Decoding Status Pengiriman SMS: Perbaikan Cepat untuk SMS Gagal dan Tidak Terkirim

Diterbitkan: 2023-06-20

Pemasaran SMS adalah bagian integral dari pemasaran digital yang membantu Anda memaksimalkan jangkauan dan konversi Anda. SMS atau Layanan Pesan Singkat adalah solusi yang diterima secara global untuk mengirim dan menerima pesan teks singkat. Sudah ada di sini selama lebih dari 3 dekade sekarang, tetapi bisnis baru-baru ini menyadari potensi yang dimilikinya untuk menjangkau pelanggan mereka secara efektif. Saluran ini menawarkan cara yang cepat dan nyaman untuk menyampaikan pembaruan penting kepada pelanggan Anda. Meskipun banyak digunakan dan didukung oleh sebagian besar perangkat seluler pintar dan non-pintar, ada beberapa kasus ketika SMS tetap tidak terkirim atau gagal terkirim.

Mungkin ada beberapa alasan mengapa hal ini terjadi dan sangat penting untuk memahami seluk-beluk yang terlibat dalam pemecahan masalah ini. Dalam artikel ini, kami akan menyelidiki dunia status pengiriman SMS dan membantu Anda mengungkap alasan dan memperbaiki masalah pesan yang gagal atau tidak terkirim.

Sebelum kita membahasnya, mari kita lihat berbagai status SMS:

Status Pengiriman SMS Berbeda: Apa Artinya?

Di sini kami telah mencoba membahas status SMS universal untuk pemahaman yang lebih baik:

1. Terkirim

Status SMS terkirim mengacu pada pesan yang dikirim ke operator jaringan untuk dikirim dari perangkat lunak pemasaran SMS Anda. Ini memberi kesan bahwa pesan telah diteruskan dengan lancar dan akan sampai ke penerima yang dituju. Namun, perjalanan pesan SMS Anda baru saja dimulai dan melewati beberapa tahapan hingga sampai ke perangkat pelanggan.

Melihat status terkirim, kebanyakan orang akan menghela nafas lega karena teks mereka akan sampai ke pelanggan mereka. Namun, pesan teks Anda belum sampai ke penerima tetapi sudah sampai di server yang mengirimkannya. Kehilangan koneksi jaringan selama tahap ini dapat menyebabkan pesan Anda macet di tahap ini.

Ada beberapa alasan mengapa pesan Anda macet:

  • Periode sibuk dan jaringan padat dapat menyebabkan pesan macet di tahap terkirim.

  • Terkadang server sangat sibuk dan menghentikan layanan sepenuhnya.

  • Jika perangkat penerima tidak aktif atau nomornya tidak berfungsi, pesan mungkin tidak sampai dari status Terkirim ke Terkirim.

Jika pesan macet di "Terkirim", yakinlah bahwa pesan Anda akan sampai pada waktunya. Jika tidak dalam 72 jam ke depan, coba kirimkan lagi.

2. Disampaikan

Ketika pesan telah berpindah dari "Terkirim" ke "Terkirim", ini memberikan konfirmasi bahwa pesan telah sampai ke penerima. Namun, ini tidak berarti bahwa penerima telah melihat pesan tersebut. Tetap saja, ini pertanda baik karena pesan teks Anda siap dibuka, dibaca, dan ditanggapi.

Setelah penyedia layanan Anda mendapatkan konfirmasi bahwa SMS terkirim, ia mengirimkan sinyal yang sama ke pengirim. Namun, di beberapa bagian dunia, laporan pengiriman dapat gagal karena jaringan seluler yang tidak dapat diandalkan. Ini juga menyebabkan pesan tetap dalam status "Terkirim" meskipun sudah terkirim.

Selain itu, kadang-kadang, itu menunjukkan status "Terkirim" sementara pelanggan belum menerima pesan Anda. Ini karena perangkat seluler penerima mengalami masalah memori atau kotak masuk SMS mereka penuh. Dalam hal ini, mengosongkan memori atau menghapus pesan lama akan memastikan penerima menerima pesan yang ditujukan untuk mereka.

3. Tidak terkirim

Pesan yang menunjukkan status ini tetap tidak terkirim karena beberapa alasan termasuk nomor telepon yang tidak valid atau teks atau konten SMS yang tidak mendukung. Mengirim pesan ke nomor atau telepon yang tidak valid yang tidak dapat menerima pesan dapat menyebabkan pesan tetap dalam status tidak terkirim.

Oleh karena itu, sebaiknya Anda memfilter nomor telepon menggunakan alat khusus sehingga Anda hanya mengirim pesan ke nomor telepon yang tepat. Misalnya, alat seperti 'Penghilang Telepon Rumah' membantu Anda memfilter nomor yang salah ketik, telepon rumah, palsu, dan DNC. Melakukan hal itu memastikan bahwa basis data daftar kontak Anda memiliki nomor yang benar dan pesan Anda tidak terjebak dalam status "Tidak terkirim".

4. Gagal

Gagal mengirim status mengacu pada penyedia jaringan yang tidak dapat mengirimkan pesan. Ini mungkin karena penyedia layanan tidak menerima pesan dan menolaknya karena alasan teknis. Selain itu, pesan dapat menampilkan status gagal karena,

  • Bagian penting dari pesan tersebut hilang

  • Kegagalan teknis

  • Nomor telepon salah

Untuk menghindari pesan Anda gagal terkirim, lakukan hal berikut:

  • Coba kirim pesan lagi

  • Periksa ulang koneksi jaringan sebelum mengirim ulang pesan teks

  • Periksa nomornya sebelum mengirim SMS atau lihat apakah ada detail yang hilang

Juga, periksa apakah nomor di daftar Anda seragam dan kode negara sudah benar. Sering kali, sistem mungkin menggunakan digit pertama nomor sebagai kode negara, yang mengakibatkan pesan Anda dikirim ke nomor hantu.

Perbaikan Cepat untuk Mengatasi Pengiriman Pesan dan Masalah Kegagalan

Berikut adalah beberapa perbaikan cepat yang dapat Anda terapkan untuk menyelesaikan masalah pengiriman dan kegagalan SMS:

  • Periksa dan filter daftar kontak SMS Anda untuk nomor yang tidak valid atau telepon rumah.

  • Lihatlah undang-undang negara Anda jika mereka melarang Anda berbagi jenis konten tertentu.

  • Coba hindari jam sibuk untuk mengirim pesan SMS massal untuk memastikan bahwa pesan Anda terkirim.

  • Pastikan kontak Anda tidak ada dalam daftar DNC.

  • Juga, periksa apakah negara tujuan Anda mengirim pesan tidak memblokir nomor asing.

  • Pastikan konten dapat dilihat dan tidak terlalu besar dalam ukuran atau teks dan perangkat penerima dapat membacanya.

Kesimpulan

Kami harap artikel ini membantu Anda memahami berbagai status dan masalah pengiriman SMS yang dapat muncul saat mengirim pesan teks. Pahami bahwa status "Terkirim" berarti pesan dikirim dari perangkat Anda dan berada dalam antrean untuk dikirimkan ke penerima.

Setelah pesan terkirim, pesan akan terkirim jika tidak ada masalah atau Anda akan melihat status "Tidak terkirim" atau "Gagal". Namun, semua harapan tidak hilang karena Anda dapat mencoba mengirim pesan lagi atau menyelesaikan masalah seperti dijelaskan di atas.