Digitalisasi sektor perawatan kesehatan: dapatkah teknologi meningkatkan kualitas perawatan?

Dalam beberapa dekade terakhir, digitalisasi telah merevolusi banyak industri, termasuk sektor kesehatan. Berkat kemajuan teknologi dan penerapan solusi digital yang inovatif , sektor kesehatan telah menyaksikan perubahan besar dalam manajemen informasi, diagnosis, dan perawatan pasien.

Dalam posting ini, kami akan: mendefinisikan e-health dan pengalaman pasien, menganalisis keadaan digitalisasi di sektor kesehatan, dan melihat bagaimana proses digitalisasi dapat meningkatkan efisiensi layanan pasien dan kualitas perawatan.

Digitalisasi sektor kesehatan: mendefinisikan e-health dan pengalaman pasien

E-health adalah realitas mapan yang, terutama setelah tahun 2020, telah menunjukkan pertumbuhan yang luar biasa baik secara ekonomi maupun dalam hal solusi yang ditawarkan kepada pasien.

E-health, yang telah kita bahas di posting sebelumnya, didefinisikan oleh Organisasi Kesehatan Dunia sebagai “ penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang hemat biaya dan aman dalam mendukung bidang kesehatan dan terkait kesehatan, termasuk layanan perawatan kesehatan, pengawasan kesehatan, literatur kesehatan, dan pendidikan kesehatan, pengetahuan dan penelitian. ”

Oleh karena itu, konsep e-health mencakup banyak bidang dan aspek perawatan kesehatan yang berbeda, mulai dari teknologi yang melayani perawatan pasien, hingga semua proses administrasi yang dapat didigitalkan untuk menghemat waktu dan sumber daya demi pengalaman pasien .

Apa itu pengalaman pasien?

The Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) mendefinisikan pengalaman pasien sebagai rentang interaksi pasien dengan sistem perawatan kesehatan , termasuk perawatan yang diberikan oleh rencana kesehatan, dokter, perawat, dan staf rumah sakit. Pengalaman pasien mencakup beberapa aspek pemberian layanan kesehatan yang diperhatikan pasien saat mencari dan menerima perawatan, seperti janji temu yang tepat waktu, akses informasi yang mudah, dan komunikasi yang baik dengan penyedia layanan kesehatan.

Mendigitalkan setiap interaksi pasien dengan sistem perawatan kesehatan secara positif memengaruhi pengalaman pasien secara keseluruhan karena membantu mengurangi waktu manajemen proses , menyampaikan komunikasi dengan lebih jelas dan cepat, dan memiliki akses real-time ke informasi pasien. Semua ini berartilebih banyak waktu yang dihabiskan untuk perawatan dan pengobatan.

Salah satu contohnya adalah Electronic Health Record (EHR) “alat yang digunakan warga untuk melacak dan berkonsultasi dengan seluruh riwayat hidup kesehatan mereka, membagikannya secara aman dan efisien dengan penyedia layanan kesehatan.Berbagi data klinis memungkinkan pencegahan dan perawatan pasien yang lebih baik, menjamin layanan penting untuk pengiriman perawatan kesehatan digital yang homogen dan seragam di seluruh negeri.” (Sumber: Departemen Transformasi Digital)

Rekam Kesehatan Elektronik dan Telemedicine: tujuan selanjutnya untuk perawatan kesehatan digital

Meskipun digitalisasi menawarkan banyak manfaat bagi praktisi dan pasien, jalan masih panjang, dan adopsi alat digital di Italia sangat terfragmentasi.

Menurut Osservatorio Innovazione Digitale di Sanita School of Management di Politecnico di Milano, hanya 12% warga yang telah menggunakan catatan kesehatan elektronik dan 6% bahkan belum pernah mendengarnya.

Selain itu, sekitar 80% daerah memiliki kurang dari 50% dokumen yang diindeks dan pengunggahan dilakukan dengan data yang tidak terstruktur dan standar yang berbeda, mencegah interoperabilitas antar sistem kesehatan daerah.(Sumber: La Stampa)

Untuk alasan ini, tujuanMisi 6 “Kesehatan” dari Rencana Pemulihan dan Ketahanan Nasional (PNRR) adalah menjadikan fasilitas Italia lebih modern, digital, dan inklusif, serta untuk menyamakan peluang dan standar layanan di seluruh negeri.

Secara khusus, Departemen Transformasi Digital akan bersinergi dengan Kementerian Kesehatan untuk mencapai dua tujuan utama:

• Tingkatkan Electronic Health Record (EHR) untuk memastikan penyebarannya di seluruh negeri.Menurut rencana, 85% dokter perawatan primer akan menerapkannya pada akhir tahun 2025, dan semua wilayah serta provinsi otonom akan menggunakannya pada pertengahan tahun 2026.
• Mempromosikan dan mengembangkan proyek telemedicine baru untuk perawatan jarak jauh oleh sistem kesehatan regional: lebih dari 200.000 pasien diharapkan dapat dirawat pada tahun 2025. (Sumber: Departemen Transformasi Digital)

Data dan tujuan saat ini untuk waktu dekat berbicara dengan jelas: transformasi teknologi tidak bisa menjadi pilihan; itu adalah kunci untuk memberikan pengalaman pasien berkualitas tinggi dan menciptakan ekosistem kesehatan digital yang ramah pasien.

Jadi, investasi apa yang diperlukan untuk mewujudkan digitalisasi sektor kesehatan?

Digitalisasi sektor kesehatan: Apa yang penting

Selama acara Doxee Digital Club terbaru, kami berbicara tentang layanan kesehatan dan digitalisasi dengan Diego Lauritano, Direktur Layanan dan Manajemen Operasi di Azienda Ospedaliera Universitaria Sant'Orsola di Bologna, menjelajahi area utama investasi teknologi untuk fasilitas layanan kesehatan dan faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan ketika datang ke sistem TI perawatan kesehatan.

Dalam hal alat yang tersedia untuk perawatan pasien, kisaran investasi sangat luas, bahkan tidak terbatas.

Mulai dari peralatan diagnostik, hingga robotika bedah, hingga kecerdasan buatan untuk analisis data dan gambar serta pengembangan produk baru.

Menurut penelitian terbaru oleh Observatorium Inovasi Sains Politecnico di Milano, sepertiga perusahaan yang terlibat dalam penelitian, pengembangan, dan produksi barang yang berhubungan dengan kesehatan sudah berinvestasi dalam terapi digital. Analisis terperinci dari ramalan untuk tahun-tahun mendatang menunjukkan bahwa:

• robotika bantu, yang mendukung penyandang disabilitas atau keterbatasan fisik, dan robotika rehabilitasi, di mana robot digunakan sebagai elemen penting terapi, akan tersebar luas dalam lima hingga 10 tahun;
• dalam kedokteran komputasi , yang mengacu pada teknologi dan model matematika untuk penggunaan klinis, akan menyebar dalam lebih dari 3 tahun.(Sumber: Inovasi Digital Osservatori )

Untuk aktivitas yang memengaruhibisnis dan segala sesuatu yang tidak termasuk dalam departemen individual, investasi harus didedikasikan untuk platform dan antarmuka TI, dengan tujuan merevolusi dan mendematerialisasi semua proses bisnis.

Berdasarkan apa yang muncul selama Doxee Digital Club, kondisi penting untuk keberhasilan transformasi digital perusahaan layanan kesehatan adalah basis pengetahuan atau sistem informasi basis data.Faktanya, tanpa analisis basis data yang tepat, proses bisnis tidak dapat dipantau dan disegmentasi dengan baik.

Memiliki alat digital yang memungkinkan standardisasi proses bisnis membantu meningkatkan kontrol informasi, mengurangi kesalahan, mendorong kolaborasi antar area yang berbeda, dan dengan demikian memberikan lebih banyak waktu untuk perawatan pasien.

Namun, bahkan untuk investasi TI, masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Laporan AGID terbaru tentang Pengeluaran TIK di Perawatan Kesehatan Italia menunjukkan bahwa investasi dalam pengenalansolusi digital dan teknologi berbasis data masih sangat terbatas: sekitar 80% dari total pengeluaran adalah untuk memeliharadan memastikan pengoperasiansistem yang ada.

Rendahnya konsentrasi proyek berdasarkan Big Data, Kecerdasan Buatan, dan Cloud, yang dapat menawarkan banyak manfaat dalam halinteroperabilitas sistem, modernisasi arsitektur, dan peningkatan kinerja, menunjukkan bahwa masih ada celah besar yang harus diisi terkait dengan digitalisasi sektor kesehatan masih sangat besar.(Sumber: Laporan AGID tentang Pengeluaran TIK di Perawatan Kesehatan Italia)

Tujuan utama: pasien di pusat

Kita tidak boleh lupa bahwa, di antara banyak peluang yang ditawarkan oleh digitalisasi layanan kesehatan, yang paling penting adalah tentang keberpusatan pada pasien.

Seperti yang kami sebutkan di posting blog sebelumnya, keterpusatan pada pasien dapat didefinisikan sebagai kemampuan dan kemauan untuk mengutamakan pasien dan menciptakan lingkungan terbuka untuk memberikan pengalaman dan hasil terbaik dengan hormat dan penuh kasih mungkin.

Alat seperti catatan kesehatan elektronik, aplikasi perawatan jarak jauh, kios penerimaan rumah sakit, CUP digital, dan pemantauan jarak jauh dapat menjadi sekutu yang sangat baik dalam mencapai tujuan pemusatan pasien.

Contohnya adalah aplikasi “Rumah Sakit Mudah” dari Rumah Sakit Sant'Orsola di Bologna, yang kami bicarakan selama Doxee Digital Club.

Aplikasi ini dibuat dengan tujuan menyediakan sistem navigasi luar ruangan melalui GPS dan dalam ruangan melalui teknologi eBeacon-BLE, tetapi tidak terbatas hanya untuk memandu pasien di dalam kampus Sant'Orsola ke lokasi janji temu.Bahkan, mampu memberikan informasi mengenai tempat menarik lainnya bagi pasien, seperti tempat parkir, aula, ruang gawat darurat, dll.

Selain itu, apa yang menjadikan aplikasi ini contoh yang sangat baik dari digitalisasi pengalaman pasien adalah, begitu berada di dalam klinik rawat jalan, aplikasi ini dapat memeriksa status pembayaran layanan (jika diperlukan), mengeluarkan tiket virtual, dan mengirimkan pemberitahuan ke beri tahu pasien bahwa dokter siap menemui mereka.

Penting untuk digarisbawahi bahwa alat ini harus didukung oleh komunikasi yang jelas, langsung, dan personal agar pasien benar-benar merasa didengarkan dan diperhatikan.

Di sini, komunikasi seperti pengingat janji temu, tindak lanjut, dan undangan untuk pemeriksaan pencegahan, yang seringkali masih berbasis kertas, dapat diubah menjadi komunikasi digital, personal, dan interaktif.

Jika tujuan utamanya adalah berpusat pada pasien, di sinilah komunikasi yang dipersonalisasi semakin meningkatkan individu dan memungkinkan dialog satu-ke-satu yang sebenarnya.

Dan mengapa membuatnya interaktif? Karena pasien mengharapkan teknologi digital untuk menyederhanakan tidak hanya komunikasi dengan spesialis, tetapi juga aktivitas seperti membuat janji temu, membayar pembayaran bersama, mengirim dokumen, dan mengakses rujukan. Melalui komunikasi yang dipersonalisasi, seperti Doxee Pvideo, tindakan ini dapat diselesaikan dengan mengklik tombol.

Kesimpulan

Singkatnya, ada banyak manfaat digitalisasi dalam kesehatan dan menyentuh berbagai aspek kedokteran.

Teknologi digital yang telah kami pertimbangkan, seperti kecerdasan buatan, robotika, aplikasi telemedicine, dan alat komunikasi benar-benar mengubah perawatan kesehatan, meningkatkan kualitas , efisiensi, dan aksesibilitasnya.

Digitalisasi sektor kesehatan, dengan demikian, adalah jalur yang terus berkembang dari mana tidak ada jalan untuk mundur tetapi hanya bergerak maju, dan yang satu-satunya tujuannya adalah agar pasien dirawat dengan cara terbaik dan dalam waktu sesingkat mungkin.

Tujuan ini hanya dapat dicapai melalui investasi dalam teknologi yang sangat inovatif yang dapat mendigitalkan dan menyederhanakan proses, baik dari perspektif fasilitas kesehatan maupun pasien.