Bisnis Digital Berdasarkan Desain: Strategi Digital Transformatif

Bisnis digital berdasarkan desain adalah konsep yang lahir dari kebutuhan untuk semakin fokus pada peningkatan kolaborasi, komunikasi, dan kepemimpinan dalam konteks organisasi.

Mengubah bisnis dari serangkaian fungsi independen yang bekerja dalam silo menjadi jaringan orang-orang yang gesit, dinamis, dan refleksif terhadap perubahan pasar dan pelanggan. Itulah kekuatan yang diberikan oleh bisnis sosial.

Tapi bagaimana Anda sampai di sana? Apa saja strategi dan perubahan yang dibutuhkan? Dalam artikel ini, saya akan menguraikan beberapa pemikiran dan metode terbaru untuk menjadi bisnis sosial dengan desain.

Bisnis Digital dengan Desain

Bisnis sekarang belajar bagaimana menerapkan digital secara strategis untuk hasil yang signifikan dan bermakna:

• mendorong pendapatan dan pertumbuhan penjualan
• hubungan pelanggan yang lebih baik
• produk baru yang unggul dan sangat inovatif
• tingkat efisiensi dan produktivitas yang lebih tinggi.

Bisnis digital adalah salah satu perubahan terbesar dalam struktur dan proses organisasi kami dalam sejarah bisnis. Ini memanfaatkan sumber baru output kreatif (semua orang di jaringan), mengubah struktur dan metode kontrol tradisional dan pengambilan keputusan dalam proses kerja.

Jaringan terdistribusi sekarang meliputi arsitektur komunikasi kita. Faktanya, struktur terdistribusi yang datar, tanpa pusat ini adalah kerangka dari mana media sosial memperoleh kekuatannya yang luar biasa.

Di tahun-tahun mendatang, mode komunikasi akan berubah lebih dari yang mereka miliki di abad sebelumnya karena bisnis mengadopsi cara baru untuk melibatkan pemangku kepentingan melalui jejaring sosial.

Di dunia yang sangat terhubung di mana bisnis sekarang dilakukan, perusahaan yang telah mengintegrasikan pandangan pemangku kepentingan dari luar ke dalam tentang strategi, kebijakan, tata kelola, dan operasi bisnis mereka telah mengakui kekuatan platform komunikasi baru.

Perusahaan yang beradaptasi dengan pengaturan ulang dalam hubungan antara bisnis dan masyarakat menumbuhkan budaya luar-dalam yang secara proaktif berupaya memahami dan mengantisipasi dampak pemangku kepentingan dari model bisnis mereka.

Di era sebelumnya, menavigasi bisnis yang sukses berarti menemukan sweet spot di mana kebutuhan pelanggan yang tidak terpenuhi dan produk atau layanan berpotongan. Hari ini, persimpangan itu lebih kompleks tetapi masih dapat dinavigasi. Ini berarti menambahkan lingkaran ketiga ke diagram Venn dua lingkaran sebelumnya, yaitu digital.

Beberapa Cara Digital Mengubah Bisnis

Berikut ini adalah beberapa cara berbeda agar strategi sosial dapat menguntungkan bisnis:

• Mengoptimalkan Rantai Pasokan.
• Reorganisasi Komunikasi Perusahaan.
• Mendaftar Pelanggan dengan Bisnis Sosial untuk Menciptakan Dukungan yang Lebih Baik.

Bagaimana digital mengganggu lima kekuatan persaingan industri

Michael E. Porter menggambarkan lima kekuatan persaingan industri sebagai masuknya pesaing baru, ancaman pengganti, daya tawar pembeli, daya tawar pemasok, dan persaingan di antara pesaing yang ada.

Model Lima Kekuatan telah lama digunakan oleh ahli strategi perusahaan untuk memikirkan aturan persaingan dan masing-masing hambatan dan hambatan yang dihasilkan saat perusahaan beroperasi dan menghasilkan produk atau jasa dalam konteks lingkungan eksternal ini.

Poin-poin penting tentang Bisnis Digital berdasarkan Desain

• Digital memungkinkan model bisnis baru dirancang yang transformatif.
• Memahami gangguan yang akan datang – dengan analisis tren industri yang cermat.
• Belajar untuk mempersiapkan siapa, apa, di mana dan kapan gangguan dapat mengubah model bisnis yang sudah mapan.
• Beberapa pengungkit nilai utama yang dapat diterapkan organisasi untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi bisnis digital mereka termasuk meningkatkan pengalaman pelanggan digital, mengubah tempat kerja digital, mendapatkan wawasan dari analitik, dan mengoptimalkan infrastruktur dan menyederhanakan manajemen.

Memikirkan ulang dan mendesain ulang model dan proses bisnis Anda

Alasan mengapa begitu sulit bagi perusahaan yang sudah ada untuk memanfaatkan inovasi yang mengganggu adalah karena proses dan model bisnis mereka yang membuat mereka baik dalam bisnis yang ada sebenarnya membuat mereka buruk dalam bersaing untuk gangguan.

Clayton Christensen

Peluang paling menarik untuk transformasi digital terkait dengan pemikiran ulang dan desain ulang model bisnis serta pemikiran ulang dan desain ulang proses bisnis yang mendasari yang menentukan bagaimana model bisnis digital baru ini beroperasi, bagaimana nilai dipertukarkan, bagaimana produk digital dan layanan disampaikan, dan bagaimana pekerjaan diselesaikan.

Ada banyak pilihan strategis untuk inovasi model bisnis di era digital ini.

1. Layanan digitalisasi
2. Digitalisasi produk
3. Menggabungkan desain produk dan layanan
4. Model bisnis platform
5. Memanfaatkan ekonomi berbagi dan crowdsourcing
6. Membentuk kembali jaringan nilai
7. Membuat model baru untuk monetisasi

Layanan berbasis digital baru juga dapat ditawarkan dan tersegmentasi mikro ke tingkat yang sangat terperinci dalam hal penggunaan, apakah itu pembayaran mikro, transaksi mikro atau bentuk lain dari parameter penggunaan terukur.

#1. Digitalisasi Produk dan Layanan

Mendigitalkan produk dan layanan, pilihannya berkisar dari mendigitalkan produk atau layanan fisik, hingga membungkus layanan digital di sekitar produk fisik, hingga memisahkan bagaimana layanan digital disediakan untuk membuatnya lebih disesuaikan dan spesifik.

#2. Model Bisnis Platform

Platform pada dasarnya adalah model bisnis berorientasi platform yang menyempurnakan kecocokan antara pembeli dan penjual, produsen dan konsumen, atau peserta pasar lainnya. Nilai yang dipertukarkan dapat berupa fisik, digital atau keduanya.

#3. Ekonomi berbagi dan crowdsourcing

Model bisnis digital dalam kategori ini didasarkan pada penawaran kapasitas yang tidak terpakai atau cadangan dari pemanfaatan sumber daya baru atau yang sudah ada. Model ini sering dibangun di atas model platform, dalam hal bagaimana ia beroperasi dan cocok dengan yang berbagi dan yang kemudian 'menyewa' sumber daya. ?ekonomi berbagi? juga memanfaatkan sumber nilai baru dari peserta baru.

#4. Membentuk kembali jaringan nilai

Membentuk kembali jaringan nilai berkaitan dengan bagaimana Anda mendistribusikan atau mendistribusikan kembali, pertukaran nilai di antara para peserta dalam ekosistem bisnis. Ini dapat terdiri dari pemain baru, peran baru atau perubahan peran yang ada di antara peserta, dan perubahan cara peserta dapat terhubung satu sama lain untuk bertukar nilai. Salah satu strategi utama yang digunakan adalah berpindah dari model pipa (yaitu, rantai nilai linier tradisional) ke model platform (yaitu, rantai nilai digital yang saling terhubung).

#5. Membuat model baru untuk monetisasi

Membuat model baru untuk monetisasi, opsinya mencakup model harga langganan, ?freemium? model harga dan model gratis, untuk mengakses kepemilikan, dan berbagai model sesuai permintaan. Dua yang terakhir ini sangat selaras dengan model ekonomi berbagi, di mana konsumen bergerak lebih ke arah pendekatan yang sadar biaya dan ramah lingkungan di mana mereka hanya menggunakan apa yang mereka butuhkan daripada membeli dan menyimpan banyak produk yang mungkin jarang mereka gunakan.

#6. Menciptakan sumber nilai baru dengan cara baru

Jika kita melihat semua opsi untuk inovasi model bisnis ini, kita menemukan bahwa ini semua tentang menciptakan sumber nilai baru dengan cara baru. Setiap opsi strategis berfokus pada aspek yang sedikit berbeda dari penciptaan nilai ini dan menjawab pertanyaan strategis yang sedikit berbeda sebagai berikut:

• Digitalisasi produk dan layanan? Bagaimana Anda dapat memberikan nilai melalui produk dan layanan baru?
• Menjalankan atau berpartisipasi dalam platform industri? Bagaimana Anda dapat menemukan dan menukar nilai sebagai operator atau peserta pasar?
• Memanfaatkan ekonomi berbagi dan crowdsourcing? Bagaimana Anda bisa mendapatkan sumber nilai baru dari pemain baru?
• Membentuk kembali jaringan nilai? Bagaimana Anda bisa mendistribusikan atau mendistribusikan kembali nilai di antara para peserta?
• Membuat model baru untuk monetisasi ? Bagaimana Anda dapat menawarkan atau membayar nilai dengan cara baru?

Pengalaman Pelanggan Digital

Ada semakin banyak cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui teknologi generasi berikutnya.

• IoT? Untuk memungkinkan pengguna dan aplikasi mengakses dan mengontrol perangkat IoT secara fisik dalam skenario konsumen dan industri.
• Dapat dipakai ? Untuk memungkinkan pengguna dan aplikasi memanfaatkan perangkat yang dapat dikenakan seperti kacamata pintar dan jam tangan pintar dalam hal pengoptimalan dan kenyamanan proses hands-free.
• Otomatisasi cerdas? Untuk memberikan layanan cerdas dengan menerapkan analitik dan algoritme cerdas, termasuk kecerdasan buatan (AI), untuk memahami dan mengantisipasi pelanggan? kemungkinan kebutuhan berdasarkan konteks dan perilaku historis mereka.

Dengan menangani rangkaian kebutuhan di sepanjang perjalanan pelanggan, perusahaan dapat memperluas pendekatan baru ke pasar dan secara bersamaan memberikan nilai dalam hal pengalaman pelanggan digital dan proposisi nilai secara keseluruhan.

Desain Bisnis Digital Transformatif

Ini adalah perpaduan antara teknologi yang mengganggu dan model bisnis platform, bersama dengan penguasaan layanan digital ? dalam hal bagaimana layanan digital dirancang, dikembangkan, disebarkan, dikelola, dan terus berkembang? yang benar-benar membuat para pemimpin bisnis digital saat ini berada di atas kepala dan bahu di atas bidang lainnya. Oleh karena itu, elemen-elemen ini merupakan inti dari penguasaan bisnis digital yang sesungguhnya dan menyusun strategi dan peta jalan yang sukses untuk tahun-tahun mendatang.

Pemberdaya teknologi dapat secara dramatis meningkatkan tempat kerja. Tempat kerja sedang diubah oleh digital dalam hal proses dan sarana komunikasi, kolaborasi dan manajemen pengetahuan.

Dengan mendesain ruang dan antarmuka untuk manusia dan mesin, kami dapat mendesain ulang proses bisnis untuk mengoptimalkan perpaduan partisipasi dan interaksi manusia-mesin. Akibatnya, kita tidak hanya dapat menyelesaikan tugas jauh lebih efisien daripada yang dapat dilakukan secara individu, tetapi juga membuat tempat kerja lebih menyenangkan.

Pertanyaan Strategis yang Berasal Dari Bisnis Digital Berdasarkan Desain

• Bagaimana program inovasi harus disesuaikan untuk transformasi digital?
• Bagaimana Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi dan memprioritaskan peluang untuk inisiatif digital?
• Bagaimana Anda bisa mengatur waktu perpindahan Anda ke teknologi disrupsi tertentu?
• Apa elemen kunci dari pengalaman pelanggan digital?
• Apa skenario kerja manusia?mesin di masa depan?
• Bagaimana Anda mengoptimalkan hand-off antara manusia dan mesin di tempat kerja masa depan?
• Teknologi dan platform digital apa yang harus dibangun organisasi versus dibeli?