skor dari 5
• Foto pembelian klien sebelumnya (pada halaman informasi produk)

4. Personalisasi pengalaman klien

Konsumen membutuhkan lebih banyak pengakuan. Agar mereka tetap puas, penting untuk menciptakan pengalaman pembelian yang dipersonalisasi , terutama bagi pengunjung baru .

Anda dapat menggunakan alat kecerdasan buatan untuk menganalisis KPI seperti pola konsumsi dan perilaku pengguna.

Dengan menggunakan informasi ini, Anda dapat menawarkan konten dinamis . Artinya, setiap orang yang membuka situs web Anda akan melihat konten yang berbeda.

Prinsip Pemasaran Konten mengatakan konten dinamis harus berubah berdasarkan pengaturan waktu dan interaksi pengguna. Misalnya, buat pop-up dengan diskon selamat datang 10% di beranda saat prospek mengunjungi situs Anda untuk pertama kalinya.

5. Tingkatkan saluran akuisisi Anda

Dengan meningkatkan saluran akuisisi Anda, Anda dapat mendiversifikasi akuisisi lalu lintas untuk situs e-niaga Anda. Anda juga akan menonjol dari pesaing utama Anda!

Berikut adalah sumber akuisisi lalu lintas yang dapat Anda coba:

1. Situs ulasan online
2. Media sosial (TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, dll.)
3. SEO hiperlokal
4. Nawala, kampanye email, dan email pemasaran yang diterjemahkan
5. Kontribusi yang relevan untuk forum, blog (komentar), dan media sosial (misalnya, grup Facebook)
6. Video YouTube (unboxing, tes, FAQ, tutorial, dll.)
7. Influencer

6. Kurangi pengabaian keranjang

Menurut sebuah studi baru-baru ini, 70% dari keranjang online ditinggalkan sebelum pembelian. Ada banyak alasan untuk ini: keragu-raguan, harga tinggi, biaya pengiriman berlebihan, situs web lambat, metode pembayaran hilang, dll.

Tapi apa yang bisa Anda lakukan untuk menghindarinya?

Untuk memastikan harga Anda kompetitif, lakukan riset pasar .

Ini akan memberi tahu Anda:

• Berapa harga pesaing Anda
• Metode pembayaran apa yang mereka tawarkan di situs e-niaga mereka
• Berapa biaya pengiriman mereka
• Apa kebijakan pengembalian mereka
• Halaman mana yang paling populer…dan banyak lagi!

Data ini akan memungkinkan Anda menyesuaikan harga dan penawaran agar menjadi lebih kompetitif .

7. Memiliki sistem berlangganan

Jika produk Anda adalah barang yang dibutuhkan klien Anda secara rutin (mis., pasta gigi, makanan anjing, hosting web, dll.), mungkin berguna untuk menyediakan sistem langganan dengan biaya rendah .

Sistem berlangganan adalah cara terbaik untuk meningkatkan konversi Anda .

Misalnya, pada halaman produk, Anda dapat menampilkan harga normal dan harga langganan (dengan pengurangan dicetak tebal). Contoh lain: menawarkan pengiriman gratis untuk langganan tiga bulan apa pun.

Hasil? Lebih sedikit pekerjaan untuk Anda dan loyalitas klien dijamin selama berlangganan.

8. Merekomendasikan produk yang dipersonalisasi

Pernah mendengar tentang data perilaku?

Data pemasaran ini sangat berguna untuk menargetkan rekomendasi produk Anda. Seperti di foto ini, Anda dapat menampilkan produk yang mungkin disukai pengguna . Untuk melakukannya, gunakan aktivitas klien , baik online maupun offline, untuk menilai kebutuhan aktual mereka secara lebih efektif.

Alat seperti Nosto dan Clarity membantu Anda menganalisis perilaku pengguna situs e-niaga Anda. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat dengan mudah menyorot produk yang populer secara regional dan/atau produk yang pernah dilihat sebelumnya.

9. Jawab pertanyaan pengguna dengan cepat

Bersikap baik dan sopan adalah satu hal, tetapi menjawab telepon dan email dengan cepat adalah hal lain, dan itu kuncinya.

Dengan memberikan pengalaman klien yang cepat, Anda akan menonjol dari pesaing e-niaga Anda. Konsumen (apakah mereka siap beraksi atau tidak) menginginkan tanggapan instan atas pertanyaan mereka. Oleh karena itu, menambahkan obrolan langsung ke toko online Anda dapat bermanfaat, terutama jika klien Anda sering mengajukan pertanyaan kepada Anda.

10. Menerapkan strategi SEO yang efektif

Kiat terakhir kami untuk menonjol dari kompetisi e-niaga adalah : gunakan strategi SEO yang konkret. Menjadi nomor satu di Google adalah salah satu dari 10 tren e-marketing yang perlu Anda ketahui.

Untuk mencapai ini, Anda harus:

1. Publikasikan posting blog secara teratur dan sering
2. Batasi panjang kalimat (idealnya masing-masing di bawah 15 kata)
3. Gunakan tautan internal untuk menghubungkan posting blog Anda
4. Gunakan kata kunci yang tepat
5. Perkenalkan strategi backlink
6. Gunakan blog tamu
7. Pastikan UX situs Anda lancar
8. Analisis hasil Anda dan sesuaikan sesuai kebutuhan

Cara membuat situs web e-niaga Anda menonjol: rekap

Seperti yang telah kita lihat, ada banyak cara untuk menonjol dari pesaing Anda . Yang paling jelas adalah memberi harga secara kompetitif, tetapi tidak sendirian.

Anda dapat memenangkan poin dengan:

• Menggunakan teknik corong penjualan
• Memiliki sertifikat SSL dan informasi produk yang lengkap
• Menargetkan prospek Anda dengan lebih efektif
• Personalisasi pengalaman klien
• Meningkatkan saluran akuisisi Anda
• Membuat kebijakan pengembalian dan penukaran Anda lebih menarik
• Memiliki sistem berlangganan
• Merekomendasikan produk yang dipersonalisasi
• Menanggapi dengan cepat melalui telepon dan email
• Memiliki strategi SEO yang konkret

Jadi, alat apa yang akan Anda gunakan? Jika yang terakhir, temukan 9 kesalahan SEO paling umum (pasti harus dihindari).