Wawasan Keterkiriman: Membantu email Anda masuk ke kotak masuk

Keterkiriman Email

Membantu email Anda masuk ke kotak masuk

Mari kita hadapi itu: Orang-orang masih tidak yakin tentang apa sebenarnya kemampuan pengiriman email, apa artinya, dan mengapa semua orang harus peduli tentang hal itu.

Pertama, ini adalah kata yang sulit untuk memulai: Coba ucapkan dengan keras. “Keterjangkauan”. Kedua, ia memiliki tujuh suku kata! Sejujurnya, sebagian besar kata tujuh suku kata adalah berita buruk atau istilah medis.

Bagaimanapun, kemampuan pengiriman tidak seseram kedengarannya. Faktanya, pengiriman yang baik sangat penting agar email Anda masuk ke kotak masuk; semakin Anda mengenalnya, semakin mudah jadinya. Dalam artikel ini, kami akan membuat keterkiriman benar-benar dapat diakses, dan menjelaskan konsep-konsep kunci sehingga Anda dapat memahami mengapa keterkiriman itu penting.

Apa itu deliverability?

Sebelum kita terjun ke dunia pengiriman email, penting untuk memahami perbedaan mendasar antara pengiriman dan kemampuan pengiriman.

• Pengiriman Email adalah apakah email diterima (dikirim) atau ditolak (dipantulkan) oleh server email penerima.
• Keterkiriman Email adalah tempat email mendarat setelah diterima untuk pengiriman, biasanya kotak masuk atau folder spam.

Untuk memperluas perbedaan antara keduanya, bayangkan Anda sedang dikirimi surat atau paket penting. Pengiriman mengacu pada surat atau paket yang hanya tiba di alamat Anda. Dalam contoh ini, deliverability mengacu pada Anda membaca surat itu , atau menerima isi dari paket tersebut.

Penting untuk dipahami bahwa pengiriman yang baik tidak selalu menyiratkan kemampuan pengiriman yang baik, karena meskipun email tiba di tujuan yang diinginkan, mereka mungkin masih masuk ke folder spam.

Penting untuk diketahui

Pengiriman masih memainkan peran mendasar dalam perjalanan email ke kotak masuk. Emma memiliki tingkat pengiriman keseluruhan 99%.

Ketika datang ke Deliverability (mendarat di kotak masuk) Pengguna Keterlibatan (apakah seseorang berinteraksi dengan email Anda atau mengabaikannya) adalah salah satu faktor terpenting. Keterlibatan berdampak langsung pada Reputasi Pengirim , baik bagi pemasar maupun Penyedia Layanan Email. Reputasi Pengirim yang luar biasa adalah kunci pengiriman email yang hebat.

Meskipun tidak ada yang dapat mengetahui berapa persentase email yang masuk ke kotak masuk vs folder spam, kami dapat membuat kesimpulan tentang Reputasi Pengirim Anda dengan menganalisis beberapa metrik utama untuk email kami.

Tingkat terbuka - Persentase jumlah total pembukaan unik dalam jangka waktu tertentu dibandingkan dengan jumlah total pesan yang dikirim. Anda dapat menggunakan fitur Emma's Insights (lebih lanjut tentang ini di bawah) untuk melacak tren tarif terbuka dibandingkan dengan periode waktu sebelumnya. Namun, data tren hanya ditampilkan jika tersedia cukup data historis.

Rasio klik untuk membuka - Terdiri dari jumlah total penerima yang mengklik surat yang dikirim dalam jangka waktu yang ditentukan. Ini adalah persentase yang diperoleh hanya dari penerima yang membuka surat dalam jangka waktu tersebut. Garis tren menunjukkan persentase kenaikan atau penurunan dibandingkan periode waktu sebelumnya. Namun, data tren hanya ditampilkan jika tersedia cukup data historis.

Rasio klik - Ini adalah persentase dari jumlah total penerima yang mengklik surat yang dikirim dalam jangka waktu tertentu dari jumlah total pesan yang dikirim, baik mereka membuka surat atau tidak. Garis tren menunjukkan persentase kenaikan atau penurunan dibandingkan periode waktu sebelumnya. Namun, data tren hanya ditampilkan jika tersedia cukup data historis.

Tingkat berhenti berlangganan - Ini menunjukkan seberapa banyak audiens Anda lebih suka tidak menerima email. Ini bukan metrik positif, namun, penting untuk dipahami bahwa lebih baik membuat pengguna berhenti berlangganan dari email Anda, daripada menandai email sebagai spam. Untuk alasan itu saja, penting untuk membiarkan orang pergi, karena Anda hanya boleh mempertahankan audiens Anda yang senang menerima dan terlibat dengan email Anda.

Rasio pentalan - Email terpental pada dasarnya adalah email yang tidak diterima oleh server penerima dan "memantul" kembali.

Pentalan lunak biasanya lebih bersifat sementara: kotak masuk yang meluap, masalah server sementara, dll. Pentalan lunak tetap dalam status Aktif dan akan dicoba lagi pada pengiriman berikutnya.

Setelah kontak mengalami 3 kali pengiriman gagal berturut-turut karena alasan soft bounce, yaitu 3 pengiriman berturut-turut, kontak dimasukkan ke status Error pada soft bounce ke-3. Jika ada pengiriman yang berhasil ke kontak tersebut sebelum soft bounce ke-3, penghitung pantulan diatur ulang ke 0 untuk kontak tersebut.

Bounce keras menunjukkan masalah pengiriman yang lebih serius: Alamat penerima tidak valid, dll. Bounce keras segera dipindahkan ke tab kesalahan Audiens Anda untuk melindungi dari pengiriman lanjutan yang menyebabkan kerusakan reputasi.

Anda dapat menemukan informasi tentang cara mengurangi penyisihan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan Langganan di sini.

Memantau metrik ini dari waktu ke waktu memberikan wawasan berharga tentang aktivitas dan keterlibatan audiens.

Wawasan

Dalam platform kami, Anda memiliki akses ke informasi mendetail tentang metrik di atas dan lainnya. Account Insights adalah alat pelaporan yang melacak kinerja semua surat terkirim Anda dari waktu ke waktu. Dipimpin oleh grafik dan bagan yang informatif, Wawasan memberi Anda pandangan sekilas tentang bagaimana audiens Anda tumbuh sehingga Anda dapat menggunakan data untuk meningkatkan kampanye di masa mendatang atau untuk lebih siap bertindak atas setiap perubahan dalam keterlibatan.

Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang Wawasan akun di sini.

Apa yang perlu Anda ketahui

Anda perlu tahu bahwa sejauh ini, kontributor terbesar untuk pengiriman yang hebat, dan sebagai akibatnya pemasaran email yang efektif, adalah data Anda. Jika Anda harus fokus hanya pada satu hal untuk mengoptimalkan kemampuan pengiriman Anda, biarkan itu menjadi manajemen data.

Menjaga kesehatan daftar adalah praktik yang konstan, dan cara terbaik untuk memulai adalah dengan berfokus pada pelanggan aktif Anda. Bayangkan Anda sedang merawat tanaman rumah. Anda harus menyiraminya terus-menerus, dan terkadang pemangkasan mungkin diperlukan. Dengan cara yang sama, pengelolaan data berkelanjutan membantu Anda mengembangkan dan memelihara daftar yang sehat.

Hanya karena alamat email ada dalam daftar Anda, tidak berarti mengirimkan rencana pemasaran Anda ke alamat email itu bermanfaat. Saat Anda mengelola daftar dengan benar, Anda memastikan hanya orang-orang yang membaca dan terlibat dengan konten Anda yang tetap menerima email Anda. Anda dapat mengidentifikasi segmen yang kurang terlibat dari daftar Anda dan mengirimi mereka serangkaian kampanye keterlibatan kembali. Dan akhirnya jika orang-orang ini masih tidak menunjukkan keterlibatan atau aktif, inilah saatnya untuk mengucapkan selamat tinggal dan menghapus mereka dari daftar Anda. Dengan melakukan itu, Anda kehilangan bobot mati dari alamat tidak aktif dan mendapatkan potensi maksimal dari audiens yang aktif dan terlibat.

Mengapa keterkiriman penting?

Keterkiriman penting karena itulah keberhasilan program pemasaran email yang dibangun. Ini menggambarkan hubungan antara Anda dan pelanggan Anda tetapi dalam istilah yang lebih praktis, pada akhirnya itulah yang benar-benar mendorong pendapatan dalam kampanye pemasaran. Anggaran Anda dapat dihabiskan untuk membuat email yang sempurna, tetapi jika email ini tidak masuk ke kotak masuk dan tidak dibaca oleh penerima yang dituju, maka email tersebut tidak memenuhi tujuannya.

Bungkus

Keterkiriman email dapat membuat atau menghancurkan kampanye pemasaran email, dan seperti yang saya katakan sebelumnya, keterkiriman adalah kata tujuh suku kata, bukan naga berkepala tujuh. Jadi, untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye atau program pemasaran Anda, harap pastikan bahwa pertama, pelanggan Anda ikut serta dan aktif, dan kedua, Anda berada di puncak manajemen daftar dan melacak metrik yang dijelaskan di atas. Jika itu di tempat untuk memulai, kesuksesan pasti akan mengikuti.