Penjemputan di tepi jalan: apa yang perlu Anda ketahui untuk pengecer

Penjemputan di tepi jalan adalah alternatif pengiriman baru yang belakangan ini menjadi populer seiring berlanjutnya pandemi virus corona. Layanan penjemputan tepi jalan yang sempurna membantu toko Anda mendapatkan aliran pendapatan lain saat Anda melayani pembeli yang masih mematuhi jarak sosial dalam jangka pendek, dan yang menyukai kenyamanan dalam jangka panjang. Dengan membangun alur kerja yang cerdas, Anda mempersiapkan bisnis Anda untuk terus menawarkan layanan hebat di masa depan

PANAS!! Claue versi 2.0 telah dirilis

Lihat Demo

Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme adalah template yang sangat baik untuk toko eCommerce modern dan bersih dengan 40+ tata letak beranda dan banyak pilihan untuk toko, blog, portofolio, tata letak pencari toko, dan halaman berguna lainnya. Claue versi 2. 0 hadir dengan banyak fitur eksklusif termasuk:

• Berbasis pada tema Luma.
• Memenuhi semua standar Tema Magento
• Peningkatan kinerja yang signifikan
• Kompatibel dengan sebagian besar ekstensi pihak ketiga.
• Sepenuhnya kompatibel dengan Magento 2.4.x

Versi lanjutan kedua ini benar-benar berbeda dari yang sebelumnya. Jadi, jika Anda menggunakan Claue versi 1 dan ingin memperbarui ke Claue versi 2, Anda hanya dapat membangun kembali situs web baru dan tidak memperbarui dari versi lama. Sekarang, mari kita kembali ke topik utama

Apa itu Curbside Pickup?

Penjemputan di tepi jalan berarti melakukan pembelian dari jarak jauh melalui eCommerce, biasanya, meskipun dalam situasi yang jarang terjadi, pembelian dapat dilakukan melalui telepon dan kemudian memilih produk di toko tanpa memasuki toko secara fisik. Ini juga merupakan cara yang aman untuk melewati biaya pengiriman untuk bisnis online tanpa perlu toko yang berpotensi penuh sesak, dan ini memberi pelanggan Anda cara untuk terus mengunjungi pengecer lokal favorit mereka bahkan ketika belanja di dalam toko ditutup.

Kombinasi kenyamanan berarti bahwa pembelian online dan pengambilan di dalam toko tidak akan hilang seiring dengan berakhirnya physical distancing. Pembeli menghargai kemampuan untuk berbelanja dengan Anda di mana pun mereka berada tanpa perlu menunggu atau membayar pengiriman; penjemputan di tepi jalan adalah kombinasi hebat antara kenyamanan dan kecepatan yang cocok dengan jadwal sibuk pembeli Anda di masa mendatang.

Langkah Penjemputan di Tepi Jalan

Jika Anda memiliki toko fisik dan toko online, ini adalah cara yang bagus untuk mengintegrasikan online dan offline. Ini juga akan mempersiapkan bisnis Anda jika toko lokasi fisik Anda tidak dapat mengizinkan pelanggan masuk. Bahkan ketika kedua tujuan bisnis Anda berjalan dengan baik, penjemputan di tepi jalan masih menawarkan kenyamanan yang sangat diinginkan oleh pembeli. Berikut adalah ikhtisar tentang pengalaman penjemputan di tepi jalan untuk toko Anda:

• Seorang pembelanja menyelesaikan pesanan secara online.
• Pembeli memilih slot waktu pengiriman di tepi jalan.
• Pembeli membayar secara online dengan kartu kredit atau metode pembayaran lainnya.
• Pengecer menerima pesanan pelanggan.
• Pada perkiraan waktu, pembeli berkendara dan parkir.
• Merchant membawa pesanan ke mobil pelanggan.

Jika Anda memiliki toko fisik, tetapi belum memiliki eCommerce, Anda harus membuat toko Anda untuk pemesanan online.

Pro dan Kontra Penjemputan di Tepi Jalan

Penjemputan di tepi jalan sangat nyaman ketika salah satu orang tua menjalankan tugas dengan beberapa anak atau ketika seseorang dengan masalah mobilitas membutuhkan beberapa produk dari toko. Tapi itu juga bermanfaat bagi pedagang.

Keuntungan

Untuk pengecer

• Bantu beberapa bisnis tetap melakukan pengiriman dengan lokasi toko tutup
• Melindungi keselamatan pelanggan dan karyawan saat pandemi Coronavirus berlanjut
• Karyawan dapat ditugaskan ke pekerjaan lain di antara pengiriman, membantu mengurangi biaya tenaga kerja.
• Bantu pengecer untuk menghemat biaya pengiriman
• Merampingkan dan mengoptimalkan sistem manajemen inventaris Anda
• Beberapa pedagang besar mengatakan kenyamanan penjemputan di tepi jalan membantu mendongkrak penjualan.
• Interaksi tatap muka dengan pembeli Anda
• Kurangi antrean di dalam toko.

Untuk pelanggan

• Memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan produk mereka ke tangan mereka lebih cepat dan memungkinkan mereka mengambilnya di timeline mereka.
• Pelanggan memiliki kesempatan untuk mengkonfirmasi secara visual bahwa barang dagangan mereka tidak rusak, varian yang benar (ukuran, warna, dll),
• Mengurangi stres dan gesekan: Penjemputan di tepi jalan dapat menghilangkan stres perjalanan mereka dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih mudah secara keseluruhan.

Kekurangan

• Pedagang berjuang untuk melacak dan menampilkan inventaris di dalam toko secara real-time, namun sistem hanya beroperasi saat produk tersedia.
• Pelanggan tidak pernah mengunjungi toko Anda, oleh karena itu tidak ada kemungkinan mereka membeli lebih banyak produk terkait daripada tujuan mereka datang. Dan pembelian impulsif biasanya menghasilkan persentase penjualan yang besar.
• Anda memerlukan aplikasi yang berfungsi dengan baik dan mudah digunakan bagi pembeli untuk memesan dan menjadwalkan waktu pengambilan.
• Mungkin sulit untuk menjadi efisien untuk pengambilan di tepi jalan saat toko Anda sibuk.

Kabar baik untuk pengecer kecil adalah bahwa pedagang terbesar memelopori metode ini dan, dengan melakukan itu, membantu menunjukkan dengan tepat kelebihan dan kekurangan masing-masing metode. Hal itu dapat mempermudah untuk menentukan jenis layanan mana yang paling masuk akal untuk toko Anda

Tips untuk Meningkatkan Pengalaman Penjemputan di Tepi Jalan

1. Lokasi di dalam toko yang ditunjuk untuk pesanan

Memiliki tempat untuk menempatkan pesanan setelah terisi dan siap untuk diambil akan membantu logistik internal Anda dengan kuat. Dengan begitu ketika pembeli datang dan memberi tahu Anda bahwa mereka ada di luar, karyawan Anda tahu persis ke mana harus pergi untuk mengambil pesanan mereka yang dikemas dan membuat pengiriman seefektif mungkin.

2. Mempercepat proses pembayaran

Pembeli memilih penjemputan di tepi jalan karena cepat dan nyaman. Meminta mereka menunggu sementara anggota staf memasukkan kartu mereka kembali ke dalam untuk memproses pembayaran dapat menyebabkan titik kontak ekstra dan menunggu lama — meniadakan salah satu keuntungan utama penjemputan di tepi jalan. Sebaliknya, permudah pembeli untuk membayar secara online sehingga mereka dapat mengambil pesanan mereka dan pergi. Atau, lengkapi karyawan Anda dengan sistem POS mobile sehingga mereka dapat memproses pembayaran atau upsell di kendaraan pembelanja.

3. Memiliki area pementasan pikap tepi jalan

Manfaatkan meja, konter terpisah, atau gerobak untuk menghasilkan area pementasan pikap di tepi jalan. Lengkapi dengan produk-produk yang kemungkinan besar akan dibutuhkan oleh pembeli yang sedang bepergian sehingga mudah digunakan — menggabungkan peralatan makan, saus ekstra, serbet, dll. Membuat area khusus untuk menyiapkan pesanan penjemputan di tepi jalan akan menyederhanakan proses dan mencegah kemacetan saat terburu-buru.

4. Pelatihan karyawan khusus

Pastikan semua staf di dalam toko Anda benar-benar memahami logistik untuk sistem pengambilan di tepi jalan yang baru. Apakah staf tertentu yang sedang bergiliran akan bertanggung jawab atas pemantauan dan pengiriman tepi jalan? Apa harapan untuk waktu pengiriman? Pastikan untuk mendokumentasikan semua proses dan pastikan semua staf dilatih dengan jelas.

5. Promosikan strategi pengiriman tepi jalan

Sangat penting untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda menawarkan penjemputan di tepi jalan dengan memposting di saluran media sosial atau kampanye email promosi Anda, dan berpotensi di munculan di situs web Anda. Pastikan untuk menekankannya di halaman checkout Anda juga.

Kesimpulan

Opsi pengiriman pickup di tepi jalan menjadi cara yang efektif untuk menyediakan produk yang dibutuhkan dengan cepat, serta melindungi pembeli dan karyawan Anda sambil tetap buka dan melayani masyarakat. Dengan menghadapi perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya pada kehidupan sehari-hari, beberapa perencanaan yang baik, dan solusi teknis yang andal untuk diandalkan, opsi pengambilan di tepi jalan akan memberikan nilai saat ini dan di masa depan. Selain itu, untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan secara keseluruhan ekstensi Pencari Toko, ekstensi Tanggal Pengiriman adalah ekstensi yang harus dimiliki untuk toko eCommerce Anda.

Posting terkait Pencari Toko: Solusi sederhana untuk masalah kompleks di toko online

Jika Anda mempertimbangkan untuk mengembangkan situs web baru, Anda dapat meminta bantuan dari para ahli di bidangnya. Kami, Arrowhitech – perusahaan outsourcing perangkat lunak terkemuka, mencakup semua kebutuhan pengembangan situs web pengusaha online. Dari pembuatan prototipe hingga pembuatan hingga penyesuaian, Anda akan mendapatkan situs web eCommerce berkinerja tinggi, penuh fitur, skalabel, dan aman.