Cara Menetapkan Sasaran untuk Kampanye PR Digital Anda
Diterbitkan: 2022-06-01Digital PR adalah aktivitas pemasaran, dan aktivitas pemasaran harus dinilai terutama pada kemampuannya untuk menghasilkan laba atas investasi (ROI).
Secara umum, jika sesuatu membutuhkan lebih banyak uang daripada yang dihasilkannya, maka itu harus diubah atau dibatalkan. Namun, banyak bisnis tidak mengetahui apakah aktivitas pemasaran mereka menghasilkan ROI atau tidak.
Mengapa? Mereka hanya tidak melacak angkanya.
Di blog ini:
- Seperti apa kesuksesan PR digital itu? Meninjau metrik kesuksesan
- Menetapkan tujuan yang lebih CERDAS
- Contoh sasaran PR digital #1: penjualan langsung
- Contoh tujuan PR digital #2: menjadi figur otoritas di bidang Anda
- Contoh tujuan PR digital #3: mendapatkan pengaruh di media sosial
- Contoh tujuan PR digital #4: dapatkan pembaca blog dan pengaruhi mereka
- Contoh tujuan PR digital #5: buat database email yang mengagumkan
Sekarang diakui beberapa aktivitas lebih mudah dilacak daripada yang lain. Jika Anda membelanjakan $500 untuk mempromosikan produk dan sebagai hasilnya Anda mendapat untung $1.000, itu mudah. Tetapi menghitung nilai yang ditambahkan oleh kampanye media sosial atau kampanye PR digital ke bisnis Anda bisa jadi lebih rumit.
Tetap saja, terlalu banyak pebisnis yang menyerah pada rintangan pertama dan berkata: " Yah, sepertinya agak rumit, jadi saya bahkan tidak akan mencobanya ." Ini adalah sikap yang tidak dapat diterima di setiap area lain dalam menjalankan bisnis, jadi jangan izinkan di sini.
Untuk tujuan ini, kita akan menggunakan blog ini untuk berbicara tentang:
- Mengukur keberhasilan tujuan bisnis Anda saat ini
- Mengidentifikasi tujuan yang jelas dan dapat dicapai untuk kampanye PR digital Anda
- Mengukur keberhasilan kampanye PR digital Anda, dan melakukan penyesuaian yang sesuai
Seperti kampanye PR tradisional, sasaran PR digital Anda akan didasarkan pada kebutuhan bisnis Anda . Bisnis yang berbeda harus memiliki tujuan yang berbeda. Setiap bisnis bertujuan untuk menghasilkan uang, tetapi rute terbaik untuk mencapai tujuan ini akan bergantung pada keadaan di mana mereka berada.
Satu perusahaan mungkin menghasilkan uang paling banyak dengan memperluas produk atau layanan yang ada ke pasar baru, tetapi perusahaan lain mungkin melakukannya lebih baik dengan memperluas jangkauan produk atau layanannya.
Strategi PR digital yang efektif hanya mungkin jika tujuan Anda diuraikan dengan jelas dan terukur .
Rencana seperti "menjadi kantor akuntan terbaik di kota saya" mendapat poin untuk ambisi tetapi gagal karena yang terbaik adalah sesuatu yang dapat didefinisikan dalam berbagai cara. Apakah kita berbicara tentang menjadi perusahaan yang menghasilkan uang paling banyak, paling terkenal, atau memberikan layanan terbaik di sini? Ketiganya tidak saling eksklusif tetapi masing-masing membutuhkan rencana yang sangat berbeda untuk mencapainya.
Tujuan yang jelas membuat lebih mudah untuk menilai kinerja Anda dan membuat perubahan seiring berjalannya waktu.
Sangat sedikit orang yang mendapatkan aktivitas pemasaran online dengan sempurna pada upaya pertama, tetapi selama Anda mengukur target Anda, Anda dapat melihat bagaimana atau mengapa Anda menyimpang dari jalur. Melakukan lebih banyak dari apa yang berhasil dan lebih sedikit dari apa yang tidak adalah strategi pemasaran yang mengagumkan, tetapi untuk menjadi efektif Anda harus memiliki "berhasil" dan "tidak bekerja" dengan jelas untuk bisnis Anda.
Dapatkan ke atas Google gratis
Meninjau Metrik Kesuksesan PR Digital
Penjualan. Lalu lintas web. Peringkat kata kunci. Tautan balik. otoritas domain. klout.
Jadi, mari kita lihat berbagai cara untuk mengukur keberhasilan strategi PR digital bisnis Anda . Sementara kampanye PR tradisional mungkin dinilai dari jumlah penyebutan yang Anda peroleh dalam publikasi cetak, kampanye PR digital akan terkait erat dengan kesuksesan situs web atau saluran media sosial bisnis Anda. Jika Anda belum melakukannya, sekarang saat yang tepat untuk mendapatkan ulasan situs web gratis.
1. Meningkatkan Penjualan
Melacak penjualan adalah wajib. Penjualan adalah oksigen yang membuat bisnis apa pun tetap hidup dan merupakan metrik yang sangat bagus untuk melacak kesuksesan PR digital Anda. Hasil penjualan juga merupakan angka yang cukup sulit untuk diperdebatkan atau disalahartikan. Namun, penting untuk mengidentifikasi penjualan mana yang paling menguntungkan.
Ingatlah bahwa melacak penjualan, atau metrik lainnya, bukan hanya kasus membandingkan angka Januari Anda dengan angka Februari Anda dan menghubungkan setiap peningkatan (atau ketiadaan) dengan kampanye PR digital yang dimulai pada 1 Februari.
Kami sangat menyukai pelacakan konversi menggunakan perangkat lunak analitik seperti Google Analytics. Dengan melihat berapa banyak pelanggan Anda yang datang melalui tautan PR (lalu lintas rujukan) dan meningkatkan lalu lintas pencarian organik, Anda dapat menetapkan penjualan dengan lebih akurat ke aktivitas PR digital Anda.
Apakah bisnis Anda menerima panggilan penjualan melalui telepon? Selain meminta tim penjualan Anda menanyakan prospek di mana mereka menemukan Anda, pertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak pelacakan panggilan untuk menghasilkan nomor yang dapat dilacak yang memberikan data akurat hingga hasil panggilan.
Jika Anda memiliki properti e-niaga khusus dan sasaran Anda adalah lebih banyak penjualan, misalnya, program penjangkauan blogger yang memiliki otoritas tinggi, blogger khusus meninjau dan menjalankan kontes yang memberikan produk Anda dapat mendorong banyak lalu lintas berkualifikasi tinggi dan dapat dikonversi ke situs Anda.
2. Menghasilkan Lalu Lintas Situs Web
Jika pekerjaan PR Anda tidak berfokus pada mendorong penjualan produk atau layanan tertentu, melainkan pada peningkatan kesadaran bisnis Anda secara keseluruhan, lalu lintas situs web dapat menjadi ukuran kinerja yang baik.
Persentase tertentu dari pengunjung situs Anda akan dikonversi menjadi pelanggan (tingkat konversi situs web Anda) dan persentase tertentu dari pengunjung akan mengklik situs web Anda tanpa melakukan tindakan yang berarti (tingkat pentalan situs web Anda).
Mendapatkan banyak lalu lintas itu penting, tetapi itu tidak akan berarti apa-apa bagi bisnis Anda jika Anda memiliki tingkat konversi yang rendah atau tingkat bouncing yang tinggi, karena ini umumnya berarti bahwa situs web Anda tidak memenuhi syarat atau lalu lintas Anda pembangkit tidak memenuhi syarat.
(Peringatan cepat, rasio pentalan tinggi bisa baik-baik saja dalam beberapa kasus, tergantung pada tujuan halaman!)
Seperti disebutkan di atas, Google Analytics memberikan data menarik yang dapat Anda gunakan untuk mengukur kemajuan.
Banyak klien yang datang ke agen PR digital kami mengeluh tentang masalah lalu lintas ("tidak cukup banyak orang yang mengunjungi situs web saya") menderita masalah konversi yang lebih buruk (dari pengunjung yang datang, terlalu sedikit yang cukup termotivasi untuk bertanya atau membeli) .
Memberi peringkat untuk kata kunci target dapat membantu Anda mencapai sasaran lalu lintas organik. Jika Anda berperingkat tinggi di Google untuk kata kunci seperti "beli telepon online" maka Anda hanya berjarak satu atau dua langkah dari pensiun dini di pulau Mediterania yang indah.
Studi menunjukkan bahwa peringkat di posisi 'organik' (gratis) teratas akan memberi Anda lebih dari 30% klik dari halaman hasil pencarian tersebut, jadi tidak mengherankan jika peringkat yang baik untuk kata kunci target yang sesuai adalah yang teratas dari banyak daftar prioritas pemasar.
Kampanye pemasaran digital yang kuat adalah salah satu cara paling efektif yang kami temukan untuk meningkatkan peringkat situs web apa pun karena ini adalah cara yang baik untuk menarik tautan berkualitas.
Banyak backlink dari situs web yang relevan adalah salah satu dari tiga faktor peringkat utama Google. Ini karena internet sangat mirip dengan kontes popularitas – dan backlink seperti sedang dibicarakan. Jika Anda sedang dibicarakan (ditunjukkan oleh berapa banyak tautan yang Anda hasilkan), maka Anda pasti populer. Dan jika Anda disebut-sebut secara online oleh sumber yang kredibel, maka Google akan menganggap Anda juga salah satu dari anak-anak keren!
Perlu disebutkan siaran pers di sini juga. Dilakukan dengan benar, siaran pers online dapat menjadi sumber tautan relevan yang bagus untuk situs web Anda. Namun, ada juga beberapa layanan siaran pers online berisi spam yang harus dihindari.
Untuk saran lebih lanjut tentang cara meningkatkan peringkat situs web Anda, bacalah buku Cara Menjadi Yang Teratas di Google.
Mungkin yang lebih penting daripada jumlah lalu lintas yang Anda terima adalah jenis lalu lintas yang Anda terima. Seperti disinggung sebelumnya, Anda dihargai ketika pengunjung memiliki keterlibatan yang berarti dengan situs web Anda dan Anda mendapatkan hukuman ketika orang terpental. Ini berarti bahwa Anda benar-benar harus mengidentifikasi seperti apa audiens target Anda sebenarnya, meluangkan waktu untuk memahami titik kesulitannya, dan menyesuaikan upaya pemasaran online Anda sesuai dengan itu.
Apakah pelanggan terbesar Anda pria Asia berusia 18 hingga 28 tahun yang kuliah, tidak punya anak, dan berpenghasilan $120k+? Maka Anda harus beriklan di (atau setidaknya meniru) The Economist, situs web yang paling sering dibaca oleh orang-orang dengan deskripsi di atas. Salah satu alat untuk analisis audiens target semacam ini adalah quantcast.com.
Sementara kampanye PR digital yang baik akan meningkatkan lalu lintas situs web Anda, kampanye PR digital Ninja akan menekankan mengarahkan lalu lintas yang tepat.
Sebagai contoh, membuat infografis berkualitas tinggi yang dibagikan di tempat yang tepat dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk meningkatkan lalu lintas saat orang berbagi dan memposting ulang infografis tersebut, menyalurkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda setiap saat.
3. Otoritas Bangunan
Sejauh ini kita telah memikirkan hal-hal yang mudah diukur seperti penjualan, lalu lintas, dan peringkat, tetapi bagaimana dengan konsep-konsep yang lebih pulen tetapi tidak diragukan lagi mendefinisikan bisnis, seperti pengaruh, kepercayaan, dan otoritas?
Konsep ini selalu ada dalam bisnis. Selama ada pedagang, ada pedagang yang dipercaya orang dan pedagang yang dikenal curang. Pedagang yang dikenal memiliki barang terbaik dan pedagang yang dikenal memiliki barang terburuk menonjol dari keramaian. Hingga era digital, pengetahuan semacam ini sulit diukur.
Tapi sekarang semua orang online dan percakapan, email, dan interaksi kita disimpan di arsip Google dan database NSA, menjadi mungkin untuk mengukur konsep yang sebelumnya tidak berwujud seperti otoritas.
Salah satu alat paling berguna untuk mengukur otoritas situs web adalah otoritas domain, yang dipopulerkan oleh Moz. Otoritas domain, yang dikenal sebagai DA, melihat popularitas, usia, dan ukuran situs web dan memberi Anda angka antara satu dan seratus. Situs web yang paling otoritatif mendapat skor tinggi, sementara situs yang kurang tepercaya mendapat skor lebih rendah.
Situs web BBC yang terhormat memiliki DA 100, sedangkan situs baru mungkin memiliki skor 10 atau lebih rendah.
DA situs web belum menjadi ukuran yang diketahui oleh pelanggan biasa, tetapi pengguna lebih cenderung membeli dari situs web DA tinggi karena skor ini mencerminkan peringkat situs web di mesin telusur serta kualitas situs web dan keramahan pengguna. Situs dengan DA tinggi mungkin juga memiliki banyak tautan otoritatif.
Situs web dengan otoritas yang lebih tinggi cenderung menjadi salah satu situs web pertama yang terlihat bagus yang dibuka seseorang saat mencari di Google. Anda dapat menambahkan bilah alat ke peramban yang memungkinkan Anda melihat DA situs web secara sekilas di moz.com/products/pro/seo-toolbar.
Kita akan melihat cara agar bisnis Anda diliput media di blog selanjutnya dari seri ini di Digital PR dan Anda akan belajar bagaimana mungkin bisnis Anda ditampilkan di banyak situs otoritas tertinggi online, membonceng otoritas mereka di proses.
4. Mengerahkan Pengaruh
Pengaruh adalah konsep kunci dalam hubungan masyarakat .
Idenya sederhana: beberapa orang sangat berpengaruh dan orang-orang ini menetapkan tren yang diikuti oleh seluruh dunia. Orang-orang seperti Elon Musk dan Billie Eilish diikuti oleh ratusan juta orang dan dapat melambungkan bisnis ke tingkat popularitas baru dengan Tweet, foto, atau video yang menampilkan salah satu produk mereka.
Fashion blogger papan atas dapat meminta $5.000 hingga $25.000 hanya untuk menampilkan produk merek dalam satu postingan. Merek dilaporkan telah membayar sebanyak $100.000 hingga $300.000 untuk muncul di postingan Instagram Kylie Jenner. Ukuran pembayaran ini menunjukkan dampak yang dirasakan dari penyebutan tersebut pada reputasi merek.
Jika Anda tahu bahwa audiens target Anda terobsesi dengan influencer tertentu, maka menampilkan produk Anda di umpan media sosial influencer tersebut dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis Anda.
5. Meningkatkan Kesadaran Merek & Reputasi Merek Secara Keseluruhan
Mengubah lalu lintas menjadi pelanggan membutuhkan kepercayaan.
Kami telah menyentuh fakta bahwa situs web otoritas yang lebih tinggi lebih dapat dipercaya karena sudah mapan dan sudah digunakan oleh banyak orang.
Cara lain untuk meningkatkan kesadaran merek adalah melalui pemasaran influencer dan membuat influencer menjamin merek Anda di blog atau saluran media sosial mereka. Ungkapan "orang mempercayai orang" memang benar; lebih mudah memercayai wajah daripada logo.
Mendapatkan ulasan online adalah aspek yang sangat penting dalam membangun kesadaran merek.
Cara Anda mendapatkan ulasan produk akan bergantung pada bisnis Anda. Situs web e-niaga seperti Amazon memiliki bagian ulasan di tempat di bawah setiap daftar produk tempat pelanggan dapat memberikan ulasan. Ini juga berfungsi dengan baik untuk situs web e-niaga baru.
Bisnis juga dapat melihat ke Google atau Facebook untuk mengumpulkan ulasan.
Ulasan di luar situs adalah pilihan lain. Ini adalah ulasan produk atau layanan Anda yang ditulis di publikasi online eksternal, termasuk situs web atau blog, yang menyertakan tautan kembali ke situs web bisnis Anda. Penting agar blog atau situs yang Anda gunakan di sini dipercaya oleh audiens target Anda.
Banyak calon pelanggan akan mencari di Google dengan frase seperti “ [nama produk] review ” sebelum membuat keputusan akhir untuk membeli. Dengan mengundang situs web dan blog terkemuka untuk mengulas produk Anda, Anda dapat memastikan bahwa penelusuran ini menghasilkan ulasan yang sangat berwibawa. Ulasan di luar situs dapat diatur dengan blogger melalui strategi penjangkauan blogger (kita akan melihat cara kerjanya nanti).
Apakah bisnis Anda baru atau mapan, terlihat di publikasi otoritas tinggi adalah cara cepat untuk mendapatkan kredibilitas dengan audiens target Anda. Bayangkan Anda sedang mencari pelatih pribadi, misalnya, dan Anda mempersempitnya menjadi dua kandidat. Mengetahui bahwa seseorang baru saja diwawancarai oleh BBC dan tampil di televisi mungkin akan memengaruhi keputusan Anda.
Diasosiasikan dengan otoritas semacam ini memiliki efek menghipnotis pembeli potensial.
Sekarang setelah kita memiliki alat untuk mengukur kesuksesan, kita dapat mulai menetapkan tujuan. Ini melibatkan melihat di mana kita berada, di mana kita ingin berada, dan kemudian mengidentifikasi strategi pemasaran yang tepat untuk hasil yang kita inginkan.
Menetapkan tujuan yang lebih CERDAS
Kami secara konsisten kagum pada betapa buruknya sebagian besar pemilik bisnis dalam menetapkan tujuan pemasaran mereka. Kebanyakan pebisnis tidak memikirkan tujuan jangka panjang dan jangka pendek mereka di luar “menghasilkan lebih banyak uang dengan menjual lebih banyak barang”.
Jika mereka benar-benar memikirkannya lebih jauh, jarang ada yang lebih dari " menjual lebih banyak barang termahal saya ".
Kami dapat menggunakan akronim SMART yang telah dicoba dan diuji untuk membantu kami menetapkan tujuan.
- Spesifik: “Menjual lebih banyak barang” adalah hal yang ingin dilakukan oleh semua bisnis, tetapi ini adalah tujuan yang buruk bagi bisnis karena sangat tidak spesifik. Apakah penting barang apa yang kami jual dan bagaimana caranya? Alih-alih "menjual lebih banyak barang", kita dapat mengatakan "tingkatkan penjualan produk X melalui situs web saya".
- Measurable: Langkah selanjutnya adalah membuat tujuan terukur. Apa yang dianggap sukses dalam hal ini? Peningkatan penjualan satu dibandingkan bulan sebelumnya merupakan peningkatan, tetapi sebagian besar tidak akan menyebutnya sukses. Sebagai gantinya, kita dapat mengatakan "meningkatkan penjualan produk X melalui situs web saya sebesar 10%".
- Setuju: Di sinilah kebanyakan orang melepaskan diri. Kecil kemungkinannya, kecuali Anda masih berada di hari-hari awal yang penuh dengan kafein saat memulai, bahwa hanya akan ada satu orang yang terlibat dalam menetapkan dan menyelesaikan suatu tujuan. Ini biasanya pekerjaan tim orang. Jika Anda ingin tujuan Anda efektif, setiap orang yang terlibat harus memahami dan menyetujui tujuan tersebut.
- Realistis: Tujuan apa pun harus realistis jika tidak, itu tidak ada gunanya dan paling buruk menurunkan motivasi. Kita semua ingin berada di halaman satu Google mulai detik ini, tetapi secara realistis hal ini membutuhkan waktu. Anda ingin mencapai sweet spot di mana tujuan membentang tetapi tidak mungkin secara demoralisasi.
- Batas waktu: Mungkin yang paling penting dari semuanya, tujuan Anda harus dikaitkan dengan kerangka waktu. Dari “tingkatkan lalu lintas ke situs web saya sebesar 10%” hingga “tingkatkan lalu lintas ke situs web saya sebesar 10% dalam 12 minggu ke depan”. Tetapkan pencapaian dan hancurkan tugas yang lebih lama menjadi sprint yang dapat dicapai. Jika Anda belum melihat peningkatan 2,5% pada akhir minggu ketiga, maka Anda mungkin perlu mengevaluasi strategi SEO Anda dan memeriksa mana yang berhasil dan mana yang tidak.
Titik Aksi
Dengan menggunakan kriteria cerdas yang diuraikan di atas, tetapkan tujuan untuk kampanye PR digital pertama Anda .
Anda dapat menggunakan metrik apa pun yang Anda suka untuk mengukur kesuksesan Anda, meskipun metrik yang disebutkan di atas (penjualan, peringkat kata kunci, rasio konversi, rasio pentalan, dan backlink) dapat bermanfaat tergantung pada tujuan Anda.
Dapatkan ke atas Google gratis
Setelah Anda memiliki tujuan akhir, saatnya memikirkan strategi PR digital mana yang akan membantu Anda mencapainya!
Memilih strategi yang tepat untuk tujuan Anda adalah sesuatu yang membutuhkan latihan bertahun-tahun untuk dikuasai. Satu hal yang pasti - hanya sedikit orang yang melakukannya dengan benar pada percobaan pertama. Itulah mengapa penting untuk memecah tujuan Anda menjadi sprint yang berbeda dan meninjau serta menyesuaikan kembali di akhir setiap sprint sesuai dengan kemajuan Anda.
Untuk membantu Anda mengidentifikasi metode mana yang paling cocok untuk tujuan khusus Anda, kami telah menjalankan lima contoh berbeda:
Contoh Sasaran #1 — Penjualan Langsung dan Menghasilkan Prospek
Tujuan paling jelas dari semuanya adalah menghasilkan penjualan melalui situs web Anda. Pertama-tama, Anda perlu menghitung penjualan Anda saat ini (angka yang harus Anda pegang erat-erat!) serta penjualan yang diproyeksikan.
Ingatlah untuk mempertimbangkan perubahan musim yang mungkin memengaruhi bisnis Anda, seperti belanja Natal. Mungkin membantu untuk membandingkan bulan tertentu dengan bulan yang sama di tahun sebelumnya jika Anda memiliki banyak fluktuasi musiman.
Maka Anda perlu menetapkan target yang realistis dan kerangka waktu untuk mencapai target tersebut.
Angka penjualan Anda secara luas akan didorong oleh dua variabel berbeda:
1) jumlah orang yang mengunjungi situs web Anda (lalu lintas Anda) dan…
2) jumlah pengunjung yang dikonversi menjadi pelanggan (tingkat konversi Anda).
Kedua variabel itu penting. Situs web dengan banyak lalu lintas tetapi tidak ada konversi kemungkinan besar tidak menguntungkan, dan hal yang sama berlaku untuk situs web dengan tingkat konversi tinggi tetapi hanya segelintir pengunjung.
Secara umum, situs web dengan item tiket tinggi dapat lolos dengan (dan bahkan mengharapkan) tingkat konversi yang lebih rendah, karena orang memerlukan lebih banyak waktu untuk memutuskan bahwa mereka ingin membelanjakan sejumlah besar uang. Kebalikannya berlaku untuk item tiket rendah.
Sementara PR digital memiliki peran dalam meningkatkan tingkat konversi Anda melalui menambahkan nilai yang dirasakan ke produk atau layanan Anda, mengoptimalkan situs web Anda untuk konversi dengan menghilangkan hambatan penjualan dapat membantu Anda membuka keuntungan tersembunyi dari lalu lintas situs web Anda yang ada.
Di mana PR digital unggul dalam mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda. Cara untuk melakukan ini akan berbeda tergantung pada keadaan Anda, tetapi mungkin termasuk yang berikut:
- Membuat konten berkualitas di situs web Anda.
- Mendapatkan fitur dalam publikasi yang relevan.
- Menggunakan penjangkauan blogger dan penjangkauan influencer.
- Memperkuat kesuksesan Anda dengan kampanye media sosial yang menarik.
Metrik utama yang akan menentukan jumlah lalu lintas yang diperoleh situs web Anda adalah peringkat kata kunci Anda, jadi luangkan waktu untuk menentukan kata kunci mana yang paling relevan untuk bisnis Anda (yang dapat Anda lawan).
Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengidentifikasi kata kunci yang sesuai, atau tentang cara mengoptimalkan situs yang ada untuk konversi, kami sarankan untuk mengklaim ulasan situs web gratis dari salah satu pakar pemasaran kami.
Contoh Tujuan #2 — Menjadi Figur Otoritas di Bidang Anda
Lebih halus daripada langsung menjual produk Anda ke sebanyak mungkin orang, dipandang sebagai otoritas di industri Anda.
Ini adalah tujuan yang berlaku untuk bisnis kecil maupun besar. Salah satu kesalahan utama yang kami lihat dilakukan oleh bisnis kecil adalah meremehkan pengetahuan mereka. Anda mungkin berpikir bahwa wawasan Anda tidak berharga karena Anda telah mempelajarinya sejak lama, tetapi itu tidak berarti bahwa wawasan tersebut terlihat jelas bagi pelanggan Anda.
Kemungkinan besar, pasar Anda mendambakan seorang ahli yang melakukannya sendiri untuk mendidik massa dan membangun kredibilitas mereka pada saat yang bersamaan. Pikirkan tokoh TV yang memiliki bisnis sampingan yang berkaitan dengan bidang keahlian mereka. Ini bukan kebetulan, dan mereka biasanya tidak melakukannya untuk ketenaran – mereka menggunakan visibilitas publik mereka untuk membangun otoritas mereka di bidang mereka.
Ada banyak cara untuk mengukur pengaruh dan otoritas Anda secara online. Salah satu caranya adalah melacak jumlah pelanggan Anda di platform media sosial seperti YouTube.
Sebaiknya targetkan metrik keterlibatan di samping jumlah pelanggan Anda. Pelanggan saja tidak berarti banyak jika mereka tidak pernah terlibat dengan saluran Anda.
Contoh Sasaran #3 — Bangun Blog Situs Web Anda menjadi Sumber Daya Luar Biasa yang Menarik Lalu Lintas dan Berkonversi
Beberapa pemasar mengklasifikasikan konten blog sebagai pembuatan konten atau pemasaran konten, bukan PR digital. Tetapi pembuatan konten dapat menjadi bagian penting dari strategi PR digital yang efektif, bahkan jika itu berada di luar batas normal dari apa yang kebanyakan orang anggap sebagai PR. Ada banyak sekali alasan mengapa Anda harus menyertakan blog di situs web bisnis Anda.
Blog yang populer dapat berkontribusi pada kesadaran merek atau personal branding Anda, serta menarik lebih banyak pelanggan potensial ke situs web Anda. Di situlah Anda dapat mempromosikan saluran pemasaran lainnya. Blogging juga memiliki manfaat Search Engine Optimization (SEO). Membuat konten memberi mesin pencari lebih banyak teks untuk dijelajahi dan lebih banyak halaman untuk diberi peringkat.
Apa yang terlalu sering kita lihat adalah konten acak dan kurang gizi tentang topik apa pun yang terlintas dalam pikiran demi mendapatkan konten baru di tempat.
Seseorang di perusahaan, biasanya bukan seseorang yang dipekerjakan untuk orang ini, mendapat "membuat konten" dalam daftar tugas mereka untuk bulan itu, dan mereka melakukan ini dengan antusiasme seorang anak mengerjakan pekerjaan rumahnya sementara teman mereka bermain di luar pada malam musim panas .
Membuat blog bisa menjadi alat yang luar biasa untuk memaksimalkan jangkauan Anda, mempertahankan pelanggan potensial di situs web Anda, dan membuat konversi, sehingga terasa seperti tugas adalah pemborosan kronis dan tanda pasti dari kurangnya strategi.
Ada berbagai metrik yang dapat Anda gunakan untuk menentukan dampak blog Anda, seperti:
- Jumlah lalu lintas yang datang ke halaman blog.
- Jumlah pelanggan blog atau pendaftaran buletin.
- Jumlah klik-tayang ke halaman produk dari halaman blog.
- Jumlah pembagian media sosial yang diperoleh postingan blog Anda.
- Jumlah atau persentase pembaca yang menjadi pelanggan.
Untuk membangun blog Anda menjadi sumber daya yang luar biasa, Anda dapat menetapkan tujuan di sepanjang garis "mendapatkan X prospek baru dari blog saya setiap bulan dengan memproduksi dan mempromosikan konten sebanyak y".
Ketika kami sedang mengerjakan kampanye klien, kami biasanya akan menulis posting blog atau serangkaian posting tentang topik tertentu sementara kami melakukan penjangkauan untuk mempromosikan artikel berkualitas tinggi tentang subjek itu.
Untuk dapat menunjukkan kepada penerbit contoh tulisan kami tentang subjek itu atau varian yang mirip itu berguna dan itu relatif mudah karena kami telah meluangkan waktu untuk melakukan penelitian menyeluruh tentang topik tersebut.
Contoh Tujuan #4 — Dapatkan Pengikut dan Pengaruhi Mereka (di Media Sosial)
Media sosial adalah tempat yang tepat untuk terlibat dengan pelanggan Anda dan bahkan membuat beberapa dari mereka menjadi juru bicara yang hidup, bernapas, menge-Tweet, menyukai, dan berbagi untuk produk atau layanan Anda.
Media sosial hadir dengan beragam metrik yang dapat Anda gunakan saat menetapkan tujuan — mungkin Anda ingin menjangkau sejumlah pengikut, suka, atau bagikan.
Baik Twitter dan Facebook meningkatkan visibilitas profil yang menarik keterlibatan dan menurunkan visibilitas profil yang tidak mendapat respons apa pun, menciptakan siklus yang baik untuk profil yang menarik dan yang ganas bagi mereka yang terlihat sebagai spam.
Jika Anda membagikan konten di halaman Anda yang telah terbukti menyebar viral, Anda akan melihat bahwa postingan promosi diri yang aneh mendapatkan jangkauan yang jauh lebih luas.
Contoh sasaran terkait pengaruh mungkin "meningkatkan frekuensi rata-rata postingan promosi dibagikan oleh pengikut dari X ke Y oleh Z".
Seperti biasa, memiliki beberapa metrik utama dapat membuat Anda tetap jujur. Anda mungkin juga memiliki jumlah pengikut sasaran, karena Anda tidak perlu mencapai sasaran keterlibatan tetapi kehilangan semua pengikut Anda dalam prosesnya.
Anda dapat menulis seluruh buku tentang seluk-beluk pemasaran media sosial dan kami memilikinya, itu disebut Pemasaran Media Sosial yang Menguntungkan dan Anda harus membacanya jika pekerjaan PR digital Anda bergantung pada media sosial yang sukses.
Seperti biasa, tinjau tujuan Anda secara teratur sehingga Anda dapat melakukan lebih banyak hal yang berhasil dan lebih sedikit hal yang tidak berhasil.
Contoh Sasaran #5 — Buat Database Email yang Luar Biasa
Sebagian besar situs web berkinerja buruk hanya memiliki satu tujuan: melakukan penjualan. Jika pengunjung belum siap untuk membeli sekarang, hanya ada sedikit yang bisa mereka lakukan selain masuk, melihat-lihat, dan berjalan-jalan.
Situs web dengan kinerja tertinggi sering mengelompokkan pengunjung mereka ke dalam beberapa tingkat 'kesediaan untuk membeli'. Mereka yang siap untuk membeli sekarang dapat melakukannya, tetapi mereka yang berada dalam tahap penelitian, ingin tahu atau hanya menghabiskan waktu juga dilayani.
Dengan menawarkan 'umpan' perolehan prospek seperti panduan gratis, sampel, atau berita menarik lainnya, situs dengan konversi tinggi mengumpulkan nama dan alamat email orang-orang yang, meskipun belum siap untuk membeli sekarang, mungkin siap untuk membeli di masa depan.
Membuat jenis database email dari pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan untuk dipasarkan (pemasaran email) adalah sesuatu yang perlu dilakukan setiap bisnis pada tahap tertentu dan kebanyakan dari mereka akan berkata pada diri mereka sendiri, “Saya berharap saya sudah mulai melakukan ini lebih awal! Itu akan membuat hidup jauh lebih mudah!”
Permudah hidup Anda dan mulailah mengumpulkan email sekarang jika Anda belum melakukannya.
Mengumpulkan email berguna di banyak tingkatan, tetapi alasan utamanya adalah ini adalah cara yang relatif mudah untuk menargetkan ulang pelanggan lama atau potensial yang pada satu tahap tertarik dengan bisnis Anda.
Tujuannya jelas, dapatkan sejumlah pelanggan untuk mendaftar ke buletin Anda pada tanggal tertentu, atau cukup dapatkan sejumlah email di database Anda untuk digunakan di kemudian hari.
Metode untuk mencapai tujuan ini berbeda-beda, tetapi Anda harus memikirkan "apa untungnya bagi mereka?" Kita semua berjuang untuk kotak masuk kosong, jadi saya harus mendapatkan sesuatu yang berharga jika saya akan memberikan alamat email saya kepada perusahaan.
Salah satu umpan perolehan prospek paling efektif yang kami temukan adalah hadiah.
Jalankan kompetisi dan berikan produk Anda yang paling dicari kepada beberapa pemenang yang beruntung dengan imbalan alamat email semua orang yang ikut serta. Anda dapat menggunakan alat sederhana seperti rafflecopter.com untuk mendapatkan kompetisi langsung dan online dalam hitungan menit.
Jika memberikan produk tidak relevan atau terlalu mahal sedini ini, Anda dapat memberikan informasi sebagai gantinya. Jika Anda menjual perangkat lunak SDM, misalnya, Anda dapat mengundang orang untuk menghadiri webinar tentang topik populer terkait SDM. Kumpulkan alamat email orang-orang yang mendaftar dengan imbalan tempat gratis di acara tersebut. Jangan lupa untuk meminta pengikut media sosial saat Anda melakukannya!
Untuk menjalankan kampanye PR digital yang kuat, Anda perlu membuat strategi PR digital yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Itu mungkin berarti meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat reputasi klien, itu mungkin berarti melakukan apa yang diperlukan untuk menghasilkan prospek, atau mungkin berarti mencari backlink berkualitas tinggi.
Apa pun tujuan PR digital Anda, saya harap blog ini membantu Anda berpikir lebih jernih tentang strategi Anda!
Pertama kali ditulis pada Oktober 2017. Direvisi pada Juni 2022.