Bagaimana cara mengubah prospek Instagram Anda melalui tautan WhatsApp?

Dengan lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia, WhatsApp telah menjadi platform komunikasi instan untuk merek B2B dan B2C. Namun, di luar penyedia komunikasi internal, WhatsApp juga dapat digunakan untuk mengonversi lead Instagram. Menakjubkan, bukan?

Yah, sebenarnya, itu adalah no-brainer. Dengan 44% orang menggunakan Instagram untuk belanja mingguan mereka , seharusnya ada proses yang merampingkan aliran komunikasi dan memfasilitasi pemasaran yang dipersonalisasi. Apa cara yang lebih baik untuk mengonversi prospek panas ini melalui obrolan WhatsApp?

Percaya atau tidak– tautan WhatsApp adalah cara tercepat untuk mengatasi keraguan calon pelanggan Anda atau memperluas dukungan tambahan . Dengan berkomunikasi melalui WhatsApp, pelanggan merasa didengarkan, mencegah pengabaian di menit-menit terakhir karena rantai kueri mereka telah terputus.

Sebelum kita masuk ke detail lebih lanjut, mari kita pahami apa artinya bagi bisnis Anda.

1. Sekilas Tautan WhatsApp untuk Instagram
2. Bagaimana cara mengubah prospek Instagram Anda melalui tautan WhatsApp?
3. Manfaat mengonversi prospek Instagram melalui tautan WhatsApp

Sekilas Tautan WhatsApp untuk Instagram

Tautan WhatsApp mengarahkan pengunjung profil Instagram Anda ke percakapan WhatsApp. Ini berarti Anda dapat mengobrol dengan calon pelanggan Anda kapan saja dan di mana saja, dengan pembaruan bisnis, pesan promosi, umpan balik, resolusi kueri, dan survei.

Selain mengirim pesan, Anda dapat memanfaatkan fitur ini untuk keuntungan bisnis Anda dengan mengirimkan video, pesan suara, gambar produk, dan dokumen langsung dari aplikasi dan memenuhi permintaan bantuan pelanggan Anda.

Bersamaan dengan ini, bisnis dapat merampingkan pesan mereka dan memanfaatkan tanggapan otomatis, chatbot, dan alat organisasi WhatsApp untuk meningkatkan titik kontak mereka sambil memperkuat basis pelanggan mereka.

Jadi, apakah menambahkan tautan WhatsApp di Instagram bermanfaat untuk mengonversi prospek?

Ya—pelanggan hanya dengan sekali klik untuk menjawab pertanyaan mereka.

• Mereka tidak perlu menunggu berhari-hari untuk menyelesaikan keraguan mereka
• Siklus konversi menjadi lebih pendek dengan memanfaatkan sistem ganti rugi cepat

Sekarang, dengan keunggulan ini, mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengonversi prospek Instagram Anda melalui tautan WhatsApp.

Bagaimana cara mengubah prospek Instagram Anda melalui tautan WhatsApp?

Ada tiga cara untuk mengonversi prospek Instagram Anda melalui tautan WhatsApp:

Dengan menambahkan tombol WhatsApp di akun bisnis Instagram Anda

• Klik 'Edit profil' yang terlihat di Bio Instagram Anda
• Pilih opsi kontak
• Klik WhatsApp
• Masukkan nomor yang terkait dengan WhatsApp Anda dan kirimkan kode verifikasi

Sekarang, tombol WhatsApp akan muncul, memfasilitasi semua prospek Instagram Anda untuk berhubungan dengan perusahaan Anda.

Melalui posting yang ditingkatkan

• Tambahkan nomor WhatsApp Anda ke 'Opsi Kontak' di profil bisnis Instagram Anda
• Pilih postingan yang sudah ada yang jangkauannya ingin Anda perkuat
• Klik tombol biru, pilih pesan, dan WhatsApp
• Tetapkan sasaran, anggaran, durasi, dan pemirsa untuk iklan Anda
• Tinjau tujuan Anda dan klik 'buat iklan Anda'.
• Setelah disetujui, iklan Anda akan ditayangkan dalam 24 jam.

Dengan Menambahkan Tautan WhatsApp ke Sorotan Cerita Instagram

Cerita Instagram adalah cara yang bagus untuk meningkatkan jangkauan dan penjualan merek. Dan menambahkan tautan WhatsApp di sorotan cerita Instagram adalah salah satu cara pribadi yang bagus untuk menampilkan berbagai hal karena Anda dapat membantu pengguna dengan kueri mereka dengan langsung mengarahkannya ke WhatsApp.

Untuk menambahkan tautan ke Cerita, Anda harus memenuhi kriteria berikut terlebih dahulu:

• Anda memerlukan akun bisnis Instagram.
• Anda harus memiliki lebih dari 10k pengikut.

Buat cerita baru. Unggah gambar ikon WhatsApp dengan rasio aspek 9:16 dan posting sebuah cerita dan masukkan tautan WhatsApp Anda ke dalam cerita.

Misalnya- Buka rantai tautan dan masukkan URL:

api.whatsapp.com/send?phone= Nomor Anda ( diikuti dengan nomor telepon Anda dalam format internasional)

Lihat cerita yang diterbitkan dan simpan cerita sebagai Sorotan Instagram.

Beri nama highlight Obrolan di WA atau yang serupa.

Manfaat mengonversi prospek Instagram melalui tautan WhatsApp

Membangun daftar kontak

Dengan mengonversi prospek melalui tautan WhatsApp, Anda tidak perlu lagi mengucapkan kata perpisahan kepada pelanggan Anda setelah pesanan dikirimkan. Sebaliknya, Anda dapat membangun hubungan jangka panjang.

Melalui metode ini, Anda dapat mengoptimalkan daftar kontak Anda dan bahkan mengimpor semua kontak ke CRM dan mengirim pesan ke pelanggan Anda secara massal. Dengan cara ini, setelah prospek mendekati Anda melalui Instagram, Anda dapat menyimpan detail kontak mereka dan terlibat langsung dengan mereka bahkan setelah pesanan mereka berhasil dikirimkan.

Pengalaman pengguna yang mulus

Perhatian serius pelanggan sebelum membeli produk kelas atas: Bagaimana jika tidak berfungsi dengan baik? Orang tetap skeptis tentang pembelian, dan tidak memiliki ketentuan untuk komunikasi langsung membuat proses pengambilan keputusan menjadi lebih sulit.

Dengan mengonversi prospek Anda melalui WhatsApp, pelanggan Anda yakin bahwa merek hanya akan menjadi pesan jika ada perselisihan dengan kualitas produk. Anda dapat mengotomatiskan kueri dukungan pelanggan jika terjadi penjualan tinggi.

Anda juga dapat memanfaatkan pesan daftar WhatsApp dan balasan khusus untuk menjawab FAQ dengan waktu respons yang lebih cepat dan menggunakan kesempatan untuk melakukan percakapan yang bermakna dengan pelanggan Anda sepanjang perjalanan.

Mempertahankan rentang retensi

Dengan lusinan produk baru yang diluncurkan setiap hari, sulit untuk mempertahankan rentang retensi audiens Anda. Mereka membuat satu gulir di Instagram, dan booming, merek lain menampilkan iklan mereka. Apa yang harus dilakukan dalam skenario ini?

Setelah Anda memikat prospek melalui penawaran produk Anda di Instagram dan mengarahkan mereka ke WhatsApp, setengah dari pekerjaan Anda selesai. Sekarang, Anda perlu memberi mereka pembaruan rutin mengenai pesanan mereka dan memberi mereka alasan untuk membeli dari Anda lagi.

Kirim formulir umpan balik, berikan informasi tentang peluncuran produk baru, dan bangun hubungan yang kuat yang meningkatkan rentang retensi mereka.

Saat Anda melakukannya, pastikan:

• Anda menjaga komunikasi tetap singkat dan to the point
• Jangan mengirim spam ke pelanggan Anda dengan sering mengirim pesan
• Perkuat pesan Anda dengan video, gambar, bukti sosial, dll. di mana pun diperlukan
• Jadikan itu dipersonalisasi dan unik

Upsell dan cross-sell

WhatsApp memiliki tingkat buka yang luar biasa sebesar 99 %. Setelah calon pelanggan membeli salah satu produk/layanan Anda, Anda dapat mengirim (setelah mendapatkan izin mereka) katalog produk, detail peluncuran baru, penawaran diskon, dan menjual atau menjual silang produk Anda.

Misalnya, jika Anda mengirimi mereka pembaruan pesanan, gunakan kesempatan itu dan rekomendasikan produk lain kepada mereka. Idenya adalah menggunakan apa yang telah mereka beli sebagai indikator untuk mengetahui apa lagi yang mungkin mereka minati.

Berikut adalah contoh pesan yang berfokus pada penjualan silang:

Hai Priyanka,

Gaun hitam Anda telah dikirim. Semoga terlihat bagus untuk Anda!

Tapi, kami pikir tampilan sempurna gambar Anda tidak akan lengkap tanpa sepasang sepatu hak kami yang sempurna. Klik tautan di bawah dan lihat koleksi sepatu hak terbaru kami yang tersedia dengan diskon 10% dengan pengiriman ekspres.

Dengan cara ini, Anda akan mengetahui preferensi mereka dan juga mendapatkan kesempatan untuk menjual produk Anda yang lain ke basis pelanggan yang sama.

Membangun merek yang berkelanjutan

Dibandingkan dengan hanya menambahkan tautan situs web Anda di bio di mana prospek Anda dapat meninggalkan pesan melalui formulir atau email, menempatkan tautan WhatsApp Anda mengarahkan mereka ke kesempatan untuk menerima tanggapan dari Anda secara instan .

Tanggapan Anda dan loyalitas merek berjalan beriringan. Menurut laporan terbaru dari Gartner, pelanggan lebih cenderung bertahan dengan merek jangka panjang ketika harapan layanan mereka terpenuhi.

Ini menandakan bahwa jika komunikasi Anda adalah yang terbaik, Anda bisa mendapatkan banyak prospek ke kotak masuk dan pembelian berulang—sehingga membangun merek yang berkelanjutan. Jadi, bangun sistem komunikasi yang kuat dan cepat melalui WhatsApp dan serang saat setrika panas untuk mencairkan peluang dan mempertahankan perhatian mereka saat masih segar.

Proses pembelian yang efisien

Dengan perdagangan sosial yang sedang booming, Instagram telah menjadi HubSpot untuk menghasilkan penjualan. Lebih dari 130 juta pengguna terlibat dengan pos belanja setiap bulan, membuktikan bahwa aplikasi ini berguna untuk mendorong kesadaran produk dan penjualan .

Namun, penjualan hanyalah puncak gunung es untuk berada dalam permainan untuk jangka panjang. Anda perlu memberikan pengalaman pengguna yang mulus dan menyelesaikan semua keberatan mereka dengan cepat sebelum mereka beralih ke merek lain. Dan mengalihkan lalu lintas Anda ke WhatsApp membantu dengan itu.

Melalui WhatsApp, pelanggan Anda dapat berkomunikasi dengan merek Anda, mengirimkan pertanyaan mereka, dan melakukan pembelian—semuanya dalam waktu yang relatif lebih singkat. Hal ini membuat seluruh proses pembelian lebih efisien dan transparan.

Kesimpulan

Memegang proposisi nilai bintang untuk merek Anda semua akan sia-sia jika Anda tidak memberikan pengalaman pelanggan yang eksentrik. Dan menempatkan tautan WhatsApp di profil Instagram Anda melakukan hal itu. Anda tidak perlu lagi mencari platform perpesanan lain atau mengejar calon pelanggan melalui DM untuk menutup kesepakatan. Cukup tambahkan fitur penghasil tautan; jika harga dan penawaran Anda menggairahkan prospek Anda, mereka akan langsung menghubungi Anda.

Fitur ini juga menciptakan kredibilitas dan kepercayaan untuk merek Anda karena:

• Mereka merasakan koneksi langsung karena WhatsApp melambangkan bentuk pemasaran yang dipersonalisasi
• Mereka dapat mengobrol dengan merek Anda–yang memberi mereka rasa aman untuk menginvestasikan uang mereka di tempat yang kredibel

Selain itu, dengan fungsi pelacakan, Anda dapat melacak keefektifan fitur ini dan menggunakan metrik sebagai dasar untuk membuat keputusan terkait anggaran iklan, branding, dan inventaris. Baik Anda pemilik usaha kecil atau merek yang sudah mapan, mengonversi prospek Instagram melalui WhatsApp akan menjadi investasi yang efektif untuk Anda.

FAQ

1- Bagaimana cara membuat tautan klik untuk mengobrol untuk WhatsApp?

Anda dapat membuat tautan klik untuk mengobrol, dengan menggunakan tautan berikut, memasukkan nomor telepon WhatsApp setelah '=': api.whatsapp.com/send?phone= .

2- Bagaimana cara menggunakan WhatsApp for Business?

Bisnis WhatsApp dapat digunakan untuk menampilkan katalog Produk, berkomunikasi dengan orang lain, memberikan layanan pelanggan yang baik.

3- Bagaimana cara membuat kode QR WhatsApp untuk ?

Anda dapat membuat kode QR WhatsApp menggunakan pembuat kode QR gratis dengan memasukkan kode negara tanpa simbol +, diikuti dengan nomor telepon WhatsApp.