Ciptakan dampak kampanye dengan menjangkau Konsumen Hari Kerja

Ada peningkatan Konsumen Hari Kerja yang, karena perubahan yang berasal dari pandemi, tanpa sadar beralih antara mode karyawan, pribadi, dan konsumen sepanjang hari. Perilaku ini memiliki dampak yang signifikan pada bagaimana iklan Anda melibatkan mereka.

Microsoft Advertising baru-baru ini bermitra dengan Forrester Consulting dalam penelitian yang menguraikan bagaimana perilaku kerja dan belanja telah berubah bagi orang-orang yang bekerja dari jarak jauh. Kami melihat lebih dalam pada perilaku konsumen ini, nuansa belanja dan perilaku kerja mereka, dan bagaimana pengiklan harus berpikir untuk menjangkau mereka.

Pola pikir Konsumen Hari Kerja

Agar lebih efektif dalam menjangkau Konsumen Hari Kerja, kita harus mempertimbangkan bahwa hampir 62% yang disurvei mengatakan bahwa mereka menghabiskan waktu untuk beralih di antara berbagai pola pikir selama jam kerja. Selama waktu ini, mereka meneliti atau membeli produk dan layanan, terkadang menempatkan tugas-tugas itu di atas menjelajahi media sosial dan menikmati hiburan. ¹

Meskipun seluler masih menjadi bagian dari perjalanan pengambilan keputusan, banyak konsumen menggunakan PC mereka untuk meneliti dan membeli item dengan pertimbangan tinggi di berbagai kategori.

Faktanya, hampir dua pertiga responden (63%) mengatakan mereka menghabiskan lebih banyak waktu di PC kerja mereka daripada sebelum pandemi, dan 56% mengatakan mereka menggunakan laptop kerja dan perangkat lunak konferensi video untuk keperluan pribadi. Hampir setengah (48%) mengatakan mereka memilih untuk tidak berpindah perangkat saat melakukan tugas pribadi selama waktu kerja. ¹

Saat menargetkan Konsumen Hari Kerja, penting untuk mempertimbangkan pola pikir mereka, yang memengaruhi jenis tugas, seperti pembelian, yang mereka lakukan.

Tiga cara untuk menjangkau Konsumen Hari Kerja

Saat Anda mengevaluasi kembali metode Anda untuk menjangkau Konsumen Hari Kerja, berikut adalah beberapa ide yang dapat Anda gunakan untuk perencanaan kampanye.

1. Pertimbangkan mode kerja

Hari Kerja Waktu dan tempat kerja konsumen telah berubah secara dramatis. Mereka mungkin hibrida, berbasis meja atau garis depan, berbasis kantor atau jarak jauh. Dalam setiap situasi ini pola pikir mereka akan berbeda.

Memiliki pemahaman yang mendalam tentang audiens Anda akan membuat perbedaan dalam menjangkau dan melibatkan mereka. Gunakan metode seperti studi yang dilaporkan sendiri, studi observasional, pelacakan lokasi, dan data waktu.

Sama seperti Konsumen Hari Kerja telah mengubah pola pikir mereka, pengiklan juga harus mengubah strategi penargetan. Gunakan produk yang menggunakan otomatisasi untuk memahami perilaku audiens dan beradaptasi secara real-time untuk menyesuaikan dengan keinginan pencarian mereka. Pertimbangkan untuk menggunakan:

• Iklan Penelusuran Responsif untuk mengoptimalkan salinan iklan dan menyempurnakan pesan agar sesuai dengan pola pikir audiens saat mereka melakukan penelusuran.

2. Libatkan Konsumen Hari Kerja di seluruh corong

Untuk menarik, mengonversi, dan mempertahankan Konsumen Workday, penting untuk membuat pesan, konten, dan iklan yang dioptimalkan untuk PC, penelusuran, dan native. Ini sangat penting untuk kampanye corong atas karena Konsumen Hari Kerja secara aktif meneliti produk dan layanan di sela-sela tugas kerja.

Setelah mereka melanjutkan pencarian mereka, Anda harus bersiap untuk menargetkan mereka di seluruh perjalanan pembelian online mereka. Libatkan partner yang mengaktifkan penargetan berdasarkan sinyal seperti panel pelacakan konsumen digital yang diikutsertakan, wawasan kontekstual, data waktu, dan lainnya untuk memprediksi audiens dan performa.

• Kampanye Pintar menggunakan otomatisasi untuk belajar dan beradaptasi sepanjang perjalanan keputusan pelanggan secara real-time.
• Daftar Pemasaran Ulang Dinamis adalah jenis iklan corong tengah untuk menampilkan iklan kepada penelusur berdasarkan apa yang telah mereka lihat, pertimbangkan, atau sudah beli di situs web Anda.

3. Gunakan vertikal yang mereka teliti

Bukan hanya satu vertikal yang terpengaruh, ini relevan untuk semua pengiklan.

10 kategori teratas yang diteliti (berurutan) adalah perjalanan, pakaian, peralatan, barang olahraga, elektronik, produk dan layanan keuangan, kesehatan dan perawatan pribadi, peralatan rumah tangga, media/hiburan, dan mobil.

Saat bekerja, orang-orang berada dalam pola pikir yang produktif, dan mereka memandang penelitian dan pembelian dengan mempertimbangkan efisiensi. Pola pikir ini telah mengembangkan perjalanan konsumen, dan sebagian besar penelitian ini dilakukan di PC kerja mereka.

• Iklan vertikal adalah pilihan yang baik ketika mencoba menjangkau Konsumen Hari Kerja di bagian bawah corong.

Iklan vertikal berbeda untuk setiap kategori atau industri. Mereka berfokus pada informasi yang dicari konsumen tertentu dan menyediakannya dalam format yang menarik, mudah dibaca (pra-klik) dan dengan gambar. Iklan vertikal untuk perjalanan, layanan keuangan, dan industri otomotif, dengan lebih banyak lagi segera hadir.

Konsumen Hari Kerja dan persona khusus

Rentang perhatian konsumen telah terkenal disamakan dengan ikan mas selama bertahun-tahun. Sekarang Anda juga harus mempertimbangkan rentang perhatian yang pendek dan penjelajahan yang terganggu dan terfragmentasi karena mereka lebih sering beralih antara pekerjaan dan tugas pribadi. Oleh karena itu, mengetahui audiens Anda secara menyeluruh lebih penting dari sebelumnya.

Misalnya, kami mempelajari data secara mendalam dan menemukan bahwa sikap dan perilaku baru kami menyebabkan perubahan dalam cara kami menjangkau dan melibatkan pelanggan di berbagai industri. Mereka:

• Pengembara Digital
• Aktivis yang Diberdayakan
• Pembeli Mewah
• Penggemar Perawatan Diri

Unduh buklet untuk mendapatkan banyak informasi tentang sikap-sikap ini.

Perilaku Konsumen Hari Kerja muncul di semua persona ini, serta orang lain yang mungkin Anda kembangkan sendiri. Baca terus untuk tips tentang bagaimana kami menerapkan pola pikir Konsumen Hari Kerja ke empat persona baru untuk gagasan tentang bagaimana Anda dapat menerapkan pemikiran tersebut ke persona Anda sendiri.

Pembeli Mewah

Kita sudah tahu bahwa Konsumen Hari Kerja bekerja dari jarak jauh sambil meneliti, membeli produk dan layanan, melakukan tugas pribadi, pekerjaan rumah, mengelola keuangan, dan menikmati hiburan. Mereka memiliki beberapa karakteristik tambahan jika mereka juga seorang Pembelanja Mewah.

Pembeli Mewah online berusaha meningkatkan pengalaman sehari-hari dengan hal-hal yang lebih baik dan nyaman membeli secara online. Mereka menjelajah online, meneliti, dan melihat berbagai macam barang mewah secara online alih-alih di dalam toko. ²

Mereka dapat ditemukan di beberapa mesin pencari, dengan 51% di antaranya meneliti liburan, dan 43% mencari topik terkait bisnis. ³

Karena Pembeli Barang Mewah Konsumen Workday meneliti sebelum membeli dan cepat beralih tugas, pertimbangkan fitur yang menarik perhatian mereka yang terbatas. Ingatkan mereka untuk mengunjungi kembali situs dan membuat mereka lebih dekat untuk membuat keputusan pembelian bahkan sebelum mereka mengklik.

• Iklan Multimedia eksklusif untuk Microsoft Advertising dan mendorong keterlibatan yang lebih cepat dengan menggabungkan teks dan gambar untuk tampilan dan nuansa iklan media sosial. Untuk orang-orang dengan waktu terbatas, ini dapat menarik perhatian mereka dengan cepat.
• Ekstensi iklan membuat iklan lebih efektif dan menarik pelanggan yang relevan dengan menarik perhatian dan memposisikan pesan Anda sebelum klik. Untuk pembeli dengan waktu terbatas, ini menempatkan apa yang mereka butuhkan di depan dan di tengah.
• Di Microsoft Audience Network, Anda dapat menargetkan dan terlibat kembali dengan audiens saat mereka menjelajahi dan meneliti situs web seperti MSN, Microsoft Edge, dan Outlook.com, serta CBS Sports, Fox News, dan lainnya. Iklan Anda bertemu dengan konsumen di tempat mereka berada, dan mengingatkan mereka untuk terlibat kembali dengan merek Anda.

• Audiens Dalam Pasar adalah daftar pengguna yang dikurasi yang berada di pasar untuk kategori pembelian tertentu. Menggunakan daftar ini membantu Anda mengurangi kebisingan dan tampil di depan mereka yang paling mungkin tertarik, sehingga mereka tidak perlu membuang waktu untuk mencari.

Aktivis yang Diberdayakan

Aktivis yang Diberdayakan adalah konsumen yang membuat keputusan pembelian dengan membelanjakan uang untuk merek yang selaras dengan nilai mereka sendiri. Mereka mencari merek berorientasi bisnis kecil yang ramah lingkungan, inklusif, etis, dan mereka memilih dengan dompet mereka.

Aktivis yang Diberdayakan di Microsoft Advertising 33% lebih mungkin untuk membeli secara online jika mereka tahu produk atau perusahaan tersebut ramah lingkungan. ⁴

Mereka menggunakan banyak perangkat sepanjang hari untuk berbelanja dan meneliti produk dan nilai perusahaan atau merek. Di Jaringan Pencarian Microsoft, kami melihat peningkatan 141% dari tahun ke tahun (YoY) dalam pencarian kecantikan untuk istilah terkait milik orang kulit hitam dan milik minoritas. ⁵

• Coba gunakan atribut bisnis, yang merupakan tambahan teks yang dapat ditambahkan ke iklan penelusuran untuk menampilkan nilai timbal balik antara merek dan pelanggan Anda. Contohnya termasuk karbon-netral, milik minoritas, dan dapat diakses kursi roda, antara lain.

Penggemar Perawatan Diri

Penggemar Perawatan Diri tertarik untuk menghabiskan waktu di tempat yang paling penting, baik bersama keluarga, untuk kesehatan mental, atau kebugaran. Mereka mencari merek yang meningkatkan kesejahteraan fisik dan mental mereka. Audiens ini bekerja keras di semua aspek kehidupan. Waktu mereka diperpanjang sepanjang hari, jadi manajemen waktu adalah yang utama.

Kelompok ini secara konsisten melakukan banyak tugas antara pekerjaan, sekolah, kehidupan dan kegiatan rekreasi.

• Gunakan Pemirsa Dalam Pasar untuk menemukan daftar pengguna yang dikurasi untuk kategori pembelian tertentu guna memastikan Anda menargetkan grup yang tepat pada waktu yang tepat.

Pengembara Digital

Digital Nomads adalah orang-orang yang tidak bergantung pada lokasi yang menghargai fleksibilitas dan mencari nafkah dengan bekerja secara online. Karena mereka bekerja 100% dari jarak jauh, mereka dapat terus bepergian dan berpindah dari satu tempat ke tempat lain selama ada koneksi internet.

Digital Nomads adalah Konsumen Hari Kerja terbaik, karena mereka mencari perumahan, transportasi, dan semua kebutuhan, layanan, dan fasilitas yang menyertai kehidupan sehari-hari di lokasi baru. Pertimbangkan untuk menggunakan:

• Iklan Promosi Properti untuk menginspirasi wisatawan di awal proses perencanaan dan memberi Anda kesempatan untuk memengaruhi keputusan mereka.
• Iklan Harga Hotel menampilkan tarif bersama foto, petunjuk arah, ketersediaan, ulasan, dan banyak lagi sambil memberikan informasi menarik pada titik keputusan.

Menjangkau Konsumen Hari Kerja memerlukan penargetan berdasarkan strategi data pihak pertama yang kuat, sinyal seperti panel pelacakan konsumen yang diikutsertakan dan wawasan kontekstual untuk memprediksi audiens dan perilaku kinerja. Sementara beberapa aspek pandemi seperti happy hour virtual telah datang dan pergi, integrasi pekerjaan dan kehidupan tetap ada. Pastikan merek Anda ada saat Konsumen Hari Kerja membuat keputusan.

Tetap terinformasi

Daftar ke buletin Microsoft Advertising Insider mingguan untuk topik dan wawasan Konsumen Hari Kerja tambahan, berita produk, kiat dan trik, kepemimpinan pemikiran, kisah sukses pelanggan, dan sumber daya.

Sumber

1. Sebuah studi yang dilakukan oleh Forrester Consulting atas nama Microsoft, November 2021. Survei online global mencakup 5.329 konsumen yang bekerja. Mereka berusia 18 tahun atau lebih dan telah melakukan pembelian online melalui PC mereka selama enam bulan sebelumnya. Survei lain terhadap 1.301 pengambil keputusan pemasaran dan periklanan adalah direktur, VP, atau kepala merek.

2. Studi Belanja Mewah Periklanan Microsoft, 2021.

3. GlobalWebIndex, AS, Juni 2020-Juni 2021.

4. GlobalWebIndex, AS, Q1-Q4 2021.

5. Data internal Microsoft, AS, Mei 2019-Agustus 2021 dan Mei-Desember YoY angka.