Merevolusi Koleksi Masukan Anda dengan LaGrowthMachine:

Diterbitkan: 2023-09-22

Daftar isi

  • Tantangannya: Pencarian Umpan Balik Pelanggan
  • Bagaimana cara mengotomatiskan pengumpulan umpan balik pelanggan Anda?
  • Fase 2 – Meningkatkan skala proses berkat LGM
  • Pikiran Terakhir

Mendapatkan umpan balik pelanggan yang berharga adalah langkah penting menuju pertumbuhan dan kesuksesan.

Kami baru saja melihat di artikel pengujian Produk Viabilitas Minimum (MVP) bagaimana wawancara klien hampir penting bagi perusahaan untuk menguji kesesuaian produk/pasar mereka.

Faktanya, sebelum La Growth Machine (LGM) menjadi seperti sekarang ini, pada peluncurannya, kami melakukan 550 wawancara. Kami memiliki tingkat konversi yang buruk dan kami menerima masukan yang bertentangan; produk kami terlalu rumit bagi sebagian orang dan terlalu sederhana bagi sebagian lainnya.

Wawancara ini penting untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik dan membuat penyesuaian yang diperlukan selama proses berlangsung.

Dalam artikel ini, kami akan berbagi wawasan kami tentang cara mengumpulkan masukan pelanggan secara efektif, dan khususnya, cara memanfaatkan LGM untuk mengoptimalkan proses ini.

Apa yang kamu tunggu? Mulailah meningkatkan proses pengumpulan umpan balik pelanggan Anda sekarang!
Daftar untuk uji coba gratis La Growth Machine hari ini!
laporan

Tantangannya: Pencarian Umpan Balik Pelanggan

Sebelum menyelami kemampuan luar biasa dari La Growth Machine, mari kita bahas masalah intinya – mendapatkan umpan balik pelanggan secara efektif. Baik Anda meluncurkan produk baru atau menyempurnakan layanan yang sudah ada, memahami kebutuhan audiens Anda adalah hal yang terpenting.

Anda harus memulai dengan pertanyaan sederhana: Bagaimana kita dapat mengumpulkan umpan balik dari audiens target kita dengan cepat dan akurat?

Jawabannya jelas: Anda memerlukan alat yang tidak hanya memfasilitasi proses ini namun juga memberikan wawasan berharga untuk pengembangan produk kami.

Masuk ke LaGrowthMachine ! Dengan betapa serbagunanya alat ini, tidak heran jika alat ini menjadi solusi tepat bagi startup dan usaha kecil.

Studi kasus

  • Masalah:

GeneratedBy adalah perusahaan baru yang pada dasarnya membantu Anda menghasilkan perintah untuk berbagai AI generatif. Anggap saja sebagai jembatan yang menghubungkan berbagai alat generatif dan membantu Anda menyederhanakan proses.

Ketika mereka berada di tahap awal pengembangan (tahap MVP), mereka membutuhkan umpan balik dari para insinyur yang cepat untuk memastikan bahwa produk mereka memenuhi kebutuhan mereka.

Namun, meskipun target khusus ini mewakili posisi yang sangat baru di pasar kerja, mereka masih belum memiliki sumber daya untuk menjangkau 1.500 prospek secara manual.

  • Larutan:

Di sinilah mereka memutuskan untuk menggunakan La Growth Machine untuk mengotomatiskan proses pengumpulan umpan balik pelanggan mereka.

Mereka membuat rangkaian -yang akan kita bahas lebih dalam nanti- untuk menjangkau audiens target mereka di LinkedIn. Kampanye tersebut terdiri dari pesan yang dipersonalisasi yang mengundang prospek untuk mendaftar uji coba gratis GeneratedBy.

  • Hasil:

LaGrowthMachine membantu GeneratedBy mendapatkan masukan berharga dari audiens target mereka. Kampanye ini menghasilkan lebih dari 1.000 prospek, dan Generated By dapat menggunakan masukan ini untuk menyempurnakan produk mereka.

LGM kemudian menjadi kunci utama dalam strategi akuisisi mereka. Ini juga menjadi saluran di mana mereka mendapatkan masukan terbaik, baik positif maupun negatif.

Bagaimana cara mengotomatiskan pengumpulan umpan balik pelanggan Anda?

Sekarang, mari kita selidiki strategi kampanye yang digunakan oleh GeneratedBy untuk mengumpulkan masukan dan mengapa La Growth Machine sangat penting dalam proses ini.

Prosesnya dapat dipecah menjadi 3 fase:

  • Pencarian calon pembeli secara manual.
  • Otomatisasi.
  • Perbesar.

Fase 1 – Fase manual:

“Kami memulai dengan fase manual, dengan berpegang pada prinsip bahwa Anda hanya boleh mengotomatisasi sesuatu yang Anda tahu berhasil”.

Biasanya merupakan praktik yang baik untuk mengotomatiskan proses yang sudah mapan dan berfungsi dengan benar.

Tip Ahli

Fase ini melibatkan upaya berulang yang bertujuan untuk mendefinisikan dan berinteraksi dengan berbagai profil persona. Hal ini mencakup peluncuran beragam kampanye penjangkauan, termasuk email dingin, penjangkauan media sosial, dan bahkan eksperimen dengan kampanye multi-saluran.

Tim mengukur hasil menggunakan ukuran sampel yang relatif sederhana, dengan setiap sampel terdiri dari sekitar 50 orang per orang . Proses ini menghasilkan wawasan berharga dan memungkinkan mereka mempersempit target audiens secara signifikan.

Pada akhirnya, perusahaan mengidentifikasi tiga profil persona berbeda, yang kemudian mereka putuskan untuk ditingkatkan menggunakan La Growth Machine.

Saat itu, tim ini terdiri dari tiga pendiri:

  • Yang satu mengawasi aspek bisnis: Mereka menargetkan para insinyur yang cepat
  • Lain untuk aspek teknis bisnis: Menargetkan para pengembang web
  • Anggota ketiga berfokus pada pemasaran: secara khusus menargetkan copywriter karena respons positif mereka terhadap upaya pengujian.

Fase 2 – Meningkatkan skala proses berkat LGM

Selanjutnya, setelah mereka mendapatkan proses kerja, tiba waktunya untuk beralih dan berkembang dengan La Growth Machine.

Mereka memulai dengan menyusun rangkaian berbeda dalam hal copywriting, yang kemudian mereka uji A/B pada ukuran sampel yang relatif kecil.

Tim fokus pada pengukuran tingkat respons dan pelacakan jumlah pendaftaran harian.

Karena kampanye penjangkauan seperti ini merupakan strategi utama mereka, mereka merasa relatif mudah untuk mengukur efektivitasnya.

Urutannya sendiri simpel banget, cuma ada di LinkedIn:

  • Anda mulai dengan mengunjungi profil pemimpin : Ini akan berfungsi sebagai perkenalan ringan.

Tip Singkat

Pastikan profil LinkedIn Anda dioptimalkan dengan benar.

Agar efektif, profil LinkedIn Anda harus terkini dan menarik :

  • Pastikan foto profil Anda terbaru, ceria, dan profesional . Ini adalah gambaran yang mendefinisikan Anda di mata audiens Anda. Ini harus memberikan gambaran sekilas tentang kepribadian Anda dan membuat orang ingin berhubungan.
  • Pilih gambar sampul yang eksplisit . Pengunjung profil Anda harus dapat mengidentifikasi bidang keahlian Anda secara sekilas.
  • Perbarui pengalaman profesional Anda . Seiring berjalannya waktu, tambahkan ke profil Anda semua proyek baru yang telah Anda kerjakan dan keterampilan baru yang Anda peroleh.
  • Mintalah rekomendasi . Mereka memberikan kepercayaan pada keterampilan Anda dan merupakan cara terbaik untuk meningkatkan kredensial Anda melalui dukungan rekan-rekan Anda.
  • Selanjutnya, Anda menambahkannya sebagai koneksi: Jangan lupa untuk menambahkan catatan LinkedIn ke permintaan koneksi Anda! Ikuti tautan untuk mengetahui alasannya. Dalam catatan itu pada dasarnya Anda akan mengatakan sesuatu seperti:

Hai {{firstname}} , saya juga seorang teknisi cepat. Oleh karena itu, saya telah mengembangkan alat GeneratedBy yang merevolusi rekayasa cepat. Ada versi gratis yang tersedia dan saya ingin mendengar pendapat Anda tentangnya.

Terima kasih sebelumnya atas tanggapan Anda, sampai jumpa lagi!

  • Kirim pesan perkenalan pertama: Anda menjelaskan lebih detail mengapa Anda menghubungi mereka, apa produk Anda, dan bagaimana produk Anda dapat membantu mereka mengatasi masalah mereka.
  • Tunggu selama jangka waktu yang sesuai: Hanya Anda yang dapat menentukan; itu tergantung pada audiens Anda, tingkat aktivitas mereka di platform, bidang pekerjaan mereka, dll.)
  • Kunjungi profil lagi: Jika mereka tidak membalas, ini berfungsi sebagai pengingat, mereka akan menerima pemberitahuan baru dan mereka akan mengingat pesan Anda.
  • Kirim satu pesan tindak lanjut: Bergantung pada pemirsa Anda dan perilaku mereka di sekitar saluran yang Anda pilih untuk menjangkau mereka, kirimkan pesan tindak lanjut sebanyak yang Anda anggap tepat.

Contoh

Seperti yang bisa Anda lihat di tangkapan layar pertama, kampanye khusus ini tidak memiliki tindak lanjut apa pun.

Ini karena secara khusus menyasar Prompt Engineers.

Ahli menilai orang-orang tersebut hanya perlu diminta dua kali (Catatan + pesan pertama), tidak lebih dan tidak kurang.

Dan seperti yang akan Anda lihat di tangkapan layar berikutnya, ini bekerja dengan cukup baik!

Dua hal yang perlu diperhatikan di sini:

  • Tim memutuskan untuk mengadopsi pendekatan khusus LinkedIn karena Prompt Engineers secara khusus belum banyak diminta di LinkedIn.
  • Urutan khusus ini dan tangkapan layar dari hasil berikutnya berasal dari kampanye AS, sebuah target yang jauh lebih selaras dengan alat AI Generatif daripada komunitas Prancis misalnya.

Fase 3 – Fokus pada segmen yang memberikan hasil terbaik

Pada tahap selanjutnya, tim memusatkan perhatian pada target audiens yang menghasilkan laba atas investasi paling menjanjikan, yaitu Prompt Engineers.

Tip Ahli

Dengan pandangan retrospektif, cobalah untuk memiliki pendekatan yang unik.

Dalam hal ini, keunikan GeneratedBy berasal dari penggunaan LinkedIn untuk menjangkau targetnya.

Hal ini, dikombinasikan dengan kehadiran aktif mereka di Twitter, Grup Facebook, dll. menjadikan mereka diposisikan sebagai ahli di bidangnya dan memberi mereka semacam otoritas dalam pasar baru.

Saat ini, La Growth Machine mencapai tingkat penerimaan hampir 50% di LinkedIn dalam demografi spesifik ini, dengan tingkat balasan 25% yang mengesankan!

Tip Ahli

Penting untuk digarisbawahi bahwa La Growth Machine memang merupakan alat yang luar biasa, menawarkan kemampuan penjangkauan otomatis yang berharga. Namun, kita juga harus mempertimbangkan komitmen waktu yang diperlukan untuk mewujudkan kesepakatan tersebut.

Setelah meminta umpan balik pelanggan untuk pertama kalinya, Anda harus meluangkan waktu 1-2 jam per hari untuk menemani prospek, menerima mereka, menjawab pertanyaan mereka, dll.

Dengan kata lain, Anda harus menghadapinya setiap hari.

Dan itu bukan hal yang buruk ya, itu berarti Anda tidak pernah menemui jalan buntu. Namun Anda juga harus memahami taruhan yang dimainkan.

Dan jika Anda berhasil mendapatkan petunjuk untuk mendaftar, memberikan masukan, melakukan demo, hal ini sebagian besar berkat kerja keras yang Anda lakukan untuk mendampingi mereka.

Pikiran Terakhir

Kesimpulannya, La Growth Machine dianggap sebagai pengubah permainan bagi bisnis yang ingin mengumpulkan masukan pelanggan. Tidak hanya dalam hal mengumpulkan masukan tetapi juga dalam membangun komunitas pengguna yang berkembang.

Meskipun demikian, mengirimkan permintaan umpan balik ke audiens target Anda di LinkedIn bukanlah proses lepas tangan atau titik akhir:

  • Anda harus berusaha membalas pesan LinkedIn tersebut dalam waktu 24 jam. Hal ini menekankan bahwa ada sentuhan manusia yang asli di balik otomatisasi.
  • Pendekatan Anda harus berkisar pada mendorong pengguna untuk mendaftar dan memberikan umpan balik setelah mencoba platform tersebut.

Tip Ahli

Strategi ini berhasil dengan baik khususnya bagi teknisi yang cepat untuk GeneratedBy.

Jika ada minat atau pertanyaan, pendiri secara pribadi mengambil alih untuk memberikan sudut pandang teknis.

Mereka menjadwalkan panggilan telepon atau pertemuan untuk berinteraksi dengan pemimpin, mendapatkan pemahaman lebih dalam tentang kebutuhan mereka, dan memperkenalkan mereka ke platform jika diperlukan.

Bagi beberapa orang, mereka bahkan membantu menyusun petunjuk untuk menunjukkan nilai alat tersebut.

Pada awalnya, dalam waktu 4-5 bulan, platform ini memiliki sekitar 700 pendaftaran. Meluangkan waktu untuk terlibat secara pribadi dengan pengguna kami sangatlah bermanfaat. Kami menginvestasikan waktu itu. Dan, saya tidak bisa menekankan betapa pentingnya hal ini, Anda tahu. Ketika saya melihat manfaatnya pada sepuluh orang pertama yang saya pandu melalui hal ini – kita berbicara tentang 10 orang yang memperoleh peningkatan produktivitas sebesar 30% hanya dalam satu bulan setelah menggunakan alat ini – saya menyadari bahwa meningkatkan pendekatan ini sangatlah penting.