Buat Basis Penggemar Sosial yang Memuja seperti Canva

Apakah Anda seorang pemasar atau individu yang mencoba membuat undangan pernikahan, Anda mungkin pernah mendengar tentang platform komunikasi visual yang cerdas: Canva. Dari pembuatan ide, template, dan penerbitan, Canva adalah alat online yang banyak dari kita gunakan untuk mewujudkan ide desain kita dengan sedikit atau tanpa pengalaman desain.

Terlebih lagi, Canva adalah merek yang secara fantastis menempatkan alat dan ide mereka ke tangan pengguna dengan cara yang kreatif dan strategis menggunakan media sosial.

Steker tak tahu malu: Saya sarankan luangkan waktu sejenak untuk mendengarkan episode Jacky Barker di Podcast Pro Sosial kami untuk wawasan yang dia bagikan di: Bagaimana Komunitas, Kreasi, dan Budaya Mendorong Sosial Canva

Jacky Barker, Pemimpin Sosial Canva, membagikan apa yang membuat Canva begitu sukses dan sangat disukai oleh para pengikutnya. Seperti yang ditunjukkan oleh pembawa acara Socal Pros, Anna Hrach dan Daniel Lemin, Canva memiliki basis penggemar sosial pecinta Canva yang begitu bersemangat. Jadi, bagaimana merek Anda dapat menciptakan energi dan momen yang sama seperti Canva? Kami menyelami beberapa takeaway utama.

Berada di Awal Percakapan

Langsung saja, Canva bertujuan untuk menjadi yang terdepan dalam percakapan sosial online.

Apakah Anda ingin melakukan hal yang sama? Tentu saja, karena Anda diposisikan untuk meningkat:

• Kesadaran merek
• Keterlibatan pelanggan
• Manajemen reputasi
• Keunggulan kompetitif

Untuk melakukan ini, Anda harus sangat berhati-hati tentang aktivitas Anda di media sosial. Selaraskan dengan menghubungkan titik-titik wawasan sosial dan masuki obrolan di titik yang tepat. Terlibat dengan audiens Anda dengan apa yang mereka cari dan apa yang mereka butuhkan akan memberi Anda keunggulan kompetitif yang hebat.

Bagaimana Canva tetap terhubung dengan apa yang terjadi secara sosial? Mereka mencari isyarat budaya dari berita dan platform sosial tempat mereka ingin menjadi pemangku kepentingan. Mereka menyelami berita sehari-hari sebagai sarana untuk mengikuti perkembangan.

TikTok kebetulan menjadi pemain besar karena mengatur perilaku dan tren budaya bagi banyak orang. Sebaiknya ajak beberapa anggota tim Anda bergabung untuk upaya ini, karena Halaman Untuk Anda (FYP) dipersonalisasi untuk individu yang menggunakan aplikasi. Ini akan memberi Anda perspektif yang lebih baik dan menambahkan lebih banyak ide ke pot.

Yang paling penting, tentukan apa arti merek Anda dan bagaimana seharusnya disajikan di media sosial. Di manakah tempat yang tepat untuk memanfaatkan atau berbagi suara? Apa yang selaras dengan merek Anda? Temukan momen-momen itu dan pastikan Anda memiliki perspektif dan pendapat untuk bergabung dalam percakapan itu.

Kekuatan Keremajaan untuk Keterlibatan Sosial

Salah satu kesuksesan terbesar Canva adalah keterlibatan mereka dengan basis penggemar sosial mereka.

Jika Anda belum pernah mendengar istilah yang diciptakan Jay Baer " Youtility " - Ini adalah pemasaran yang benar-benar diinginkan dan dihargai oleh pelanggan Anda. Ini dilakukan dengan memberikan informasi yang berguna tanpa label harga. Canva menyediakan sumber daya pendidikan, seperti tutorial dan webinar, untuk membantu pelanggan mempelajari cara menggunakan platform secara efektif. Tim media sosial mereka mempromosikan sumber daya ini di media sosial dan mendorong pelanggan untuk terlibat dengan mereka.

Canva memberikan banyak manfaat bagi kaum muda dengan sumber daya pendidikan dan petunjuknya. Ini memungkinkan komunitas sosial yang setia dan penggemar telah mengambil langkah lebih jauh dengan berbagi tip dan trik rahasia tambahan. Ah, senangnya konten asli buatan pengguna!

Kredit: Youtube

Jangan lupakan nilai interaksi 1 lawan 1

Penting sebagai pemasar agar kita tidak melupakan individu yang kita bantu. Canva telah membangun komunitas penggemar berat dengan menganggap serius komunikasi satu lawan satu. Anda tidak bisa tidak membuat orang lain merasa baik dan dihargai ketika Anda meluangkan waktu untuk mengakui mereka.

Canva menawarkan dukungan yang dipersonalisasi dan menanggapi komentar dan pesan. Ini membangun kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Mereka sebenarnya telah melangkah lebih jauh dengan membuat grafik khusus untuk pelanggan atau mengirimkan barang curian. Bayangkan apa yang terjadi pada pelanggan Anda dan efek berantai yang ditimbulkannya. Ini membuat orang berbagi pengalaman mereka serta terus mendukung merek Anda secara online.

Seni Hubungan Sosial

Saat membangun komunitas sosial, penting untuk bertanya pada diri sendiri: dengan siapa Anda ingin terhubung di media sosial untuk membagikan merek dan konten Anda?

Salah satu faktor utama yang dipertimbangkan Canva adalah saluran sosial . Anda dapat memicu kampanye berbayar untuk audiens target yang ingin Anda jangkau, tetapi strategi saluran harus dipertimbangkan secara mendalam.

Lihat siapa yang ada di saluran yang Anda targetkan untuk basis penggemar sosial Anda. Untuk meningkatkan kesadaran merek, Anda harus berbicara dengan orang-orang yang benar-benar ada di platform tersebut sehingga Anda dapat membuat konten yang bermanfaat dan relevan untuk mereka. Sangat penting bahwa mereka ingin membagikan apa yang Anda hasilkan.

Mari pertimbangkan TikTok sejenak. Pertama, ingat ada subniche yang terlibat dalam komunitas itu. Kedua, Anda harus memutuskan ceruk mana yang ingin Anda targetkan di sana. Dalam kasus Canva, mereka harus mempertimbangkan cara mengejar tempat kerja dan masing-masing pembuat konten. Mereka memahami bahwa seseorang dapat menjadi penggemar dan dengan demikian membawanya ke tempat kerja mereka, atau sebaliknya agen dapat menambahkannya ke perangkat mereka.

Sama seperti Canva, Anda harus membuat konten yang berbeda untuk setiap target Anda sehingga Anda tidak melewatkan kebutuhan mereka atau akan menjadi apa mereka nantinya.

Pergi Dari Tingkat Global ke Tingkat Lokal

Untuk menambahkan lebih banyak kekhususan dan dampak pada kampanye Anda, pikirkan lokal. Sekali lagi, memenuhi kebutuhan khusus akan membangun komunitas sosial yang penuh semangat yang Anda tuju.

Canva berfokus untuk memahami nuansa budaya dan pesan bisnis dari setiap pasar lokal. Mereka melakukan penelitian menyeluruh untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan spesifik masyarakat yang mereka targetkan.

Informasi ini kemudian dikemas menjadi pendekatan komprehensif yang dibagikan dengan tim mereka. Mereka melangkah lebih jauh dengan menguraikan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dari perspektif merek mereka dan mengklarifikasi nilai-nilai mereka untuk membuat panduan yang jelas untuk tim mereka.

Karena penekanan mereka pada pentingnya mengintegrasikan wawasan budaya lokal ke dalam konten sosial, mereka mampu meningkatkan upaya lokal mereka dengan cepat.

Selain itu, mereka memanfaatkan platform seperti Pinterest, yang berfungsi sebagai mesin pencari visual. Dengan menganalisis topik yang sedang tren dan perilaku penelusuran, mereka dapat membentuk strategi konten agar selaras dengan apa yang dicari pengguna secara aktif.

Basis Penggemar Sosial Anda Menunggu

Canva adalah tentang menginspirasi dan mengedukasi audiens mereka yang terlibat menggunakan konten mereka yang cermat dan diteliti. Menarik secara visual bukanlah persyaratan untuk memanfaatkan media sosial secara efektif. Saat Anda berfokus pada penyediaan konten yang bernilai dan mendidik yang sesuai dengan komunitas sosial Anda, Anda akan mendapatkan banyak keuntungan. Jadikan secara aktif mendengarkan umpan balik dan preferensi pengguna Anda sebagai prioritas dan gabungkan permintaan dan minat mereka ke dalam pengembangan produk dan strategi konten Anda. Dengan memperhatikan kebutuhan komunitas Anda dan menyelaraskan strategi sosial Anda, Anda akan menumbuhkan ikatan yang lebih kuat antara merek Anda dan kliennya.

Dengarkan episode Social Pros bersama Jacky Barker.

Pelajari lebih lanjut tentang Pemasaran Media Sosial Layanan konsultasi Meyakinkan dan Mengonversi penawaran .