Tips Pemasaran Digital untuk Menavigasi Periode Inflasi

Bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa inflasi bisa menjadi peluang untuk meningkatkan permainan pemasaran Anda? Ya, bahkan ketika pelanggan menjadi lebih sadar akan harga, pemasar yang cerdas dapat menemukan peluang yang membawa bisnis mereka melewati masa inflasi yang bergejolak.

Di sinilah strategi optimal yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang cepat berubah berperan. Berikut adalah beberapa tips pemasaran digital untuk membantu merek Anda tidak hanya menghadapi perubahan tetapi juga memanfaatkan potensi yang timbul dari masa-masa yang tidak terduga ini.

Apa Arti Inflasi bagi Pemasaran Anda?

Tidak mengherankan jika perilaku konsumen berubah seiring dengan perubahan daya beli. Jika Anda belum melihat adanya perubahan, Anda bisa memperkirakannya dengan inflasi yang masih meningkat. Saatnya untuk membentuk kembali dinamika pemasaran merek Anda.

Ketika inflasi terjadi, perubahan pertama yang perlu diperhatikan adalah pengalihan belanja untuk memenuhi kebutuhan pokok dan menjauhi barang-barang yang bersifat diskresi. Hal ini menyebabkan konsumen, yang selalu memperhatikan label harga, cenderung melekat pada produk yang sudah dikenal dan cenderung tidak mengeksplorasi produk baru.

Namun ada kabar baik: Wawasan pasar kini lebih mudah diakses, sehingga memberikan informasi yang dibutuhkan bisnis untuk mengambil keputusan yang tepat. Oleh karena itu, muncul pertanyaan penting — haruskah Anda mengurangi upaya pemasaran Anda selama krisis ekonomi? Jawabannya adalah tidak.

Selama periode inflasi, bisnis yang mempertahankan investasi periklanan dan inovasinya tidak hanya melindungi keuntungannya namun juga berkembang. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa merek yang menghentikan upaya pemasarannya mengalami penurunan penjualan dari tahun ke tahun, dengan pendapatan turun sebesar 16% setelah satu tahun dan secara mengejutkan sebesar 25% setelah dua tahun. Kontinuitas dalam pemasaran dan periklanan bukan hanya sebuah preferensi, namun sebuah garis hidup.

Metrik kesuksesan juga terus berkembang. Seperti yang akan ditunjukkan oleh tips pemasaran digital berikut ini, ini bukan lagi hanya tentang laba atas investasi (ROI). Kepuasan pelanggan, loyalitas, dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda harus menjadi prioritas utama Anda pada periode ini.

Menciptakan Strategi Pemasaran yang Optimal

Berempati Dengan Pelanggan

Pertama dan terpenting, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan pertimbangkan apa yang Anda hargai atau anggap tidak menyenangkan dari suatu merek.

Menumbuhkan kepercayaan di antara audiens Anda menuntut kejujuran dan keaslian, karena konsumen mencari transparansi dan kepedulian yang tulus terhadap kesejahteraan mereka. Pesan Anda harus selaras dengan komitmen tulus terhadap kepentingan pelanggan Anda.

Cara terbaik untuk membina hubungan ini adalah dengan memahami perasaan mereka terhadap merek Anda dan cara mereka berinteraksi dengan konten Anda. Tip pemasaran digital ini akan membantu Anda menyesuaikan konten dengan kebutuhan dan minat emosional mereka. Anda dapat mengukur sentimen merek dengan memantau media sosial, survei pelanggan, dan kelompok fokus. Demikian pula, ukur keterlibatan pelanggan dengan melacak lalu lintas situs web, pembagian media sosial, dan pembukaan email.

Meskipun beberapa taktik, seperti penyusutan inflasi, mungkin tampak seperti cara cepat dan mudah untuk melindungi laba Anda, namun sebenarnya taktik tersebut dapat merusak reputasi merek Anda dalam jangka panjang. Penting untuk bersikap transparan kepada pelanggan tentang perubahan apa pun yang Anda lakukan pada produk atau harga jika Anda ingin menjaga integritas merek Anda.

Singkatnya, hindari taktik atau pesan yang terlihat tulus atau tidak sesuai dengan permasalahan nyata pelanggan Anda. Ini jelas merupakan tip yang selalu menarik untuk semua jenis pemasaran, tidak hanya digital.

Sempurnakan Persona Pelanggan dan Positioning Produk Anda

Konten yang dipersonalisasi memang bermanfaat, tetapi memahami kelemahan audiens Anda saja tidak cukup. Anda perlu menciptakan hubungan yang tulus dengan mereka dengan memahami kebutuhan dan preferensi unik mereka. Ketika inflasi meningkat, ini adalah saat yang penting bagi bisnis Anda untuk meninjau kembali persona pelanggan Anda dan menambahkan detail yang lebih komprehensif tentang audiens target Anda.

Berikut beberapa pertanyaan spesifik yang perlu dipertimbangkan dalam latihan ini:

• Dampak inflasi terhadap status keuangan mereka : Apakah mereka mengalami pengetatan anggaran atau pergeseran prioritas belanja karena meningkatnya biaya?
• Perilaku pembelian: Apakah mereka lebih fokus pada pembelian penting? Apakah mereka menjadi lebih selektif dalam membelanjakan uangnya? Apakah mereka mengeksplorasi merek atau produk yang berbeda karena perubahan harga?
• Persepsi nilai: Apakah mereka lebih tertarik pada diskon, penawaran, atau produk yang menawarkan umur panjang?
• Kekhawatiran dan ketakutan: Apakah mereka mengkhawatirkan stabilitas pekerjaan, pengeluaran di masa depan, atau kesejahteraan finansial mereka secara keseluruhan?
• Pemicu loyalitas: Mana yang lebih penting bagi mereka, layanan pelanggan yang luar biasa, harga yang transparan, atau kualitas produk?

Detail yang lebih rinci ini akan membantu Anda menyesuaikan strategi untuk mengatasi permasalahan mereka secara langsung, memberikan nilai, dan menawarkan solusi yang sesuai dengan lanskap keuangan mereka saat ini.

*Tips Bonus Pemasaran Digital : Meskipun mencoba menarik khalayak luas itu menggoda, jangan biarkan rasa takut kehilangan pelanggan membuat Anda mencoba menyenangkan semua orang. Jadilah sesuatu yang dibutuhkan pelanggan spesifik Anda, atasi masalah mereka dan tunjukkan bagaimana produk Anda adalah solusi mereka. Hal ini akan memperkuat bahwa produk Anda bukan sekedar keinginan, namun kebutuhan yang meningkatkan kehidupan mereka.

Gunakan Penawaran Strategis untuk Keterlibatan Pelanggan

Penjualan, diskon, dan layanan bernilai tambah adalah beberapa alat terbaik untuk menarik pelanggan, terlebih lagi ketika dompet sedang ketat. Namun, tawaran ini harus selaras dengan perubahan prioritas agar efektif.

Statistik menarik menggarisbawahi pendekatan ini — tren penelusuran Google untuk “beli satu gratis satu” melonjak sebesar 60% pada tahun 2022. Demikian pula, minat terhadap istilah seperti “harga bahan bakar terbaik” dan “waktu yang tepat untuk membeli” juga meningkat, mencerminkan tren global beralih ke belanja berbasis nilai.

Tip pemasaran digital SEO yang baik adalah mencocokkan promosi Anda dengan pertanyaan konsumen di mesin pencari untuk memaksimalkan relevansinya. Misalnya, jika konsumen sering menelusuri “solusi kantor rumahan yang hemat anggaran”, sesuaikan penawaran Anda dengan kebutuhan mereka.

Jika inflasi tidak memberikan ruang gerak bagi bisnis Anda dengan diskon, pertimbangkan untuk menambahkan nilai pada penawaran Anda. Ekstra seperti perpanjangan garansi, layanan gratis, dan penawaran paket menciptakan insentif menarik bagi pelanggan baru dan lama.

Ingatlah bahwa pelanggan kini lebih cerdas dalam menentukan ke mana uang mereka disalurkan dibandingkan sebelumnya. Pastikan untuk mencapai keseimbangan antara nilai dan kualitas dengan pendekatan apa pun yang Anda ambil.

Transisi ke Pendekatan Multisaluran

Karena konsumen membutuhkan lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan pembelian mereka, perjalanan penelitian pra-pembelian menjadi lebih lama. Tip pemasaran digital berikutnya adalah tentang mengakomodasi perubahan perilaku ini.

Mengintegrasikan pengalaman online dan offline secara lancar membantu pelanggan Anda dalam melakukan riset dengan menyediakan jalur tersinkronisasi dari penemuan hingga pembelian. Hal ini juga memastikan bahwa merek Anda tetap diingat sepanjang perjalanan pelanggan dengan memberikan transisi yang mulus dari penemuan online ke interaksi di dalam toko.

Berikut adalah beberapa contoh spesifik tentang bagaimana merek Anda dapat menerapkan strategi pemasaran omnichannel:

• Gunakan media sosial untuk mempromosikan produk dan mendorong pelanggan mengunjungi situs web atau toko Anda.
• Tawarkan program loyalitas yang memberi penghargaan kepada pelanggan karena berbelanja di berbagai saluran. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon saat mereka melakukan reservasi melalui aplikasi Anda, atau memberi mereka poin yang dapat ditukarkan dengan reward.
• Gunakan pemasaran email untuk terus memberikan informasi terbaru kepada pelanggan tentang produk dan promosi baru.
• Permudah pelanggan untuk mengembalikan atau menukar produk yang dibeli secara online atau di toko.
• Satukan branding dalam toko dan online Anda untuk mencerminkan tampilan dan nuansa yang sama melalui visual yang kohesif dan nada suara yang konsisten dalam pesan Anda.

Kiat pemasaran digital omnichannel ini akan membantu Anda memastikan perjalanan pelanggan tanpa hambatan.

Rangkullah Inovasi dan Adaptasi

Ketika inflasi mulai meningkat, inilah saatnya untuk mengarahkan upaya bisnis Anda ke arah upaya kreatif, bukan upaya membangun merek secara besar-besaran. Jelajahi lebih banyak strategi pemasaran berbasis nilai yang selaras dengan perubahan prioritas dan aspirasi pelanggan Anda.

Beberapa saluran efektif yang dapat digunakan untuk menjangkau audiens target Anda termasuk podcast, kolaborasi influencer, lokakarya virtual, acara online, dan konten buatan pengguna. Metode alternatif ini tidak hanya lebih murah dibandingkan periklanan tradisional, namun juga dapat membantu Anda menonjol dalam lanskap digital yang ramai.

Selain tips pemasaran digital, mengubah preferensi konsumen juga berarti produk Anda harus berevolusi agar sesuai. Perbarui produk Anda secara rutin untuk mencerminkan tren dan teknologi terkini, dan pastikan Anda selalu mendengarkan masukan dari pelanggan. Melakukan hal ini akan memastikan produk Anda terus mengatasi permasalahannya dan memenuhi harapan mereka.

Buat Keputusan Berdasarkan Data

Berbicara mengenai umpan balik pelanggan, strategi berbasis data sangat penting untuk efektivitas biaya dan mengidentifikasi cara yang paling menjanjikan untuk keterlibatan. Menganalisis pola, preferensi, dan tanggapan perilaku konsumen akan memberi Anda pemahaman komprehensif tentang tip dan strategi pemasaran digital apa yang cocok dan mana yang gagal.

Namun data bukan hanya tentang angka. Alat pendengar sosial dapat membantu Anda mengumpulkan wawasan yang lebih berharga dengan mengungkap opini, kekhawatiran, dan aspirasi pelanggan yang sebenarnya. Informasi ini sangat berharga untuk mengadaptasi pesan Anda agar terhubung dengan audiens Anda.

Selain itu, memahami di mana audiens Anda menghabiskan waktu digital mereka, platform mana yang menghasilkan keterlibatan paling banyak, dan pesan mana yang paling disukai akan memastikan Anda menyalurkan sumber daya Anda secara efisien untuk mendapatkan dampak maksimal.

Ambil Kendali Perubahan

Pemasaran adalah komponen kunci dalam respons krisis apa pun, begitu pula dengan periode inflasi saat ini. Gunakan tips pemasaran digital ini untuk membangun strategi kuat yang membantu bisnis Anda beradaptasi, berinovasi, dan terhubung dengan pelanggan.

Siap menghadapi tantangan? Coalition Technologies hadir untuk membantu Anda mengatasi tantangan inflasi bisnis. Dengan fokus pada inovasi, strategi berbasis data, dan solusi yang dipersonalisasi, tim ahli kami dapat membantu merek Anda berkembang.

Kami menyusun strategi pemasaran khusus yang selaras, terhubung, dan mendorong hasil untuk bisnis seperti milik Anda. Hubungi kami hari ini untuk mendapatkan tinjauan strategi gratis.