Analisis Tren: Mengapa Cryptocurrency Mungkin Masih Penting untuk eCommerce

“Mata uang digital seperti Bitcoin membantu pengguna pribadi dan pedagang online untuk mengalami dunia baru pertukaran moneter dengan sangat mudah,” tulis konsultan eCommerce Darshit Parmar.

Ini bisa menjadi kisah nyata kebangkitan cryptocurrency. Manajer eCommerce harus tetap memiliki teknologi kripto dan blockchain di radar mereka. Kesadaran hari ini dapat menciptakan peluang besar bagi merek Anda dalam waktu dekat.

Bitcoin untuk eCommerce: Keuntungan dan Kerugian untuk Merek

“Anda ingin uang didasarkan pada sesuatu yang tidak dapat diharapkan oleh mandarin pemerintah dengan goresan pena,” kata CEO Overstock Patrick Byrne, yang telah bullish pada Bitcoin selama bertahun-tahun. Perusahaannya telah menerima Bitcoin sebagai metode pembayaran selama setengah dekade.

Tetapi adopsi Bitcoin tidak perlu menjadi pernyataan tentang kelemahan uang kertas. Bagi banyak perusahaan, Bitcoin hanya mewakili sistem yang memfasilitasi pergerakan uang dengan biaya transaksi yang relatif rendah. Mark Brinkerhoff di CyberMiles mencatat bahwa prosesor pembayaran BitPay hanya membutuhkan 1 persen per transaksi kripto. Banyak prosesor kartu kredit mengambil 2 persen atau lebih.

Dan karena Bitcoin bertindak sebagai mata uang dan jaringan pembayaran, itu dapat memfasilitasi perdagangan lintas batas. Lokalisasi pembayaran tiba-tiba menjadi masalah menambahkan Bitcoin sebagai opsi pembayaran, dan tidak ada entitas nasional tempat Anda harus mengirimkan mata uang. Dari perspektif pengalaman pengguna juga, selalu membantu untuk menawarkan beberapa opsi pembayaran di toko Anda.

Bitcoin tentu memiliki kekurangannya. Ini termasuk:

• Keriangan. Nilai Bitcoin bisa sangat bervariasi. Beberapa merek, seperti Steam, telah berhenti menawarkan Bitcoin sebagai opsi pembayaran karena alasan ini.
• Adopsi. Masa depan Bitcoin sebagai mata uang masih relatif tidak pasti. Akankah pengguna memperlakukannya sebagai sesuatu yang mirip dengan uang digital atau emas digital?
• Alternatif. Bitcoin mungkin merupakan mata uang kripto pertama, tetapi itu jauh dari satu-satunya pilihan akhir-akhir ini. Mungkin sulit bagi manajer eCommerce untuk mengikuti banyak opsi kripto yang tersedia bagi mereka. Lebih lanjut tentang itu sebentar lagi.
• Skalabilitas. Blockchain Bitcoin diamankan dengan algoritma proof-of-work. Model itu membuat transaksi aman dan mudah diverifikasi, tetapi agar Bitcoin berkelanjutan membutuhkan volume transaksi yang lebih tinggi.
• Pengalaman pengguna. UX alat pembayaran kripto meningkat setiap hari, tetapi masih belum siap untuk peluncuran arus utama. Kebanyakan orang belum siap untuk mengelola cryptocurrency.

Melampaui Bitcoin: Cryptocurrency Lainnya Mendorong eCommerce Hari Ini

Bitcoin mungkin adalah ikan besar, tetapi dunia cryptocurrency bukanlah kolam kecil.

Pendiri Solvid Dmytro Spilka mencatat bahwa manfaat utama cryptocurrency secara umum adalah bahwa mereka “dirancang untuk menyimpan data transaksional dengan aman.” Ini berarti dalam skala besar, jaringan kripto yang luas dapat dengan cepat dan efisien memfasilitasi transaksi dan menjaga setiap transaksi tetap aman. Bandingkan dengan, katakanlah, kartu kredit, yang masih rentan terhadap metode pencurian identitas yang kasar.

Dengan demikian, ribuan mata uang lainnya telah dibuat berdasarkan model Bitcoin, dan mereka menciptakan banyak sekali kasus penggunaan yang menarik di eCommerce.

Ripple, misalnya, mengkhususkan diri dalam pengiriman uang lintas batas. Meskipun produk xCurrent Ripple lebih terpusat daripada sistem berbasis blockchain, lebih dari 200 bank di seluruh dunia telah mengadopsi teknologi untuk mengonfirmasi transaksi waktu nyata lintas batas, kontributor Forbes Billy Bambrough mencatat.

Beberapa industri sudah menjelajahi cryptocurrency asli mereka sendiri. Pengembang game, misalnya, telah lama mengandalkan token asli untuk mendukung pembayaran dalam game. Namun, dengan proliferasi teknologi blockchain, RPG online besar — ​​permainan di mana ribuan orang bermain dan berinteraksi sekaligus — dapat memperkenalkan mata uang asli yang memiliki daya beli dunia nyata, Hacker Noon melaporkan.

Teknologi yang Mendasari: Inisiatif Blockchain yang Berdampak pada eCommerce

Janji crypto terletak pada kemampuan logistiknya sama seperti penggunaannya sebagai mata uang yang sebenarnya. Blockchains pada dasarnya dapat diimplementasikan di mana pun perantara biasanya dipanggil. Itu mengurangi biaya administrasi dan meningkatkan keamanan data — dan implikasi untuk perubahan ini berpotensi besar.

Pengalaman Pelanggan

Industri mode sedang mencari cara untuk memanfaatkan kemampuan baru blockchain untuk menyimpan data transaksional dengan aman. Salah satu opsi: Pakaian apa pun dapat memiliki token jaringannya sendiri, yang kemudian akan bertindak sebagai SKU, menurut Charles Beckwith dari Save The Garment Center.

Kasus penggunaan ini melampaui pelacakan inventaris. Memiliki pakaian yang dilacak di blockchain berarti pembeli akan dapat melihat asal pakaian apa pun — dari tempat kapas ditanam hingga tempat pakaian dijahit — tepat pada saat pembelian. Dengan demikian, label perdagangan yang adil dapat memberi jalan bagi verifikasi pelanggan secara real-time.

Blockchains dapat memperkenalkan semua jenis peningkatan pengalaman belanja digital. Konsultan CX Adrian Swinscoe mencatat, misalnya, bahwa perusahaan eCommerce dapat mendukung program loyalitas pelanggan dengan blockchain.

Pencegahan Penipuan

Ross Mauri di IBM Systems menulis bahwa penipuan merugikan konsumen sekitar $16 miliar. Memperkenalkan buku besar transaksi yang terdistribusi dan dapat diverifikasi secara independen dapat memangkas biaya tersebut.

CEO Broadsuite Media Group Daniel Newman mengatakan dia ingin melihat ID digital aman berbasis blockchain dalam waktu dekat. Ini akan menciptakan perlindungan penipuan yang lebih baik dan “memberdayakan pengguna sendiri untuk menentukan data dan informasi pribadi apa yang mereka bagikan, di mana, dan dengan siapa,” tulisnya. Transparansi pitching merek eCommerce akan baik untuk diperhatikan.

Pengelolaan hubungan pelanggan

Jika blockchain dapat menjaga data transaksional lebih bersih, maka hal yang sama berlaku untuk data konsumen, kata ahli strategi digital Andrew Medal.

Informasi konsumen yang akurat sangat penting untuk penargetan iklan yang efektif, tetapi Medal menulis bahwa sekitar 20 persen dari $200 miliar pengeluaran iklan tahunan terbuang sia-sia untuk bot. Platform dan jaringan iklan berbasis Blockchain dapat membantu merek menghindari pengeluaran yang sia-sia ini.

Mulai Pikirkan Sekarang Tentang Aplikasi Crypto Yang Dapat Membantu Toko Anda

Kasus penggunaan di atas adalah alasan mengapa kami berpikir manajer eCommerce harus tetap memikirkan cryptocurrency — apakah mereka menggunakannya untuk memfasilitasi transaksi atau untuk hal lain sama sekali.

Ketika teknologi revolusioner seperti ini muncul, penting untuk mengawasi perkembangannya. “Apakah memilih untuk menerima crypto atau tidak untuk bisnis Anda, jelas bijaksana untuk mengetahui faktanya,” tulis konsultan branding Kate Harrison. “Tanyakan [orang lain] tentang pengalaman mereka, evaluasi tingkat penghindaran risiko Anda, dan lanjutkan dengan hati-hati.”

Yang tersisa hanyalah Anda untuk mengatasi aspek mana dari teknologi pergeseran ini yang Anda manfaatkan untuk operasi eCommerce Anda sendiri.

Gambar oleh: Andre Francois McKenzie , NASA , rawpixel