Panduan Transformasi Digital untuk Bisnis Pemasaran Afiliasi

Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, ada banyak pekerjaan yang diperlukan untuk mengubah bisnis afiliasi Anda secara digital.

Tentu saja, bisnis afiliasi adalah "digital" secara default. Kita tidak perlu mendigitalkan atau menempatkan bisnis yang hanya bisa eksis di dunia digital terlebih dahulu, namun masih banyak cara yang bisa Anda tingkatkan. Tapi, pertama-tama, mari kita lihat apa itu transformasi digital, dan kemudian kita akan mencari cara untuk mengimplementasikannya ke dalam bisnis afiliasi Anda.

Apa sebenarnya transformasi digital itu?

Setiap rencana strategis yang menggunakan ilmu data dan teknologi pemasaran untuk memecahkan tantangan mendasar disebut sebagai transformasi digital.

Tujuannya adalah untuk menemukan kembali perusahaan dengan cara yang memprioritaskan konsumen, memanfaatkan kekuatan teknologi digital untuk menciptakan pengalaman yang mulus dengan mereka.

Transformasi digital bisnis, menurut definisi, adalah proyek berjangkauan luas yang dapat mengubah cara Anda berpikir tentang orang, proses, dan bahkan budaya perusahaan.

Peta jalan transformasi digital setiap organisasi adalah unik, tetapi beberapa benang merah yang umum meliputi:

• Transformasi digital membutuhkan persiapan yang cermat serta dukungan manajemen. Pemimpin yang dapat mengartikulasikan visi digital pertama dan menunjukkan bagaimana ROI akan dinilai memiliki peluang sukses yang lebih baik.
• Personalisasi memungkinkan pengembangan pengalaman inovatif yang menarik bagi konsumen dan mendukung strategi transformasi digital yang efektif. Setiap organisasi harus menentukan cara terbaik untuk memasukkan personalisasi untuk keadaan khusus. Mengikuti solusi satu ukuran untuk semua pasti akan gagal.
• Interaksi yang mengesankan yang disesuaikan dengan pengguna memerlukan aliran konten berkualitas tinggi yang stabil. Otomatisasi pemasaran afiliasi dan kecerdasan buatan akan membantu meringankan beban pembuat konten, tetapi mereka harus digunakan secara strategis dan bukan sebagai pengganti kecerdasan, empati, dan imajinasi manusia.

Dengan kata lain, transformasi digital (juga dikenal sebagai DX atau DT) adalah penggunaan teknologi untuk menghasilkan nilai dan layanan baru bagi pemangku kepentingan yang berbeda (pelanggan dalam arti luas), berinovasi, dan memperoleh keterampilan untuk merespons keadaan yang berubah dengan cepat.

Mari kita ambil pemasaran afiliasi, yang merupakan bentuk bisnis digital secara default. Transformasi digital akan berarti penggunaan kecerdasan buatan yang memungkinkan personalisasi pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Misalnya, jika – sebagai bagian dari transformasi digital Anda, Anda menggunakan perangkat lunak pemasaran afiliasi seperti Scaleo , Anda dapat menggunakan alat bertenaga AI, yang meliputi:

• pengalihan otomatis lalu lintas
• menyaring lalu lintas yang buruk secara real-time
• mengarahkan kampanye
• personalisasi, berdasarkan lokasi pengunjung
• dan banyak lagi.

Berbeda dengan metode pemasaran afiliasi tradisional, yang dilakukan terutama secara membabi buta, transformasi digital memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan kampanye Anda sepenuhnya dan, sebagai hasilnya, mengoptimalkan ROI Anda sepenuhnya.

Transformasi digital lebih dari sekedar divisi dan teknologi. Ini tentang nilai, orang, pengoptimalan (Anda dapat menggunakan kalkulator pengoptimalan), dan kemampuan untuk menyesuaikan dengan cepat bila perlu melalui penerapan teknologi dan pengetahuan yang cerdas.

Mengapa transformasi digital menjadi kebutuhan bisnis terkini?

Perkembangan global baru-baru ini seputar krisis Coronavirus telah mengirimkan pesan yang jelas kepada dunia bisnis: pasar dapat berubah dalam sekejap mata.

Kita semua mencari cara yang lebih fleksibel untuk berfungsi, terutama dalam bisnis yang berubah dengan cepat seperti pemasaran afiliasi.

Pada saat yang sama, kami perlu mengembangkan cara baru untuk melayani pelanggan dan mewujudkan rencana besar dan ambisius tersebut sesegera mungkin.

Pendekatan jangka panjang yang bertahap tidak dapat memecahkan masalah yang mengakar atau membentuk hubungan manusia di dunia yang serba digital.

Kami tidak bisa begitu saja meningkatkan proses dan layanan; kita harus membangunnya kembali sepenuhnya.

Strategi transformasi digital membentuk bisnis di seputar kemungkinan baru dengan memanfaatkan kekuatan ilmu data dan teknologi pemasaran.

Bersifat strategis, program-program ini memengaruhi semua tingkat perusahaan, mulai dari C-suite hingga penulis konten dan perwakilan layanan pelanggan. Mereka berulang dan eksperimental, mengungkapkan pengamatan yang berkontribusi pada keputusan yang lebih baik di sepanjang jalan.

Jika Anda memulai transformasi digital untuk bertahan dari perubahan pasar, menciptakan komunitas yang lebih aktif, atau mendorong penjualan online, strategi yang disengaja dan terdidik akan memberikan hasil jangka panjang terbaik. Periksa misalnya strategi pemasaran Starbucks untuk belajar dari studi kasus ini.

Perusahaan di seluruh dunia memulai usaha digital yang ambisius untuk mencapai hasil yang mengubah permainan.

Di dunia saat ini, transformasi digital telah mengambil makna baru, dan kami sangat antusias untuk melihat bagaimana kemungkinan untuk masa depan secara keseluruhan terungkap.

Teknologi dan layanan untuk transformasi digital

Inisiatif transformasi yang efektif mencakup platform pengalaman digital dan layanan terkait. Kerangka kerja pengalaman digital yang berfungsi sebagai landasan transformasi digital Anda harus memungkinkan Anda mengumpulkan data di dan titik kontak sepanjang perjalanan pelanggan dan menggunakannya untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang bermanfaat, seperti:

• Partisipasi yang lebih baik,
• Hubungan yang lebih kuat,
• Penjualan meningkat,
• Loyalitas yang meningkat.

Berikut adalah beberapa alat yang harus Anda miliki di kotak alat Anda:

• Perangkat lunak pemasaran: Seperti yang telah saya sebutkan, perangkat lunak pemasaran afiliasi sangat penting untuk bisnis Anda jika Anda berada di e-niaga, ritel online, atau bisnis afiliasi. Penggunaan perangkat lunak bertenaga AI semacam ini memungkinkan Anda membuat perubahan instan pada strategi pemasaran Anda dan tidak hanya mempersonalisasi dan meningkatkan perjalanan pembeli tetapi juga meningkatkan pendapatan Anda secara drastis.
• Platform pengalaman digital: Untuk membangun pengalaman digital yang unik, Anda memerlukan teknologi yang memungkinkan Anda memahami perilaku konsumen dan menyampaikan konten yang relevan pada waktu yang tepat. Penting untuk menyediakan platform pengalaman digital yang menawarkan solusi manajemen konten, pemasaran digital, pemasaran afiliasi, dan perdagangan di satu tempat. Proses persiapan dan peluncuran transformasi digital Anda harus didorong oleh personalisasi real-time, otomatisasi pemasaran, dan pengambilan data omnichannel. Anda dapat, sekali lagi, menggunakan perangkat lunak pemasaran label putih sebagai basis, atau mengembangkan yang khusus untuk bisnis Anda.
• E-niaga: Jika konversi online adalah prioritas utama untuk transformasi bisnis Anda, Anda memerlukan cara untuk mengaktifkan pengalaman belanja yang disesuaikan. Pendekatan perdagangan yang tepat akan membantu Anda tetap kompetitif di industri ini.
• Solusi cloud: Dengan menggabungkan teknologi cloud dan alat-alat ini, Anda dapat memanfaatkan kekuatan pemasaran digital sambil memanfaatkan kecepatan dan ukuran cloud. Pilih kombinasi yang tepat dari teknologi cloud dan sumber daya pemasaran, dan Anda akan dapat mengurangi biaya kepemilikan secara keseluruhan sambil mempercepat waktu pemasaran.
• Lokasi sentral untuk konten: Setiap transformasi digital harus memberikan peningkatan efisiensi. Platform yang mencakup manajemen aset digital terintegrasi (DAM), manajemen sumber daya pemasaran (MRM), manajemen konten produk (PCM), dan platform pemasaran konten (CMP) dapat membantu seluruh tim pemasaran merampingkan operasi konten.
• Layanan dan konsultasi: Melalui personalisasi canggih dan teknik pemasaran, perusahaan konsultan, mitra agensi, dan hosting cloud terkelola akan membantu klien dalam mempercepat transformasi bisnis digital mereka.

Ruang lingkup transformasi digital

5 poin ini menjelaskan berbagai cara di mana pelanggan dapat terlibat dengan merek dan perusahaan dapat bertemu dan belajar dari audiens mereka:

1. Perangkat digital – Audiens terlibat dengan merek saat mereka berinteraksi dengan situs web perusahaan dan aplikasi seluler, biasanya melalui gabungan perangkat yang terhubung seperti ponsel cerdas, tablet, komputer desktop, TV, dan perangkat game.
2. Jaringan digital – sebagian besar interaksi pada perangkat ini terjadi melalui browser atau perangkat lunak dari platform atau layanan utama, termasuk Facebook (dan Instagram), Google (dan YouTube), Twitter, dan LinkedIn.
3. Media digital – mengacu pada berbagai platform kontak berbayar, terkontrol, dan diterima untuk menjangkau dan melibatkan pemirsa, seperti iklan, email dan pesan, mesin pencari, dan jejaring sosial.
4. Data digital – informasi yang dikumpulkan perusahaan tentang audiens mereka dari profil dan interaksi dengan bisnis, (yang sekarang tercakup secara legal di sebagian besar negara).
5. Teknologi digital – tumpukan teknologi pemasaran, yang digunakan perusahaan untuk membangun antarmuka interaktif mulai dari situs web dan aplikasi seluler hingga kios di dalam toko dan kampanye email.

Faktor keberhasilan untuk strategi transformasi digital

Perubahan transformasional membutuhkan investasi yang cukup dalam kegiatan pemasaran digital. Kami menyarankan agar inisiatif transformasi mencakup investasi yang memadai di keenam pilar:

• Manajemen pemasaran digital : mengacu pada alat dan infrastruktur yang diperlukan untuk membuat taktik, rencana tindakan, sumber daya, anggaran, dan dasbor KPI untuk menguji, mempelajari, meningkatkan, dan menggabungkan semua komunikasi pemasaran dan penjualan. Teknologi pemasaran, data, wawasan, dan pengoptimalan adalah investasi infrastruktur yang penting.
• Tujuan dan metrik digital: Dengan menggunakan dasbor pemasaran digital, Anda dapat menetapkan sasaran cerdas dan menentukan prioritas dalam analitik untuk analisis harian, dan rencana tindakan yang ditingkatkan untuk meningkatkan interaksi dan pendapatan.
• Media di era digital: Tingkatkan keterpaparan dengan menggabungkan media berbayar, sewaan, dan perolehan dengan investasi yang cukup untuk mendapatkan pengakuan saat konsumen mencari barang dan jasa Anda.
• Pemasaran konten digital memerlukan pembuatan konten berkualitas tinggi dan terdepan di industri untuk mendorong semua upaya pemasaran, mulai dari pencarian hingga pemasaran sosial hingga pemasaran email.
• Pengalaman pelanggan digital: Optimalkan situs web, perangkat lunak, dan akun media sosial perusahaan. Integrasikan pemasaran digital dengan staf penjualan dan dukungan lini depan untuk melibatkan, mengklarifikasi, dan mengonversi pelanggan.
• Pesan digital , juga dikenal sebagai "pemasaran percakapan," adalah penggunaan komunikasi yang dipersonalisasi untuk menyambut, menginformasikan, dan mengembangkan prospek dan pelanggan melalui situs web, pemasaran email, dan peringatan seluler.

Kesimpulan

Jika Anda berada dalam bisnis afiliasi (atau yang lain, dalam hal ini), ingin memulai transformasi digital untuk perusahaan Anda, ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan. Anda harus tahu apa yang akan Anda pekerjakan, di mana bisnis Anda bisa mendapatkan keuntungan dari digitalisasi dan modernisasi tambahan. Dengan memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan dan otomatisasi, transformasi digital memungkinkan personalisasi pengalaman pelanggan yang lebih baik.