Mengapa Pemasaran Surat Langsung Bekerja untuk Perjalanan & Pariwisata

Pemasaran surat langsung adalah metode yang dicoba dan benar untuk menjangkau pelanggan potensial di industri perjalanan dan pariwisata. Terlepas dari meningkatnya saluran pemasaran digital, surat langsung terus menjadi cara yang efektif bagi bisnis untuk terhubung dengan konsumen dan mendorong pemesanan. Dalam postingan blog ini, kami akan mengeksplorasi alasan mengapa surat langsung merupakan alat yang ampuh untuk menjangkau wisatawan. Apakah Anda ingin meningkatkan pemesanan untuk hotel Anda, mengarahkan lalu lintas ke perusahaan wisata Anda, atau mempromosikan tujuan Anda, pemasaran surat langsung dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Sangat menyenangkan melihat industri perjalanan bangkit kembali! Saat saya berjalan melalui bandara sekarang ada desas-desus dan kegilaan (ya, saya tahu kadang-kadang bisa sangat sibuk) dari para pelancong yang berjalan, berlari masuk dan keluar dan di antara para pelancong lain menuju gerbang berikutnya, dll. Orang-orang sedang bergerak lagi dan perusahaan perjalanan, hotel, maskapai penerbangan, jalur pelayaran, agen perjalanan, taman hiburan, kasino, dan tujuan tidak bisa lebih bahagia!

Faktanya, pengeluaran perjalanan telah melampaui level 2019 hingga mencapai $105 miliar musim panas lalu. Throughput TSA 2022 naik 40% dari tahun 2020, dengan rata-rata lebih dari dua juta pelancong per hari. Ini adalah berita yang sangat menggembirakan bagi industri yang mengalami banyak kerugian selama pandemi. Bersemangat untuk menebus waktu yang hilang dan menargetkan konsumen berkelana dalam industri yang kompetitif, belanja iklan perjalanan diharapkan tumbuh sebesar 36% tahun ini.

Sebagai saluran pemasaran yang telah terbukti benar, surat langsung telah merebut kembali posisi teratasnya dalam bauran pemasaran untuk merek perjalanan. Volume email tahun 2021 untuk industri perjalanan dan perhotelan meroket 281% dari tahun ke tahun dan terus meningkat hingga tahun 2022 .

Secara keseluruhan, pasar iklan surat langsung diharapkan tumbuh dari $42,79 miliar pada tahun 2021 menjadi $46,33 miliar pada tahun 2026 dan mencapai $47,93 miliar pada tahun 2031. Manfaat yang terkait dengan iklan surat langsung berkontribusi pada pertumbuhan pasar yang menguntungkan ini.

Surat langsung tidak lagi menjadi alat pemasaran massal seperti dulu. Ini lebih baik dari sebelumnya, karena sejumlah alasan. Kedekatan dan keberadaan surat pos yang nyata membuatnya hampir menuntut untuk ditangani. Kira-kira 80 persen orang memindai atau membaca surat pemasaran cetak mereka setiap hari , menurut survei USPS. Ini menunjukkan bagaimana surat langsung memberi dampak—secara harfiah—saat menyentuh kotak surat rumah fisik Anda.

JADI, APA YANG ISTIMEWA TENTANG DIRECT MAIL?

Entah berguna, info yang dikemas seperti brosur atau travel eye candy dalam bentuk kartu pos, barang cetakan sering disimpan, dirujuk berulang kali, dipajang, dan dibagikan dengan keluarga dan teman. Ini membuat penawaran, penawaran, tur, tujuan, dan paket perjalanan Anda yang dipersonalisasi tetap beredar, memberikan pengingat terus-menerus kepada penerima (dan mungkin keluarga, teman, atau rekan kerja) tentang penawaran Anda. Potensi daya tahan surat langsung memperkuat merek Anda dan menginspirasi lebih banyak wisatawan untuk memesan lebih banyak perjalanan.

Lihat poin-poin ini untuk dipertimbangkan saat mengembangkan strategi surat langsung Anda tahun ini.

• Untuk pemasar perjalanan, Personalisasi adalah KUNCI; dan ini memiliki kekuatan yang luar biasa, dan 70% orang percaya surat langsung lebih bersifat pribadi daripada email. Fakta bahwa nama mereka dicetak di surat meningkatkan tingkat respons sebesar 135%.

• 70% konsumen katakanlah surat langsung lebih pribadi daripada interaksi online.

• Surat langsung yang dipasangkan dengan kampanye digital menghasilkan tingkat konversi 28% lebih tinggi dan meningkatkan tingkat respons sebesar 450%
  
  
• Pemasaran surat langsung membawa Anda—secara langsung—ke dunia pelanggan atau prospek Anda, menciptakan jeda yang signifikan dan bermakna di hari yang menjemukan (atau sibuk) di rumah atau di kantor. Sekarang Anda mendapatkan perhatian penuh mereka. Ada sedikit kemungkinan multi-tasking dengan media cetak. Dengan surat langsung, Anda hampir melangkah ke ruang tamu prospek Anda seperti sebelumnya, dan lebih dekat dengan penjualan daripada yang bisa Anda dapatkan dengan taktik pemasaran online saja.

• Kartu pos semakin populer, dengan paket amplop turun 15% pada tahun lalu.

• Hampir 90% Milenial suka menerima surat dan setuju bahwa itu adalah sumber periklanan yang andal. Studi tersebut juga mengungkapkan bahwa 57% bertindak atas penawaran surat langsung.

• 76% konsumen memercayai surat langsung ketika mereka ingin membuat keputusan pembelian, melalui saluran digital.

• Surat langsung menempati peringkat ROI tertinggi saat dikirim ke prospek sebesar 112% dibandingkan dengan SMS sebesar 102%, diikuti oleh email sebesar 93% ROI
  
• 73% konsumen Amerika lebih suka dihubungi oleh merek melalui surat langsung karena mereka dapat membaca surat dengan nyaman. Sumber: Epsilon

• 59% responden AS mengatakan bahwa mereka senang menerima email dari merek tentang produk baru.
  Sumber: Epsilon

• Surat langsung memiliki tingkat terbuka 90% , jauh dari tingkat terbuka pemasaran email 23%. Ini karena konsumen, terutama kaum milenial, lebih menyukai materi promosi yang nyata dan dapat dibaca nanti, tidak seperti email yang biasanya diabaikan meskipun berasal dari merek yang sudah dikenal.

• Dua pertiga konsumen Gen X mengatakan bahwa mereka memiliki kesan positif terhadap perusahaan yang mengirimkan email pemasaran yang relevan. Sumber: Laporan Penelitian Generasi USPS

• 98% orang memeriksa surat mereka setiap hari, 72% membawanya sesegera mungkin, dan 77% segera memilah surat mereka. Sumber: USPS

Sebagai penutup, saya tidak menyarankan Anda mengirim surat langsung dalam ruang hampa, tanpa saluran pemasaran online untuk mendukungnya. Demikian pula, pemasaran online saja bisa sedikit gagal, karena pesan online sering tidak menonjol (bahkan dengan gambar yang indah) dari lautan situs web lain yang dikunjungi (dan membaca email) dalam sehari. Intinya di sini adalah kita hidup di dunia omni-channel dan konsumen menggunakan banyak perangkat, media, dan media untuk bermimpi, meneliti, dan membuat keputusan perjalanan serta memesan reservasi. Seseorang harus melihat pemasaran surat langsung sebagai cara yang andal untuk menambah saluran online dan seluler Anda dan menjadikannya lebih berharga. Itu dilakukan dengan menjangkau dan meraih prospek atau tamu sebelumnya, penumpang/pelanggan dengan cara fisik yang unik yang hanya bisa dilakukan oleh direct mail.