Membuat Konten Sosial Camilan dalam Pemasaran Konten Jasa Keuangan

“Putar dengan cepat” bukanlah arahan yang biasa disebut oleh para pemasar di industri jasa keuangan. Dalam industri kuno, yang tidak kekurangan pagar kepatuhan dan birokrasi peraturan, arahannya lebih seperti: “Putar kapal kargo raksasa ini 180° – perlahan! – jangan biarkan wadah apa pun jatuh saat proses pembubutan”.

Kami telah bekerja sama dengan banyak lembaga keuangan perusahaan dalam menciptakan strategi konten generasi berikutnya. Media sosial adalah saluran distribusi yang paling sulit untuk menyusun ulang strategi dan menerapkannya untuk kategori ini. Format yang melayani industri keuangan dengan baik di lanskap media sosial pada tahun 2010-an (misalnya: grafik teks, infografis, video vertikal format panjang) tidak memiliki peluang untuk berhasil dengan algoritme media sosial saat ini.

Memunculkan perubahan dalam transformasi media sosial secara menyeluruh adalah sebuah maraton bagi industri jasa keuangan , bukan sebuah lari cepat. Namun, ada perubahan kecil yang bisa memberikan hasil besar (dengan cepat!), termasuk beralih ke konten finansial berukuran kecil alias “ snackable content ”. Jenis konten sosial ini memiliki kemampuan untuk mengubah topik yang kompleks menjadi sesuatu yang dapat dihentikan dan ditonton oleh penggulung sosial hanya selama beberapa detik, namun menjadi lebih terdidik tentang topik tersebut setelah menontonnya.

Apa yang kami pelajari untuk konten media sosial jasa keuangan

Ketika kita memikirkan kemenangan besar bagi pemasaran konten di bidang jasa keuangan, inilah saatnya. Media sosial memiliki peluang yang sangat besar untuk menciptakan dampak bagi bisnis di sektor jasa keuangan. Sebuah survei yang dilakukan oleh Forbes Advisor dan dilakukan oleh perusahaan riset pasar Prolific menemukan bahwa 79% generasi milenial dan Gen Z telah mendapatkan nasihat keuangan dari media sosial.

Selain sekedar nasihat, media sosial juga dapat membantu masyarakat memahami dan menavigasi keuangan mereka, karena 76% lainnya percaya bahwa konten keuangan di media sosial telah mengurangi tabu untuk membicarakan uang.

Dalam menilai pemimpin kategori untuk konten media sosial jasa keuangan , kami menemukan enam pembelajaran dan praktik terbaik untuk Anda terapkan dalam strategi Anda.

Peringatan spoiler: Anda akan membutuhkan sejumlah pembuat konten. Algoritmanya seperti wajah. Mari kita mulai!

Pembelajaran #1:

Jadikan topik kompleks lebih mudah dicerna dengan gaya percakapan dua arah.

Percakapan bergaya voli membantu memecah monolog yang panjang. Menggunakan format tanya jawab untuk menceritakan dua sisi cerita dengan pencipta yang sama memudahkan pembuatan naskah dan pengambilan gambar hanya dengan satu kepribadian. Hamparan teks penting di sini untuk tampilan tanpa suara serta metode pemahaman sekunder untuk materi pelajaran yang lebih sulit.

The Washington Post telah menjadi ahli dalam jenis konten ini, yang memungkinkan merek media untuk menyebarkan informasi dengan cepat tentang topik yang sedang tren sekaligus memastikan khalayak umum memiliki pemahaman yang lebih baik tentang topik tersebut.

@washingtonpost

Pemerintahan Biden mengumumkan pada hari Jumat bahwa mereka akan mengampuni pinjaman mahasiswa lebih dari 800,000 peminjam, menghapus utang sebesar $39 miliar.

♬ suara asli – Kami adalah surat kabar.

Pembelajaran #2:

Gunakan tipe konten yang sedang tren untuk menyampaikan satu pesan singkat

Ini adalah tambahan ringan pada kalender sosial yang dapat dilakukan setiap hari untuk meningkatkan hasil. Mengawasi format yang sedang tren di seluruh platform dan menyiapkan pembuat (atau beberapa!) di tim sosial Anda memungkinkan konten yang cepat dan mudah untuk audiens Anda.

Audiens Anda tidak akan terlayani dengan baik jika seluruh feed Anda berisi jenis konten seperti ini. Itu terlalu permukaan. Namun, ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan konten sosial Anda dan dapat menjadi tingkat detail sekunder atau tersier pada pilar konten atau topik tertentu yang menjadi fokus kalender editorial Anda.

Misalnya, Chime mungkin memiliki video berdurasi lebih panjang tentang alasan Gen Z harus memanfaatkan pencocokan 401k, dan pesan di bawah ini relevan dan tepat waktu serta membantu meningkatkan penetrasi pesan secara keseluruhan untuk pilar pesan Gen Z dan 401k.

Kredit: Berpadu

Pembelajaran #3:

Gunakan “panduan” dalam kampanye mini

Pemimpin pemikiran pemasaran Donald Miller mempopulerkan gagasan memiliki “panduan” dalam kisah merek Anda. Ini adalah analisis klasik film: pelanggan Anda adalah pahlawannya, pahlawan tersebut memiliki masalah, produk atau layanan Anda adalah solusinya, dan mereka memerlukan panduan yang membantu mereka memulai dari awal hingga akhir. Konten layanan keuangan berukuran kecil disajikan dengan baik oleh kerangka sederhana ini.

Fidelity adalah contoh bagus tentang merek yang mempersonalisasi pesan dengan menggunakan panduan (dalam contoh di sini, penasihat Fidelity sebenarnya Blake McMurry) untuk membantu audiens memahami kompleksitas pasar saham. Seri mini ini muncul sekitar sebulan sekali di feed Fidelity dan memperkuat pilar topik pendidikan saham mereka.

Kredit: Kesetiaan

Pembelajaran #4:

Gunakan wajah yang akrab dan ramah untuk membangun kepercayaan

Penelitian telah berulang kali membuktikan bahwa orang lebih memercayai orang daripada memercayai merek. Itu sebabnya pemasaran influencer telah menjadi taktik pemasaran yang andal selama satu dekade. Karena biaya untuk influencer terus meningkat, merek dengan cerdas mulai membangun tim pembuat konten internal. Ini bukan hanya penggunaan sumber daya yang lebih baik, namun keahlian tim internal terlihat melalui kontennya.

NerdWallet memiliki sekelompok penulis yang secara konsisten membuat konten sosial dan memberi makan monster pemasaran konten finansial. Merek ini dengan ahli memberi merek pada setiap pembuat konten dengan jenis format, gaya editorial, dan aset bergaya yang unik.

Pembelajaran #5:

Jelaskan subjek keuangan dalam bahasa “sahabat”.

Saat membuat konten ringan, baik untuk audiens pelanggan akhir atau bahkan pada akun subgrup khusus (seperti halaman Linkedin Showcase untuk jenis audiens investor tertentu), Anda ingin menggunakan bahasa yang akan Anda gunakan dalam percakapan.

Buatlah skrip seolah-olah Anda sedang berbicara dengan sahabat Anda (lebih baik lagi, sahabat Anda yang kebetulan tidak bekerja di finserv!), bukan seperti Anda sedang berbicara di rapat pemasaran internal. Namun, jika istilah finserv perlu digunakan, Anda dapat menggunakan alat bantu visual pada video untuk membantu rata-rata pemirsa memahami konsep tersebut dengan cepat dan sederhana.

Kredit: minuman pagi

Pembelajaran #6:

Gunakan alat bantu visual dan teks untuk memperkuat bahasa khusus

Baik menyebutkan statistik, melaporkan nilai numerik, atau menggunakan istilah keuangan yang sangat spesifik, menggunakan grafik atau ikon di layar dengan hamparan teks memberikan bahan referensi tambahan bagi pemirsa, dan membuat konten tetap menarik dan bertempo cepat.

Bonus Wawasan untuk Konten Sosial di Jasa Keuangan:

Tembak sekali, potong tiga kali.

Studi Forbes juga menemukan bahwa Reddit dan YouTube adalah platform paling tepercaya untuk nasihat keuangan. Contoh yang dibagikan di sini sebagian besar berasal dari TikTok dan Instagram, namun YouTube Shorts adalah platform media sosial lain yang kurang dimanfaatkan untuk industri jasa keuangan.

Saran terbaik kami untuk membuat konten berukuran kecil adalah menggunakan kembali seluruh platform. Bidik secara vertikal, dan potong konten dengan 3 cara berbeda untuk platform Reel Instagram, TikToks, dan YouTube Shorts serta pemirsa unik Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk memberikan konten yang diinginkan audiens target finserv Anda pada platform yang mereka sukai, tanpa melakukan pengindeksan berlebihan pada konten baru untuk setiap platform.

Untuk wawasan lebih lanjut tentang pembuatan konten untuk sektor jasa keuangan, lihat blog kami.