5 Strategi Pemasaran Digital untuk Perusahaan Dukungan TI

Di dunia sekarang ini, perusahaan pendukung TI menjadi semakin penting. Ini juga berarti bahwa telah terjadi peningkatan jumlah perusahaan-perusahaan ini. Jadi bagaimana Anda bisa membedakan diri Anda dari orang lain?

Panduan ini mencakup lima strategi pemasaran digital yang dapat Anda gunakan untuk mengubah situs web Anda menjadi mesin penghasil prospek dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda.

Mari terjun langsung dengan pemasaran konten , salah satu pilar pemasaran terpenting untuk bisnis apa pun.

Strategi yang dipimpin oleh Pemasaran Konten

Sebagai perusahaan pendukung TI, Anda memiliki cakupan yang luas untuk jenis konten yang dapat Anda bagikan untuk menarik lebih banyak klien.

Anda berada dalam posisi untuk menargetkan jenis pertanyaan yang dicari pelanggan ideal Anda sebelum mereka berkonversi, serta menargetkan kata kunci dan frasa, prospek yang lebih dingin mungkin mencari saat mereka memperbaiki teknologi mereka sendiri, dan kemudian memikat mereka dengan panggilan yang menarik untuk bertindak atau penawaran milis yang bagus.

Bergantung pada apakah pelanggan ideal Anda adalah seseorang yang mencari perusahaan dukungan TI untuk teknologi pribadi mereka, atau seseorang yang mencari perusahaan dukungan TI untuk bisnis mereka, konten Anda akan sedikit berbeda.

Nanti dalam panduan ini, kami akan membahas bagaimana Anda dapat melakukan riset kata kunci untuk mengetahui jenis pertanyaan yang dicari pelanggan ideal Anda.

Blog dan Panduan

Blog dan panduan akan menjadi salah satu landasan strategi pemasaran konten Anda.

Pelanggan potensial kemungkinan akan menemukan situs web Anda mencari dukungan teknis dasar untuk perusahaan mereka dan kemudian menyadari bahwa mereka perlu menyewa perusahaan dukungan TI secara penuh waktu.

Mulailah dengan memikirkan jenis pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda atau pertanyaan yang mereka ajukan sebelum menjadi pelanggan Anda.

Ini bisa berupa hal-hal seperti " PC kantor tidak mau boot " atau " masalah Wi-Fi kantor ".
Ini adalah pertanyaan yang relatif sederhana, tetapi itu bisa menjadi awal dari seseorang yang menyadari bahwa perusahaan mereka membutuhkan dukungan TI.

Mereka juga dapat melakukan pencarian lain yang berdekatan, seperti “ PC perusahaan terbaik ” atau “ printer kantor terbaik ”. Penelusuran ini menunjukkan seseorang yang mungkin akan meningkatkan teknologi bisnis mereka dan mungkin memerlukan dukungan berkelanjutan.

Bahkan jika Anda tidak menjual PC dan printer sebagai bagian dari penawaran layanan Anda, Anda dapat menggunakan blog Anda untuk membuat rekomendasi kepada para pencari ini dan menyertakan CTA di seluruh panduan Anda untuk mendorong pembaca mempertimbangkan layanan dukungan teknis berkelanjutan untuk semua kit baru mereka. .

Jika Anda terjebak untuk topik untuk ditulis, tempat yang bagus untuk memulai adalah Juga Ditanyakan atau Menjawab Publik.

Situs web ini memberi Anda daftar pertanyaan yang sering diajukan di mesin telusur berdasarkan kata kunci yang Anda ketik. Pertanyaan tidak selalu diungkapkan dengan sempurna, tetapi Anda dapat menggunakannya untuk inspirasi.

Dengan mengetik “ dukungan teknis bisnis ” ke dalam Answer the Public, kita sudah memiliki setidaknya satu judul blog untuk dikerjakan.

• “Apa itu dukungan teknis bisnis?”

Kami juga memiliki beberapa frasa kunci yang mungkin ingin kami rangking untuk halaman layanan, seperti:

• “dukungan teknis bisnis kecil di dekat saya”
• “Dukungan TI untuk bisnis di sekitar saya”
• “dukungan teknologi bisnis”

Jika Anda tidak menemukan apa yang Anda cari di situs web seperti ini, penelitian kata kunci dan pesaing Anda akan membantu Anda mengidentifikasi topik konten lain yang harus Anda fokuskan.

Infografis

Infografis adalah cara ideal untuk menjelaskan ide-ide kompleks dengan cara yang lebih mudah dipahami. Ini bisa sangat bagus untuk berbagi tutorial langkah demi langkah tentang cara melakukan perbaikan teknologi sederhana sendiri atau menjelaskan kerumitan memasang server di kantor.

Berikut adalah infografis yang sesuai dengan panduan tentang menyiapkan server untuk bisnis Anda. Ini akan membantu audiens Anda memahami panduan Anda dengan lebih baik.

Sumber gambar: Lucidchart

Menyertakan infografis yang berguna di blog Anda juga dapat membantu Anda mendapatkan backlink berkualitas di masa mendatang. Jika Anda memiliki infografis yang bagus, orang lain yang membagikannya akan menautkan kembali kepada Anda ketika mereka membagikannya di panduan mereka sendiri.

Tautan balik dibahas secara lebih rinci di bawah panduan ini.

Dapatkan ke puncak Google gratis

Unduh salinan gratis buku terlaris kami,

" Cara Mencapai Puncak Google "

Unduh Salinan Gratis Saya

Strategi yang dipimpin oleh Pengoptimalan Situs Web dan Mesin Pencari

Situs web Anda adalah elemen kunci dalam strategi pemasaran Anda yang lebih luas. Tanpa situs web yang bagus, upaya pemasaran digital Anda bisa sia-sia.
Situs web Anda harus mewakili tenaga penjual terbaik Anda. Ingatlah hal ini sambil menambahkan ajakan bertindak dan nilai jual unik Anda.

Pengoptimalan Tingkat Konversi

Meningkatkan strategi pemasaran digital untuk perusahaan dukungan TI Anda akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, jadi Anda ingin memastikan situs web Anda dioptimalkan untuk mengonversi lalu lintas itu.

Ada beberapa cara Anda dapat mengonversi lalu lintas yang mendarat di situs web Anda, tergantung pada tahap perjalanan pembeli mereka berada.

Untuk CTA utama Anda — kami sarankan memiliki dua — satu untuk mereka yang siap untuk berkonversi dan mereka yang ingin mempelajari lebih lanjut.

Ini bekerja dengan baik bagi mereka yang masih tidak yakin — mereka tidak berkewajiban dan akan membantu memindahkan calon pelanggan Anda ke saluran penjualan.

CTA dukungan TI yang bagus

• Pelajari lebih lanjut tentang opsi dukungan kami
• Dapatkan penawaran dukungan teknis gratis, tanpa kewajiban
• Dapatkan audit TI gratis

CTA dukungan TI yang buruk

• Mulai sekarang
• Daftar
• Hubungi kami

Bagi mereka yang siap untuk mengonversi, penting bagi Anda untuk memiliki detail kontak di beranda. Kami menyarankan untuk menambahkannya ke sudut kanan atas beranda Anda dan menjadikannya klik untuk menelepon atau klik untuk mengirim email.

Karena sudut kanan atas adalah lokasi standar untuk detail kontak di banyak situs web, pelanggan Anda akan tahu persis ke mana harus mencari. Ada waktu untuk berinovasi, tetapi ini bukan salah satunya.

Optimasi Mesin Pencari

Sekarang Anda memiliki situs web yang dioptimalkan untuk konversi; Anda perlu meningkatkan lalu lintas Anda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui optimasi mesin pencari (SEO), yang akan membantu Anda tampil lebih tinggi dalam hasil pencarian untuk berbagai istilah pencarian.

Seperti yang dibahas di bagian konten, menargetkan kata kunci yang tepat sangat penting dalam hal SEO.

Riset Kata Kunci

Anda perlu menargetkan berbagai kata kunci, termasuk pendek dan panjang. Kata kunci yang lebih pendek sekitar satu hingga dua kata, sedangkan kata kunci yang lebih panjang sering kali merupakan frasa yang dicari pelanggan target Anda saat mencari layanan dukungan TI.

Kata kunci yang lebih pendek biasanya paling cocok untuk halaman layanan dan kata kunci yang lebih panjang berfungsi paling baik untuk konten blog.

Ada beberapa alat SEO berbeda yang dapat Anda gunakan untuk menemukan kata kunci. Favorit pribadi kami adalah Semrush, yang dapat Anda coba secara gratis selama 30 hari dengan tautan kami thankyouninjas.com.

Dimulai dengan mencari kata kunci “ IT support ”, kita sudah dapat melihat bahwa kata kunci ini dicari hampir 10.000 kali sebulan oleh pencari Inggris.

Dengan mempertimbangkan data ini dan relevansi kata kunci, kami akan memutuskan untuk menargetkan kata kunci ini.

Langkah selanjutnya adalah mengetikkan kata kunci ke Google di jendela penyamaran untuk memastikan penelusuran Anda sebelumnya tidak memengaruhi hasil.

Hal pertama yang kami perhatikan adalah ada banyak iklan pada istilah pencarian ini, dua di antaranya menargetkan lokasi. Ini menunjukkan bahwa ini adalah kata kunci kompetitif yang bersedia dikeluarkan oleh bisnis dan banyak bisnis menargetkan pencari di area lokal mereka.

Di Semrush, kita juga bisa melihat perkiraan berapa banyak yang dibelanjakan pengiklan ini per klik, yaitu $11,22 atau sekitar £10.

Di bawah ini adalah paket peta yang menunjukkan bisnis lokal. Jika bisnis Anda melayani area lokal, Anda harus menyiapkan Profil Bisnis Google untuk memberi Anda kesempatan untuk muncul di sini. Jika Anda orang lokal, lihat variasi regional kata kunci Anda, seperti “ Dukungan TI di Nottingham ” atau “ Dukungan TI di sekitar saya ”.

Di bawah paket peta adalah hasil organik . Ada juga beberapa pertanyaan yang juga ditanyakan orang terkait dengan kata kunci Anda. Catat ini, karena itu bisa menjadi frasa yang ideal untuk ditargetkan dengan konten blog.

Perhatikan jenis konten yang diberi peringkat. Hasil organik teratas adalah halaman layanan, seperti yang ada di bawahnya, jadi Anda ingin mengoptimalkan halaman layanan untuk bersaing dengan bisnis lain ini.

Ada juga beberapa hasil untuk orang yang ingin bekerja di bidang dukungan TI. Jika semua hasil pencarian adalah pekerjaan dukungan TI, Anda sebaiknya mempertimbangkan untuk menargetkan kata kunci lain, karena maksud pencarian di sini tidak akan cocok dengan bisnis Anda.

Sekarang setelah Anda melihat hasil ini, Anda akan tahu apakah Anda harus atau tidak menargetkan kata kunci ini dan jenis konten yang harus Anda buat untuk menentukan peringkat.

Kami menyarankan Anda menemukan antara 25 dan 50 kata kunci yang ingin Anda rangking. Anda dapat melakukan ini dengan mengetikkan kata kunci utama Anda ke dalam alat SEO yang akan menghasilkan daftar kata kunci untuk Anda. Mereka tidak semuanya cocok untuk bisnis Anda, jadi penting untuk mengulangi proses di atas untuk masing-masing.

Anda juga dapat menggunakan alat SEO, seperti Semrush* atau Alat Riset Kata Kunci Moz, untuk melihat kata kunci mana yang sudah diperingkatkan oleh situs web Anda. Menggunakan Air IT sebagai contoh, dengan mengetikkan domain mereka ke dalam ikhtisar domain Semrush, kita bisa melihat lebih dekat kata kunci organik teratas mereka.

Anda dapat melihat halaman mana yang diberi peringkat untuk setiap kata kunci. Alat ini juga berguna untuk melihat kata kunci mana yang diperingkat oleh pesaing Anda dan jenis peringkat kontennya.

Riset Pesaing SEO

Untuk menyempurnakan penelitian kata kunci Anda lebih jauh, Anda dapat melihat apa yang dilakukan pesaing Anda. Dengan hanya menggunakan satu hingga lima kata kunci, Anda dapat mengidentifikasi pesaing online Anda — bisnis yang memberi peringkat untuk kata kunci Anda.

Melihat:

• Konten mereka
• Kata kunci lain yang mereka rangking
• Profil backlink mereka

Ini akan memengaruhi strategi Anda sendiri dan akan membantu Anda menemukan kata kunci tambahan. Tujuannya adalah untuk mengambil inspirasi dari pesaing Anda dan membuat konten yang lebih baik.

Tidak hanya akan membantu Anda dengan lalu lintas organik, tetapi juga dapat membantu Anda dengan kata kunci PPC Anda, yang akan kami bahas nanti dalam panduan ini.

Tautan balik

Dengan strategi pemasaran konten yang baik, datanglah backlink yang bagus. Atau begitulah yang Anda harapkan. Tautan balik sering kali membutuhkan upaya tambahan dari Anda, tetapi itu sepadan dengan pengembaliannya.

Tautan balik adalah ketika situs web lain menautkan kembali ke situs web Anda. Ini mungkin karena mereka menganggap konten atau layanan Anda berguna dan ingin menautkan kembali ke situs Anda.

Cara utama untuk mendapatkan backlink adalah melalui outreach . Penjangkauan ini dapat meminta agar publikasi menautkan kembali ke artikel Anda atau menawarkan posting tamu yang dapat mereka unggah ke situs mereka sendiri.

Sangat menyenangkan untuk berpikir bahwa publikasi ini akan menemukan konten Anda sendiri, tetapi 99% dari waktu, Anda harus menjangkau mereka terlebih dahulu.

Mulailah dengan meneliti beberapa publikasi yang sesuai dengan bisnis Anda. Untuk perusahaan pendukung TI, ini akan menjadi publikasi yang dibaca oleh klien ideal Anda. Misalnya, jika Anda kebanyakan melayani bisnis, Anda ingin ditampilkan di situs web bisnis. Jika Anda melayani sekolah, Anda ingin menjangkau publikasi pendidikan.

Anda juga dapat mengetahui publikasi mana yang tertaut ke pesaing Anda melalui alat backlink, seperti pemeriksa backlink Small SEO Tools, atau dengan menggunakan alat SEO seperti Semrush*. Cari URL pesaing Anda dan lihat hasilnya.

Alat SEO Kecil, Pemeriksa Tautan Balik

Pemeriksa Tautan Balik Semrush

Anda kemudian dapat melihat melalui situs web yang menautkan kembali ke pesaing Anda. Analisis konten yang ditautkan kembali ke publikasi ini. Apakah konten yang diteliti dengan baik dan mendalam dengan panduan video? Apakah ini studi dengan statistik yang menarik?

Anda juga perlu melihat konten lain yang dibagikan di situs web publikasi . Bagaimana Anda bisa membuat sesuatu yang cocok dengan konten mereka yang lain?

Strategi yang dipimpin oleh Pemasaran Email

Pemasaran email sebagai perusahaan pendukung TI adalah cara sempurna untuk mengembangkan audiens Anda, baik klien yang sudah ada maupun pelanggan lama.

Dengan menawarkan yang dapat diunduh di situs web Anda, Anda dapat mengumpulkan email prospek potensial dan mengirimi mereka email bermanfaat yang juga membantu memindahkan mereka di sepanjang saluran penjualan.

Unduhan ini dapat dimasukkan dalam artikel tentang topik tertentu atau di halaman layanan sebagai ajakan bertindak sekunder bagi mereka yang belum siap untuk berkonversi.

Contohnya meliputi:

• Sebuah " panduan ke server kantor " dapat diunduh di halaman layanan server kantor.
• Munculan keluar yang menawarkan panduan tentang " cara memilih perusahaan dukungan TI terbaik ".
• Panduan yang menjelaskan “ cara membuat strategi TI ” pada halaman layanan strategi TI.

Anda dapat menyesuaikan konten blog Anda untuk email, karena Anda telah mengidentifikasi bahwa topik ini adalah topik yang diminati audiens Anda. Anda dapat mengirim versi singkatnya di email dan menautkan ke artikel lengkap.

Contoh topik email dapat berupa:

• Kirim email triwulanan yang mengingatkan daftar email Anda untuk menjalankan pemeriksaan keamanan besar-besaran.
• Kirim email tahunan tentang " pembersihan musim semi " PC Anda.
• Kirim email tentang keamanan kata sandi dengan cerita horor, termasuk bagaimana Anda membantu pelanggan Anda dalam hal ini.
• Kirim email tentang pemadaman TI dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi bisnis, sekali lagi dengan contoh bagaimana Anda menyelamatkan hari dan membuat klien Anda kembali online.

Pikirkan tentang jenis konten yang akan membuat pelanggan ideal Anda membuka email Anda.

Strategi yang dipimpin oleh Pemasaran Video

Ketika datang ke masalah teknologi, konten video harus dimiliki. Ini adalah cara yang bagus untuk secara fisik menunjukkan kepada seseorang cara menyelesaikan sendiri masalah teknologi, dan jika mereka menonton video Anda dan masih tidak dapat memperbaiki masalahnya, mereka akan cenderung menelepon Anda jika Anda menyertakan ajakan bertindak yang baik dalam video . Sederhana saja, “ jika ini tidak menyelesaikan masalah Anda, hubungi kami. ” bisa jauh.

Pencarian cepat YouTube untuk masalah yang mungkin tampak sederhana bagi orang yang paham teknologi — “ cara membuat folder baru ”, mengembalikan video teratas dengan lebih dari 1 juta tampilan .

Anda dapat menggunakan blog Anda sebagai skrip untuk konten video Anda. Jika orang mencari pertanyaan di Google, mesin pencari dapat memberi mereka hasil video juga, jadi penelitian kata kunci Anda berfungsi untuk kedua platform.

Lihat konten yang dibagikan oleh perusahaan dukungan teknis lain di YouTube, ambil inspirasi dari mereka, lalu buat sesuatu yang lebih baik.

YouTuber populer LinusTechTips dimulai sebagai saluran saran teknologi, menjelaskan seluk-beluk motherboard dan menyiapkan PC Anda di rumah.

Sekarang, ia memiliki lebih dari 14 juta pelanggan , dan pekerjaan tetapnya adalah YouTube daripada dukungan teknis.

Itu tidak menghentikannya untuk berbagi tip dukungan teknis dari waktu ke waktu.

Dapatkan ke puncak Google gratis

Unduh salinan gratis buku terlaris kami,

" Cara Mencapai Puncak Google "

Unduh Salinan Gratis Saya

Strategi yang dipimpin Periklanan PPC

Ada dua audiens berbeda yang ingin Anda targetkan dengan iklan bayar per klik di media sosial dan mesin telusur.

Audiens pertama adalah mereka yang mencari perusahaan pendukung TI dalam keadaan darurat . Server kantor mereka baru saja mati dan mereka tidak tahu harus berbuat apa. Tidak ada yang bisa melakukan pekerjaan apa pun, dan ada proyek besar yang harus diselesaikan hari ini. Mereka telah mengetik " Dukungan TI darurat " ke Google, dan iklan Anda adalah yang pertama muncul.

Anda telah menyertakan bahwa Anda dapat menawarkan dukungan di tempat atau jarak jauh secara instan, bahwa Anda ahli dalam membantu bisnis, dan Anda telah menyertakan nomor telepon Anda dalam iklan.

Mereka menghubungi, Anda membantu mereka dan kemudian, setelah beberapa email otomatis dan tindak lanjut untuk memastikan mereka tidak memiliki masalah dengan server sejak itu, Anda mengubahnya menjadi pelanggan yang dikontrak. Semua karena iklan Anda berada di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, menargetkan kata kunci yang tepat.

Sangat bagus jika Anda menawarkan penawaran gratis atau audit TI gratis, tetapi orang yang mencari perusahaan dukungan TI dalam keadaan darurat tidak peduli tentang itu. Tawarkan hal-hal ini saat Anda menindaklanjutinya .

Jenis pelanggan Anda yang lain adalah mereka yang ingin menyewa perusahaan pendukung TI dengan gaji tetap. Mereka mencari USP yang jelas dan alasan mengapa mereka harus mengklik iklan Anda daripada hasil lainnya. Jika Anda menawarkan penawaran gratis atau audit TI gratis, sertakan dalam iklan Anda.

Untuk iklan media sosial, yang terbaik adalah menargetkan ulang mereka yang mengunjungi situs web Anda tetapi tidak melakukan konversi. Tanpa ini, iklan Anda kemungkinan akan ditampilkan kepada individu yang tidak tertarik dengan dukungan TI. Dengan menargetkan ulang mereka yang telah mengunjungi situs Anda sebelumnya, Anda tahu ada tingkat minat di sana dan mereka akan cenderung mengeklik iklan Anda dan berkonversi.

Cara Menemukan Kata Kunci untuk PPC

Penelitian kata kunci Anda untuk iklan bayar per klik Anda akan sangat mirip dengan penelitian yang Anda lakukan untuk lalu lintas organik Anda.

Perbedaan utamanya adalah berfokus pada iklan yang berjalan pada kata kunci tersebut saat Anda mengetiknya di Google. Jika tidak ada iklan, ini mungkin kata kunci bernilai rendah yang tidak akan memberi Anda klik. Di sisi lain, bisa jadi Anda melayani niche dan belum ada yang mengiklankan kata kunci tersebut. Jika ada banyak hasil pencarian organik di atas Anda untuk istilah pencarian ini, PPC bisa menjadi cara jangka pendek yang baik untuk memastikan Anda mendapat peringkat di halaman satu untuk pencarian khusus ini.

Jika ada banyak iklan, nilai seberapa penting kata kunci ini bagi Anda dan apakah Anda yakin akan mampu bersaing dalam ruang tersebut. Jika tidak, mungkin ada baiknya menargetkan kata kunci yang berbeda.

Analisis Iklan Pesaing

Anda dapat meningkatkan kualitas iklan Anda dengan mengidentifikasi apa yang berhasil untuk pesaing Anda.
Menggunakan alat seperti Semrush, Anda dapat melihat perkiraan pembelanjaan iklan pesaing Anda dan materi iklan yang mereka gunakan.

Dengan melihat berapa banyak lalu lintas yang diterima iklan ini, dan kata kunci yang mereka targetkan, Anda akan memiliki gagasan apakah ini kata kunci yang baik untuk ditargetkan.

Dapatkan ke puncak Google gratis

Unduh salinan gratis buku terlaris kami,

" Cara Mencapai Puncak Google "

Unduh Salinan Gratis Saya

Ringkasan — 5 Strategi Pemasaran Digital untuk Perusahaan Dukungan Teknis

Kami telah mengidentifikasi lima area pemasaran digital Anda yang dapat Anda gunakan untuk mendatangkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda dan mengubah prospek menjadi penjualan.

Strategi-strategi ini adalah:

• Pemasaran konten
  • Menambahkan blog dan panduan ke situs Anda
  • Berbagi infografis dengan audiens Anda
• Pengoptimalan Situs Web dan Mesin Pencari
  • Meningkatkan ajakan bertindak Anda dan meningkatkan rasio konversi Anda
  • Optimisasi mesin pencari dan penelitian kata kunci
  • Bagaimana menganalisis strategi SEO pesaing Anda
  • Meningkatkan profil backlink Anda
• Email Pemasaran
• Pemasaran video
• Periklanan PPC
  • Iklan mesin pencari
  • Iklan media sosial
  • Riset kata kunci PPC
  • Penelitian Pesaing PPC

Menerapkan salah satu dari strategi ini akan memakan waktu, dan Anda tidak perlu melakukan semuanya sekaligus. Pilih yang Anda yakini akan melayani bisnis Anda dengan baik dan kemudian bercabang dari sana.

Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya

• Tidak yakin siapa audiens target Anda? Cari tahu dengan menggunakan enam pertanyaan audiens target ini.
• Pelajari lebih banyak cara untuk mengoptimalkan saluran penjualan situs web Anda untuk mengubah pengunjung baru Anda menjadi prospek.
• Tingkatkan generasi prospek Anda lebih jauh dengan 20 ide generasi prospek B2B ini.

*Beberapa tautan dalam artikel ini adalah tautan afiliasi yang dibayar oleh Eksposur Ninja (tautan ini tidak disponsori). Eksposur Ninja hanya mempromosikan layanan yang sudah kami gunakan dalam tumpukan pemasaran kami.