11 Platform Adopsi Digital (DAP) untuk Karyawan dan Pelanggan Anda

Platform Adopsi Digital (DAP) adalah alat yang berguna untuk membantu pengguna dengan mudah memahami dan menggunakan perangkat lunak, alat, dan proses. Ini juga membantu meningkatkan efisiensi Anda melalui wawasan yang kuat, pemberitahuan, dan fitur berharga lainnya.

Saat ini, cara fungsi bisnis telah berubah secara signifikan, terutama setelah pandemi. Anda perlu mempercepat proses bisnis Anda dan memenuhi permintaan pengguna yang semakin meningkat di mana pun mereka menggunakan produk atau layanan Anda.

Pengaturan tradisional tidak cukup untuk memenuhi tantangan ini. Inilah sebabnya mengapa alat seperti platform adopsi digital meningkat.

Menurut Statista, pengeluaran global untuk transformasi digital diproyeksikan mencapai $2,8 triliun pada tahun 2025.

Jadi, jika Anda ingin berada di puncak permainan Anda, merangkul transformasi digital sangat penting, dan DAP dapat membantu Anda melakukannya.

Dalam artikel ini, kita akan mempelajari apa itu DAP, fitur dan manfaatnya, serta solusi DAP terbaik untuk bisnis Anda.

Apa itu Platform Adopsi Digital (DAP)?

Platform Adopsi Digital (DAP) adalah alat atau solusi perangkat lunak yang menyederhanakan proses adopsi teknologi baru dan meningkatkan strategi transformasi digital untuk hasil yang lebih baik. Alat-alat tersebut terintegrasi secara mulus dengan berbagai aplikasi, perangkat lunak, situs, dan alat-alat dan memandu Anda melalui berbagai aspeknya.

Alat ini dapat menawarkan petunjuk langkah demi langkah untuk menggunakan aplikasi dan alat serta cara menyelesaikan tugas tertentu. DAP dilengkapi dengan menu bantuan mandiri dan tautan ke panduan, video, dan artikel sehingga Anda dapat dengan mudah mempelajari cara menggunakan aplikasi tanpa memerlukan pelatihan langsung. Mereka juga membantu Anda mengumpulkan, menyortir, dan berbagi data seperti perilaku pengguna, angka penjualan, materi pembelajaran, dan sumber daya berharga lainnya.

DAP bertujuan untuk mengajari pengguna tentang alat dan benar-benar menggunakannya dalam kehidupan nyata. Dengan cara ini, orang dapat mengadopsi alat dalam alur kerja mereka dengan mudah dan cepat sambil menghemat pengeluaran organisasi untuk pelatihan ekstra.

Fitur Utama DAP

Beberapa fitur utama DAP adalah:

• Panduan Langkah-demi-langkah: Panduan langkah-demi-langkah adalah fitur penting dari DAP. Panduan ini membantu Anda melakukan tugas dengan mudah secara real-time karena memiliki penjelasan yang sesuai tentang segala sesuatu dalam DAP dengan contoh dan cara melakukan tugas tertentu. Ini berguna ketika pengguna harus terbiasa dengan alat karena mereka baru mengenal perangkat lunak atau perangkat lunak telah ditingkatkan. Alih-alih melalui manual pengguna yang panjang, mereka dapat membantu Anda dengan DAP.

• Dasbor dengan statistik: Anda akan mendapatkan dasbor bersih yang dapat menampilkan statistik di mana Anda dapat mengetahui semua metrik dengan cepat dengan melihat dasbor.

• Otomatisasi: Alih-alih melakukan tugas secara berulang, DAP memungkinkan Anda memanfaatkan kekuatan otomatisasi untuk memudahkan proses dan menghemat waktu.

• Analisis: Pengumpulan data penting untuk setiap bisnis, dan DAP membantu Anda melakukannya. Ini dapat memberi Anda data yang mendalam untuk memahami perilaku pengguna dan meningkatkan upaya bisnis Anda.

• Bilah pencarian: DAP juga dilengkapi dengan bilah pencarian tempat Anda dapat memasukkan kata kunci untuk menampilkan hasil terkait secara langsung. Dengan ini, pengguna dapat menemukan FAQ, panduan, bantuan kontekstual, notifikasi, dll., kapan saja.

• Pemberitahuan: Pemberitahuan pada waktu yang tepat dapat menyelamatkan bisnis dalam hal keamanan, pemadaman, kegagalan, dan keadaan tak terduga lainnya. Mereka juga membantu selama acara seperti orientasi, offboarding, kampanye wawancara, perubahan versi, dll. Dan DAP hadir dengan fitur ini sehingga Anda akan tahu persis apa yang terjadi dengan aplikasi dan pengguna Anda dan membuat keputusan yang tepat pada waktu yang tepat.

• FAQ: DAP dilengkapi dengan pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) untuk menawarkan akses cepat ke pertanyaan umum dan jawaban yang sesuai.

Mengapa Anda Membutuhkan DAP?

Platform Adopsi Digital (DAP) membantu merampingkan proses pembelajaran alat atau perangkat lunak. Mereka hemat biaya, mudah digunakan, dan menawarkan banyak manfaat bagi pengguna dan organisasi.

Beberapa alasan mengapa Anda mungkin memerlukan DAP di toolkit Anda adalah:

Orientasi dan Pelatihan yang Lancar

Organisasi bertujuan untuk proses orientasi yang lancar dan membiasakan karyawan dengan sumber daya dan alat yang akan mereka gunakan. DAP akan membantu menetapkan panduan atau panduan langkah demi langkah berdasarkan gaya belajar yang berbeda. Ini membantu karyawan dengan mudah memahami cara menggunakan aplikasi dan alat serta mengikuti prosedur untuk melakukan yang terbaik.

Meningkatkan ROI

DAP membantu meningkatkan laba organisasi karena memungkinkan karyawan untuk membiasakan diri dengan cepat dengan proses dan alat, sehingga mereka berkontribusi secara efektif dan cepat untuk organisasi. Ini mengarah pada percepatan proses bisnis secara keseluruhan dan menguntungkan garis bawah bisnis Anda.

Wawasan yang Berguna

Anda akan mendapatkan wawasan yang berguna dari dasbor yang dapat Anda gunakan dalam bisnis Anda. Ini akan membantu Anda memahami bagaimana kinerja bisnis Anda, kekuatan dan kelemahan Anda, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan bisnis Anda.

Ini mengumpulkan informasi dari berbagai sumber dan mengaturnya dengan benar sehingga Anda dapat mengekstrak informasi yang berguna darinya dan meningkatkan strategi Anda. Anda juga dapat melacak metrik penjualan, kinerja situs web, kinerja karyawan, ROI, dll.

Mempercepat Transformasi Digital

Bisnis di seluruh dunia merangkul transformasi digital untuk menyaksikan keuntungan yang lebih baik, alur kerja yang lebih baik, dan komunikasi yang lebih baik. Ketika Anda memutuskan untuk mengubah organisasi Anda secara digital, Anda mungkin berpikir bahwa semuanya akan berjalan lancar, tetapi itu mungkin salah.

Orang-orang akan baru mengenal pengaturan modern ini dengan alat dan prosedur yang berbeda, yang mungkin memerlukan waktu beberapa saat agar mereka terbiasa. Dan DAP dapat membantu mereka mempelajari hal ini dengan mudah untuk memperlancar transisi. Ini akan menguntungkan seluruh organisasi dan pengguna individu dan memenuhi produktivitas mereka. Ini akan mengubah manajemen organisasi, sistem informasi, proses bisnis, dan budaya.

Jadi, apakah Anda siap untuk mempercepat adopsi digital di organisasi Anda?

Lihat beberapa platform adopsi digital terbaik.

pendo

Memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna menggunakan perangkat lunak dan alat dengan Pendo. Muncul dengan fitur yang mengesankan seperti panduan dalam aplikasi, umpan balik, analitik, dan banyak lagi. Dengan analitik yang kuat, Anda akan mendapatkan wawasan yang jelas untuk mempelajari pengalaman pengguna menggunakan alat.

Menggunakan panduan dalam aplikasi akan membantu pengguna mempelajari cara menggunakan perangkat lunak, mengadopsi fitur dengan mulus, dan meningkatkan orientasi dengan penelusuran yang mudah dan perpesanan yang ditargetkan. Prioritaskan dan pusatkan umpan balik produk untuk memutuskan fitur mana yang harus Anda kembangkan selanjutnya.

Pendo memungkinkan Anda memberikan pengalaman digital yang luar biasa melalui seluler dan web. Anda juga dapat menggabungkan survei keterlibatan dan mengumpulkan umpan balik untuk menilai bagaimana perasaan pengguna tentang penggunaan produk dan meningkatkan retensi pelanggan.

Platform ini mempercepat adopsi perangkat lunak untuk mendorong karyawan Anda melakukan tugas secara efisien. Dengan mobile onboarding, Anda dapat memungkinkan pengguna untuk mengadopsi teknologi baru dan aplikasi mobile dengan sukses.

Selanjutnya, Pendo terintegrasi dengan baik dengan berbagai produk dan software yang Anda gunakan. Baik Anda ingin mengumpulkan data atau membagikannya dengan orang lain, Anda dapat mengandalkan pasar Activate-nya. Ini akan membedakan organisasi Anda dari yang lain dan memberi Anda strategi untuk meningkatkan bisnis Anda. Anda juga dapat memanfaatkan lokakarya digital mereka dan mempercepat pertumbuhan Anda dengan memanfaatkan pusat sumber daya mereka.

Perbaikan apa

Gunakan Whatfix untuk menghilangkan penghalang antara pengguna dan produktivitas mereka yang sebenarnya, apa pun perangkat lunak yang mereka gunakan. DAP ini dapat mengotomatisasi dan menganalisis semua proses dan memberikan panduan langkah demi langkah untuk setiap aplikasi.

Platform ini akan mendukung pelanggan dan karyawan Anda dan memberikan keterlibatan pengguna yang lebih baik dengan bantuan dorongan yang disesuaikan. Ini akan membantu Anda mencapai hasil yang lebih cepat dan lebih baik di semua inisiatif digital Anda.

Whatfix akan menjadi primadona perusahaan Anda untuk adopsi digital yang mulus dari perangkat lunak terbaru. Ini juga akan membantu mempercepat proses orientasi dan meningkatkan produktivitas pengguna melalui otomatisasi dan panduan dalam aplikasi. Selain itu, Anda dapat memberdayakan pengguna dengan menawarkan pengalaman langsung dengan alat saat mereka belajar.

Di sisi pelanggan, Whatfix membantu mempercepat kemahiran dan pemahaman pelanggan Anda saat menggunakan perangkat lunak yang sudah mereka gunakan. Ini juga akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan tingkat keterlibatan dan mengurangi pengeluaran hampir 45% untuk tiket dukungan melalui solusi swalayan. Anda akan mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi dan kontekstual untuk meningkatkan produktivitas pengguna.

Appcues

Appcues menawarkan cara paling fleksibel dan termudah untuk menciptakan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi dengan suatu produk. Anda tidak memerlukan dukungan insinyur untuk menggunakan perangkat lunak; semuanya didukung oleh sumber daya dan dukungan mereka.

Memulai Appcues itu mudah, sehingga Anda dapat dengan cepat membuat dan mengulangi pengalaman dalam aplikasi Anda yang memengaruhi perilaku pengguna tanpa gesekan atau kerumitan penyiapan. Anda dapat membuat tur orientasi dengan konversi tinggi dan tersegmentasi dengan cepat tanpa memerlukan pengkodean apa pun. Anda juga dapat mengukur efektivitas proses orientasi Anda dan memperbaikinya.

Karena personalisasi adalah kunci untuk bisnis modern, Anda dapat menargetkan pengalaman yang dipersonalisasi pada waktu yang tepat kepada pelanggan atau pengguna yang tepat. Anda juga akan dapat memanfaatkan pelaporan terperinci untuk menghitung pengaruhnya pada segmen utama tertentu, seperti pengguna baru.

Anda dapat membangun hasil yang lebih baik dengan mitra tepercaya yang dapat menawarkan sumber daya, keahlian, dan rekam jejak sehingga Anda dapat mencapai tujuan lebih cepat. Appcues juga menyertakan fitur seperti daftar periksa yang ditargetkan dan alur sambutan untuk memandu pelanggan atau pengguna baru sambil mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk benar-benar menjadi lebih baik.

Selain itu, Anda akan mendapatkan tooltips, slideouts, dan hotspot dan mendorong adopsi dan kesadaran akan fitur-fitur terbaru. Semua fitur ini akan membantu meningkatkan penggunaan perangkat lunak dan meningkatkan retensi. Selain itu, Anda dapat menetapkan prioritas tergantung pada umpan balik pengguna dan wawasan berharga untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Untuk mengumpulkan wawasan, Anda dapat melakukan NPS dan survei dalam aplikasi.

Tidak peduli seberapa sederhana atau kompleks perangkat lunak dan alat Anda, Appcues menyederhanakannya untuk mengajari pengguna baru cara menggunakannya. Anda dapat menginstal Appcues dengan cepat, merancang pengalaman pengguna yang indah, mengukur dampaknya, menargetkan pengguna dengan cerdas, dan memublikasikan konten dengan percaya diri.

jalan-jalan

Dorong sasaran bisnis Anda lebih cepat dengan DAP Walkme dan dapatkan hasil maksimal dari teknologi Anda. Ini digunakan oleh ribuan bisnis di seluruh dunia, seperti Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red hat, dll.

Tingkatkan strategi adopsi digital Anda dengan terus mengidentifikasi area masalah dan kesenjangan. Platform tanpa kode ini tidak akan menghambat perangkat lunak dasar Anda tetapi membantu pengguna secara efisien menggunakan alat dan perangkat lunak yang seharusnya mereka gunakan.

Platform ini akan memungkinkan Anda untuk tahan terhadap perubahan bisnis dan gesit dalam hal proses. Dengan teknologi yang dipatenkan ini, Anda akan mendapatkan visibilitas yang jelas ke dalam tumpukan teknologi lengkap Anda dan meningkatkan pengalaman digital sesuai dengan perubahan kebutuhan Anda.

Berdayakan tenaga kerja digital Anda dengan meningkatkan produktivitas mereka di seluruh aplikasi bisnis. Selain itu, Walkme akan membantu meningkatkan loyalitas dan tingkat kepuasan pelanggan dengan pengalaman digital mereka dan mengurangi biaya overhead dukungan.

pilot pengguna

Userpilot adalah solusi DAP luar biasa yang membantu mendorong adopsi produk. Ini menyoroti fitur yang diperlukan ketika pengguna membutuhkannya. Melalui pengalaman dalam aplikasi, Anda dapat meningkatkan adopsi fitur dan aktivasi pengguna.

Platform ini sudah dipercaya oleh lebih dari 500 perusahaan, seperti Adobe, iFood, McGraw Hill, dll., yang telah mempercepat adopsi dan pertumbuhan produk mereka. Ini akan membantu Anda memberikan pengalaman produk kontekstual tepat waktu dan membantu pengguna dan pelanggan merangkul fitur yang relevan sesuai dengan perilaku dalam aplikasi dan kepribadian mereka.

Picu lebih banyak adopsi fitur dengan memahami waktu, kriteria, dan segmen yang ditargetkan yang memengaruhi sasaran Anda. Informasi ini akan mengoptimalkan strategi adopsi Anda. Selain itu, bantu pengguna membangun kebiasaan baik untuk meraih lebih banyak kesuksesan dengan semua produk Anda. Untuk ini, Anda dapat bereksperimen dengan berbagai alur pengalaman produk untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Userpilot akan membebaskan Anda dari hambatan kode dan membantu Anda menjalankan berbagai eksperimen produk tanpa sumber daya pengembangan. Anda juga dapat menetapkan sasaran, mengembangkan pengalaman dalam aplikasi saat dalam perjalanan, menawarkan pengujian A/B, dan mengukur hasil tanpa menulis kode.

Spek

Baik Anda adalah bisnis kecil atau perusahaan, Spekit dapat membantu Anda merangkul transformasi digital. Ini akan mengurangi pelatihan penjualan dan proyek manajemen perubahan Anda. Tim dari semua ukuran, seperti PagerDuty, Outreach, Chargebee, dll., menggunakan Spekit untuk memudahkan kehidupan karyawan mereka.

Platform ini melatih karyawan untuk menjadi efisien dalam alur kerja dan proses mereka. Ini akan memberdayakan tim Anda dengan informasi untuk menjadi sukses dan produktif dalam peran mereka. Ini juga akan memungkinkan orientasi yang lancar untuk membantu karyawan baru menjadi ahli dalam pekerjaan mereka.

Spekit memudahkan adopsi alat dan membantu Anda mencatat lebih banyak pendapatan melalui buku pedoman yang ada di tempat tim bekerja. Platform menjaga seluruh tim pada halaman yang sama dengan mendistribusikan informasi di seluruh organisasi Anda. Untuk manajemen perubahan, Anda akan mendapatkan peringatan dan pelatihan dalam aplikasi untuk membantu Anda berinteraksi, mendorong pembelajaran, dan mengubah adopsi.

Platform ini bekerja dengan mulus dengan perangkat lunak atau alat apa pun seperti Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn, dan lainnya.

Aplikasi Belajar

Jadikan aplikasi dan pengguna Anda lebih efektif dengan AppLearn. Ini akan menyelamatkan Anda dari frustrasi yang tidak perlu, pengeluaran, dan pemborosan waktu; itu dapat menemukan masalah dan memperbaikinya lebih cepat untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Anda.

Applearn dipercaya oleh bisnis global terkemuka dari 100+ negara yang berbicara dalam 37 bahasa, termasuk HCL, King's College London, Imperial Brands, dan banyak lagi. Platform all-in-one ini efisien dalam memandu Anda untuk perangkat lunak dan aplikasi.

Platform adopsi digital ini memungkinkan Anda mengoptimalkan dan menganalisis alur kerja apa pun dengan menambahkan analitik pengguna dan dukungan dalam aplikasi. Siapa pun dapat belajar menggunakan aplikasi dan perangkat lunak yang berbeda, meskipun mereka tidak paham teknologi. Dalam prosesnya, AppLearn juga menghilangkan gesekan, menangkap data baru, dan menjembatani kesenjangan.

Toonimo

Sederhanakan adopsi digital dengan Toonimo, yang menawarkan panduan yang dipersonalisasi dan interaktif melalui isyarat visual dan suara untuk mencapai pengalaman swalayan yang lebih baik. Ini membantu meningkatkan pelatihan pengguna dan orientasi dengan penelusuran yang mudah.

Kurangi pengeluaran untuk dukungan pelanggan dengan memberikan layanan mandiri yang intuitif di seluruh saluran digital Anda. Anda dapat memandu pengunjung situs Anda ke konversi cepat melalui pendekatan berorientasi layanan. Selain itu, tambahkan overlay dengan mulus ke situs Anda dengan anotasi di halaman, suara asli, dan grafik indah yang disesuaikan untuk perangkat atau browser apa pun.

Personalisasikan adopsi dan panduan digital dengan Toonimo dengan bantuan panduan langkah demi langkah untuk memahami setiap aplikasi dan fitur-fiturnya secara menyeluruh. Akses dasbor analitik terperinci dengan laporan yang jelas dan pengujian A/B bawaan untuk memperbarui panduan digital Anda dengan mudah.

jalur pengguna

Dukung pengguna Anda dan latih mereka lebih cepat dengan Userlane untuk mendorong perubahan dan mempercepat adopsi digital. Solusi DAP ini adalah cara yang bagus untuk membantu pengguna dengan perangkat lunak atau alat apa pun dan memandu mereka. Ini juga mendukung pengguna dan membuat perangkat lunak apa pun dapat dipahami dengan cepat.

Perusahaan terkemuka seperti SAP, The Linde Group, Celonis, dll., menggunakan Userlane di organisasi mereka. Rasakan kekuatan mesin pembuat kontennya yang dapat menawarkan panduan interaktif langkah demi langkah dalam aplikasi Anda dalam hitungan menit. Userlane juga menawarkan pembaruan, mempromosikan topik tertentu, dan memungkinkan Anda mengatur survei. Bahkan, Anda dapat membuat, meluncurkan, dan mengulangi konten lebih cepat.

Dapatkan visibilitas waktu nyata ke dalam perilaku pengguna yang lengkap, tren adopsi, dan keterlibatan di satu tempat. Anda juga dapat melihat kinerja panduan Anda dan meningkatkannya dengan cepat untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Userlane memberdayakan pengguna untuk mengakses saluran dukungan secara instan di aplikasi Anda kapan pun dan di mana pun pengguna Anda membutuhkannya.

Anda cukup menghubungkan basis pengetahuan dan saluran dukungan Anda melalui Asisten Userlane. Platform ini mudah dibeli dengan model penetapan harga yang fleksibel, pengiriman yang aman, berbagai opsi hosting, dan privasi arsitektur.

Selain itu, Userlane mudah digunakan dengan setiap perangkat lunak berbasis web tanpa memerlukan keterampilan pengkodean. Ini juga menawarkan pengalaman konsumen yang unggul, tim dukungan pelanggan yang mendukung, dan tingkat interaksi pengguna teratas.

Panduan Pengguna

Buat panduan perangkat lunak yang indah dengan UserGuiding dalam beberapa klik tanpa menghabiskan banyak uang. Lebih dari 9.000 tim di seluruh dunia mempercayai DAP ini, seperti Genially, Canopy, Premise, dan banyak lagi.

Platform ini membantu pengguna dengan mudah dan memungkinkan Anda mendorong peningkatan pengalaman dalam aplikasi pada tahap yang tepat dan kepada orang yang tepat dalam perjalanan pengguna mereka. Ini memberikan adopsi fitur yang efektif dan pusat sumber daya yang berguna di mana Anda dapat mempelajari cara memanfaatkan tumpukan teknologi Anda secara maksimal.

UserGuiding menyediakan pesan dalam produk sehingga semua pengguna dapat tetap berada di halaman yang sama dengan semua acara dan pemberitahuan. Selain itu, ini akan membantu Anda mengumpulkan umpan balik pengguna sehingga Anda dapat memahami kelemahan dan kekuatan Anda dan meningkatkan area kelemahan Anda. Ini juga menyediakan daftar periksa orientasi untuk memastikan tidak ada yang tertinggal dan menjalankan proses dengan mulus.

BantuanHero

Buat tur perangkat lunak dengan cara yang mudah dan terjangkau dengan HelpHero. Ini akan membantu pengguna Anda memahami dan mengadopsi teknologi dan fitur baru dengan cepat tanpa coding atau pengeluaran tambahan. HelpHero dipercaya oleh bisnis dari semua ukuran, seperti Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech, dan banyak lagi.

Alat ini akan membantu menciptakan pengalaman orientasi yang fantastis melalui penelusuran yang mudah. Ini juga akan menawarkan tur kontekstual dan mengurangi biaya dukungan pelanggan karena pengguna dapat dengan mudah mempelajari berbagai hal. HelpHero mudah dan terjangkau dan dilengkapi dengan serangkaian fitur, integrasi, dan analitik yang berguna untuk memberi Anda pengalaman hebat.

Anda dapat mencoba alat ini secara GRATIS selama 14 hari tanpa kartu kredit.

Kesimpulan

Adopsi digital meningkat di seluruh organisasi dari semua ukuran dan lokasi. Dan untuk membantu Anda menerimanya dengan lancar, platform adopsi digital (DAP) seperti di atas sangat bermanfaat. Ini membantu meningkatkan produktivitas Anda, meningkatkan ROI, merampingkan proses bisnis, dan memberikan wawasan berharga yang dapat membantu meningkatkan strategi bisnis Anda.

Anda juga dapat melihat beberapa Perangkat Lunak Manajemen Karyawan terbaik.