Pengoptimalan Tingkat Konversi: Panduan Komprehensif

Apa Itu Pengoptimalan Tingkat Konversi?

Pengoptimalan tingkat konversi adalah pendekatan terstruktur yang bertujuan untuk meningkatkan porsi pengunjung situs web yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti mengirimkan formulir, melakukan pembelian, atau keterlibatan berharga lainnya. Metode ini memerlukan pemeriksaan menyeluruh terhadap perilaku pengguna di situs web Anda, pola navigasi mereka, tindakan yang mereka lakukan, dan hambatan yang menghalangi mereka mencapai tujuan yang Anda inginkan.

Menjadi Pakar Pemasaran Digital yang didukung AI

Program Pascasarjana Purdue dalam Program Eksplorasi Pemasaran Digital

Pentingnya CRO dalam Pemasaran Digital

Pengoptimalan tingkat konversi memegang peran penting dalam pemasaran digital karena beberapa alasan kuat. Pertama, ini memungkinkan Anda memangkas biaya akuisisi pelanggan dengan mendapatkan nilai lebih besar dari kumpulan pengunjung dan pengguna yang ada. Dengan menyempurnakan tingkat konversi, Anda membuka pintu menuju peningkatan pendapatan per pengunjung, masuknya lebih banyak pelanggan baru, dan ekspansi bisnis yang besar.

Mari kita uraikan dengan sebuah contoh. Bayangkan Anda memiliki halaman arahan dengan tingkat konversi 5%, dan menerima 1000 pengunjung setiap bulannya. Ini berarti Anda mendapatkan 50 konversi setiap bulan. Kini, melalui upaya optimasi konversi, Anda telah berhasil meningkatkan tingkat konversi hingga 7%. Tiba-tiba, Anda melihat peningkatan konversi sebesar 40%, dengan total 70 konversi per bulan.

Kesimpulan utama di sini adalah selalu ada ruang untuk perbaikan dalam meningkatkan konversi. Perusahaan paling sukses terus menyempurnakan dan meningkatkan situs web dan aplikasi mereka untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Hal ini tidak hanya diterima oleh audiens mereka tetapi juga mendorong pertumbuhan konversi, menjadikan CRO sebagai aspek penting dalam strategi pemasaran digital.

Menjadi Pakar Pemasaran Bersertifikat dalam 8 Bulan

Dengan Program Jelajahi Program PG Pemasaran Digital Purdue

Bagaimana Cara Menghitung Tingkat Konversi?

Menghitung tingkat konversi Anda adalah proses mudah yang hanya melibatkan beberapa langkah sederhana:

• Tentukan Konversi Anda

Mulailah dengan mendefinisikan secara jelas apa yang dimaksud dengan konversi untuk situs web Anda. Ini bisa berupa pengiriman formulir, pembelian, pendaftaran, atau tindakan spesifik lainnya yang Anda ingin pengunjung Anda lakukan.

• Kumpulkan Datanya

Kumpulkan data yang diperlukan, jumlah konversi, dan jumlah pengunjung situs web selama periode tertentu.

• Terapkan Rumusnya

Untuk menentukan tingkat konversi, terapkan rumus ini:

Tingkat Konversi=(Jumlah Konversi Jumlah Pengunjung) 100

Mari kita ilustrasikan hal ini dengan sebuah contoh. Misalkan Anda mendefinisikan konversi sebagai keikutsertaan studi kasus, dan Anda memiliki formulir keikutsertaan di setiap halaman situs web Anda. Selama kuartal terakhir, Anda menerima 600 formulir studi kasus dan 25.000 pengunjung. Untuk mengetahui tingkat konversi Anda, masukkan nilai berikut ke dalam rumus:

Tingkat Konversi = (600 / 25.000) * 100 = 2,4%

• Ulangi sesuai kebutuhan

Anda dapat mengulangi proses ini untuk setiap peluang konversi di situs web Anda. Pastikan Anda menghitung jumlah pengunjung pada halaman web tertentu tempat tawaran konversi disajikan.

Menjadi Salah Satu Pemasar Digital Berbayar Tertinggi

Dengan Kursus Jelajahi Program PG Pemasaran Digital Purdue

Bagian Situs Web Apa yang Memerlukan CRO?

Terkait pengoptimalan tingkat konversi, berikut adalah area spesifik situs web Anda yang upayanya dapat membuat perbedaan besar:

• Beranda

Bayangkan beranda Anda sebagai pintu gerbang ke situs web Anda. Di sinilah pengunjung mendapatkan kesan pertama mereka, dan ini merupakan kesempatan untuk membuat mereka tetap terlibat. Untuk meningkatkan beranda Anda dengan strategi pemasaran digital CRO, pertimbangkan untuk menambahkan tautan yang menonjol ke informasi produk penting, tombol pendaftaran yang jelas dan menarik, atau bahkan chatbot ramah yang dapat membantu pengunjung dengan pertanyaan kapan pun mereka menjelajahi situs Anda.

• Halaman Harga

Bagi banyak pengunjung, halaman harga adalah tempat mereka memutuskan apakah akan menjadi pelanggan. Ini adalah tempat penting untuk pengoptimalan tingkat konversi. Anda dapat mengoptimalkan halaman harga dengan menguji struktur harga yang berbeda (seperti tahunan vs. bulanan), memberikan penjelasan mendetail tentang apa yang tercakup dalam setiap harga, menawarkan nomor telepon bagi mereka yang ingin berbicara langsung, atau menggunakan formulir pop-up yang tidak mengganggu untuk pertanyaan.

• Blog

Blog tidak hanya untuk berbagi wawasan industri; mereka juga dapat menjadi alat yang ampuh untuk mengubah pembaca menjadi pelanggan potensial. Untuk memanfaatkan CRO di blog Anda, masukkan ajakan bertindak (CTA) secara strategis ke dalam artikel Anda. Hal ini dapat mendorong pembaca untuk mengeksplorasi topik terkait lebih jauh atau mendorong mereka untuk membagikan alamat email mereka sebagai imbalan atas sumber daya berharga, seperti eBook atau laporan industri.

• Halaman Arahan

Halaman arahan dirancang dengan satu tujuan yang jelas, membuat pengunjung mengambil tindakan tertentu. Hal ini menjadikan mereka kandidat ideal untuk upaya pengoptimalan konversi, karena mereka cenderung memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi (rata-rata sekitar 23%). Sesuaikan halaman arahan Anda untuk konversi optimal.

Menjadi Pakar Pemasaran Digital yang didukung AI

Program Pascasarjana Purdue dalam Program Eksplorasi Pemasaran Digital

Bagaimana Meningkatkan Tingkat Konversi: Strategi CRO Teratas?

Sekarang setelah Anda memahami apa itu pengoptimalan tingkat konversi, mari selami beberapa strategi paling efektif untuk meningkatkan kinerja situs web Anda dan mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi.

• CTA Berbasis Teks di Postingan Blog

Daripada menggunakan CTA mencolok yang sering diabaikan orang, cobalah sesuatu yang lebih sederhana. Gunakan CTA berbasis teks dalam postingan blog Anda. Ini seperti rambu yang jelas (ditata sebagai judul H3 atau H4) yang memandu pembaca untuk mengambil tindakan. Mereka tidak terlalu mengganggu dan dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.

• Gabungkan Arus Prospek di Blog Anda

Bayangkan aliran prospek sebagai pembantu pop-up yang ramah. Tergantung pada penawaran Anda, Anda dapat memilih dari berbagai jenis, seperti kotak geser atau spanduk pop-up. Mereka menarik perhatian pengunjung Anda dan memberikan sesuatu yang berharga, membantu Anda mengubahnya menjadi prospek.

• Pengujian A/B di Halaman Arahan

Halaman arahan penting untuk mengubah pengunjung menjadi prospek atau pelanggan. Dengan pengujian A/B, Anda dapat bereksperimen dengan berbagai desain dan konten untuk melihat mana yang terbaik. Ini seperti mencoba pakaian yang berbeda untuk menemukan yang paling cocok untuk Anda.

• Memfasilitasi Konversi Cepat untuk Pengunjung dengan Niat Tinggi

Beberapa pengunjung siap mengambil tindakan segera. Permudah mereka dengan membuat halaman web yang langsung pada intinya. Konten yang jelas dan ringkas, CTA yang cerdas, dan langkah-langkah sederhana dapat memandu mereka mencapai apa yang mereka inginkan tanpa repot.

• Manfaatkan Obrolan Langsung di Halaman Berkinerja Tinggi

Bayangkan memiliki seseorang di toko Anda yang dapat membantu pelanggan secara instan. Obrolan langsung seperti itu untuk situs web Anda. Letakkan di halaman yang kemungkinan besar akan dibeli atau ditanyakan oleh orang-orang. Anda bahkan dapat membuatnya cerdas, sehingga menawarkan bantuan ketika pengunjung tampak tertarik.

Menjadi Pakar Pemasaran Bersertifikat dalam 8 Bulan

Dengan Program Jelajahi Program PG Pemasaran Digital Purdue

Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi Teratas

Berikut adalah alat pengoptimalan tingkat konversi teratas yang dapat meningkatkan upaya Anda untuk meningkatkan kinerja situs web dan meningkatkan tingkat konversi:

1. Alat untuk Mengumpulkan Data

Untuk memahami apa yang terjadi di situs web Anda, Anda memerlukan alat yang memberikan wawasan numerik tentang perilaku pengguna. Alat kuantitatif ini meliputi:

• Alat Analisis Lalu Lintas

Alat seperti Google Analytics membantu Anda memantau lalu lintas situs web, menyediakan data tentang demografi dan perilaku pengunjung.

• Alat Pemetaan Panas

Alat-alat ini membuat representasi visual dari interaksi pengguna, menangkap klik, pengguliran, dan pergerakan halaman.

• Alat Analisis Corong

Ukur di mana pengunjung berhenti di konversi atau saluran penjualan Anda, dengan mengungkap area yang memerlukan perbaikan.

• Alat Analisis Formulir

Lacak pengiriman formulir dan identifikasi hambatan apa pun dalam proses pengisian formulir.

• Alat Kepuasan Pelanggan (CSAT).

Ukur kepuasan pengguna dalam skala 1 hingga 10, yang memberikan wawasan tentang tingkat kepuasan secara keseluruhan.

• Alat Sistem Promotor Bersih

Ukur kemungkinan pengguna merekomendasikan situs web atau produk Anda dalam skala 0 hingga 10.

Menjadi Salah Satu Pemasar Digital Berbayar Tertinggi

Dengan Kursus Jelajahi Program PG Pemasaran Digital Purdue

2. Alat untuk Mengungkap Motivasi Pengguna

Untuk mempelajari lebih dalam alasan pengguna berperilaku seperti itu di situs web Anda, pertimbangkan alat kualitatif. Alat-alat ini menyediakan data non-numerik untuk mengungkap motivasi pengguna. Mereka termasuk:

• Alat Umpan Balik Situs Web

Kumpulkan opini dan wawasan dari pengguna melalui survei di halaman dan tautan eksternal.

• Alat Perekaman/Pemutaran Ulang Sesi

Amati perjalanan pengguna individu di situs web Anda, berikan wawasan tentang interaksi mereka.

• Alat Pengujian Kegunaan

Kumpulkan umpan balik dari calon pelanggan atau pelanggan saat ini untuk memahami pemikiran dan pendapat mereka.

• Ulasan Daring

Membaca ulasan dan masukan pengguna dapat menjelaskan pengalaman mereka dengan merek dan produk Anda.

3. Alat Pengujian dan Validasi

Setelah mengumpulkan data dan memahami motivasi pengguna, sekarang saatnya membuat perubahan dan melihat apakah perubahan tersebut meningkatkan tingkat konversi. Alat pengujian dan validasi sangat penting untuk ini. Mereka termasuk:

• Alat Pengujian A/B

Lakukan eksperimen dengan variasi halaman yang berbeda untuk menentukan secara statistik opsi yang berkinerja terbaik.

• Alat Perbandingan

Alat-alat ini memungkinkan Anda membandingkan perilaku pengguna pada variasi halaman yang berbeda.

• Alat Analisis Pelacakan Konversi

Pantau dan analisis konversi untuk memahami dampak perubahan terhadap tingkat konversi Anda.

• Alat Analisis Umpan Balik

Kumpulkan umpan balik kualitatif dan ukur untuk membandingkan tanggapan pengguna sebelum dan sesudah melakukan perubahan, sehingga mendapatkan wawasan tentang efektivitas upaya pengoptimalan Anda.

Dapatkan Sertifikasi Purdue yang Terhormat

Kursus Jelajahi Program Pemasaran Digital Purdue PG

Kesimpulan

Pengoptimalan tingkat konversi bukan hanya sebuah strategi, ini adalah perjalanan untuk membuka potensi penuh situs web Anda. Dengan menggabungkan wawasan berbasis data dari alat kuantitatif, pemahaman mendalam tentang motivasi pengguna melalui alat kualitatif, dan kemampuan untuk memvalidasi perubahan dengan alat pengujian, Anda membuka jalan bagi situs web yang tidak hanya menarik pengunjung namun juga mengubah mereka menjadi pelanggan berharga.

Baik Anda menjalankan toko online, blog kaya konten, atau situs web perusahaan, CRO adalah senjata rahasia Anda untuk pertumbuhan berkelanjutan dan kesuksesan dalam lanskap digital. Jika Anda ingin menguasai senjata ini, daftarlah di Program Pascasarjana Dalam Pemasaran Digital Simplilearn hari ini dan jadilah pakar pemasaran bertenaga AI!

FAQ

1. Berapa tingkat konversi yang baik?

Tingkat konversi yang baik biasanya berada dalam kisaran 2% hingga 5% di semua industri. Namun, penting untuk diperhatikan bahwa tingkat konversi spesifik industri dapat sangat bervariasi.

2. Apa perbedaan antara SEO dan CRO?

Perbedaan utama antara SEO (Search Engine Optimization) dan CRO (Conversion Rate Optimization) terletak pada tujuannya. SEO berfokus untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, terutama melalui peningkatan visibilitas di mesin pencari. Di sisi lain, CRO adalah tentang memaksimalkan nilai lalu lintas yang sudah Anda miliki.

3. Berapa lama untuk melihat hasil CRO?

Melihat hasil CRO yang signifikan memerlukan waktu, biasanya berkisar dari beberapa minggu hingga beberapa bulan. Durasinya dapat bervariasi berdasarkan faktor-faktor seperti kompleksitas situs web Anda, volume lalu lintas, dan tingkat perubahan yang diterapkan.

4. Industri apa yang paling diuntungkan dari CRO?

CRO adalah strategi serbaguna yang dapat menguntungkan hampir semua industri. Baik Anda menjalankan toko e-niaga, bisnis berbasis layanan, blog, atau organisasi nirlaba, CRO sangat berharga untuk memaksimalkan konversi dan mencapai sasaran spesifik Anda.