Perencanaan untuk 2023 – Menentukan Misi Merek dan Konten Anda

Saat kita memulai tahun baru, banyak manajer media sosial akan mencari cara untuk menyempurnakan dan memperbarui proses mereka, untuk memanfaatkan tren dan alat terbaru, dan memastikan bahwa mereka memaksimalkan upaya pemasaran online mereka.

Untuk membantu hal ini, selama beberapa minggu ke depan, kami akan membagikan pilihan panduan yang diperbarui untuk membantu Anda memecah strategi, dan menyelaraskannya kembali dengan alat, kiat, dan peningkatan sistematis terbaru.

Ya, itu termasuk alat AI seperti ChatGPT, dan di mana mereka mungkin cocok dengan proses Anda.

Namun sebelum semua itu, kita harus mulai dari awal – apa yang ingin Anda komunikasikan dengan kehadiran media sosial merek Anda, dan bagaimana Anda membangun misi ini dengan setiap postingan dan setiap pembaruan?

Menetapkan tujuan yang pasti adalah kunci untuk strategi yang efektif, di situlah posting pertama dalam seri 'Perencanaan untuk 2023' kami ini masuk.

Inilah salah satu metode untuk memecah produk dan layanan Anda menjadi tujuan merek yang lebih jelas, yang kemudian dapat memandu pendekatan strategis Anda ke depan.

Mendefinisikan Merek Anda 'Mengapa'

Sekarang, ini mungkin terdengar agak akademis, atau bahkan klise sampai taraf tertentu. Tetapi sangat penting untuk memahami mengapa merek Anda ada, tujuan apa yang ingin difasilitasi, dan bagaimana hal itu membuat hidup pelanggan Anda lebih baik.

Setelah Anda mengetahui hal ini, Anda dapat membangun strategi konten di sekitar tujuan inti tersebut, memastikan bahwa semua yang Anda posting memiliki tujuan, dan Anda tidak hanya membagikan meme atau kutipan terbaru secara acak, dengan harapan dapat menarik beberapa pelanggan acak di antara mereka. budak itu.

Itu bisa berhasil, dalam beberapa hal, tetapi membangun strategi yang disengaja dan terfokus berarti setiap pembaruan Anda menjadi batu bata lain di fondasi merek Anda, yang kemudian memungkinkan Anda untuk terus terhubung dengan orang-orang yang sejalan dengan misi itu. Dan orang-orang itu adalah target pelanggan Anda, yang akan terus datang kembali, berkali-kali.

Jika Anda bisa melakukannya dengan benar.

Inilah salah satu metode untuk menguraikan tujuan merek Anda, dan membangun strategi seputar sasaran fokus.

Kembali pada tahun 1996, peneliti Universitas Harvard James Collins dan Jeremy Porras menulis serangkaian makalah tentang membangun visi perusahaan Anda, yang didasarkan pada berbagai wawancara dengan para pemimpin pemasaran, serta pengalaman mereka sendiri dalam bekerja dengan merek-merek besar, termasuk Nike dan Disney. Tujuan mereka adalah untuk membangun kerangka kerja inti untuk branding, yang akan melampaui pasar dasar, dan menggali lebih dalam tujuan, dan peran yang dimainkan setiap bisnis dalam kehidupan konsumen.

Sesuai Collins dan Porras:

“ Perusahaan yang menikmati kesuksesan abadi memiliki nilai inti dan tujuan inti yang tetap, sementara strategi dan praktik bisnis mereka terus beradaptasi dengan dunia yang terus berubah .”

Dengan kata lain, sementara tren dan media dapat berubah, merek yang bertahan paling baik selama bertahun-tahun, dan menjalin hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka, memiliki fokus yang jelas.

Misalnya, berikut adalah pernyataan tujuan inti dari beberapa merek terbesar dunia (dari laporan Collins dan Porras ' Membangun Visi Perusahaan Anda' ):

• Nike - Untuk mengalami emosi persaingan, memenangkan, dan menghancurkan pesaing
• 3M - Untuk memecahkan masalah yang belum terpecahkan secara inovatif
• Wal-Mart - Untuk memberikan kesempatan kepada orang biasa untuk membeli barang yang sama dengan orang kaya
• Walt Disney - Untuk membuat orang bahagia

Anda tidak perlu membaca ini dalam jaminan pemasaran mereka - Nike, tentu saja, memiliki seruan 'Lakukan Saja', yang kemungkinan besar akan dianggap oleh kebanyakan orang sebagai pernyataan inti mereka. Namun poin tujuan ini – pernyataan jenis 'bintang utara' ini - adalah hasil dari pemahaman tentang mengapa setiap bisnis ada, bukan apa yang mereka jual.

Dan begitu Anda tahu apa masing-masing tujuan fokus mereka, Anda kemudian dapat mengenalinya di semua pemasaran dan penjangkauan mereka, kapan pun Anda melihatnya.

Jadi, bagaimana Anda dapat menetapkan jenis pernyataan tujuan tunggal yang sama untuk merek Anda?

Salah satu cara untuk melakukannya adalah apa yang disebut Collins dan Porras sebagai 'Lima Mengapa'.

Anda mulai dengan pernyataan, baik ' Kami membuat produk X ' atau ' Kami menyediakan layanan X ' , lalu Anda bertanya ' Mengapa itu penting? ' dan Anda memberikan jawaban untuk pertanyaan ini.

Kemudian, sebagai jawaban atas jawaban itu, Anda menyelidiki lebih dalam, dengan bertanya lagi, 'kenapa itu penting?'

Misalnya, retailer perlengkapan olahraga mungkin mengikuti urutan seperti ini:

Kami menjual perlengkapan olahraga

'Mengapa itu penting?' (1)

Karena kami memungkinkan orang untuk berpartisipasi dalam olahraga

'Mengapa itu penting?' (2)

Karena ikut olahraga itu menyehatkan dan meningkatkan kualitas hidup dengan berbagai cara

'Mengapa itu penting?' (3)

Karena kualitas hidup adalah segalanya, memungkinkan kita menjadi bugar, bahagia, dan hidup lebih lama

'Mengapa itu penting?' (4)

Karena kita semua ingin panjang umur, bahagia, hidup sehat.

Teorinya adalah bahwa setelah sekitar lima 'mengapa' Anda akan lebih dekat untuk menentukan tujuan sebenarnya dari merek Anda - yang, dalam hal ini, mungkin akan menjadi seperti:

'Untuk memfasilitasi kehidupan yang lebih bahagia dan lebih sehat dalam segala hal yang kita lakukan'

Itu kemudian menjadi prinsip panduan untuk semua yang Anda bagikan, semua yang Anda komunikasikan, menyelaraskan semua penjangkauan Anda dengan fokus ini.

Sesuai Collins dan Porras:

“ Lima mengapa dapat membantu perusahaan dalam industri apa pun membingkai pekerjaan mereka dengan cara yang lebih bermakna. Perusahaan aspal dan kerikil mungkin mulai dengan mengatakan, Kami membuat produk kerikil dan aspal. Setelah beberapa alasan, dapat disimpulkan bahwa membuat aspal dan kerikil itu penting karena kualitas infrastruktur berperan penting dalam keselamatan dan pengalaman masyarakat; karena mengemudi di jalan berlubang sangat mengganggu dan berbahaya; karena 747 tidak dapat mendarat dengan aman di landasan pacu dengan pengerjaan yang buruk atau beton yang lebih rendah; karena bangunan dengan kualitas di bawah standar melemah seiring waktu dan runtuh akibat gempa. Dari introspeksi tersebut dapat muncul tujuan ini: Untuk membuat kehidupan masyarakat lebih baik dengan meningkatkan kualitas struktur buatan manusia .'

Ini bukan tentang produk yang Anda jual, itu mengapa bisnis Anda ada, dan itu dapat memainkan peran kunci dalam menentukan pendekatan Anda, dan memastikan bahwa semua staf Anda berada di halaman yang sama.

Yang merupakan pertimbangan penting lainnya - ini tidak hanya membantu membangun merek Anda secara eksternal, tetapi juga secara internal.

Seperti yang dijelaskan oleh CEO Influence & Co John Hall :

"Ketika orang memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang mereka lakukan, dan mengapa mereka melakukannya, mereka lebih cenderung mengambil kepemilikan emosional atas pekerjaan tersebut."

Pernyataan misi Anda memberikan pemahaman itu, dan dengan berbagai penelitian yang menunjukkan bahwa karyawan Gen Z, khususnya, mencari lebih banyak tujuan dalam karier mereka, dan keselarasan dengan tujuan dan hasrat mereka sendiri, latihan yang satu ini dapat memainkan peran penting dalam membangun merek Anda secara keseluruhan. visi, dalam semua yang Anda lakukan.

Mungkin diperlukan beberapa diskusi, dan debat untuk menentukan tujuan dan pernyataan misi merek Anda yang sebenarnya. Namun idealnya, melalui proses seperti ini, Anda dapat bergerak lebih dekat untuk menetapkan tujuan yang jelas yang Anda perjuangkan, yang dapat membantu memandu proses pemasaran media sosial Anda di setiap langkah.

Yang, sekali lagi, pada akhirnya akan berarti bahwa setiap kiriman, setiap pembaruan, setiap Reel, setiap TikTok, setiap tweet – semua pembaruan sosial Anda dipandu oleh tujuan tunggal ini.

Jika ada sesuatu yang tidak sejalan dengan sasaran merek Anda, tinggalkan saja.

Inilah cara Anda membangun identitas merek Anda secara online.