Kisah Sukses Pelanggan – Savino Del Bene, Australia

Savino Del Bene adalah perusahaan pengiriman barang global yang menawarkan solusi yang efisien, hemat biaya, dan layanan transportasi multimoda kepada pelanggan di seluruh dunia. Mengelola layanan transportasi udara, laut, dan darat melalui hubungan yang terjalin dengan operator besar, perusahaan memiliki 293 kantor di lima benua dengan sekitar 4.500 karyawan.

Perusahaan menawarkan solusi logistik yang disesuaikan untuk mengirim dan mendistribusikan semua jenis barang dagangan berdasarkan permintaan.

***

Savino Del Bene memilih HelloLeads untuk komunikasi yang lebih baik dan manajemen Lead yang mudah.

Di bawah ini adalah ringkasan dan kutipan dari interaksi kami dengan Bruce Scott, Manajer Pengembangan Bisnis, Savino Del Bene, Australia. Kisah dan umpan balik dari Savino Del Bene ini berbicara tentang organisasi, produk, dan pengalaman mereka menggunakan HelloLeads.

Kutipan dari Bruce Scott, Manajer Pengembangan Bisnis di Savino Del Bene:

Beri tahu kami tentang produk dan layanan Anda

Produk dan layanan terkait dengan izin bea cukai angkutan udara dan angkutan laut internasional serta pergudangan dan pengiriman. Industri vertikal yang menjadi spesialisasi perusahaan adalah industri fashion, pertambangan, dan pertahanan, serta industri makanan dan minuman, dan industri ritel.

Tentang organisasi Anda

Organisasi ini telah berdiri selama lebih dari 100 tahun dan di Australia, setidaknya selama 20 tahun. Saya bergabung dengan organisasi sekitar enam bulan yang lalu sebagai manajer pengembangan bisnis senior dan saya telah membuat beberapa kemajuan yang baik dalam peran melalui beberapa fleksibilitas, beberapa kemampuan yang disesuaikan dan kemampuan juga untuk dapat menggunakan HelloLeads yang telah sangat membantu untuk kemajuan dari penjualan saya.

USP bisnis Anda

Proposisi penjualan yang unik adalah fleksibilitas, ketangkasan, dan penyesuaian solusi yang ditawarkan didukung oleh beberapa kemampuan perusahaan unggulan, manajemen akun khusus, dan manajer bisnis utama dengan pengalaman bertahun-tahun yang dapat memiliki kekuatan untuk mengarahkan akun melalui untuk durasi empat tahun hingga mencapai klimaks layanan utama kemudian beralih ke bisnis

***

Ketika kami bertanya kepada eksekutif Savino Del Bene tentang tantangan utama dalam manajemen Lead dan pengalaman mereka menggunakan HelloLeads CRM, inilah yang mereka katakan:

Apa tantangan utama yang Anda hadapi dalam manajemen prospek dan konversi penjualan?

Tantangan utama adalah situasi multivarian dengan informasi, karena industrinya kompleks, karena refleksi terselubung dalam pengiriman internasional, dan banyak masalah yang tidak ada sebelumnya yang sekarang terjadi, yang di luar kendali semua orang sehingga menggabungkan semua ini masalah, dalam penjualan yang dibutuhkan untuk dapat menginfeksi secara kronologis, mengelola klien dan mengelola prospek dan dapat mengetahui di mana Anda berada pada suatu titik waktu telah sangat sulit.

Bagaimana HelloLeads membantu Anda dalam operasi penjualan Anda

Pengalaman HelloLeads sangat baik dalam arti bahwa meskipun kami memiliki CRM yang kikuk dan memakan waktu, saya dapat memiliki sistem waktu nyata yang segera memungkinkan aktivitas saya untuk direkam misalnya, melalui kemampuan suara membuat catatan suara ketika saya membuat kontak kemampuan untuk mengintegrasikan dari kontak Google, dan kemampuan untuk stratifikasi dengan cepat pada beberapa poin pelaporan utama, seperti jenis industri misalnya, importir dari Italia dapat dengan mudah dibawa atau prospek atau target dari sudut pandang bahwa saya dapat dengan mudah memiliki kemampuan untuk memunculkan daftar sehingga memungkinkan ada manajemen yang jauh lebih proaktif dari sisi panas yang sebenarnya sisi serangan dari persyaratan penjualan versus sisi administrasi keseluruhan di mana dalam konteks ini juga membantu persyaratan pelaporan penjualan tetapi tidak memerlukan sistem lain karena HelloLeads hanya melengkapi

Apa saja fitur HelloLeads yang menarik, favorit, dan paling sering digunakan?

Kemampuan untuk membuat catatan suara, kemampuan untuk mengirim teks dan kemudian juga merekam catatan yang berkaitan dengan mengapa teks itu dikirim, kemampuan untuk mengkategorikan prospek dan memiliki filter lain (untuk manajemen pelaporan dan tindak lanjut)

Apa manfaat utama menggunakan HelloLeads untuk bisnis Anda?

Manfaat utama adalah memiliki kemampuan untuk menunjukkan kepada pelanggan, bahwa dia relevan untuk Anda, dan Anda menindaklanjuti tepat waktu, Anda menyadari apa yang terakhir dikomunikasikan dan Anda tepat di antara mata mereka dengan percakapan yang sama membuat Anda tampil sebagai yang teratas dalam seluruh komunikasi.

Seberapa mudah HelloLeads untuk operasi klien sehari-hari? Apakah itu bebas gesekan? Apakah itu bebas bug?

Dari sisi kemudahan tentunya voice note dan kemampuan membuat note dan mengirim teks cukup mudah, dan setting follow-upnya cukup mudah namun di sisi kikuk memang memiliki kendala dalam artian tidak memberikan faktor penyesuaian jika Anda mengatur tindak lanjut dan itu bertentangan dengan waktu lain Anda harus mengurutkan mulai lagi untuk mendapatkan waktu lain daripada secara otomatis saya hanya harus menambahkan 5 menit ekstra dan mengizinkan penjadwalan ulang untuk diatur

Apakah dukungan pelanggan HelloLeads mampu menyelesaikan masalah atau memenuhi kebutuhan Anda atau kebutuhan klien Anda dengan cepat?

Dukungan kuat dalam konteks bahwa jika Anda tidak mendapatkan tanggapan email dalam hari yang sama, Anda akan mendapatkan panggilan atau tanggapan tinggi dari salah satu staf manajemen. Mereka juga akan mengubah pertanyaan atau masalah apa pun menjadi peluang untuk pengembangan perangkat lunak yang menurut saya sangat menghibur dan membuat seseorang merasa cukup dihargai sebagai pelanggan

Kiat Anda, secara umum, untuk usaha kecil lainnya untuk meningkatkan penjualan

Untuk pertama-tama mendapatkan peringkat tingkat minat, setiap saat prospek berada, (seberapa relevan Anda dengan bisnis mereka) ketat dalam menghentikan penambahan waktu tunda, ke peringkat rendah

Kedua, ketahui peluang finansial, dan padukan ini dengan kemudahan memberikan layanan untuk mendapatkan peringkat bintang

Ketiga, tepat waktu dan akurat dengan semua komunikasi, tunda tanggapan cepat dengan jawaban atas komunikasi kritis, dan bersikap sopan untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda sedang mengerjakannya (namun tinjau, renungkan, dan jika perlu konsultasikan sebelum tanggapan pelanggan kritis dikirim)

Kami berterima kasih kepada tim Savino Del Bene untuk berbagi cerita dan umpan balik mereka. Karena itu penting bagi dunia.