Cara Membuat Pasar Perawatan Kesehatan Online

Isi

Ada keberuntungan dalam kemalangan apa pun. Ini mengacu pada sektor perawatan kesehatan di masa sekarang dengan penguncian berturut-turut. Bahkan konsumen yang biasa mengabaikan pasar farmasi online karena alasan apa pun di masa lalu harus mengadopsi perawatan kesehatan jarak jauh baru-baru ini.

Lompatan yang tidak disengaja dari banyak layanan pengiriman dari pintu ke pintu juga menambah bahan bakar. Tetapi banyak pemain pasar medis merasa tidak siap untuk menjadi digital. Hal ini dapat dijelaskan dalam konteks hubungan tradisional antara pasien dan organisasi kesehatan.

Sumber Gambar: www.medlife.com

Bagaimanapun, konsumen dan penyedia perawatan medis dipaksa untuk mengadopsi paradigma e-commerce dalam keadaan saat ini. Big Capital mulai bergerak melalui proyek medis berbasis internet: pasar kesehatan digital tumbuh dengan kecepatan 27,7%. Dan persaingan yang melekat dalam Kapitalisme akan membantu yang terkuat bertahan dalam bisnis farmasi online. Satu-satunya yang tampaknya muncul dengan semua senjata dimuat adalah pengembang perangkat lunak dengan teknologi e-niaga mereka.

Bagaimana menjalankan pasar perawatan kesehatan yang sukses secara online adalah apa yang diceritakan oleh pos ini.

Sumber Gambar: www.gminsights.com

Apa yang Harus Dimiliki oleh Aplikasi Pasar Kesehatan

Bukan rahasia lagi bahwa setiap proyek e-niaga bertaruh pada personalisasi yang mendalam. Dalam digital, personalisasi berarti pengalaman pengguna yang unik. Itu sebabnya aplikasi berbasis web untuk toko pasar medis mana pun harus dapat melakukan lebih dari yang dapat dilakukan apotek biasa. Ada beberapa fitur utama yang membedakan toko apotek online dari pesaingnya di dunia nyata:

Jadwal Kerja 24/7

Pasar perawatan kesehatan digital harus memiliki tingkat otomatisasi tertentu yang memungkinkan mengatur pembelian sederhana kapan saja bahkan jika staf toko sedang offline. Ini bukan masalah besar bagi pengembang e-niaga yang menyukai teknologi seperti Magento, misalnya.

Produk yang selalu tersedia

Tentu saja, sulit untuk mengatur ketersediaan yang berkelanjutan ketika apotek peracikan online hanya meniru apotek dunia nyata dengan gudangnya sendiri. Tetapi ruang virtual memungkinkan model bisnis yang berbeda muncul ketika pasar perawatan kesehatan virtual bertindak sebagai penghubung yang menghubungkan konsumen dengan rantai pemasok yang berbeda. Jika rantai A kekurangan beberapa produk medis, Anda selalu dapat menemukannya di rantai B dan C. Integrasi inventaris adalah hal yang dapat dilakukan e-niaga dengan mudah.

Jasa pengiriman

Raksasa pengiriman internasional seperti DHL dan penyedia kurir lokal siap membantu Anda. Pasar kurir ditakdirkan untuk tumbuh karena permintaan selalu menciptakan pasokan. Tuntutan itu jelas terlihat di era lockdown. Pasar yang tumbuh akan menciptakan persaingan yang lebih ketat dan oleh karena itu tarif pengiriman akan turun. Pengiriman dari pintu ke pintu tidak lagi hanya sebagai tanda perilaku yang baik, ini adalah fitur yang harus dimiliki oleh toko apotek online mana pun.

Sumber Gambar: www.forbes.com

Perdagangan Sosial

Integrasi jejaring sosial memudahkan sektor apapun di era digital ini. Tak terkecuali bisnis farmasi online. Selain itu, toko obat online dapat terlihat cacat tanpa kampanye promosi di jejaring sosial. Dari mulut ke mulut adalah alat pemasaran yang ampuh untuk mengumumkan apotek diskon secara online. Apa yang bisa lebih baik untuk beberapa lelang online lokal daripada komunitas lokal yang dijangkau melalui jejaring sosial?

Rentang Produk Hibrid

Berbeda dengan apotek bata-dan-mortir, setiap pasar perawatan kesehatan online dapat dengan mudah menghasilkan uang dari produk unggulan. Suplemen nutrisi, kosmetik medis, nutrisi olahraga, dan sejenisnya tidak ada salahnya untuk mengesankan audiens Anda dengan bermacam-macam yang ditawarkan. Database virtual barang medis tidak mengalami kekurangan ruang penyimpanan. Itu dapat mencakup puluhan ribu item sementara lokasi fisiknya tidak terlalu penting. Setiap proyek e-niaga jauh lebih terukur dalam hal jangkauan produknya daripada analog dunia nyata mana pun (ingat Amazon). Layanan pengiriman apotek online Anda akan membantu mengaburkan batas antara apotek murni dan toko kelontong.

Sumber Gambar: nationaltotalcare.com

Konsultasi Jarak Jauh

Klinik, dokter, perawat, ahli gizi, apoteker, ahli rehabilitasi, dan banyak profesional terkait lainnya dapat menyusun kumpulan konsultan yang tersedia melalui messenger, fitur suara, dan layanan streaming video. Para ahli dapat dengan mudah diakses oleh audiens Anda bahkan dari rumah melalui fitur komunikasi interaktif yang disematkan di aplikasi seluler atau web Anda. Konsultasi profesional akan menambah nilai bisnis farmasi online Anda dalam hal apa pun.

Metode Pembayaran Beragam

Pembayaran tradisional dengan kartu bank dan transfer kawat dapat dilengkapi dengan beberapa alat pembayaran yang inovatif. Revolut, TransferWise, Monzo, dan layanan pembayaran online lainnya terus berkembang pesat untuk mencakup lebih banyak negara jika bukan benua. Pelanggan pasar perawatan kesehatan Anda akan menghargai opsi ini sebagai tanda fleksibilitas pedagang Anda. Baca ulasan kami tentang sistem pembayaran terbaik.

Domain alat pembayaran digital murni lainnya adalah milik cryptocurrency. Apa yang disebut "koin stabil" seperti USDT, USDC, dan sejenisnya menggabungkan stabilitas mata uang fiat tradisional dengan sifat crypto lintas batas. Jika Samsung menambahkan dompet crypto ke smartphone mereka, mengapa tidak memasukkan fitur yang sama ke dalam aplikasi marketplace Anda?

Sumber Gambar: www.tandemexperti.com

Dukungan Pelanggan Multisaluran

Sisi lain dari kelimpahan fungsional Anda adalah kemungkinan terjadi kesalahan dalam interaksi dengan pelanggan Anda. Bahkan tindakan paling sederhana pada aplikasi pasar kesehatan Anda seperti mendaftar dapat membuat beberapa pelanggan bingung, terutama mereka yang tidak terbiasa dengan toko kesehatan online.

Jika frustrasi bukanlah efek yang akan Anda berikan kepada audiens Anda, diperlukan dukungan pelanggan tingkat lanjut. Anda dapat menambahkan beberapa saluran yang dapat digunakan pelanggan untuk mendapatkan dukungan. Ekstensi pencarian suara untuk situs web Magento termasuk di antaranya. Permintaan sederhana dan sering muncul dapat dialihkan ke chatbots di messenger. Masalah pembayaran dan pengiriman dapat dialihdayakan ke beberapa kontraktor BPO jarak jauh.

Dengan kata lain, semakin menjangkau kumpulan fitur dukungan pelanggan Anda, semakin kuat loyalitas pelanggan yang dapat diperoleh bisnis farmasi Anda.

Kami menjelaskan lebih banyak fitur dalam panduan kami tentang cara membuat situs web farmasi dengan layanan inventaris khusus.

Cara Membuat Rencana Pasar Perawatan Kesehatan Terbaik

Jika Anda membaca teks ini, kemungkinan besar pemikiran tentang cara memulai bisnis farmasi muncul di benak Anda secara teratur. Perlu diingat bahwa apotek online mana pun adalah perusahaan komersial yang bertujuan menghasilkan uang. Pada saat yang sama, proyek Anda harus selalu manusiawi. Itu sebabnya rencana yang baik untuk membangun pasar layanan kesehatan virtual Anda harus mencakup urutan tertentu dari upaya yang koheren. Beberapa dari mereka dapat diubah dan bahkan dibatalkan dari waktu ke waktu, sementara yang lain tidak. Mari pertimbangkan yang terakhir memiliki prioritas tertinggi. Kami mengusulkannya dalam urutan acak karena kepentingan masing-masing sama.

Berikan informasi detail produk

Karena Anda tidak dibatasi oleh ruang disk untuk data produk (penyimpanan cloud selalu tersedia untuk Anda, jika perlu), cobalah untuk mengumpulkan sebanyak mungkin info tentang setiap item. Data harus terstruktur dengan baik sesuai dengan apa yang paling disukai pelanggan Anda. Kelompokkan barang ke dalam kategori tertentu, berikan transisi sederhana dari satu kategori ke kategori lainnya. Buat opsi pencarian yang mudah dipahami yang memungkinkan pengunjung toko apotek online Anda menemukan apa yang mereka butuhkan dengan cepat. Ini tentang tingkat retensi yang sangat penting dalam e-commerce.

Atur orientasi pendatang baru yang tepat

Bagian khusus untuk kredensial pelanggan dapat sangat memperkuat kepercayaan aplikasi pasar perawatan kesehatan Anda. Pertimbangkan bagaimana membiarkan pelanggan tetap Anda yang bahagia berbagi pengalaman mereka dengan pendatang baru. Anda dapat membunuh dua burung dengan satu batu: pelanggan reguler Anda akan mendapatkan kesempatan lain untuk mengekspresikan diri melalui ulasan produk, sementara pelanggan pertama akan dapat membuat pilihan berdasarkan umpan balik pelanggan yang positif.

Sumber Gambar: www.infigic.com

Jadikan tanggung jawab sosial Anda tak terbantahkan

Buat blog atau bagian berita di situs web Anda tempat berbagai acara terkait apotek dapat dipromosikan. Soroti berita medis penting (tidak ada kekurangan di dalamnya selama pandemi terus berlangsung). Beri tahu pelanggan Anda tentang vaksinasi dan penguncian, publikasikan artikel penting dari sumber obat yang kredibel. Citra sosial yang menarik dari e-store Anda akan menambah nilai bisnis farmasi Anda.

Jaga baik-baik privasi online

Data pribadi adalah salah satu masalah paling menyakitkan dalam e-commerce. Lakukan yang terbaik untuk menjaga keamanan data pelanggan Anda. Untungnya, ada teknologi enkripsi andal yang mampu melindungi data digital apa pun dari peluru. Keamanan online adalah masalah niat baik pemilik e-store. Tidak perlu mengeluarkan biaya untuk pelanggan Anda tetap tenang tentang informasi pribadi mereka. Keamanan tanpa kompromi inilah yang dapat membuat pasar perawatan kesehatan Anda tidak dapat tenggelam, apa pun badai yang melanda seluruh pasar farmasi.

Terus mengembangkan keterlibatan pelanggan

Cobalah untuk membangun bisnis farmasi Anda sedemikian rupa sehingga pelanggan Anda merasa nyaman untuk selalu terhubung. Nawala dan email dinamis tidak terlalu mahal jika kampanye disiapkan dengan benar. Mereka bisa tidak mengganggu pelanggan Anda yang memberi penghargaan untuk proyek Anda pada saat yang bersamaan. Hal yang sama terkait dengan pemberitahuan push melalui messenger. Platform e-commerce kontemporer memiliki banyak alat keterlibatan pelanggan sejak kita hidup di era komunikasi.

Kesimpulan

Bisnis farmasi akan tetap menguntungkan untuk waktu yang lama. Digitalisasi dan interaksi jarak jauh akan menambah nilai lebih bagi toko farmasi online mana pun. Dalam posting ini, kami menunjukkan visi kami tentang bagaimana pasar perawatan kesehatan yang sukses dapat dirancang. Tapi semua yang dijelaskan di atas sia-sia tanpa dua hal yang saling bergantung.

Yang pertama menyiratkan kesadaran Anda tentang fungsi dan fitur yang harus dimiliki toko apotek online Anda. Yang kedua mengacu pada perusahaan pengembang perangkat lunak dengan keahlian yang cukup untuk menerapkan fungsi dan fitur. Hal pertama yang tampaknya dibahas oleh pos saat ini. Yang kedua tetap menjadi milik Anda sepenuhnya.

Tidak punya waktu untuk studi pasar? Hubungi kami hari ini untuk pasar perawatan kesehatan digital Anda secara turn-key!