Strategi kode diskon terbaik untuk bisnis e-niaga

Jika Anda memiliki bisnis e-niaga, Anda mungkin sudah menggunakan kode diskon. Tetapi apakah Anda pernah berhenti untuk menganalisis seberapa baik strategi kode diskon Anda benar-benar bekerja?

Kami berbicara dengan pakar e-commerce Lou Haverty, pemilik Enhanced Leisure untuk mengetahui kode diskon yang rendah. Dia berbagi tips hebat tentang cara memaksimalkan potensi kode diskon di situs web Anda.

Teruslah membaca untuk mendapatkan tips untuk toko e-niaga Anda.

Apa itu kode diskon?

Kode diskon biasanya merupakan kombinasi angka dan huruf yang memungkinkan persentase atau jumlah dari pesanan pelanggan. Tujuan dari kode ini adalah untuk memaksa pelanggan menekan tombol beli dengan insentif diskon.

Komponen kunci dengan kode diskon adalah bahwa pelanggan sudah tertarik pada produk. Kode diskon adalah cara yang efektif untuk mendorong pelanggan membeli sekarang daripada nanti.

“Dengan kode diskon, Anda memberi mereka sedikit dorongan ringan untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian,” kata Haverty.

Manfaat kode diskon

Kode diskon efektif. Tidak ada pertanyaan tentang hal itu. Menurut Wikiby, 50% konsumen lebih cenderung mengunjungi toko ketika mereka memiliki voucher diskon.

Kode diskon juga memiliki manfaat lain.

Kode diskon dapat meningkat:

• Lalu lintas
• Nilai pesanan rata-rata
• Loyalitas merek
• Kesadaran merek

Namun, alasan nomor satu untuk menggunakan kode diskon pasti untuk meningkatkan pendapatan. Kode diskon sangat bagus untuk menarik pelanggan baru; kenyataannya, 39% pembeli mengatakan bahwa mereka membeli produk untuk pertama kalinya dari merek baru karena kupon diskon.

Jika dilakukan dengan benar, pelanggan ini dapat berubah menjadi pembeli yang kembali.

Strategi untuk mengoptimalkan penggunaan kode diskon

Anda mungkin berpikir bahwa Anda hanya perlu membuat kode, memasarkannya ke pelanggan Anda, dan Anda akan sukses dengan kode diskon. Tidak terlalu.

Jika Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari strategi kode diskon Anda, ini memerlukan sedikit lebih banyak perencanaan dan pengujian.

“Kode diskon terdengar sederhana, tetapi sangat rumit dan halus untuk benar-benar menerapkannya,” jelas Haverty. “Saya terus-menerus melihat cara saya menggunakan kode diskon dan mengevaluasi hasilnya.”

Salah satu tantangan yang dihadapi Haverty ketika mencoba berbagai cara untuk mendistribusikan kode diskon adalah membuat pelanggan mengambil tindakan. Haverty telah melakukan banyak pengujian A/B untuk melihat saluran distribusi dan penawaran mana yang bekerja paling baik untuk tokonya.

“Anda dapat menguji dua opsi dan melihat mana yang memiliki tingkat konversi yang lebih baik untuk membuat seseorang mengambil diskon,” katanya. “Ini seperti menyetel radio. Jadi, saya belum benar-benar menentukan satu cara khusus untuk melakukannya.”

Misalnya, Anda dapat menguji apakah kode diskon yang Anda iklankan di media sosial menghasilkan lebih banyak konversi pembayaran atau apakah kode diskon yang Anda tawarkan di situs web Anda berkonversi lebih baik.

Apakah kode diskon pop-up atau kode diskon spanduk berfungsi paling baik untuk toko Anda?

Anda juga dapat menguji untuk melihat apakah persentase diskon, seperti diskon 10%, atau jumlah diskon tarif tetap, seperti total pesanan 5€, berkonversi lebih baik.

Pertimbangkan opsi penawaran kode diskon

Saat Anda menerapkan strategi kode diskon di toko e-niaga Anda, Anda harus mulai dengan memutuskan penawaran apa yang ingin Anda sertakan dalam kampanye kode diskon Anda.

Beberapa penawaran kode diskon populer:

• Diskon berdasarkan persentase
• Diskon berdasarkan jumlah
• Penawaran pengiriman gratis
• Hadiah gratis dengan pembelian

Opsi kode diskon terbaik untuk toko e-niaga Anda bergantung pada jenis produk yang Anda jual dan nilai produknya.

Biasanya, memberikan diskon berdasarkan persentase bukanlah ide yang baik jika toko Anda hanya menjual barang-barang bernilai tinggi. Dalam hal ini, diskon berbasis persentase akan menjadi terlalu mahal. Misalnya, jika produk Anda berharga lebih dari 1.300 euro, diskon 20% berarti potongan 240 euro dari harga jual kembali. Dengan produk mahal, pilihan yang lebih baik mungkin adalah diskon berdasarkan jumlah, seperti diskon 100 euro dengan pembelian.

Persempit produk untuk disertakan dalam penawaran diskon

Setelah Anda memilih penawaran kode diskon, Anda harus mempertimbangkan produk mana yang ingin Anda sertakan dalam kampanye diskon Anda. Anda mungkin bertanya: 'Mengapa saya tidak memasukkan semua produk saja?'

Inilah salah satu alasannya:

Mungkin ada masalah rantai pasokan dengan item tertentu. Tidaklah cerdas untuk mendorong lebih banyak orang untuk membeli barang-barang ini jika Anda tidak dapat memenuhi permintaan yang meningkat.

“Itulah mengapa penting untuk dapat menggunakan kode diskon dengan produk tertentu dan bukan produk lain,” kata Haverty.

Pilih masa berlaku kode diskon

Hal penting lainnya yang perlu dipertimbangkan adalah berapa lama Anda ingin kode diskon berlaku. Untuk barang-barang bernilai rendah tertentu, 20 menit bisa menjadi waktu yang cukup untuk mendorong pelanggan membuat keputusan pembelian.

Dalam hal ini, rasa urgensi bermanfaat.

Di sisi lain, untuk barang yang lebih mahal, keputusan pembelian pelanggan tidak instan. Mereka membutuhkan waktu ekstra untuk memutuskan membeli.

Ini karena ketika pelanggan membeli sesuatu yang mahal, mereka ingin melakukan lebih banyak penelitian.

“Saya memiliki produk tertentu yang secara alami cocok dengan penawaran diskon batasan waktu,” kata Haverty. “Tetapi misalnya, penutup kolam, yang merupakan produk yang jauh lebih mahal, memiliki siklus pembelian yang lebih lama. Jadi, orang ingin menelepon atau mengobrol sebelum mengambil keputusan. Item bernilai lebih tinggi akan membutuhkan waktu lebih lama untuk dibeli. ”

Putuskan cara mempromosikan kode diskon

Setelah Anda memutuskan penawaran diskon dan produk untuk disertakan dalam kampanye Anda, sekarang saatnya untuk membuat rencana tentang cara menarik pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa cara populer untuk mempromosikan kode diskon:

• Muncul tiba-tiba
• Roda diskon
• Chatbot
• Spanduk
• Postingan media sosial
• Video streaming langsung

Memilih salah satu cara di atas untuk menampilkan kode diskon akan bergantung pada siapa yang Anda targetkan dan apa tujuan utama Anda.

Misalnya, media sosial mungkin merupakan saluran distribusi kode diskon yang baik jika tujuan Anda adalah mendapatkan pelanggan baru.

Di sisi lain, pop-up yang ditargetkan berfungsi dengan baik untuk pengunjung toko web yang sudah ada yang telah mengunjungi situs Anda tetapi belum melakukan pembelian.

Menampilkan kode diskon selama acara belanja langsung adalah pilihan yang baik untuk menarik lebih banyak pemirsa ke streaming langsung Anda.

Menawarkan voucher diskon secara eksklusif selama acara ini memberikan insentif kepada pemirsa untuk menggunakan kesempatan unik untuk mencuri kesepakatan. Dalam hal ini, Anda juga harus menggoda pengungkapan kode diskon pada kampanye media sosial Anda.

Haverty merekomendasikan pengujian keseluruhan: pop-up, chatbot, dan roda diskon. Semuanya telah terbukti menjadi cara yang baik untuk menampilkan diskon untuk toko e-niaganya.

Haverty memutuskan untuk mencoba roda diskon untuk melihat apakah dia bisa menonjol dibandingkan pesaing. Ini adalah bentuk sederhana dari shoppertainment.

"Roda diskon menarik orang keluar dari pola yang mereka jalani. Ini melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk menarik perhatian orang daripada pop-up biasa," katanya.

Namun, roda diskon bisa datang dengan beberapa efek samping yang tidak diinginkan, kata Haverty.

Pengunjung dapat kembali ke situs web Anda untuk memainkan game dari browser yang berbeda. Jika mereka berulang kali menerima hadiah yang tidak menguntungkan, mereka mungkin merasa frustrasi dengan situs web Anda secara keseluruhan.

Inilah sebabnya mengapa Haverty memutuskan untuk mencurangi permainan demi kepentingan pemain. Dia memastikan bahwa setiap pengunjung yang bermain memenangkan diskon tertinggi.

“Para pengunjung akan berpikir 'Saya menang. Saya mendapat jumlah terbaik.' Itu akan memberikan insentif terkuat untuk mendapatkan konversi penjualan.”

Mencari lebih banyak saran dari pakar eCommerce?

Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak tips dari pakar eCommerce, lihat blog kami di Cross-selling Like a Pro.