Cara menggunakan perpesanan lintas platform antara Instagram dan Facebook

Bagi sebagian besar pemilik bisnis, mengikuti DM Instagram dan obrolan Messenger dari pelanggan yang penasaran adalah pekerjaan penuh waktu. Saat ini konsumen lebih suka menghubungi merek melalui pesan langsung di Facebook, Instagram, dan Twitter, itulah sebabnya media sosial adalah saluran nomor satu bagi merek yang ingin membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.

Segala sesuatu mulai dari pujian yang luar biasa hingga keluhan yang berapi-api dapat ditemukan di kotak masuk media sosial merek Anda. Ini cukup untuk ditangani sendiri, tetapi DM menjadi semakin sulit untuk dikelola dengan setiap platform media sosial baru yang bergabung dengan pesta — kami melihat Anda TikTok!

Jadi, bagaimana Anda dapat memberikan tanggapan yang tepat waktu, mengelola permintaan pesan, dan mempertahankan pelanggan yang puas sambil menjalankan setidaknya tiga akun sosial yang berbeda?

Masukkan obrolan lintas platform.

Kembali pada tahun 2020, Facebook memperkenalkan fitur perpesanan lintas aplikasi yang memungkinkan Anda mengirim pesan dari Instagram ke kontak Facebook Messenger Anda dan sebaliknya. Dalam posting ini, kami merinci semua yang perlu Anda ketahui tentang perpesanan lintas platform antara Instagram dan Facebook Messenger termasuk:

• Mengapa ini berguna untuk bisnis Anda,
• Cara kerjanya dan,
• Cara mengatur akun agar pesan langsung masuk ke kotak masuk Anda!

Bagaimana cara kerja perpesanan lintas aplikasi Facebook?

Perpesanan lintas aplikasi menggabungkan fitur perpesanan Facebook dan Instagram dalam perpanjangan fitur yang sudah ada di setiap platform. Daftar obrolan, kontak, dan percakapan Anda tersedia di Instagram dan Facebook Fitur obrolan ini memungkinkan pengguna Messenger untuk mengobrol dengan pengguna di aplikasi Instagram tanpa perlu beralih di antara keduanya, dan sebaliknya.

Dengan mengaktifkan obrolan lintas platform, tidak masalah apakah pengguna Instagram saat ini menggunakan aplikasi Messenger atau tidak — mereka akan menerima pesan meskipun mereka tidak memiliki akun Facebook. Ini membuatnya lebih mudah untuk tetap up to date dengan utas obrolan dan obrolan grup, karena Anda dapat mengelola semuanya dari aplikasi favorit Anda!

Fitur lintas platform juga memadukan fungsionalitas messenger Facebook dengan Instagram, dan pembaruan mencakup fitur-fitur baru seperti:

• Warna obrolan yang dapat disesuaikan
• Stiker selfie
• Reaksi emoji
• Modus lenyap
• Fungsi "menonton bersama" untuk IGTV.

Anda juga dapat mengirim foto dan video dari salah satu aplikasi langsung ke jendela pesan di aplikasi masing-masing, serta bergabung dengan panggilan video tidak peduli dari platform mana teman Anda menelepon.

Cara mengatur perpesanan lintas platform antara Messenger dan Instagram

Anda dapat menggunakan pesan lintas platform untuk berkomunikasi dengan pelanggan, karyawan, mitra, vendor, dan bahkan teman Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk tetap up to date dengan semua pesan dan pertanyaan penting Anda!

Mari kita uraikan dengan tepat cara mengatur perpesanan lintas aplikasi antara Facebook dan Insta. Sebelum Anda mulai, pastikan Anda menginstal versi terbaru dari Facebook dan Instagram. Jika Anda menggunakan Android, buka Google Play Store untuk memeriksa pembaruan. Untuk pengguna iPhone di iOS, Anda dapat memeriksa pembaruan dari Apple App Store.

Dari aplikasi Instagram:

1. Buka aplikasi Instagram Anda dan ketuk gambar profil Anda di sudut kanan bawah untuk mengakses profil Anda.
2. Di profil Anda, buka menu utama di sudut kanan atas. Seharusnya terlihat seperti tiga garis horizontal.
3. Di menu, pilih Pengaturan.
4. Pada layar berikutnya, pilih Privasi.
5. Di menu Privasi, navigasikan ke Pesan.
6. Di bagian atas halaman Kontrol pesan , Anda akan melihat opsi tentang cara menerima pesan dari pengguna Messenger. Anda dapat memilih apakah pesan ini masuk ke permintaan pesan, kotak masuk utama, atau kotak masuk umum.

Dari aplikasi Facebook:

1. Buka aplikasi Facebook Messenger Anda.
2. Ketuk gambar profil Anda di sudut kiri atas layar.
3. Gulir ke bawah ke bagian Preferensi dan ketuk Privasi.
4. Pada layar berikutnya, pilih Pengiriman pesan.
5. Di halaman ini Anda dapat mengontrol opsi cara menerima pesan dari pengguna Instagram atau kontak lain dengan nomor telepon Anda. Anda dapat memilih apakah pesan ini akan langsung masuk ke obrolan atau tetap dalam permintaan pesan Anda, serta mengontrol bagaimana pesan yang tidak diinginkan harus ditolak.

Oke, akun saya ditautkan. Apa berikutnya?

Setelah akun Anda ditautkan, Anda dapat mulai mengobrol dengan teman dan kontak Anda melalui obrolan lintas aplikasi. Tetapi bagaimana Anda bisa mengetahui kontak mana yang merupakan teman Facebook atau pengikut Instagram asli Anda?

Cara menemukan kontak Instagram Anda di Facebook:

Buka aplikasi Messenger dan pilih ikon pena di sudut kanan atas layar Anda. Ini akan memulai pesan baru dan menarik daftar kontak lengkap Anda.

Gulir daftar kontak Anda. Anda akan melihat bahwa setiap pengguna yang berasal dari Instagram akan memiliki teks abu-abu kecil dengan nama pengguna Instagram mereka dan itu hanya akan mengatakan "Instagram."

Cara menemukan teman Facebook Anda di obrolan Instagram:

Buka aplikasi Instagram dan pilih ikon pesan di sudut kanan atas layar Anda. Jika Anda ingin memulai percakapan dengan teman-teman Facebook Anda dari dalam Instagram, ketuk ikon "Pesan baru" di sudut kanan atas. Seharusnya terlihat seperti pena dan kertas.

Setelah Anda memulai pesan baru, daftar kontak Anda akan muncul. Jika Anda menggulir ke bawah dalam daftar kontak Anda, Anda akan menemukan bagian terpisah berjudul “Facebook friends.” Di sinilah Anda dapat menghubungi semua teman Anda dari Facebook.

Mengapa perpesanan lintas platform berguna bagi bisnis saya?

Pesan lintas platform adalah cara yang bagus untuk menjangkau audiens Anda, terlibat dengan mereka, dan membangun merek Anda. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web atau profil media sosial Anda, serta membangun hubungan yang lebih dalam dengan klien dan pelanggan. Ini juga merupakan peluang besar bagi bisnis yang menjual produk di berbagai platform (seperti Amazon) untuk terhubung dengan pembeli yang mungkin tertarik untuk membeli produk mereka di tempat lain.

Selain terlibat dengan pengikut Anda sendiri, pesan lintas platform dapat membantu Anda menjangkau pelanggan baru dengan mengizinkan pengguna dari satu jaringan (misalnya, Facebook) untuk mengakses konten dari jaringan lain (misalnya, Instagram).

Ketika berbicara tentang perpesanan lintas platform, Facebook dan Instagram membuatnya sangat mudah untuk Anda gunakan. Jika Anda memiliki bisnis yang mengandalkan Instagram dan Facebook, maka fitur ini wajib dimiliki. Ini memungkinkan Anda tetap berhubungan dengan pelanggan dan berbagi informasi di kedua platform dengan mudah. Dengan popularitas Instagram yang meningkat setiap hari, tetap terhubung dengan audiens Anda melalui fitur jenis ini masuk akal!

Anda hanya selangkah lagi untuk menjadi pembangkit tenaga listrik Instagram!

Sekarang setelah Anda mengetahui cara memanfaatkan perpesanan lintas platform untuk menjaga hubungan dengan teman dan pelanggan Anda, inilah saatnya untuk meningkatkan kinerja Instagram Anda.

Dengan Sked Social, Anda dapat sepenuhnya mengotomatiskan penjadwalan posting Instagram Anda sambil juga menerima analitik mendalam tentang kinerja Anda. Plus, Anda sekarang dapat menjadwalkan Reel Instagram Anda juga! Ini telah membantu pengguna seperti Anda menumbuhkan pengikut mereka dan meningkatkan ROI pemasaran media sosial mereka.

Coba uji coba gratis kami selama 7 hari untuk melihat sendiri manfaat Sked – tanpa risiko sama sekali. Siapa tahu, Anda mungkin melihat peningkatan pada hari pertama Anda!