Apakah Peta Panas Benar-Benar Berfungsi?

Berpikir untuk mencoba teknologi pemetaan panas?
Sebelum melakukannya, pastikan Anda mengetahui peta panas mana yang paling sesuai untuk tujuan Anda. Anda tidak ingin menjadi salah satu dari banyak orang yang gagal dalam pemetaan panas karena mereka tidak sepenuhnya memahami teknologinya.
Peta panas semua mungkin terlihat sama, tetapi tidak dibuat sama.
Untuk mendapatkan hasil maksimal dari peta panas, Anda harus tahu bagaimana dan kapan menggunakan setiap jenis.
Di bawah ini kami menjelaskan berbagai jenis teknologi pemetaan panas dan pro dan kontra menggunakan masing-masing.

Berbagai Jenis Peta Panas dan Kegunaannya

1. Peta Panas Pelacakan Mata

Teknologi pelacakan mata adalah standar tertinggi dalam analisis visual.
Ini cepat dan memberikan informasi yang tepat tentang fokus mata dan gerakan saat seseorang melihat halaman web.
Selama studi pelacakan mata, data tentang aktivitas mata pengguna web dikumpulkan menggunakan pelacak mata, yang dapat berupa lensa mata yang dipasang di kepala atau webcam. Pelacak mata mendeteksi rotasi mata, arah pandangan, pola kedipan, dan respons rangsangan.

Hasil dari analisis data memberikan informasi yang berguna tentang elemen web mana yang menarik perhatian pengguna, di mana mereka terpaku, dan aspek apa yang paling menarik secara visual dari halaman Anda bagi pengguna.
Pelacakan Mata PROS: Pelacakan mata adalah alat analisis visual yang paling kuat karena manusia memperhatikan sesuatu dengan melihatnya secara langsung. Dengan melacak mata dan gerakannya, Anda mendapatkan hasil yang lebih tepat dan karenanya wawasan yang lebih baik tentang perhatian dan minat pengguna pada halaman web Anda daripada yang dapat diperoleh dari indikator proxy seperti klik dan gerakan mouse.
Pelacakan mata sangat berguna selama pengujian prototipe dan mock-up karena tidak memerlukan situs yang aktif dan berfungsi penuh. Jadi, Anda dapat menggunakan pelacakan mata untuk mempelajari gambar desain potensial untuk mengetahui mana yang lebih baik dalam hal keterjangkauan visual serta menarik dan mengarahkan perhatian visual pengguna ke tempat yang tepat.
Kontra Pelacakan Mata: Pelacakan mata adalah standar emas, yang juga berarti biasanya dilengkapi dengan label harga yang lumayan. Jadi, jika Anda akan membelanjakan uang untuk teknologi pelacakan mata, pastikan itu bermanfaat. Ada keluhan, misalnya, bahwa pelacakan mata ditandai dengan hasil yang semakin berkurang, di mana Anda harus terus membayarnya bahkan jika itu tidak lagi terbukti bermanfaat bagi Anda dan perusahaan.
Investasikan hanya dalam pelacakan mata jika Anda yakin akan mendapatkan banyak wawasan dibandingkan dengan biaya yang akan Anda keluarkan. Misalnya, pelacakan mata tidak terlalu hemat biaya saat Anda mencoba meningkatkan kegunaan atau pengalaman pengguna di situs web baru. Kegunaan tradisional atau penelitian UX lebih mudah dan lebih murah dalam hal ini.

2. Peta Panas Pelacakan Mouse

Peta panas pelacakan mouse mengungkapkan interaksi pengguna di halaman web Anda dengan melacak gerakan kursor atau mouse seperti melayang, menggulir, dan mengklik.
Ada tiga jenis peta panas pelacakan mouse: Peta Klik, Arahkan kursor atau Peta Perhatian, dan Peta Gulir.

A. Klik Peta

Peta klik menunjukkan tempat orang mengklik situs web Anda. Ini membantu Anda mempelajari tidak hanya tombol atau tautan mana yang menarik klik paling banyak, tetapi juga item mana yang tidak dapat diklik secara konsisten disalahartikan sebagai sebaliknya.
Oleh karena itu, peta klik sangat berguna dalam mengungkap kelemahan kegunaan. Data peta klik dapat menunjukkan kepada Anda elemen web yang membingungkan pengunjung saat menavigasi situs web Anda. Setelah Anda mengetahui gambar atau teks mana yang tidak dapat diklik oleh pengguna Anda, Anda dapat dengan mudah memperbaiki masalah sesuai dengan harapan pengguna.
Penggunaan umum lainnya untuk peta klik adalah untuk memeriksa drop-off pengisian formulir. Dengan mempelajari di mana orang biasanya meninggalkan formulir yang belum diisi, Anda akan memiliki dasar untuk mengubah desain formulir dan bidang untuk meningkatkan konversi.

B. Arahkan Peta/Peta Perhatian

Arahkan kursor atau peta perhatian menunjukkan kepada Anda area halaman web tempat pengguna paling sering berlama-lama dengan kursor mouse mereka.
Peta hover menarik dari prinsip pelacakan mata tetapi menggantikan gerakan mata dengan gerakan kursor mouse. Di sini, perilaku melayang digunakan sebagai indikator proxy untuk perhatian orang. Sederhananya, peta hover mengasumsikan bahwa orang melihat di mana kursor mereka berada.
Namun asumsi korelasi inilah yang membuat hasil hover map menjadi meragukan. Pakar pengalaman pengguna seperti Dr. Anne Aula dari Google, misalnya, telah menemukan bahwa korelasi antara gerakan kursor dan perhatian hanya ditunjukkan oleh sebagian kecil pengguna web.
Ini masuk akal, karena orang-orang di web mungkin memarkir mouse mereka di suatu tempat dan mungkin mencari di tempat lain. Benar-benar tidak ada cara untuk mengetahui apakah mata dan kursor mereka berada di tempat yang sama – kecuali jika Anda menggunakan pelacakan mata.

C. Gulir Peta

Peta gulir mengungkapkan seberapa jauh pengguna web menggulir halaman ke bawah. Mereka menunjukkan kepada Anda berapa banyak pengunjung yang mencapai bagian tengah atau bawah halaman dan ke mana mereka pergi.

Informasi ini memberikan wawasan penting tidak hanya tentang berapa lama halaman Anda seharusnya, tetapi juga di mana elemen penting seperti tombol CTA harus ditempatkan. Data peta gulir juga dapat memandu Anda dengan desain dan strategi konten Anda. Jika pengunjung terpental lebih awal, misalnya, Anda mungkin ingin memeriksa apakah halaman Anda berisi konten yang relevan, menginspirasi kepercayaan, atau cukup menarik untuk mempertahankan minat pengunjung.
Mouse Tracking PROS : Keuntungan yang jelas dari penggunaan peta panas pelacakan mouse adalah biayanya yang lebih rendah dibandingkan dengan teknologi pelacakan mata. Jadi, ini adalah alternatif yang lebih murah jika Anda hanya membutuhkan data tentang klik pengguna atau perilaku menggulir.
Mouse Tracking CONS : Mouse tracking terjangkau tetapi bukan tanpa kekurangannya. Pertama, Anda harus memiliki lalu lintas yang besar untuk menarik kesimpulan yang andal. Ini juga berarti bahwa pelacakan gerakan mouse bukanlah pilihan alat yang bijak saat Anda mencoba menilai desain awal atau merencanakan kemungkinan konten atau perubahan desain. Anda memerlukan halaman web langsung dan ukuran sampel yang cukup untuk mendapatkan wawasan yang bermanfaat.
Lebih penting lagi, klik dan gerakan mouse adalah proxy yang buruk untuk pelacakan mata mengingat korelasi yang lemah antara perhatian dan aktivitas kursor mouse. Jadi, Anda harus berhati-hati untuk tidak menggambar generalisasi yang berlebihan terutama dari peta hover.

3. Peta Panas Algoritma Perangkat Lunak

Terakhir namun tidak kalah pentingnya adalah alat peta panas yang memanfaatkan algoritme dalam menganalisis halaman Anda. Alat-alat ini menghasilkan data visual dengan memprediksi perhatian pengguna pada halaman web berdasarkan elemen dan atribut desainnya.

Peta panas algoritme perangkat lunak dapat memberi Anda umpan balik instan tentang kemungkinan kegunaan umum atau masalah pengalaman pengguna yang mungkin dihadapi pengguna sebenarnya.
Software Algorithm PROS: Peta panas berbasis algoritma dapat digunakan bahkan jika Anda tidak memiliki volume lalu lintas yang besar. Juga, mereka biasanya lebih cepat dan lebih murah.
Kekurangan Algoritma Perangkat Lunak: Tentu saja, data yang dihasilkan dari algoritma perangkat lunak seringkali kurang akurat dibandingkan dengan pelacakan yang melibatkan pengguna manusia. Sementara algoritme mungkin dapat mengenali ekspresi wajah dalam gambar, misalnya, mereka akan selalu gagal dalam mengidentifikasi jenis emosi yang ditimbulkan oleh kombinasi bahasa dan citra dalam halaman web.

Mendapatkan Nilai dari Peta Panas

Jelas, alat analisis visual seperti peta panas dapat memberi pemasar digital pengetahuan penting tentang perilaku dan perhatian pengguna di halaman web. Ini dapat membantu pemasar digital meningkatkan kegunaan dan pengalaman pengguna situs web mereka dengan menyesuaikan sesuai dengan aktivitas pengunjung.
Seperti semua alat di luar sana, pemetaan panas membutuhkan biaya, baik dalam waktu, uang, atau peluang. Tetapi ini adalah langkah penting menuju desain yang didorong oleh data dan konversi-sentris, yang, seiring waktu, dapat meningkatkan ROI Anda secara signifikan.