11 Strategi Cast-Iron PPC & eCommerce untuk Digunakan Selama Pandemi [PENGUMPULAN AHLI]

Kami menanyakan beberapa spesialis pertanyaan ini: Apa taktik dan strategi PPC yang Terbukti selama wabah COVID-19 dan alat paling efektif untuk pemulihan bisnis online?

Setiap profesional menawarkan wawasan unik yang dapat meningkatkan kampanye Anda. Banyak dari mereka telah berbagi kesuksesan mereka dengan hasil kampanye yang solid dan terbukti.

Kami satu kaki di tahun mendatang, jadi kami meminta para ahli kami untuk menyajikan taktik yang teruji.

Masih bertanya pada diri sendiri bagaimana cara menyelamatkan bisnis Anda di saat krisis, atau mungkin Anda ingin penjualan Anda terus berkembang?

Mari kita cari tahu apa pendapat para ahli:

Pakar Akan Menyarankan Anda Dengan Baik

Postingan Matius || Perhatikan Apa yang Dilakukan Pesaing & Prospek Anda
Alex Keyan || Rangkullah Pengujian A/B
David Hijau || Tawarkan Opsi “Beli Sekarang, Bayar Nanti”
Emily Deaton || Jaga Keseimbangan Antara Otomatisasi & Pengoptimalan Manual
Eagan Heath || Variasikan Taktik Anda Tergantung Channel
Collin J. Slattery || Manfaatkan Inventaris & Niat Belanja yang Lebih Besar
Matt Bertram || Cobalah Menargetkan Pemirsa yang Kurang Jelas
Adriene Raynott || Maksimalkan Keterlibatan Pelanggan Loyal Anda
Pedro Campos || Bangun Jembatan Antara Online & Offline
Brett Downes || Jadilah Terlihat!
Paige Arnof-Fenn || Gabungkan Organik Dan PPC untuk Meningkatkan Eksposur Merek

Perhatikan Apa yang Dilakukan Pesaing & Prospek Anda

Area terpenting yang harus diperhatikan selama COVID -19 adalah apa yang dilakukan pesaing dan calon pembeli Anda. Tindakan mereka akan mempengaruhi bisnis Anda lebih dari sebelumnya, terutama jika Anda berurusan dengan anggaran iklan yang terbatas. Selain itu, luangkan waktu untuk meninjau akun Anda dengan cermat dan pastikan anggaran iklan Anda digunakan untuk produk yang mendorong ROI Anda.

• Apa yang pembeli Anda butuhkan?

Ini adalah saat yang tepat untuk menganalisis produk apa yang paling laris dalam inventaris Anda saat ini dan mana yang tidak. Sesuaikan anggaran iklan Anda. Jangan lupa untuk mengecek persediaan dan melakukan pemesanan jika diperlukan untuk barang yang terjual lebih cepat dari biasanya.

• Apa yang dilakukan pesaing Anda?

Untuk beberapa industri, Anda mungkin memperhatikan bahwa beberapa pesaing Anda tidak lagi menjalankan iklan. Atau mungkin mereka telah meningkatkan tawaran mereka bahkan lebih sebagai upaya terakhir untuk tetap bertahan. Either way, perhatikan baik-baik mereka dan visibilitas iklan Anda untuk menentukan apakah tawaran Anda saat ini perlu disesuaikan. Ini sangat penting jika Anda menggunakan strategi penawaran manual.

• Tingkatkan Insentif

Inilah saatnya untuk menawarkan insentif tambahan seperti pengiriman gratis atau diskon atau peluang tambahan yang relevan. Jika pembeli Anda sudah berada di halaman Anda, fokuslah pada peningkatan rasio konversi dan peningkatan nilai keranjang.

• Perhatikan Perangkat Anda

Jangan lupa untuk memeriksa dari mana penjualan Anda berasal. Karena semakin banyak orang mulai bekerja dari rumah, tren pencarian mungkin juga menyesuaikan. Perhatikan baik-baik untuk memastikan bahwa Anda beriklan di perangkat yang tepat tempat pembeli Anda menelusuri.

• Menekan produk back-order Anda dari feed

Jangan menjalankan iklan secara otomatis pada item yang kehabisan stok. Dan jika ya, pastikan tidak akan ada gangguan pengiriman dan beri tahu pembeli tentang tanggal pengiriman yang diharapkan.

Kembali ke atas || Matthew Posting di LinkedIn | Dinamika SEM

Rangkullah Pengujian A/B.

Meskipun sebagian besar pakar PPC merekomendasikan untuk memantau kinerja iklan Anda setiap minggu, ada juga kebutuhan untuk pengujian A/B terhadap iklan Anda.

Google Ads adalah alat yang hebat untuk bereksperimen dan menguji iklan Anda. Ini merekomendasikan iklan teks dan membuat tiga hingga empat pesan berbeda untuk pengujian. Membuat eksperimen tersebut di Google memungkinkan Anda menguji berbagai faktor, termasuk tawaran, penargetan audiens, penargetan lokasi, dan banyak lagi.

Memiliki informasi ini memungkinkan Anda membandingkan kinerja eksperimen dengan grup kontrol. Anda akan dapat membuat keputusan yang didukung data saat mengoptimalkan dan meningkatkan strategi PPC Anda. Menggunakan eksperimen ini memungkinkan Anda untuk memiliki data aktual dari audiens Anda alih-alih menebak apakah strategi Anda akan berhasil atau tidak.

Kembali ke atas || Alex Keyan di LinkedIn | Pergi Kecantikan Murni

Tawarkan Opsi “Beli Sekarang, Bayar Nanti”

E-niaga jelas telah menunjukkan pertumbuhan luar biasa selama COVID-19, tetapi juga menciptakan banyak ketidakpastian di seluruh dunia bagi konsumen. Banyak rumah tangga kehilangan pekerjaan atau mengalami penurunan pendapatan dan bagi mereka yang cukup beruntung untuk mempertahankan pekerjaan mereka, masih ada ketidakpastian karena berbagai negara melalui berbagai gelombang pandemi ini.

Kami telah membantu banyak merek eCommerce mengadopsi solusi "beli sekarang, bayar nanti" seperti Klarna, Sezzle, Afterpay, dan Affirm. Kami telah melihat peningkatan rasio konversi yang berkisar antara 5% - 60%, terutama pada item dengan harga di atas sekitar $50 USD. Kami menjalankan kampanye pemasaran ulang yang telah mengingatkan pengunjung situs sebelumnya yang terlibat bahwa mereka dapat 'membayar nanti' - dan RKT serta konversi kami pada kampanye tersebut juga meningkat.

Di masa-masa yang menantang bagi banyak orang ini, memberikan opsi bagi mereka untuk mengelola arus kas rumah tangga mereka dengan lebih baik tidak hanya bermanfaat bagi mereka tetapi juga membantu merek eCommerce untuk meningkatkan pendapatan dan membangun audiens yang lebih besar.

Kembali ke atas || David Green di LinkedIn | Agen Pertumbuhan Digital Devslove

Jaga Keseimbangan Antara Otomatisasi & Pengoptimalan Manual

Strategi PPC harus diubah karena wabah COVID, dan strategi yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah menjaga keseimbangan antara alat otomatisasi dan, pada saat yang sama, memantau kinerja secara manual.

Anda harus mengawasi kinerja secara manual dan mengubah rencana sesuai kebutuhan. Data yang baik diperlukan untuk otomatisasi algoritme untuk membangun prakiraan mereka. Di platform pencarian, algoritme dapat menjawab dengan relatif cepat terhadap perubahan dalam praktik dan mengetahui sinyal yang berubah untuk melakukan modifikasi pada strategi penawaran.

Tidak disarankan untuk beralih ke penawaran manual, tetapi jika Anda menggunakan strategi penawaran manual, Anda harus beralih sesegera mungkin karena penawaran otomatis akan membuat Anda tetap di puncak pasar dinamis.

Kembali ke atas || Emily Deaton |Biarkan Aku Bank

Variasikan Taktik Anda Tergantung Channel

Klien eCommerce kami berkembang pesat selama COVID dengan menjalankan kampanye PPC di Google dan Facebook.

Salah satu pelanggan kami awalnya adalah bisnis suplemen kesehatan dan vitamin fisik, tetapi tahun ini penjualan online mereka telah tumbuh lebih dari 200% dari tahun ke tahun.

Inilah yang telah berhasil dan inilah hasil yang telah mereka lihat.

Perkuat Bagian Atas dan Bawah Corong di Facebook

Di Facebook, kami menjalankan fotografi produk dan gaya hidup yang cerah dan tajam untuk pemirsa serupa dan pemasaran ulang, dengan tajuk utama tentang melindungi kesehatan keluarga dan ajakan bertindak untuk mendaftar ke daftar email Klaviyo mereka dengan diskon 20% untuk pesanan pertama.

Ini adalah saluran baru dan telah mengembalikan 5,33x Laba Atas Belanja Iklan (ROAS) tahun ini.

Ketika Semuanya Gagal, Coba Belanja Cerdas

Ketika Google benar-benar menghambat karena apa yang Anda jual di situs Anda, temukan solusi setidaknya dengan Google Belanja Cerdas, yang telah mengembalikan ROAS lebih baik daripada impas sebesar 1,89x untuk klien kami dan memungkinkan mereka untuk memperluas basis pelanggan mereka secara nasional .

Dominasi Setiap Sub-channel Dalam Google Ads

Kampanye penelusuran ditargetkan secara ketat untuk produk berdasarkan kata kunci negatif bertahun-tahun yang kami buat.

Iklan Bergambar luar biasa dengan ROAS 7,29x. Iklan sederhana ini menargetkan pemasaran ulang dan audiens niat kustom berdasarkan apa yang ditelusuri orang.

Belanja Pintar menang lagi dengan ROAS 20,82x, tetapi kami menganggapnya sepele karena kami yakin ini menggabungkan penelusuran dan pemasaran ulang Bermerek dengan pencarian calon pelanggan teratas.

Kembali ke atas || Eagan Heath di LinkedIn |Dapatkan Ditemukan Madison

Manfaatkan Inventaris & Niat Belanja yang Lebih Besar

Nilai pencarian untuk perusahaan eCommerce telah menurun selama beberapa tahun terakhir, dan persentase kueri yang dimasukkan Google dalam iklan belanja meningkat. Dan saya tidak melihat tren ini menurun dengan diperkenalkannya listingan gratis, permukaan, dan platform lain untuk memperluas jangkauan lebih jauh. Dan semakin banyak orang yang menelusuri dan membeli produk secara online.

Sederhananya: Pengiklan DTC dan eCommerce mutlak harus menjalankan iklan belanja di Google. Tetapi tuas yang dapat Anda tarik untuk meningkatkan kinerja iklan belanja jauh lebih terbatas daripada penelusuran.

Pengungkit terbesar yang dapat Anda tarik untuk meningkatkan kinerja iklan belanja Anda adalah pengoptimalan cantuman produk Anda. Umumnya, informasi default yang ditarik ke feed produk Anda tidak cukup. Anda harus menyertakan sebanyak mungkin bidang opsional yang relevan. (ditemukan di sini: Spesifikasi data produk - Bantuan Google Merchant Center) Semakin banyak data yang Anda berikan ke Google, semakin baik kualitas umpan data Anda dan semakin bahagia Google. Dan Google yang bahagia menghasilkan pengiklan yang bahagia.

Selain bidang opsional, Anda juga harus mengoptimalkan bidang wajib. Judul Produk yang diambil langsung dari platform belanja seperti Shopify tidak dioptimalkan. Dengan menggunakan sistem manajemen feed seperti DataFeedWatch, Anda dapat menambahkan informasi tambahan untuk membuat judul produk Anda lebih relevan. Merek + Nama Produk + Ukuran/Warna (tergantung vertikal)

Deskripsi adalah area lain untuk pengoptimalan potensial. Deskripsi produk sering kali menarik poin-poin dan teks berformat lainnya yang tidak diterjemahkan dengan baik ke iklan belanja. Dengan memanfaatkan aturan khusus, Anda dapat menghapus data tersebut dan meningkatkan feed produk Anda.

Kembali ke atas || Collin J. Slattery di LinkedIn | Taikun Digital

Cobalah Menargetkan Pemirsa yang Kurang Jelas

Alat audiens seperti demografi, pencocokan pelanggan, dan penargetan ulang kini tergabung dalam Google dan Bing. Ini memungkinkan Anda menyesuaikan pesan, menyempurnakan tawaran, dan menargetkan siapa yang Anda inginkan. Tip yang baik adalah untuk mengasah orang-orang yang secara aktif meneliti dengan tujuan melakukan pembelian.

Anda juga dapat mengetahui apa lagi yang disukai audiens Anda dan menargetkan iklan Anda sesuai dengan itu. Jika Anda menjual makanan organik, Anda mungkin berhasil dalam menargetkan orang-orang ke dalam yoga. Alat Wawasan Pemirsa Google akan membantu Anda mengidentifikasi kesukaan pemirsa Anda.

Alat paling efektif untuk pemulihan bisnis online yang saya rekomendasikan adalah Perpetua yang menawarkan pengoptimalan pertumbuhan dan teknologi pelaporan untuk merek eCommerce.

Anda dapat menetapkan sasaran strategis dan mengandalkan AI perangkat lunak untuk mengoptimalkan tawaran Anda. Algoritme akan membuat penyesuaian harian pada tawaran Anda, meningkatkan margin keuntungan Anda. Antarmuka bersih dan ramah pengguna dan dukungan pelanggan adalah yang terbaik.

Maksimalkan Keterlibatan Pelanggan Loyal Anda

Menurut prinsip Pareto, 80% pendapatan penjualan Anda berasal dari 20% database pelanggan setia Anda. Jika COVID-19 telah menurunkan tingkat penjualan Anda, maka hanya pelanggan setia Anda yang dapat membuat bisnis Anda terus berkembang pesat. Jadi, penting untuk memaksimalkan keterlibatan pelanggan Anda. Saya telah membuat daftar beberapa strategi yang dapat membantu bisnis eCommerce di saat krisis:

Menjalankan rencana pemasaran eCommerce selama krisis:

1. Tentukan strategi penjualan dan perolehan prospek Anda
2. Dapatkan teknologi dan perangkat lunak pelaporan seperti

• Google Data Studio
• LuckyOrange

3. Sempurnakan dan perluas strategi pemasaran eCommerce Anda yang mencakup

• Pemasaran konten
• Iklan berbayar
• Pemasaran media sosial
• Email Pemasaran
• Optimalkan toko eCommerce Anda
• Menawarkan diskon dan promosi

Iklan PPC adalah saluran iklan yang paling efektif, tetapi Anda juga perlu fokus pada iklan Google, iklan Linkedin, iklan Twitter, iklan Facebook, dan iklan Instagram.

Sebagai contoh,

• Jika bisnis Anda bergerak di bidang perawatan tubuh, produk kecantikan, Anda dapat menemukan audiens Anda di Instagram.
• Jika Anda memiliki layanan bisnis, Linkedin adalah platform yang lebih baik untuk Anda.
• Jika Anda memiliki layanan perawatan kecanduan bisnis, Anda harus lebih fokus pada Google.

Kembali ke atas || Adriene Raynott | Cogneesol

Bangun Jembatan Antara Online & Offline

Google melaporkan bahwa selama wabah, pencarian untuk "tersedia" meningkat 700% dan "tersedia di dekat saya" sebesar 100%, secara global. Dengan mengingat hal ini, iklan inventaris lokal kini memiliki fitur "ambil nanti", untuk produk yang akan Anda miliki di masa mendatang yang dapat diambil pelanggan.

Jika Anda memiliki toko fisik serta situs e-niaga, statistik ini dapat membantu Anda membangun jembatan antara penjualan online dan offline. Untuk online, Anda dapat berfokus pada perluasan penargetan dengan menambahkan "tersedia" ke kata kunci/produk Anda yang paling berharga. Di sisi lain, Anda dapat memanfaatkan iklan inventaris lokal menggunakan fitur baru tersebut untuk memaksimalkan pendapatan toko fisik Anda.

Ingatlah bahwa di masa yang tidak pasti ini, orang lebih menghargai kenyamanan daripada sebelumnya. Semakin banyak informasi relevan yang Anda miliki di iklan penelusuran, semakin banyak pembeli yang memenuhi syarat yang akan Anda bawa ke situs dan toko e-niaga Anda.

Kembali ke atas || Pedro Campos di LinkedIn | Iklan

Jadilah Terlihat!

Karena wabah COVID, strategi PPC harus mengambil perubahan yang diperlukan dan strategi yang paling penting untuk dipertimbangkan selama ini adalah agar lebih terlihat.

Pelanggan menjelajah dan kami melihat peningkatan penelusuran di seluruh sektor, yang menunjukkan bahwa lamanya waktu sejak mereka mulai menelusuri pembelian telah meningkat. Perpanjangan perjalanan keputusan pelanggan ini telah memberi konsumen lebih banyak kemungkinan untuk meneliti sebelum mereka membuat pilihan.

Anda perlu memikirkan beberapa area seperti taktik lintas-Saluran untuk bergabung dengan pencarian berbayar dengan saluran media lain yang akan meningkatkan strategi pencarian Anda.

Pastikan data bisnis Anda diperbarui. Anda juga dapat menjangkau pemirsa baru dan mendorong pertumbuhan melalui penempatan iklan regional.

Gabungkan Organik Dan PPC untuk Meningkatkan Eksposur Merek

Menggunakan organik dan PPC bersama-sama sangat ideal sekarang karena mesin pencari utama terus-menerus mengubah algoritme mereka untuk peringkat, jadi berhentilah memikirkan SEO dan SEM sebagai kekuatan saingan. Ketika digunakan bersama-sama mereka adalah layanan pelengkap yang membantu meningkatkan strategi pemasaran Anda/meningkatkan eksposur merek.

Membangun kesadaran merek dan kepercayaan pada merek/bisnis Anda dimulai dengan membuat nama bisnis Anda muncul dalam pencarian prospek. Melihat nama merek Anda muncul dua kali, baik pada hasil organik maupun berbayar, menciptakan lebih banyak kesadaran merek dan meningkatkan kepercayaan bisnis Anda.

Penelitian menunjukkan bahwa jika ada dua merek yang tampaknya memiliki produk yang sama, orang akan lebih cenderung memilih merek yang mereka kenal. Ketika sebuah merek ditampilkan di hasil organik saja, ia hanya mendapat 60% klik, sedangkan merek yang muncul di hasil penelusuran organik dan berbayar, menarik 92% dari total klik. Ketika daftar berbayar ditampilkan di samping organik, rasio klik-tayang dari iklan berbayar meningkat. Ini berarti bahwa klik meningkat untuk cantuman organik dan berbayar ketika keduanya ditampilkan dan tidak saling mengurangi.

Pelajaran yang Dipetik

Tahun lalu telah mengajari kami banyak hal. Itu sangat sulit bagi UKM. Tapi raksasa juga menghadapi kesulitan dan berjuang untuk mengatasi krisis.

Banyak dari mereka memutuskan untuk membantu pelanggan kecil yang membutuhkan. Kami melihat peluncuran prematur beberapa alat, kredit iklan gratis, dan banyak lagi tindakan tak terduga.

Kami melihat ke masa depan dengan ketidakpastian tetapi juga dengan kegembiraan. Kami percaya bahwa pada tahun 2021 pertumbuhan eCommerce akan berlanjut dan membawa stabilitas. Mari kita lihat dan tunggu gambaran besar perubahan ke depan.