Apakah Anda Membutuhkan Layanan Pengoptimalan Tingkat Konversi?

Jika tingkat konversi Anda terlihat menyedihkan, Anda tidak sendirian.

Banyak bisnis online berada dalam situasi yang sama. Mereka menghabiskan anggaran pemasaran mereka untuk mendapatkan lalu lintas, dengan harapan lebih banyak pengunjung ini akan menjadi pelanggan.

Berita buruknya adalah, ketika Anda terus mengirimkan lalu lintas ke halaman yang tidak dioptimalkan, Anda akan segera terjebak dalam siklus di mana Anda menghabiskan lebih banyak untuk menghasilkan lalu lintas tetapi dengan hasil yang sangat sedikit dalam prospek dan penjualan.

Jika ini terdengar familier dan Anda mengalami kesulitan mencari tahu alasan kinerja online Anda yang buruk, maka yang Anda butuhkan kemungkinan besar adalah bantuan profesional dalam pengoptimalan tingkat konversi situs web atau CRO.

Bagaimana cara mengetahui apakah Anda membutuhkan bantuan CRO profesional?

1. Apakah tingkat konversi Anda jauh di bawah rata-rata industri?

Sulit untuk mengetahui berapa tingkat konversi yang baik untuk situs Anda kecuali Anda memiliki titik perbandingan. Jika Anda tidak yakin apakah tingkat konversi Anda cukup baik, mungkin ada baiknya untuk memeriksa rata-rata di industri Anda.

Rata-rata Tingkat Konversi E-niaga menurut Industri (Sumber: ShippyPro)

Tentu saja, Anda harus selalu mengambil rata-rata industri dengan sebutir garam.

Tingkat konversi sangat kontekstual. Rasio konversi Anda dibentuk oleh berbagai faktor, seperti jenis produk dan biaya, dari mana lalu lintas Anda berasal, pengaruh teknologi, dan lain-lain.

Anda tidak dapat mengharapkan toko online Anda yang relatif tidak dikenal dengan harga sebaik merek raksasa. Tapi itu tidak berarti bahwa Anda juga tidak bisa belajar sesuatu dari sosok mereka. Misalnya, Anda dapat menggunakan rasio konversi rata-rata di industri Anda untuk membandingkan kinerja Anda sendiri. Jika situs web Anda berkonversi, jauh di bawah rata-rata, maka ada baiknya untuk melakukan penggalian. [Plug tak tahu malu: Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengungkap alasan kinerja situs web Anda kurang baik, Anda mungkin ingin melihat Tinjauan Situs Web Lengkap 90 menit SiteTuners, yang menganalisis halaman web Anda dari perspektif konversi dan kegunaan.]

2. Apakah orang-orang datang dan kemudian segera meninggalkan situs web Anda?

Rasio pentalan yang sangat tinggi pada halaman utama Anda adalah tanda lain bahwa Anda mungkin memerlukan bantuan pengoptimalan.

Tingkat bouncing yang tinggi terjadi ketika pengunjung Anda mendarat di halaman web dan akhirnya tidak melakukan apa pun sebelum menekan tombol kembali atau tutup di browser mereka. Ini bisa menjadi gejala dari masalah berikut:

1) Situs Anda menarik lalu lintas yang tidak memenuhi syarat
2) Situs Anda gagal mencerminkan maksud pengunjung atau memiliki masalah kegunaan atau pengalaman pengguna yang serius
3) Keduanya

Pengunjung online datang ke situs Anda dengan serangkaian kebutuhan dan harapan mereka sendiri. Ketika situs Anda menarik jumlah lalu lintas yang tidak memenuhi syarat, Anda dapat berharap bahwa pengunjung ini akan segera pergi ketika mereka melihat bahwa situs Anda sama sekali tidak terkait dengan pencarian mereka. Ini biasanya terjadi ketika Anda memiliki pesan upstream yang buruk atau ketika Anda tidak cukup berhati-hati untuk memastikan iklan, tautan, dan pesan lainnya benar-benar relevan dan ditargetkan untuk audiens yang Anda tuju.

Sekarang, ketika audiens Anda cukup tertarget (yaitu, Anda mendapatkan lalu lintas dengan niat yang tepat) tetapi rasio pentalan situs web Anda terus menjadi sangat tinggi, maka masalahnya mungkin terletak pada kualitas halaman web Anda. Anda harus memeriksa apakah halaman Anda memiliki konten yang tidak relevan atau berkualitas rendah, kurangnya kepercayaan, masalah kegunaan, atau pengalaman pengguna yang buruk.

3. Apakah konten, struktur situs, dan pengalaman pengguna Anda sudah ketinggalan zaman?

Seringkali, yang diperlukan untuk mengetahui apakah situs web Anda sudah ketinggalan zaman adalah dengan membandingkannya dengan situs lain di industri Anda.

Kecuali jika Anda mencoba untuk melakukan tampilan retro, sebenarnya tidak ada alasan untuk membuat pengunjung online Anda merasa seperti mereka telah menyimpang dari waktu ke awal 2000-an (atau bahkan 2010-an) ketika mereka mendarat di situs Anda.

Apakah Situs Web Anda Sebuah Kemunduran ke Masa Awal Interwebs?

Ya, ada bisnis seperti Ling's Cars yang telah membuat web sekitar tahun 2000-an sebagai tanda tangan mereka. Tetapi tidak semua merek bisa lolos dengan tampilan situs web yang ketinggalan zaman. Pertama, situs usang terkenal dengan kesalahan desain yang menyertakan warna mencolok dan penggunaan gambar yang buruk. Sebagian besar dari mereka juga memiliki masalah keterbacaan dari penggunaan latar belakang gelap, kontras rendah, dan potongan teks yang berat. Terakhir, situs-situs ini sering memiliki navigasi yang membingungkan yang benar-benar dapat menyebabkan sakit kepala bagi pengunjung online.

Jika ini terdengar seperti situs web Anda, maka Anda tahu itu seharusnya diperbarui ribuan tahun yang lalu. Ini juga merupakan tanda bahwa Anda perlu mencari bantuan seorang profesional pengoptimalan tingkat konversi jika Anda ingin mendesain ulang situs web Anda tidak hanya untuk tujuan estetika tetapi untuk konversi yang lebih baik.

4. Apakah Anda ingin lebih banyak prospek dan penjualan untuk meningkatkan keuntungan?

Ada kalanya situs Anda tampaknya baik-baik saja.

Situs web Anda terlihat bersih dan profesional. Rasio pentalan Anda cukup normal. Anda memiliki tingkat konversi yang cukup layak.

Namun Anda tahu bahwa Anda juga tahu bahwa situs Anda dapat melakukan lebih baik, terutama ketika penjualan stagnan. Pada saat yang sama, Anda khawatir melakukan sesuatu yang drastis; Anda tidak ingin merusak sesuatu yang tampaknya berfungsi dengan baik.

Ketakutan inilah yang membuat banyak pemilik bisnis e-niaga dan pembuat keputusan tidak menerapkan perubahan desain besar yang berpotensi membawa dorongan yang sangat dibutuhkan untuk konversi dan penjualan. Penting bagi Anda untuk menyadari bahwa ketakutan ini juga merupakan salah satu rintangan terbesar bagi pertumbuhan dan kesuksesan bisnis online Anda.

Jika Anda menginginkan lebih banyak prospek dan keuntungan, Anda harus mampu menerima risiko yang menyertai perubahan – jenis perubahan yang dibawa oleh upaya pengoptimalan.

Apa yang harus dilakukan jika Anda membutuhkan layanan CRO

Pada titik ini Anda mungkin sudah tahu jika Anda membutuhkan layanan pengoptimalan tingkat konversi.

Lebih penting lagi, Anda bertanya-tanya apa langkah selanjutnya yang harus dilakukan. Di bawah ini kami menguraikan jalur paling umum yang diambil oleh perusahaan seperti Anda dalam hal terlibat dalam CRO:

Opsi A: Sewa tim CRO

Jika saat ini Anda tidak memiliki keahlian internal untuk menerapkan strategi pengoptimalan tingkat konversi, pilihan terbaik Anda adalah menyewa tim profesional CRO.

Untungnya, pertumbuhan pesat industri pemasaran digital telah disertai dengan munculnya profesional pengoptimalan dan perusahaan yang menawarkan layanan pengoptimalan tingkat konversi. Jadi seharusnya tidak terlalu sulit bagi Anda untuk menemukan keahlian yang Anda butuhkan. Misalnya, Anda dapat membentuk tim dari konsultan individu agar sesuai dengan persyaratan keahlian khusus Anda. Atau Anda bisa menyewa layanan dari perusahaan pengoptimalan konversi khusus untuk menghemat waktu dan sumber daya yang seharusnya dihabiskan untuk mencari anggota individu tim CRO Anda.

Opsi B: Bangun tim

Jika Anda memiliki sumber daya, membangun tim yang didedikasikan untuk pengoptimalan online dapat menjadi investasi yang baik untuk perusahaan Anda.

Memiliki tim internal yang dikhususkan untuk proyek pengoptimalan tingkat konversi memungkinkan Anda memiliki kontrol yang lebih baik, peningkatan akuntabilitas, dan produktivitas yang lebih baik. Karena tim internal Anda hanya bekerja untuk Anda, maka Anda yakin bahwa proyek CRO Anda mendapatkan fokus sebanyak yang diperlukan dan mendapat peringkat tinggi dalam daftar prioritas. Anda juga memiliki pengetahuan langsung tentang berapa banyak dan di mana tepatnya uang pemasaran Anda dihabiskan oleh tim.

Jika Anda mengikuti rute ini, bersiaplah untuk berinvestasi dalam pelatihan pengoptimalan tingkat konversi untuk seluruh tim Anda. Pada awalnya, ini bisa berarti harus menyewa agen yang dapat menangani kebutuhan pengoptimalan konversi yang mendesak tetapi juga memiliki kapasitas untuk transfer pengetahuan. Nanti Anda perlu mempertimbangkan pembelajaran berkelanjutan untuk tim internal Anda untuk memastikan keterampilan dan pengetahuan mereka selalu mutakhir.

Apa pun yang Anda putuskan, penting untuk memastikan bahwa Anda mempekerjakan orang yang tepat atau agensi yang tepat untuk program pengoptimalan tingkat konversi Anda. Dengan tim atau firma yang tepat, Anda yakin bahwa Anda tidak membuang waktu dan uang untuk tes kosong dan proyek yang tidak berharga.

Dapatkan Bantuan Pengoptimalan Tingkat Konversi Sekarang

Mengetahui kapan harus mencari bantuan profesional untuk kebutuhan pengoptimalan tingkat konversi Anda adalah langkah pertama untuk memecahkan masalah terkait konversi di titik kontak online Anda. Dengan mempelajari alasan kinerja situs web dan bisnis online Anda lesu, Anda dapat memutuskan tindakan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.