6 Hal yang Perlu Dipertimbangkan Untuk Strategi Diskon Anda Selanjutnya

6 Hal yang Perlu Dipertimbangkan Untuk Strategi Diskon Anda Selanjutnya:

1. Apa tujuan Anda?

2. Apa produknya - dan mengapa Anda mendiskonnya?

3. Siapa basis pelanggan Anda?

4. Bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda?

5. Apakah Anda menambahkan nilai dengan diskon Anda?

6. Apakah Anda masih menjamin keuntungan dengan harga diskon Anda?

Apakah strategi diskon sepadan?

1. Apa tujuan Anda?

Tanpa menetapkan tujuan yang tegas dan memahami bahwa tujuan yang berbeda memerlukan strategi dan pendekatan yang berbeda, maka Anda dapat menghadapi risiko merugikan bisnis Anda. Mari kita lihat empat tujuan umum:

Meningkatkan penjualan produk atau layanan Anda

Di sini tujuannya adalah untuk memastikan konsumen membeli barang dalam jumlah maksimum. Ini dapat dicapai dengan menggunakan volume penjualan - semakin banyak Anda membeli, semakin sedikit biayanya. Atau, Anda dapat menggunakan diskon bundling, di mana Anda menurunkan harga barang hanya jika dibeli bersamaan. Kedua metode ini akan membantu meningkatkan penjualan eCommerce Anda .

Terkadang, opsi paling sederhana adalah yang terbaik - Anda tidak bisa salah dengan kupon 10% secara menyeluruh.

Menghabiskan stok lama

Inventaris yang tidak diinginkan dapat menghabiskan ruang yang berharga dan mencegah Anda berfokus pada produk yang berkinerja baik. Dalam hal ini, margin keuntungan yang tinggi tidak sepenting strategi diskon yang bertujuan untuk memindahkan stok yang berlebihan atau ketinggalan zaman dengan cepat. Untungnya, produk digital seperti solusi otomatisasi hutang atau buku putih penelitian tidak memiliki masalah ini.

Mendapatkan konsumen baru

Di sini tujuannya adalah untuk memberikan insentif kepada pelanggan baru untuk mencoba produk Anda. Dengan memberikan diskon, Anda menurunkan jumlah risiko mereka.

Mempertahankan konsumen saat ini

Terkadang, Anda hanya ingin meningkatkan koneksi antara Anda dan pelanggan tetap Anda. Strategi diskon ini sering disampaikan dengan menggunakan diskon loyalitas. Faktanya, penelitian Accenture menunjukkan bahwa 57% pelanggan membelanjakan lebih banyak untuk merek yang mereka setiai.

sumber: shopify.com/blog

Kembali ke atas halaman atau

2. Apa produknya - dan mengapa Anda mendiskonnya?

Tidak ada yang harus memiliki pemahaman yang lebih baik tentang produk Anda daripada Anda. Anda tidak dapat mengelola jalur penjualan Anda jika Anda tidak tahu apa yang Anda jual! Memahami apa produk Anda - dan mengapa Anda ingin mendiskonnya - adalah langkah penting dalam merumuskan strategi diskon.

Kita semua bisa mengingat toko itu sejak kecil yang selalu memiliki “penjualan” untuk semua produk mereka. Diskon terkadang dapat membuat merek Anda lebih murah dan membuat pelanggan percaya bahwa produk Anda bernilai lebih rendah dari harga jualnya. Namun, ketika diterapkan dengan benar, strategi diskon dapat menarik minat dan menghasilkan permintaan pelanggan untuk produk Anda. Berikut adalah tiga contoh.

Mengalami kompetisi pesaing

Ini seringkali dapat mengurangi kebutuhan produk Anda, memaksa Anda untuk menyesuaikan titik harga. Tetapi, seperti yang disebutkan di atas, ini dapat mengurangi nilai yang dirasakan dari produk Anda. Anda tidak ingin terlihat seolah-olah Anda menguranginya secara langsung karena pesaing.

Sebaliknya, buat alasan untuk diskon Anda. Ini bisa menjadi musim liburan, ulang tahun, atau acara bertema apa pun. Menjadi kreatif! Dengan menambahkan batas waktu pada diskon, Anda dapat menghasilkan urgensi pelanggan dan permintaan keseluruhan untuk produk Anda.

Menciptakan kesadaran pasar baru

Jika produk Anda baru saja diluncurkan, akan berguna untuk memberikan insentif awal untuk menarik perhatian pelanggan. Survei RetailMeNot dari 2018 melaporkan bahwa 2 dari 3 pelanggan telah melakukan pembelian yang awalnya tidak mereka rencanakan karena adanya diskon.

Menghapus inventaris yang tidak diinginkan

Stok lama membutuhkan uang untuk disimpan dan seringkali dapat lebih hemat biaya untuk menghapus produk yang berkinerja buruk dan persediaan surplus dengan cepat, bahkan jika itu pada titik harga yang lebih rendah. Strategi ini sering digunakan dalam industri makanan dan fashion.

Namun, ada baiknya mempertimbangkan bagaimana hal ini dapat membuat merek Anda muncul. Merek mewah kelas atas cenderung menghindari pendekatan ini karena dapat melemahkan sifat eksklusif mereka.

Kembali ke atas halaman atau

3. Siapa basis pelanggan Anda?

Memahami pelanggan adalah kunci untuk menciptakan hubungan pelanggan yang kuat. Alat komunikasi pemasaran sangat penting untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Anda dapat menggunakannya paling efektif jika Anda memahami preferensi dan prioritas mereka.

Membuat strategi diskon tanpa pemahaman ini dapat menyebabkan pelanggan menjadi terbiasa dengan produk yang didiskon dan gagal untuk kembali ketika harga produk kembali normal.

Merancang diskon khusus untuk target pasar Anda - misalnya, skema diskon pelajar - adalah cara yang bagus untuk menarik mereka masuk. Ini juga membuat persyaratan diskon menjadi jelas, menghindari masalah ini.

Sumber gambar

Karena basis pelanggan Anda adalah individu yang membuat perusahaan Anda sukses, penting untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada mereka. Penelitian oleh Adobe menunjukkan bahwa 10% konsumen teratas perusahaan membelanjakan tiga kali lebih banyak per pesanan dan 1% teratas membelanjakan hingga 5 kali lebih banyak.

Jelas terlihat bahwa program loyalitas sangat penting untuk menjalankan bisnis yang sukses. Dengan memberikan pengakuan dan diskon kepada pelanggan Anda yang kembali, Anda memberi mereka alasan tambahan untuk kembali.

Strategi diskon lain yang sering digunakan untuk meningkatkan retensi pelanggan adalah diskon massal dan bundling. Diskon ini secara otomatis berlaku ketika sejumlah uang dibelanjakan. Atau, konsumen menerima pengiriman gratis atau hadiah setelah titik harga tertentu. Data pelanggan dapat membantu Anda menentukan titik harga yang ideal untuk menerapkan kesepakatan ini.

Penelitian menunjukkan bahwa semakin banyak pembelian yang dilakukan pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk kembali ke situs web Anda, misalnya setelah pesanan ketiga, konsumen memiliki kemungkinan 54% untuk menyelesaikan pesanan lain di masa mendatang.

Anda juga dapat meningkatkan interaksi pelanggan bisnis Anda dengan memberikan diskon referensi teman. Jika target pasar Anda aktif di halaman media sosial, jalankan penawaran khusus untuk mereka yang berinteraksi dengan Anda di sana. Ini mempromosikan pemasaran dari mulut ke mulut dan meningkatkan jangkauan pelanggan Anda - bagus jika Anda meningkatkan skala bisnis .

Kembali ke atas halaman atau

4. Bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda?

Selain memahami prioritas dan preferensi pelanggan Anda, penting juga untuk memahami perilaku mereka dan bagaimana mereka terlibat dengan produk atau layanan Anda. Ini termasuk basis inti Anda serta konsumen yang baru diakuisisi.

Memisahkan pelanggan ke dalam kelompok berdasarkan kebutuhan dan tindakan mereka memungkinkan Anda untuk, lebih efisien, memecahkan masalah mereka dan menjual lebih banyak produk. Ini dikenal sebagai segmentasi perilaku .

Pemahaman basis pelanggan yang kuat dapat membantu Anda membuat diskon yang dipersonalisasi untuk demografi spesifik Anda, misalnya promosi untuk pelajar atau manula. Menargetkan grup ini dengan pemasaran email eCommerce adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian mereka.

Selain berfokus pada pelanggan aktif, luangkan waktu untuk melihat alasan orang tidak melakukan pembelian. Sebagian besar dari kita telah menjelajahi situs web, menambahkan item ke keranjang dan kemudian lupa atau tidak siap untuk membeli produk. Hal ini juga terjadi pada 69% pembeli online.

Mengetahui tingkat pengabaian keranjang pelanggan Anda, dan alasan di baliknya, dapat membantu Anda membangun strategi diskon. Penelitian MailCharts menunjukkan bahwa menggunakan pengingat atau diskon dapat memulihkan 11% dari penjualan yang hilang ini.

Solusi lain untuk masalah ini adalah pop-up exit-intent . Dengan memeriksa pendeteksi gerakan mouse pelanggan dapat mengidentifikasi kapan konsumen akan keluar dari halaman dan menghubungkan pengunjung kembali dengan pop-up misalnya diskon, pengiriman gratis, dll. Penelitian Baymard Institute menunjukkan bahwa pop-up exit-intent dapat membantu memulihkan hampir 70% dari keranjang bisnis Anda yang terbengkalai.

Sumber gambar