Segmentasi Pelanggan: Panduan untuk manajemen toko Magento yang cerdas

Pedagang dalam beberapa tahun terakhir mencoba mencari cara baru untuk membuat produk menarik bagi pelanggan yang tepat. Pengalaman membeli online yang menarik bagi satu kelompok orang tidak akan menarik bagi semua orang. Mencoba menjadi segalanya bagi semua orang sekaligus memang tidak mungkin. Namun, lebih mudah dengan menggunakan segmentasi pelanggan sehingga memungkinkan untuk menyesuaikan pengalaman. Akibatnya, penawaran kepada kelompok orang tertentu atau riwayat pembelian mereka akan jauh lebih baik.

PANAS!! Claue versi 2.0 telah dirilis

Lihat Demo

Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme adalah template yang sangat baik untuk toko eCommerce modern dan bersih dengan 40+ tata letak beranda dan banyak pilihan untuk toko, blog, portofolio, tata letak pencari toko, dan halaman berguna lainnya. Claue versi 2. 0 hadir dengan banyak fitur eksklusif termasuk:

• Berbasis pada tema Luma.
• Memenuhi semua standar Tema Magento
• Peningkatan kinerja yang signifikan
• Kompatibel dengan sebagian besar ekstensi pihak ketiga.
• Sepenuhnya kompatibel dengan Magento 2.4.x

Versi lanjutan kedua ini benar-benar berbeda dari yang sebelumnya. Jadi, jika Anda menggunakan Claue versi 1 dan ingin memperbarui ke Claue versi 2, Anda hanya dapat membangun kembali situs web baru dan tidak memperbarui dari versi lama. Sekarang, mari kita kembali ke topik utama

Segmentasi pelanggan menggunakan Magento 2 Google Rich Snippets Extension

Magento 2 memiliki fungsi asli yang mengatasi dilema pedagang yang tepat ini. Tujuannya adalah untuk menargetkan pelanggan yang diinginkan dan menawarkan layanan yang benar-benar mereka cari. Menggunakan konsep segmentasi, dan menargetkan pelanggan yang relevan di bidang digital untuk toko Magento Anda sangat bermanfaat. Jadi sekarang, kami ingin memberi Anda panduan utama tentang segmentasi pelanggan untuk manajemen toko Magento.

Apa itu Segmentasi Pelanggan?

Segmentasi pelanggan (juga disebut segmentasi pasar) adalah praktik membagi pelanggan menjadi kelompok-kelompok yang memiliki karakteristik serupa. Tetapi ini lebih dari sekadar mencocokkan pelanggan dengan penawaran produk yang sesuai. Ini juga tentang mengubah cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang mereka. Pada akhirnya, segmentasi pelanggan adalah tentang menciptakan pengalaman berbelanja yang relevan yang membangun loyalitas merek.

Mengapa Segmentasi Pelanggan begitu penting bagi pemilik toko eCommerce Magento?

Pemilik toko online sering memfokuskan upaya pemasaran mereka untuk menarik pembeli rata-rata. Mereka juga terlibat dalam menarik sejumlah besar pengunjung situs ke toko mereka sebanyak mungkin. Tapi sekarang pelanggan menjadi lebih dan lebih canggih dalam pilihan belanja mereka dan pendekatan pemasaran yang satu ukuran cocok untuk semua tidak lebih efektif.

Mengapa segmentasi pelanggan penting saat menyiapkan toko Magento?

Masalahnya, jika Anda menargetkan pelanggan yang salah, biayanya akan jauh lebih besar. Akibatnya, pengurangan tingkat konversi, nilai pesanan, dan margin keuntungan tidak dapat dihindari. Sebaliknya, dengan menargetkan pembeli yang tepat dengan segmentasi pelanggan akan membantu Anda untuk:

• Tingkatkan peringkat di pasar
• Bangun identitas merek
• Pertahankan lebih banyak pelanggan
• Hubungan pelanggan yang lebih baik
• Iklan dari mulut ke mulut
• Mengembangkan saluran distribusi

Beberapa langkah untuk Segmentasi Pelanggan yang sukses

Dengan memiliki segmentasi pelanggan, Anda dan bisnis Anda akan memiliki pandangan terkonsentrasi tentang bagaimana pembeli membeli produk mereka. Berikut adalah beberapa langkah utama segmentasi pelanggan untuk manajemen toko Magento yang cerdas:

1. Memahami biaya bisnis Anda

Memahami biaya bisnis Anda

Sebelum Anda mulai menyegmentasikan pelanggan Anda, Anda harus memiliki gagasan yang baik tentang tidak hanya biaya bisnis Anda secara keseluruhan, tetapi juga biaya Anda yang terkait dengan setiap transaksi pelanggan. Mengetahui biaya bisnis Anda akan membantu Anda menentukan berapa banyak yang perlu Anda peroleh dari setiap transaksi pelanggan agar menguntungkan. Lebih penting lagi, Anda akan dapat mulai menghubungkan perilaku pelanggan dengan keuntungan. Ini penting untuk membantu Anda mengidentifikasi pelanggan mana yang layak ditargetkan.

2. Mengidentifikasi pelanggan terbaik

Aturan pemasaran 80/20 mengatakan bahwa 80% penjualan bisnis berasal dari 20% pelanggannya. Jadi, Anda harus menganalisis pelanggan tingkat atas ini untuk melihat kesamaan karakteristik lain yang mungkin mereka miliki. Analisis cepat data riwayat pembelian Anda dapat menawarkan banyak informasi berguna. Informasi tersebut dapat menjelaskan siapa pelanggan terbaik Anda, dan pelanggan mana yang membeli produk terlaris Anda.

3. Mengumpulkan data dari sumber eksternal untuk segmentasi pelanggan

Mengumpulkan data untuk segmentasi

Semakin banyak Anda tahu tentang pelanggan Anda, semakin efektif Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dan menciptakan pengalaman belanja yang ditargetkan dan relevan. Di luar basis data transaksi Anda, ada sejumlah sumber eksternal yang dapat Anda ketuk untuk mengumpulkan data tentang pelanggan Anda. Dengan aturan yang sama, 20% dari produk bisnis dapat diharapkan menghasilkan 80% dari total penjualannya. Anda ingin mencari pelanggan Anda yang paling menguntungkan/potensial.

4. Membuat profil segmentasi pelanggan

Profil segmentasi pelanggan

Setelah Anda mengetahui sedikit tentang gaya hidup, perilaku, dan kebiasaan pembelian pelanggan Anda, Anda harus mulai membangun profil. Hal ini untuk membantu Anda dalam memenuhi kebutuhan, pola pikir, dan tantangan pelanggan Anda. Membuat profil pelanggan yang terperinci juga dapat membantu Anda mengidentifikasi sub-segmen baru untuk produk yang sudah ada. Selain itu, Anda dapat menyesuaikan produk yang ada untuk memenuhi kebutuhan segmen pelanggan tertentu. Semakin spesifik dan nyata profil pelanggan Anda, semakin baik.

Bagaimana cara agar Segmentasi Pelanggan Anda tetap segar untuk toko Magento Anda?

Sangat penting untuk meninjau dan menyempurnakan segmen konsumen Anda secara teratur. Ini karena perilaku, persepsi, dan kebutuhan mereka dapat berubah dari waktu ke waktu. Untuk memperbarui dan memperluas data pelanggan, Anda harus:

Menjaga segmentasi Anda tetap segar

• Hindari menambahkan pengunjung individu ke lebih dari satu segmen: Membombardir mereka dengan beberapa penawaran (karena segmen yang tumpang tindih) sering kali dapat menyebabkan pelepasan dan kejengkelan. Dengan kata lain, Anda akan membunuh penjualan Anda.
• Temukan peluang untuk menyesuaikan penawaran Anda: Semakin Anda memenuhi kebutuhan konsumen tertentu dengan antisipasi yang tepat, semakin Anda akan memiliki rujukan dan pelanggan tetap.
• Setiap segmentasi pelanggan harus memiliki preferensi yang jelas: Ini akan membantu Anda dalam merencanakan volume penjualan dan dalam memasarkan produk atau layanan berdasarkan preferensi. Segmentasi akan berhasil.

Kata-kata terakhir

Itu harusnya! Berikut adalah panduan utama Segmentasi Pelanggan untuk manajemen toko Magento yang cerdas. Dengan membaca panduan yang luar biasa ini, Anda akan mendapatkan banyak pengetahuan tentang segmentasi dalam waktu singkat. Ini adalah strategi pemasaran yang harus Anda ketahui, dimulai dengan artikel ini. Kami – MageSolution menawarkan banyak tema dan ekstensi yang kompatibel dengan situs Anda. Periksa kami sekarang: portofolio MageSolution dan ArrowHiTech.